Cancelación Dentimex: Guía Completa

¿Qué es Dentimex y cómo funciona en México?

Qué tipo de servicio es y qué se sabe de la empresa

Dentimex se presenta como un servicio de atención dental con planes de salud bucal y tratamientos odontológicos. En la investigación disponible para México no aparecen datos públicos claros sobre año de fundación, empresa matriz, número de usuarios o un esquema de suscripción detallado para 2025 o 2026. La verdad es que eso ya complica las cosas desde el inicio, porque si quieres cancelar contrato Dentimex, lo primero que necesitas es saber exactamente qué contrataste.

También hay un punto práctico: en los términos y condiciones de Dentimex no se detallan con claridad elementos clave como renovación automática, duración mínima, prueba gratis o política de reembolso. Cuando una empresa no deja eso claro desde su sitio, muchos usuarios en México se desesperan porque luego llegan cobros, promesas de seguimiento o trámites de baja que nadie explica bien.

Qué suelen pagar los usuarios realmente

En un servicio como Dentimex, el pago suele estar ligado a consultas, diagnósticos, tratamientos y planes de atención dental. La descripción de servicio apunta a acceso a tratamientos y consultas a precios accesibles, pero no hay una tabla pública de membresías activas en México ni una página oficial con planes mensuales o anuales claramente visibles.

Eso obliga a revisar contrato, recibos, estados de cuenta y cualquier formato firmado en sucursal. Si tú firmaste en clínica, es probable que el compromiso esté en un documento físico o en un expediente interno. Si te cargan a tarjeta o a financiamiento, el canal de cancelación puede cambiar y no siempre coincide con una simple baja en línea.

Disponibilidad en México, idioma y forma de cobro

La operación está enfocada a México y el soporte encontrado está en español. Se localizaron referencias de sucursales y una dirección en Paseo de la Reforma 234, Cuauhtémoc, 06600, Ciudad de México, aunque no aparece como domicilio exclusivo para cancelaciones. En soporte tampoco se encontró teléfono, chat ni correo publicados de forma abierta para bajas.

Ojo con esto: tampoco hay precios públicos actuales de suscripción de Dentimex en pesos mexicanos. Lo único que aparece en la investigación verificada es un registro de DENTNet con precio de compra única de $0.01 MXN, pero eso no describe un plan dental recurrente. En pocas palabras, Dentimex no explica bien su modelo público y por eso cancelar puede ser más enredado de lo que debería.

Cómo cancelar Dentimex paso a paso sin dejar cabos sueltos

Antes de moverle a la baja, revisa estas tres cosas

Muchos usuarios se atoran porque intentan cancelar sin tener a la mano contrato, fecha de cobro o evidencia del plan activo. Si ya te pasó que te siguen cobrando después de pedir la baja, no te claves: junta primero tu contrato, una captura del cargo en tu tarjeta y una foto o captura de cualquier pantalla donde aparezca tu membresía o tratamiento.

Haz estas verificaciones antes de iniciar el trámite. Revisa la fecha exacta del último cobro en tu estado de cuenta, anota el monto en pesos y toma captura del nombre del comercio como aparece en el banco. Si firmaste en sucursal, guarda foto del contrato y cualquier pagaré, consentimiento o calendario de tratamiento.

• Captura de tu plan o servicio activo
• Fecha del siguiente cobro o cargo reciente
• Contrato firmado o expediente clínico
• Identificación oficial si te la piden en sucursal
• Estado de cuenta con el cargo visible

Cancelación desde web o cuenta: lo que sí existe y lo que no está claro

En la investigación oficial no apareció un procedimiento específico de cancelación dentro del sitio de Dentimex. No hay una ruta pública tipo Cuenta > Suscripción > Cancelar publicada en dentimex.com. Lo que sí existe es una guía de soporte externa en español para cancelar, desactivar o eliminar una cuenta en el centro de ayuda.

Como no hay un flujo oficial transparente en la web principal, el camino más realista es entrar al centro de ayuda, revisar si ahí aparece la opción de cuenta y después pedir confirmación por escrito. Si dentro de tu perfil ves opciones como cuenta, membresía, pagos o facturación, entra y busca botones como cancelar, desactivar o eliminar. Si no aparecen, toma captura de pantalla en ese momento. Esa prueba sirve mucho si después necesitas reclamar un cobro.

Si contrataste en clínica o con contrato físico, la baja puede ser presencial

Por el tipo de servicio, una parte de los usuarios no contrató una suscripción digital tradicional, sino un contrato de tratamiento dental o un plan firmado en sucursal. En ese escenario, la baja no necesariamente se resuelve con una cuenta en línea. Lo más práctico es pedir por escrito la cancelación, la fecha efectiva y el saldo final, si existiera.

Si vas a sucursal, lleva dos copias de tu escrito y pide sello de recibido en una. Si no te reciben nada, anota fecha, hora y nombre de quien te atendió. Si prefieres mandarlo por correo certificado, hazlo con acuse y conserva el comprobante. Hoy también existen opciones digitales certificadas como Postclic, que dejan constancia de envío, recepción y apertura con sello de tiempo; sirve cuando quieres una prueba más sólida sin depender solo del papel.

Teléfono, correo y chat: lo que falta en soporte

En los datos verificados no aparece teléfono disponible, chat disponible, correo disponible ni horario de atención para cancelación. Eso no significa que no existan canales internos, pero sí que el usuario no los tiene claros desde fuentes públicas. Y ahí empiezan las broncas: llamas, te transfieren, te prometen una devolución de llamada y el trámite se alarga semanas.

Si consigues un número o correo en tu contrato, úsalo, pero no te quedes solo con eso. Pide un folio, solicita confirmación escrita de la baja y guarda captura de cada mensaje enviado. Si solo te dicen “ya quedó”, eso no alcanza para pelear un cargo posterior ante el banco o ante PROFECO.

Plazo práctico para solicitar la cancelación

Como Dentimex no publica una regla clara de aviso previo, la mejor práctica es pedir la baja antes de la siguiente fecha de cobro. Hazlo al menos con varios días de margen y no el mismo día del cargo, porque si el sistema ya generó la facturación, luego te dicen que se procesó antes de tu solicitud.

En correo certificado, el tiempo razonable de tránsito y constancia suele ser de 5 a 10 días hábiles. Si el cobro está cerca, conviene combinar más de un canal: solicitud en línea si existe, escrito en sucursal y evidencia bancaria. No se identificaron patrones oscuros concretos en el proceso de cancelación de Dentimex, pero la falta de instrucciones públicas ya de por sí es una barrera.

Lo que pasa después de pedir la baja y cómo evitar cobros sorpresa

Acceso al servicio y continuidad del tratamiento

Como Dentimex no aclara públicamente qué pasa con el acceso tras cancelar, no hay una fecha oficial tipo “conservas acceso hasta el fin del ciclo”. En servicios dentales, el efecto práctico suele depender de si contrataste una membresía, un paquete de consultas o un tratamiento financiado. Por eso necesitas que te indiquen por escrito si la baja cancela futuros cobros, futuras citas o ambas cosas.

Si estabas en medio de un tratamiento, pide un corte de avance con fechas, pagos aplicados y procedimientos pendientes. Ese documento te ayuda mucho si decides continuar en otra clínica o si más adelante hay disputa sobre servicios no prestados. Aguas con salir de la sucursal sin ese resumen, porque luego cada área te da una versión distinta.

Renovación automática y datos personales

En los términos de Dentimex no se encontró una cláusula pública específica sobre renovación automática. Tampoco se halló una explicación clara sobre cuánto tiempo conservan tus datos después de cancelar. Eso significa que, antes de pedir la baja, te conviene descargar o fotografiar todo lo relevante de tu expediente, citas, diagnósticos, radiografías y comprobantes de pago.

Si no cancelas a tiempo y tu contrato sí contemplaba cargos recurrentes, lo más probable es que el cobro siga hasta que exista una confirmación expresa de cancelación. Por eso el punto clave no es solo “pedir la baja”, sino conseguir un comprobante con fecha. Sin esa evidencia, demostrar que avisaste antes del cobro se vuelve mucho más difícil.

Reembolsos en Dentimex: qué sí puedes pelear y qué no está publicado

Política general de reembolso

Muchos usuarios se frustran cuando piden la baja, dejan de usar el servicio y aun así no reciben devolución. En el caso de Dentimex, no hay una política pública específica de reembolsos visible en el sitio oficial para escenarios de política general, periodo no utilizado o error de facturación. En pocas palabras, Dentimex no lo aclara de forma abierta en su web.

Eso no significa que no puedas reclamar. Si hubo un cargo duplicado, un cobro después de la cancelación o un servicio que no se prestó, sí tienes base para pedir devolución. Tu mejor argumento no es una discusión verbal, sino juntar fecha de cancelación, monto exacto, contrato y evidencia del cargo bancario.

Tu derecho en México y cómo pedir el reembolso

En México, la autoridad de referencia es PROFECO. Además, las reformas a la Ley Federal de Protección al Consumidor fortalecen el derecho a cancelar suscripciones y servicios digitales de forma inmediata, con información clara sobre cobros automáticos y consentimiento expreso para renovaciones. Traducido a lo práctico: si te siguen cobrando sin base clara o sin avisarte bien, puedes reclamar.

Para pedir reembolso, arma un expediente simple. Incluye nombre completo, número de contrato si existe, fecha de cancelación, fecha del cargo que reclamas y el monto en pesos. Presenta primero la solicitud a Dentimex por escrito y conserva acuse o captura. Si no responden, sube la reclamación a PROFECO con esos mismos documentos.

Retrocesión de cargo con tu banco: último recurso

Si Dentimex ignora tu cancelación o aparece un cargo oculto, en México puedes solicitar una retrocesión de cargo, también llamada cargo no reconocido. El plazo práctico es de hasta 90 días desde la fecha de corte, conforme a reglas operativas aplicadas por bancos y la referencia de CONDUSEF. No es el primer paso, pero sí un recurso real cuando ya tienes evidencia y la empresa no responde.

Presenta al banco la captura o escrito de cancelación, el estado de cuenta donde aparezca el cargo y cualquier folio de atención. Si pagaste con tarjeta, actúa rápido. Entre más cerca estés del cargo, más fácil es que el banco bloquee o investigue el movimiento antes de que se enfríe el caso.

Lo que dicen los términos y condiciones sobre la suscripción y lo que siguen dejando en sombra

Cláusulas que sí buscamos y no aparecen claras

Revisando los términos y condiciones de Dentimex, no se encontraron datos públicos específicos sobre renovación automática, duración del compromiso, prueba gratuita, retención de datos después de la cancelación, ley aplicable o mecanismo de resolución de disputas. Para un usuario en México, esto pega directo en la decisión de cancelar porque no sabes si hay permanencia mínima o cargos por salida anticipada.

Tampoco se encontraron tarifas de cancelación ni penalizaciones por terminación anticipada publicadas con claridad. Si tu contrato físico sí trae estas condiciones, ese documento manda en tu caso concreto. Por eso vale la pena leerlo línea por línea antes de firmar cualquier baja o convenio adicional.

Qué implica para ti en la práctica

Cuando los términos públicos no aterrizan las reglas de salida, el riesgo es operativo: puedes pensar que la baja es inmediata y descubrir después que solo detuviste citas, no pagos. O al revés, puedes asumir que debes seguir pagando cuando en realidad ya podías terminar la relación comercial. La forma de evitar eso es pedir una respuesta por escrito con tres datos concretos: fecha efectiva de cancelación, saldo pendiente y tratamiento o beneficios que terminan.

Si Dentimex te ofrece una reestructura o convenio de permanencia al momento de cancelar, léelo completo y no firmes al instante. En varios conflictos de consumo, el problema no es la primera contratación, sino el papel que te ponen enfrente cuando ya quieres salir.

Planes y precios de Dentimex: lo que está publicado y lo que no se puede confirmar

Tabla de precios detectados

Precio aproximado con base en la información investigada y expresado en moneda local. La referencia de conversión usada fue 1 USD ≈ 17.2 MXN. Revisa el sitio oficial para confirmar cualquier precio vigente en México.

Qué significa esta falta de precios públicos

No se localizaron planes de suscripción mensuales o anuales de Dentimex publicados de forma abierta para México en 2025 o 2026. Eso hace imposible comparar formalmente un plan básico contra uno premium dentro de la propia marca. Si te están cobrando una membresía, muy probablemente el detalle vive en tu contrato individual o en una cotización de sucursal.

Como referencia de mercado dental en México, otras empresas sí publican precios. Dentis maneja $643 MXN al mes y $7,716 MXN al año en su sitio. SiS.dental publica planes individuales desde $189 MXN al mes y familiares desde $719 MXN en sus planes premium, mientras SiS.dental Plus arranca en $169 MXN al mes y $699 MXN familiar en sus planes plus. Dentidev ofrece planes de $7 USD ($120.40 MXN), $15 USD ($258 MXN) y $30 USD ($516 MXN) al mes en su página de precios. Sirve como brújula para saber si tu cobro de Dentimex está fuera de mercado.

Tus derechos en México si Dentimex no te deja cancelar fácil

Qué dice la ley para cancelaciones y cobros automáticos

En México, la Ley Federal de Protección al Consumidor fortaleció la cancelación de suscripciones y servicios digitales. El punto central es simple: el proveedor debe permitir la cancelación inmediata por mecanismos accesibles y también debe informar de forma clara si existen cobros automáticos recurrentes, periodicidad, monto y fecha de cargo. Si Dentimex no te explicó eso al contratar, ya hay un foco rojo.

La misma línea de protección exige consentimiento expreso e informado para cargos automáticos. Además, cuando haya renovación automática, debe existir aviso previo de al menos cinco días naturales para que puedas cancelar sin penalización. Si tú nunca viste ese aviso y te cobraron, puedes usar ese hecho en tu reclamación.

Cómo aterrizar esos derechos en tu caso con Dentimex

Si tu problema es un contrato firmado en clínica, no pierdes derechos por haber firmado presencialmente. Puedes exigir información clara sobre saldo, servicios pendientes y forma de cancelación. Si el servicio tiene una parte digital o de membresía, la empresa debe darte un mecanismo funcional de baja, no traerte dando vueltas entre áreas sin resolver.

Cuando los términos públicos de Dentimex no detallan auto renovación o reembolsos, la ley mexicana te ayuda a cerrar esa brecha. No reemplaza tu contrato, pero sí te da herramientas para reclamar claridad y frenar cobros no consentidos. La neta, cuando no hay transparencia, conviene documentar todo desde el primer intento.

Cómo presentar una queja ante PROFECO

Primero junta contrato, identificación, comprobantes de pago, capturas de cancelación y cualquier conversación con la empresa. Después entra al portal oficial de PROFECO o busca atención en su oficina más cercana. Tu escrito debe explicar en una hoja qué contrataste, cuánto pagaste, cuándo pediste la baja y qué solución estás solicitando.

Si el tema es un cargo de tarjeta, también puedes apoyarte en CONDUSEF para orientación financiera mientras tramitas el reclamo con tu banco. PROFECO sirve para el conflicto de consumo con la empresa; CONDUSEF entra más en la parte bancaria cuando hablas de cargos no reconocidos o aclaraciones de tarjeta.

Contactos útiles de autoridad

La autoridad principal para este tema es la Procuraduría Federal del Consumidor, PROFECO. Su portal oficial es gob.mx/profeco. Si además necesitas pelear un cargo bancario, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros tiene su portal en condusef.gob.mx.

Si prefieres atención presencial, busca la Oficina de Defensa del Consumidor más cercana dentro del portal de PROFECO. Lleva copias simples de todos tus documentos porque un expediente incompleto retrasa mucho cualquier conciliación.

Experiencias de clientes: qué tan difícil ha sido salir de Dentimex

Veredicto general con base en reseñas

El balance que aparece en las reseñas recopiladas es claramente negativo: 0 opiniones positivas y 5 negativas de 5 reseñas únicas. Con ese dato, mi lectura es directa: la cancelación o solución de problemas con Dentimex parece difícil, sobre todo cuando hay contratos, reembolsos pendientes o falta de respuesta al cliente.

En la investigación local no aparecieron problemas específicos documentados exclusivamente para México más allá de las reseñas públicas, y tampoco se detectaron patrones oscuros técnicos en un flujo digital de baja. El problema aquí no parece ser una trampa de interfaz, sino la falta de atención, seguimiento y claridad.

Temas que más se repiten

Resumen de fuentes consultadas

Testimonios concretos

• "Me hicieron una cirugía para tres implantes, y cuando vine a que me quitaran los puntos estaba cerrada la clínica, supuestamente por la pandemia, hasta nuevo aviso." (El Financiero)
• "Han pasado dos años y no tengo solución, su sistema de reclamaciones nunca contesta y me mandan de una línea a otra sin dar respuesta." (Change.org)
• "Desde el inicio del tratamiento únicamente recibimos buenos tratos en la firma del contrato y por algunos doctores que tratan de apoyar al cliente sin embargo entendemos que algunas cosas no están en sus manos, es de verdad lamentable lo que están haciendo." (Change.org)
• "Pésimo servicio, hace casi 9 meses que dejaron sin atención a mi hija, cuando he llamado al 800 (han sido como 9 llamadas) al principio me dijeron que me iban a marcar, llevo esperando 5 meses y nada." (TopDentistas)
• "Pésimo servicio, te atienden y te cobran lo que quieren cuando ellos quieren." (TopDentistas)

No encontré opiniones positivas sobre cancelación en este conjunto. Para ser justos, algunos testimonios reconocen que ciertos doctores intentaron apoyar al cliente, pero el problema general fue administrativo y de seguimiento.

Documentos que debes reunir para cancelar sin batallar de más

Antes de cancelar

Arma una carpeta, aunque sea en tu celular, con todo lo básico. Necesitas contrato o solicitud firmada, identificación, comprobantes de pago y una captura donde se vea tu plan o tratamiento vigente. Si no tienes contrato completo, junta al menos la primera hoja, la hoja de firmas y el pagaré o tabla de pagos, si existiera.

Anota también fecha de contratación, sucursal, nombre del médico o ejecutivo y forma de pago. Esos datos parecen menores, pero ayudan mucho cuando la empresa dice que no encuentra tu expediente o cuando hay varios contratos a tu nombre.

Si vas a pedir reembolso

Para reembolso, lo más importante es ligar cada cobro con una evidencia. Guarda número de operación, fecha exacta, monto en pesos, últimos cuatro dígitos de la tarjeta y estado de cuenta donde se vea el cargo. Si pagaste en efectivo o transferencia, conserva recibos, fichas y comprobantes bancarios.

También te conviene redactar una línea del tiempo. Pon en orden cuándo contrataste, cuándo pediste la baja y cuándo apareció el cobro que reclamas. Esa cronología hace que PROFECO o tu banco entiendan el caso mucho más rápido.

Después de cancelar

No borres nada apenas te digan que ya quedó. Guarda captura de pantalla, correo de confirmación, folio y nombre de quien te atendió. Si la baja fue presencial, conserva la copia sellada o firmada del escrito.

Revisa tus movimientos por lo menos durante dos ciclos de corte. Si el cargo era mensual, eso significa vigilar al menos dos meses. Si aparece un cobro nuevo, actúa el mismo día con la evidencia que ya dejaste armada.

Errores comunes al cancelar y cómo evitarlos en el caso de Dentimex

Confiarte en una promesa verbal

Un error clásico es salir de sucursal o colgar la llamada con un “ya quedó” y nada más. En varios testimonios el problema fue justo ese: llamadas, promesas de devolución y ninguna constancia real. Solución: pide siempre folio, captura o sello de recibido.

Si no te dan nada, envía de inmediato un mensaje o escrito confirmando lo hablado ese mismo día. Ese correo o documento puede servir como evidencia de que sí solicitaste la cancelación en una fecha concreta.

Esperar reembolso automático del periodo no usado

Como Dentimex no publica una política clara de reembolsos, asumir que te devolverán la parte no usada del mes o del tratamiento es arriesgado. Mucha gente deja de asistir y piensa que eso basta para frenar cobros o generar devolución, pero no funciona así.

La salida correcta es pedir expresamente dos cosas separadas: cancelación del servicio y reembolso del cobro que consideras improcedente. Si no lo divides, la empresa puede responder solo una parte y dejar viva la otra.

No revisar el estado de cuenta después de la baja

Otro error muy común es no volver a revisar la tarjeta. Si el cargo sigue entrando y te das cuenta tres o cuatro meses después, todavía podrías pelearlo, pero ya perdiste tiempo valioso para la retrocesión de cargo. En México el margen práctico es de hasta 90 días desde la fecha de corte.

Pon un recordatorio en tu calendario el día del próximo corte y el siguiente mes. Son dos minutos de revisión y te pueden ahorrar semanas de aclaraciones.

Cancelar en el canal equivocado

Si tu contrato nació en sucursal, es posible que la baja digital no cierre el expediente financiero o clínico. Y si lo contrataste por un tercero, la clínica puede decir que solo el área administrativa central puede concluir la cancelación. Ese rebote entre áreas desespera mucho, pero se evita identificando desde el principio dónde firmaste y quién cobra.

La solución es preguntar y documentar: “¿Esta baja también cancela los cobros?” y “¿Me pueden dar constancia por escrito hoy?”. Si no responden claro, deja la pregunta por escrito en tu solicitud.

Resumen comparativo de métodos para dar de baja el servicio

Tabla comparativa de canales

Lectura rápida de la tabla

La web o cuenta sería el camino más simple si tuvieras una membresía digital activa y un botón de baja visible. El problema es que Dentimex no publica ese flujo con claridad. App Store y Google Play aparecen como métodos posibles en la investigación de cancelación, pero no hay prueba pública fuerte de que Dentimex comercialice la suscripción dental por esas tiendas, así que solo tómalos en cuenta si tu recibo o tu celular muestran que el cobro salió desde ahí.

El correo certificado no es el más rápido, pero sí te deja una huella útil cuando necesitas demostrar que solicitaste la cancelación en fecha. No hay un método perfecto aquí; el mejor depende de cómo contrataste y de qué evidencia puedas conservar.

Qué hacer después de cancelar para cerrar bien el tema

Pasos inmediatos para no perder la evidencia

En cuanto pidas la baja, toma captura de cualquier pantalla final, guarda el correo de confirmación y anota la fecha exacta. Si fue en sucursal, fotografía el escrito sellado. Si te dieron folio, guárdalo en dos lugares, por ejemplo en tu celular y en una carpeta en la nube.

Después agenda dos recordatorios: uno para la siguiente fecha de cobro y otro para el siguiente corte de tarjeta. Así confirmas que la cancelación sí impactó en facturación y no se quedó solo en una nota interna.

Vigilancia bancaria y retrocesión de cargo

Revisa tu estado de cuenta por al menos dos ciclos. Si aparece un cobro no autorizado, pide a tu banco una retrocesión de cargo o aclaración por cargo no reconocido. En México el plazo práctico puede llegar a 90 días desde la fecha de corte, así que no dejes pasar el tiempo.

Al banco llévale la captura de cancelación, el contrato y el estado de cuenta con el cargo. Si tu reclamación está bien armada, la investigación suele avanzar más rápido que cuando solo reportas “me cobraron y no sé por qué”.

Alternativas si ya no quieres seguir con Dentimex

Si lo que buscas es cuidado bucal básico y económico, Dento Fresh Triple Acción se menciona como una pasta dental mexicana recomendada por Profeco, con precio de menos de $30 MXN. Si tu prioridad es blanqueamiento, Colgate Luminous White Brilliant White aparece como una opción reconocida en estudios de desempeño. Para sensibilidad dental, Sensodyne F es una referencia común en análisis de Profeco.

Si en realidad buscabas software o planes de gestión para consultorio, puedes comparar opciones públicas como Dentis, SiS.dental o Dentidev, que sí publican precios y eso facilita mucho contratar y también salirte después.

Enlaces útiles

• Términos y condiciones de Dentimex
• Centro de ayuda para cancelar o eliminar cuenta
• Portal oficial de PROFECO
• Portal oficial de CONDUSEF

Domicilio para enviar tu solicitud y qué hacer si no te reciben la cancelación

Dirección física disponible

La investigación no encontró un domicilio oficial señalado exclusivamente para cancelaciones de Dentimex. La dirección disponible que puede servir como referencia para enviar un escrito es la siguiente:

• Paseo de la Reforma 234, Cuauhtémoc, 06600, Ciudad de México, Ciudad de México

Si decides usar esta vía, envía una carta breve con tu nombre, número de contrato, fecha y solicitud expresa de cancelación. Pide acuse o comprobante de entrega y conserva copia completa del documento.

Si el proceso termina siendo solo en línea o por sucursal

Como no hay una dirección de cancelación confirmada de forma pública, también puede pasar que el trámite solo se atienda en sucursal o por canales internos de soporte. En ese caso, no dejes de usar la dirección física como respaldo documental si la empresa no te responde por medios digitales.

La jugada más segura es combinar evidencia. Presenta la baja por el canal que te indiquen, guarda prueba del intento y monitorea tu tarjeta durante dos ciclos. Si no responden o te siguen cobrando, escala con PROFECO y, si aplica, con tu banco.