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Servicio de cancelación N°1 en Mexico
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Footters.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Cancelación Footters: Guía Completa
¿Qué es Footters y cómo funciona en México?
Plataforma de futbol en línea con base en España
Footters es una plataforma de transmisión por internet enfocada en futbol, con sede en Sevilla, España. Su canal de ayuda oficial y sus términos y condiciones están publicados por la propia empresa en español europeo, y la dirección física localizada corresponde al Estadio Olímpico La Cartuja, en Sevilla (footters.com).
La verdad es que Footters no muestra con claridad pública varios datos que muchos usuarios buscan antes de pagar, como año de fundación, empresa matriz, número de usuarios o una página local para México. Eso no impide contratar, pero sí complica comparar el servicio con otras plataformas deportivas más transparentes.
Qué pagas realmente cuando te suscribes
El modelo es de suscripción recurrente para ver partidos en vivo y bajo demanda de competiciones de futbol. En la información verificada aparecen dos referencias de precio: plan mensual de €9.99 ($186) y plan anual de €69.99 ($1,302), aunque no se localizaron tarifas públicas específicas para México en 2025 o 2026 (footters.com).
En sus términos no se aclara una prueba gratis, tampoco una duración mínima obligatoria ni una cláusula visible de renovación automática. Eso deja al usuario con una zona gris incómoda: puedes contratar un servicio de pago recurrente sin que el sitio explique con suficiente detalle qué pasa si olvidas cancelar antes del siguiente cobro (footters.com).
Disponibilidad en México y lo que debes revisar antes de pagar
Desde México puedes encontrarte con dos problemas repetidos: dificultad para contactar soporte en español y trabas con la cancelación de suscripciones. Aunque el soporte existe por ayuda web, correo y teléfono en España, el horario publicado es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 CET, que no coincide del todo con los horarios más cómodos en México (footters.com).
Ojo con esto: tampoco se encontraron métodos de pago locales claramente explicados para usuarios mexicanos, ni una lista pública de precios en pesos mexicanos. Si estás pensando contratar solo por un torneo o por un mes, conviene guardar captura del plan, del monto y de la fecha exacta de cobro antes de confirmar el pago.
Cómo cancelar Footters paso a paso sin que te sigan cobrando
Antes de cancelar revisa tu fecha de cobro y guarda pruebas
Muchos usuarios se desesperan cuando creen haber dado de baja el servicio y el cobro vuelve a entrar al siguiente corte. Para evitar eso, antes de mover cualquier ajuste entra a tu cuenta, ubica el nombre exacto de tu plan y anota la próxima fecha de facturación que aparezca en tu perfil o en el correo de alta.
Haz tres capturas antes de cancelar: la pantalla de tu suscripción activa, el método de pago y cualquier apartado donde salga la siguiente fecha de cobro. Si después tienes que reclamar un cargo no reconocido en México, esas capturas sirven como evidencia básica ante el banco o ante PROFECO.
Ruta de cancelación desde la web o tu cuenta
La vía principal es desde tu cuenta de Footters. El recorrido práctico es este: inicia sesión en la web oficial, entra a la configuración de la cuenta o al apartado de suscripción y sigue la opción para cancelar. La empresa lo resume así: debes navegar a configuración de cuenta o suscripción y completar las instrucciones de baja; si no aparece la opción, toca escribir al soporte (footters.com).
Como la interfaz puede cambiar, busca etiquetas como “Cuenta”, “Suscripción”, “Facturación”, “Mi plan” o “Cancelar suscripción”. Cuando veas una pantalla de confirmación, no cierres la sesión de inmediato. Espera hasta que aparezca un mensaje claro de baja y luego revisa tu correo electrónico para confirmar que se generó un comprobante.
Si la ruta no aparece o te manda en círculos, entra al centro de ayuda en Ayuda de Footters. Ahí también está disponible el chat, y suele ser la forma más rápida de dejar rastro escrito del intento de cancelación.
Si te suscribiste con App Store o Google Play
Si el cobro entra por Apple o Google, la cancelación no se hace en Footters, sino en la tienda donde activaste la suscripción. En iPhone o iPad abre App Store, toca tu foto de perfil, entra a “Suscripciones”, localiza Footters y pulsa “Cancelar suscripción” (support.apple.com).
En Android abre Google Play, entra al menú, luego a “Suscripciones”, busca Footters y toca “Cancelar suscripción” (support.google.com). Aguas con este error clásico: mucha gente intenta cancelar en la web aunque el pago real lo administra la tienda, y por eso el cargo sigue llegando.
Teléfono, correo y carta si la baja en línea falla
Si no encuentras el botón de baja o el sistema no responde, puedes contactar al soporte de Footters por correo en soporte@footters.com, por teléfono al +34 900 83 8735 o por chat en la página de ayuda. El horario publicado es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 CET, así que desde México te conviene escribir temprano para tener respuesta el mismo día hábil (footters.com).
Cuando escribas, manda un mensaje directo: nombre de la cuenta, correo registrado, plan contratado, fecha del último cobro y la frase “solicito cancelación inmediata de la suscripción y confirmación por escrito”. Entre más concreto seas, menos vueltas te darán.
También existe la opción de enviar carta a la dirección física en Sevilla si quieres una prueba adicional. Si prefieres evitar correo tradicional, hoy hay servicios como Postclic que permiten mandar una carta digital certificada con constancia de envío, recepción y apertura. No es obligatorio, pero puede servir si el soporte no responde.
Lo que pasa después de dar de baja tu suscripción
Acceso al contenido y fecha real de fin
En Footters no se encontró una cláusula pública que detalle con precisión si el acceso termina al instante o al cierre del periodo ya pagado. En la práctica, en servicios de suscripción similares lo normal es conservar acceso hasta la siguiente fecha de facturación, pero Footters no lo explica de forma visible en sus términos (footters.com).
Por eso conviene actuar como si el servicio siguiera activo solo hasta el fin del ciclo pagado. Si cancelaste el 10 y tu cobro se renueva el 25, revisa el día 24 y el 26 si tu cuenta sigue mostrando “activa” o “cancelada”. Esa comprobación te ahorra sorpresas.
Qué ocurre si no cancelas a tiempo y qué pasa con tus datos
Si no cancelas antes del siguiente cobro, el escenario más probable es que el sistema procese otro pago si tu método de pago sigue vigente. Aunque los términos no muestran una cláusula clara de renovación automática, el simple hecho de manejar suscripciones mensuales y anuales implica riesgo de cobro recurrente si no das de baja antes del corte.
Sobre tus datos, Footters no aclara qué conserva, qué elimina ni por cuánto tiempo después de cancelar (footters.com). Si tienes historial de visualización, correos de compra o comprobantes, descárgalos antes. Neta, no te conviene esperar a que la cuenta cambie de estado para empezar a buscar pruebas.
Reembolsos, cobros indebidos y condiciones de la suscripción
La política general de reembolso de Footters
La regla publicada por Footters es poco favorable al usuario: una vez procesado el pago, no se ofrecen reembolsos (footters.com). En pocas palabras, si contrataste un mes y luego decides cancelar a mitad del periodo, lo más probable es que no te devuelvan la parte no usada.
Tampoco se encontró una regla específica para reembolsos por periodo no utilizado. Si hubo un error de facturación, la propia información verificada indica que debes contactar al servicio de atención al cliente para buscar una solución (footters.com).
Cómo pedir un reembolso de la forma más efectiva
Si te cobraron de más, te duplicaron el cargo o el sistema procesó un pago después de tu baja, reclama primero por escrito a soporte@footters.com y, si puedes, abre también chat en la página de ayuda. Incluye fecha, importe exacto, últimos cuatro dígitos del método de pago y la captura donde se vea tu cancelación.
Si pagaste por App Store o Google Play, el reembolso suele tramitarse mejor con la plataforma de cobro correspondiente, porque ellos gestionan la suscripción. En esos casos no te claves con mandar cinco correos a Footters si el recibo viene emitido por Apple o Google; el canal correcto es la tienda.
Tus derechos en México frente a cobros recurrentes
Desde el 13 de diciembre de 2025, la reforma a la Ley Federal de Protección al Consumidor fortaleció la cancelación inmediata, clara y sin penalizaciones para suscripciones con cobro recurrente en servicios digitales. También obliga a informar con claridad si hay cobros automáticos, su periodicidad, monto y fecha de cobro, además de exigir consentimiento expreso del consumidor.
Si Footters te dificulta la baja, te sigue cobrando o no informa de forma clara la renovación, puedes apoyarte en PROFECO. En México, esa reforma también exige aviso previo cuando proceda una renovación automática, al menos con cinco días naturales de anticipación.
Condiciones de la suscripción según los términos publicados
Los términos de Footters dejan huecos importantes para el usuario. No se especifica duración mínima de compromiso, no se describen términos de prueba gratuita, no se explica qué pasa con tus datos tras cancelar y tampoco se indica cómo se resuelven disputas o cuál es la ley aplicable (footters.com).
En otras palabras, al suscribirte aceptas una relación de pago con reglas incompletas en temas clave. La parte más clara es la menos amable: el pago procesado no tiene reembolso general. Todo lo demás queda demasiado abierto para un servicio de suscripción que cobra de forma recurrente.
Cuándo usar retrocesión de cargo como último recurso
En México, el chargeback se maneja como retrocesión de cargo o cargo no reconocido. Tienes hasta 90 días desde la fecha de corte para solicitarlo a tu banco, conforme a reglas aplicadas por Banxico y el marco de atención de CONDUSEF.
Úsalo solo si Footters ignora la cancelación o realiza un cobro posterior sin justificación. Presenta la captura de baja, el correo enviado al soporte, el estado de cuenta con el cargo y cualquier respuesta del proveedor. Sin pruebas, el banco te puede rechazar la aclaración.
Planes de Footters y precios aproximados para usuarios en México
Tabla de planes de suscripción
| Plan | Precio (EUR / MXN) | Periodo |
|---|---|---|
| Suscripción mensual | €9.99 ($186)* | Mensual |
| Suscripción anual | €69.99 ($1,302)* | Anual |
Precios aproximados convertidos a pesos mexicanos con el tipo de cambio de referencia 1 EUR ≈ 18.6 MXN. Footters no publica con claridad una tarifa local para México, así que conviene confirmar el monto final en su sitio oficial antes de pagar.
Cuál plan sale más caro y cuál conviene más
El plan mensual es el más caro si piensas usar el servicio durante todo el año. Doce meses al precio mensual darían €119.88, equivalentes a $2,230, mientras que el anual cuesta €69.99 ($1,302), una diferencia aproximada de $928.
Eso significa que el plan anual ahorra cerca de 42% frente a pagar mes por mes. Si solo quieres seguir una competencia corta, el mensual te da más flexibilidad. Si lo tuyo es ver futbol todo el año, el anual tiene mucho más sentido en costo puro.
Comparativo con otras plataformas deportivas visibles en México
Como referencia de mercado, Sky Soccer Plus maneja precios desde $210 al mes hasta $2,400 al año, y DAZN reporta un plan anual con pago mensual de $811 durante 11 meses (skysoccerplusmx.com.mx; help.dazn.com). Frente a eso, Footters parece más barato en sus precios de referencia europeos convertidos a pesos.
El problema no es tanto el costo, sino la claridad. Otros servicios suelen publicar planes locales y detalles de cobro con mayor precisión. En Footters, la opacidad del precio final para México hace que el usuario tenga que revisar todo dos veces antes de aceptar.
Tus derechos en México si Footters no te deja cancelar fácil
Qué dice la ley mexicana sobre suscripciones digitales
La reforma que entró en vigor el 13 de diciembre de 2025 a la Ley Federal de Protección al Consumidor obliga a los proveedores digitales a ofrecer cancelación inmediata, clara y gratuita para membresías y suscripciones con cobro recurrente. Para un servicio como Footters, eso significa que la baja no debería requerir obstáculos, llamadas interminables ni cargos extra.
Además, la empresa debe informar de forma visible si existen cobros automáticos recurrentes, cuánto se cobrará, cada cuándo y en qué fecha. Si esa información no aparece claramente al contratar, ya hay una base razonable para reclamar ante PROFECO.
Lo que la ley exige y lo que Footters sí explica
Aquí hay un contraste claro. Footters sí ofrece ayuda, correo, chat y teléfono para soporte, pero sus términos públicos no detallan con precisión renovación automática, prueba gratuita, duración mínima ni manejo de datos tras la cancelación (footters.com).
Si la empresa te cobra después de solicitar la baja, puedes argumentar que la información sobre cobros recurrentes y cancelación no fue suficientemente clara. En palabras simples: si la contratación es fácil, la salida también debe serlo.
Cómo levantar una queja ante PROFECO
Si no te resuelven por soporte, junta capturas de pantalla, correos, fecha de cancelación, monto cobrado y estado de cuenta. Luego presenta tu queja ante PROFECO explicando que se trata de una suscripción digital con cobro recurrente y que la baja no fue atendida o el cargo siguió activo.
Entre más preciso seas, mejor. Escribe fechas exactas, por ejemplo: “solicité cancelación el 4 de enero de 2026, me volvieron a cobrar el 10 de enero de 2026 por $186”. Un relato corto y documentado pesa más que un mensaje lleno de enojo sin pruebas.
Contactos útiles de la autoridad
Para orientación al consumidor en México, la autoridad clave es PROFECO. Puedes usar su portal oficial para iniciar una queja o pedir asesoría sobre cobros recurrentes y cancelación de servicios digitales.
Si el problema ya escaló a un cargo no reconocido con tarjeta, también puedes pedir orientación a tu banco y, si aplica, a CONDUSEF. PROFECO y el banco no hacen el mismo jale: uno atiende la relación de consumo y el otro la aclaración financiera.
Lo que cuentan los usuarios sobre cancelación, cobros y soporte
Veredicto general sobre la experiencia real
El panorama disponible es negativo. Solo se localizaron 2 reseñas únicas y ambas fueron desfavorables, así que la tendencia actual es 0 positivas y 2 negativas. Eso no prueba por sí solo que todos los casos sean malos, pero sí deja una alerta clara sobre cobros y reembolsos.
En México, además, las quejas locales más repetidas para este tipo de servicio apuntan a dificultad para contactar soporte en español y problemas con la cancelación de suscripciones. La cancelación de Footters no parece imposible, pero sí más confusa de lo que debería.
Temas que más se repiten
| Tema | Frecuencia | Ejemplo típico |
|---|---|---|
| Reembolso negado | Alta | No devolvieron dinero |
| Cobro y entrega fallida | Media | Pago sin solución |
| Soporte difícil | Media | Sin respuesta clara |
Resumen de fuentes consultadas
| Fuente | Calificación | Número de reseñas |
|---|---|---|
| TrustPilot | 1/5 | 2 |
Testimonios concretos
- "No compréis nunca en esta web, es una auténtica estafa, no te llegará el pedido y tampoco te devolverán el dinero, te dicen que se ha perdido en aduanas y aquí se acabó el proceso." (TrustPilot)
- "Estafadores la camiseta ni se parece a lo que pedí, no devuelven el dinero ya puedes reclamar que no devuelven el dinero, no compren ahí." (TrustPilot)
Solo hay testimonios negativos en la muestra localizada, y eso hay que decirlo de frente. Del lado positivo, sí existe un centro de ayuda, chat, correo y teléfono oficiales, lo cual al menos da varios canales para intentar resolver una cancelación o un cobro posterior.
Documentos y pruebas que debes guardar antes y después de cancelar
Antes de iniciar la baja
Guarda captura de tu plan activo, fecha de siguiente cobro, correo registrado y método de pago. Si el precio aparece en euros, también conserva la conversión aproximada a pesos que viste al momento del pago para poder identificar el cargo exacto en tu estado de cuenta.
Si contrataste por App Store o Google Play, conserva también el recibo emitido por la tienda. Ese comprobante define por dónde debes cancelar y por dónde te conviene pedir un reembolso.
Si vas a reclamar reembolso o cobro indebido
Ten a la mano el identificador de la transacción, la fecha exacta del cargo, el monto y la captura del intento de cancelación. Si hablaste por chat o correo, descarga la conversación completa o reenvíatela a otro correo para no perderla.
Después de cancelar, guarda el mensaje de confirmación y revisa tu estado de cuenta en el siguiente corte. Si aparece otro cobro, esa cadena de pruebas te sirve para reclamar con Footters, con la tienda de aplicaciones o con tu banco.
Errores comunes al cancelar y cómo evitarlos
Confundir el canal de compra con el canal de cancelación
El error más frecuente es intentar cancelar en la web cuando la suscripción realmente se activó por App Store o Google Play. Resultado: cierras sesión pensando que ya quedó, llega la fecha de corte y aparece otro cargo.
Solución: revisa quién emitió tu recibo. Si el cargo viene de Apple o Google, la baja se hace en esa tienda. Si el cobro lo procesó directamente Footters, entonces sí entra a tu cuenta o contacta a soporte.
Cancelar el mismo día del cobro y esperar reembolso automático
Como Footters indica que no ofrece reembolsos una vez procesado el pago, cancelar unas horas después del cargo rara vez te devolverá el dinero del periodo actual (footters.com). Mucha gente se molesta porque asume que le prorratearán los días no usados y eso no está prometido.
Solución: cancela al menos 24 a 48 horas antes del siguiente cobro en cuanto identifiques la fecha. No es garantía absoluta, pero reduce mucho el riesgo de que el pago ya entre a proceso.
No guardar la confirmación de baja
Otro error clásico es salir de la página sin hacer captura del mensaje final. Luego llega un cargo nuevo y no hay manera sencilla de demostrar si el sistema aceptó o no la cancelación.
Solución: toma captura de la pantalla final, guarda el correo de confirmación y anota día y hora. Si no recibes correo en pocos minutos, escribe de inmediato al soporte para pedir constancia por escrito.
Esperar respuesta demasiado tiempo del soporte
Con horarios de atención de España, un mensaje enviado desde México al final del día puede quedarse sin respuesta hasta el siguiente día hábil. Si te esperas varios días cerca de tu fecha de cobro, el tiempo juega en tu contra.
Solución: contacta por chat y correo el mismo día, idealmente con más de una semana de anticipación. Si no te responden y el corte está cerca, prepara de una vez tus pruebas para una reclamación posterior.
Resumen comparativo de métodos para cancelar
Tabla comparativa de opciones disponibles
| Método | Anticipación | Costo | Dificultad |
|---|---|---|---|
| Web o cuenta | Antes del siguiente cobro | No especificado | Fácil |
| App Store en iOS | Antes del siguiente cobro | No especificado | Media |
| Google Play en Android | Antes del siguiente cobro | No especificado | Media |
| Carta certificada | 5 a 10 días hábiles | No especificado | Más alta, mejor prueba |
Con qué opción te conviene quedarte según tu caso
Si tienes acceso a tu cuenta y ves la opción de baja, la web suele ser la salida más rápida. Si el cobro pasa por Apple o Google, la tienda manda y ahí debes resolver. La carta certificada sirve cuando quieres dejar prueba más fuerte de tu solicitud o cuando el soporte no contesta.
No hay un único camino perfecto para todos. Lo sensato es usar el canal donde realmente está alojada tu suscripción y guardar evidencia desde el primer intento.
Qué hacer después de cancelar para asegurarte de que sí quedó
Revisión inmediata y monitoreo del estado de cuenta
En cuanto canceles, confirma tres cosas: que la cuenta ya no diga “activa”, que recibiste un correo o mensaje de confirmación y que guardaste captura. Luego programa un recordatorio para revisar tu banco el día del siguiente cobro y también dos o tres días después.
Si aparece un cargo nuevo, en México puedes solicitar una retrocesión de cargo o aclaración por cargo no reconocido con tu banco dentro de los 90 días desde la fecha de corte. Lleva la captura de cancelación, el correo al soporte y el estado de cuenta donde aparece el cobro.
Alternativas si ya no quieres seguir con Footters
Si buscas otro servicio digital con gestión más clara de cuenta, puedes echarle un ojo a Fitia, que permite administrar suscripciones desde la app, o a HostGator, que centraliza ajustes desde el portal del cliente. No son equivalentes en contenido, pero sí ejemplos de servicios con gestión de plan más visible.
También aparecen opciones como Skeepers, con cancelación de cuenta en línea. La elección depende de lo que necesites después de salir de Footters: contenido, herramientas o solo un servicio con menos fricción administrativa.
Enlaces útiles
Dirección física y uso real de la vía postal
Dirección localizada para enviar una solicitud por escrito
Se localizó una dirección física en España para Footters:
- Estadio Olímpico La Cartuja Sector Norte Puerta E 4ª Planta, 41092 Sevilla, España
Si mandas una solicitud por esa vía, escribe tu correo de cuenta, plan, fecha del último cobro y petición expresa de cancelación. Como vives en México y la empresa opera desde España, la carta tarda más y solo tiene sentido si buscas una prueba adicional de que solicitaste la baja.
Cuándo usar la dirección física y cuándo no vale la pena
Para la mayoría de usuarios, el proceso práctico sigue siendo en línea por cuenta, chat o correo. La vía postal no es la más rápida para evitar un cobro cercano, porque el envío internacional puede tardar varios días hábiles.
Úsala si ya tuviste problemas con soporte, si quieres reforzar un expediente para PROFECO o si necesitas una constancia más robusta. Si tu fecha de cobro está muy próxima, no dependas solo de la carta: cancela también por la web y por correo el mismo día.