Cancelación Infojobs: Guía Completa

¿Qué es Infojobs y cómo funciona en México?

Qué ofrece la plataforma y quién está detrás

Infojobs es una plataforma de empleo enfocada en publicar vacantes y facilitar postulaciones entre candidatos y empresas. En México opera con sitio local, soporte en español y un modelo mixto donde el uso para buscar trabajo suele ser gratuito, mientras que varios servicios de publicación y visibilidad están orientados a empresas.

La operación de la marca está vinculada a Schibsted Spain y, para ciertos trámites de baja de cuenta, aparece una dirección física en Madrid. Eso ya te dice algo práctico: aunque uses Infojobs desde México, algunos procesos no están tan localizados como uno esperaría, y la verdad es que la cancelación puede sentirse más complicada de lo que debería.

Qué es lo que realmente se paga

El cobro identificado en la investigación corresponde a planes para publicar ofertas de empleo. La oferta básica cuesta €289.00 ($5,375), la oferta estándar €359.00 ($6,677) y la oferta Premium €409.00 ($7,607), con publicación por 60 días y gestión de currículums por 365 días según el plan contratado.

En otras palabras, si pagaste en Infojobs, lo más probable es que hayas contratado visibilidad extra, publicación de vacantes o herramientas de gestión para reclutamiento. No se encontró un periodo de prueba gratis ni una duración mínima obligatoria claramente indicada en infojobs.com.mx.

Cómo se comporta el servicio en México

Infojobs México no aclara en sus términos una cláusula de renovación automática, un derecho de desistimiento ni una política de reembolso detallada. Tampoco precisa qué pasa con tus datos después de cancelar ni cuál es la ley aplicable dentro de sus términos publicados para México.

Muchos usuarios en México se desesperan justo por eso: no queda claro dónde cancelar, qué pasa con los cobros posteriores ni si habrá devolución. Si tu meta es salir rápido y sin broncas, conviene revisar desde antes la fecha de cobro, el canal por el que contrataste y guardar evidencia desde el primer clic.

Cancelar Infojobs paso a paso: web, tiendas de aplicaciones, correo y soporte

Revisión previa antes de dar de baja

Antes de cancelar, toma una captura de tu plan actual, anota la fecha de tu próximo cobro y guarda cualquier factura o correo de pago. Si eres empresa, descarga también datos clave de vacantes y currículums, porque el acceso posterior no está explicado con claridad en infojobs.com.mx.

Ojo con esto: si te suscribiste desde iPhone o Android, cancelar desde la página de Infojobs puede no detener el cobro de la tienda. Ese es uno de los errores más comunes en servicios digitales y también aplica aquí cuando la alta se hizo por App Store o Google Play.

Cancelar desde la web o tu cuenta

La ruta base verificada para México es iniciar sesión en tu cuenta, entrar a la sección de suscripciones y seguir las instrucciones de cancelación disponibles en pantalla. En términos prácticos, busca apartados como tu perfil, configuración, cuenta o suscripciones, porque el sistema puede mostrar nombres distintos según el tipo de usuario.

Si tienes acceso normal, la ruta útil suele parecerse a Perfil > Cuenta > Suscripciones > Cancelar. Al final, guarda captura de la confirmación y revisa si recibes correo de baja. Si tu cuenta está bloqueada, puedes apoyarte en la ayuda oficial de acceso a cuenta: Ayuda de acceso a cuenta bloqueada.

Qué hacer si tu cuenta está bloqueada o no puedes entrar

Uno de los problemas locales detectados es el bloqueo de cuenta. Si no puedes iniciar sesión, primero intenta recuperar acceso desde el centro de ayuda oficial, porque sin entrar a la cuenta se complica cancelar por la vía directa.

Si el bloqueo sigue, usa soporte por teléfono, correo o chat para dejar constancia de que intentaste cancelar antes del siguiente cobro. En este punto cada hora cuenta, sobre todo si tu fecha de facturación está cerca y no quieres que se procese otro cargo.

Cancelar por teléfono, correo o chat

Infojobs tiene atención de lunes a viernes, de 9:00 a 15:00 horas, en el teléfono 935522222. También aparece el correo [email protected] y un chat en la esquina inferior derecha de la página web de InfoJobs.

La vía más práctica cuando algo falla es combinar dos canales el mismo día: primero chat o teléfono para pedir instrucciones concretas y luego correo para dejar evidencia escrita. En el mensaje incluye nombre, correo de la cuenta, plan, fecha del último cobro y una frase directa: quieres cancelar antes del siguiente cargo.

Cancelar desde App Store o Google Play

Si contrataste desde App Store en iPhone o iPad, abre la App Store, entra a tu cuenta, toca Suscripciones, elige InfoJobs y pulsa cancelar suscripción. En iOS la cancelación queda asociada a tu cuenta de Apple, no al sitio de Infojobs.

Si contrataste desde Android, abre Google Play Store, entra a Suscripciones, selecciona InfoJobs y toca cancelar suscripción. En ambos casos, hazlo antes de la próxima fecha de cobro. Si cancelas el mismo día del cargo, puede que el sistema ya haya procesado la renovación.

Baja por carta o correo certificado

Para cancelar la cuenta completa, también se indica el uso de una solicitud escrita de baja con datos personales y copia de identificación, enviada al domicilio de atención en Madrid. Esta opción sirve cuando necesitas pedir eliminación de cuenta y datos, o cuando no logras entrar al perfil.

Si prefieres dejar constancia fuerte de envío y recepción, el correo certificado sigue siendo útil. También existen alternativas digitales como Postclic, que generan evidencia de envío, entrega y apertura con sello de tiempo, algo práctico si no quieres depender solo del correo tradicional.

Después de cancelar: acceso, cobros futuros y datos personales

Hasta cuándo mantienes acceso

Infojobs México no publica con claridad un plazo exacto de acceso después de cancelar. En servicios de suscripción, lo normal es conservar acceso hasta el final del periodo ya pagado, pero aquí esa regla no está descrita de forma expresa en los términos consultados.

Por eso conviene asumir el escenario más conservador: podrías perder funciones de pago en cuanto termine el ciclo facturado o incluso antes si se trata de herramientas promocionales ligadas a una vacante. Si eres empresa, descarga información importante el mismo día de la cancelación.

Qué pasa si no cancelas a tiempo

Los términos de Infojobs México no detallan una cláusula de renovación automática. Aun así, si existe un cobro recurrente activo en tu cuenta o en la tienda de aplicaciones, el riesgo real es que te vuelvan a cobrar en la siguiente fecha de facturación.

La consecuencia práctica es simple: si no ves una confirmación de baja, no des por hecho que todo quedó cancelado. Revisa tu estado de cuenta durante al menos 30 días y conserva la evidencia de la solicitud para reclamar si aparece un cargo no esperado.

Qué se sabe sobre tus datos tras la baja

Infojobs México no explica qué sucede con los datos del usuario después de la cancelación. Sí se indica que, al recibir la documentación de baja de cuenta, procesarán la eliminación y retirarán tus datos de sus bases, pero no se publica un plazo claro de conservación o borrado total.

En la práctica, si lo que buscas es cerrar cuenta y no solo frenar cobros, pide expresamente eliminación de datos junto con la baja. Adjunta nombre, dirección, correo, teléfono y copia de identificación, porque ese es el paquete de documentos mencionado para tramitar la solicitud.

Reembolsos, cobros indebidos y condiciones de suscripción poco claras

La política de reembolso de Infojobs hoy es poco transparente

Infojobs México no especifica una política de reembolso para el caso general, el periodo no utilizado ni los errores de facturación en los términos revisados. Eso significa que no hay una promesa pública clara de devolución parcial o total en infojobs.com.mx.

Si cancelaste a mitad del periodo, no hay base pública para esperar un reembolso prorrateado automático. Muchos usuarios se molestan justo por eso: cancelan, dejan de usar el servicio y aun así no encuentran una regla visible sobre devoluciones.

Cómo pedir un reembolso sin perder tiempo

La ruta más eficiente es reclamar por escrito el mismo día en que detectes el problema. Usa chat o teléfono para reportarlo y enseguida manda correo a [email protected] con fecha, monto, comprobante y captura de la cancelación o del intento de cancelación.

Si el cargo vino de App Store o Google Play, la devolución debe pedirse por la tienda correspondiente, porque Apple y Google controlan ese cobro. Si fue directo con Infojobs, pide respuesta por escrito y un folio o constancia de atención para no quedarte solo con una conversación verbal.

Tus derechos en México frente a cobros recurrentes

En México, la Ley Federal de Protección al Consumidor fue reformada para reforzar la cancelación inmediata de suscripciones con cobro recurrente. También exige información clara sobre cobros automáticos y consentimiento expreso e informado, además de aviso previo de al menos 5 días naturales en caso de renovación automática.

Aplicado a Infojobs, esto te sirve si te siguieron cobrando sin un mecanismo sencillo de baja o sin información clara sobre la renovación. Si la plataforma ignora tu cancelación o hace cargos ocultos, puedes escalar el caso ante PROFECO con tus capturas y correos.

Retrocesión de cargo y cargos no reconocidos

Si ya agotaste soporte y el cobro sigue apareciendo, en México puedes pedir una retrocesión de cargo o reportarlo como cargo no reconocido ante tu banco. Tienes hasta 90 días desde la fecha de corte para solicitarlo, con base en las reglas aplicables en el sistema financiero mexicano.

Usa esta opción como último recurso. Presenta captura de cancelación, correos enviados, estado de cuenta y cualquier respuesta de Infojobs. Si pagaste con tarjeta, también puedes pedir orientación a CONDUSEF si el banco no procesa bien la aclaración.

Lo que dicen los términos de Infojobs sobre renovación, permanencia y datos

Renovación automática, permanencia y prueba gratis

En los términos revisados de Infojobs México no se especifica una cláusula de renovación automática, una duración mínima de compromiso ni un periodo de prueba gratuito. Traducido al mundo real: la plataforma no está explicando de forma visible tres datos que suelen definir el momento exacto para cancelar sin sorpresas.

Eso te obliga a verificar el canal de pago en tu banco, en App Store o en Google Play. Si no ves una fecha futura de cargo, no asumas nada. Si sí la ves, cancela antes de ese día aunque los términos no lo expliquen con detalle.

Datos, ley aplicable y disputas

Infojobs México tampoco precisa qué ocurre con los datos después de la cancelación, cuál es la ley aplicable ni cómo se manejan las disputas. Para el usuario en México esto deja huecos importantes, sobre todo si busca reembolso, borrado de datos o una aclaración por cobros.

Ante esa falta de detalle, lo más sensato es dejar todo por escrito y apoyarte en reglas mexicanas de protección al consumidor. Si quieres cierre total de cuenta, dilo expresamente en tu solicitud; si solo quieres detener cobros, menciona ese objetivo de forma separada para evitar confusiones.

Planes y precios de Infojobs: cuánto cuesta y qué incluye cada opción

Tabla de precios vigentes identificados

Los precios son aproximados, convertidos desde euros con un tipo de cambio de 1 EUR ≈ 18.6 MXN, y pueden cambiar por IVA u otros ajustes. Conviene confirmar el monto final en el sitio oficial antes de contratar.

Cuál plan sale más caro y cuál ofrece menos

La opción más barata identificada es Oferta básica con €289.00 ($5,375), mientras que la más costosa es Oferta Premium con €409.00 ($7,607). La diferencia entre ambas es de €120.00, que equivale a unos $2,232 MXN.

Si solo buscas publicar una vacante sin empujar visibilidad, la básica cubre lo esencial. Si ya pagaste Premium y no viste resultados, no te claves: el problema puede no ser el plan, sino la calidad de la vacante, el mercado o la respuesta de candidatos.

Notas de facturación y valor real

Los datos disponibles hablan de planes mensuales, pero con beneficios de publicación por 60 días y gestión por 365 días. Esa mezcla puede confundir al usuario porque no todo el valor del plan se consume al mismo ritmo.

No se identificaron tarifas de cancelación ni cargos por terminación anticipada en los términos de Infojobs México. Tampoco hay historial claro de aumentos de precio publicado en la información verificada usada aquí.

Tus derechos en México si Infojobs no te deja cancelar fácil

Qué dice la ley mexicana sobre suscripciones

En México, la Ley Federal de Protección al Consumidor ya contempla reglas más fuertes para suscripciones y membresías con cobro recurrente. Entre ellas está la cancelación inmediata, sin penalizaciones ni trámites engorrosos, y la obligación de informar claramente periodicidad, monto y fecha de cobro.

Si aplicas esto a Infojobs, la lectura es directa: si te costó demasiado trabajo cancelar, si el mecanismo no fue claro o si hubo cobros automáticos sin información visible, tienes base para reclamar. La plataforma no aclara varios puntos clave en sus términos mexicanos, y esa falta de claridad juega en contra del consumidor.

Qué pasa con el derecho de desistimiento

En los términos de Infojobs México no se especifica un periodo de reflexión ni un derecho de desistimiento. Eso no significa que te quedes sin defensa, pero sí que no hay una promesa contractual visible de devolución dentro de un plazo corto por arrepentimiento.

En la práctica, para servicios digitales como este, tu mejor herramienta en México suele ser la prueba de cancelación, la evidencia del cobro y la reclamación inmediata. Si hubo renovación automática, el proveedor tendría que haberla informado de forma clara y con anticipación.

Cómo reclamar ante PROFECO paso a paso

Si no te resuelven por soporte, junta capturas de pantalla, correos, comprobantes de pago y el estado de cuenta donde aparezca el cobro. Después presenta una queja ante PROFECO explicando la fecha de contratación, la fecha en que intentaste cancelar y el monto reclamado.

Mientras más concreta sea tu evidencia, mejor. Sirven mucho las capturas de la sección de suscripciones, el correo donde pediste la baja y cualquier respuesta recibida. Si el problema es bancario, como cargo no reconocido, también puede entrar CONDUSEF para orientarte.

Contactos útiles en México

La autoridad principal para estos casos es la Procuraduría Federal del Consumidor, conocida como PROFECO. Si tu problema es un cobro persistente, un reembolso negado o falta de claridad en la suscripción, es la instancia natural para escalar.

• PROFECO
• Sitio: Portal de PROFECO
• Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722
• Apoyo financiero adicional: CONDUSEF en Portal de CONDUSEF

Qué cuentan los usuarios sobre la baja y el soporte de la plataforma

Veredicto general sobre la cancelación

La tendencia encontrada es claramente negativa: 0 reseñas positivas y 3 negativas de 3 reseñas únicas revisadas. Con esa muestra, la cancelación de Infojobs se percibe como difícil, sobre todo en planes Prémium y en casos donde el usuario no logra una respuesta útil del soporte.

Los problemas locales encajan con esa percepción: dificultad para cancelar suscripciones Prémium y bloqueos de cuenta. No se identificaron patrones oscuros específicos, pero sí fricción real en el proceso y frustración por falta de solución.

Temas que más se repiten

Resumen por fuente y testimonios

No aparecieron reseñas positivas en la muestra usada para esta guía. Para ser justos, la plataforma sí tiene una ventaja conocida: concentra ofertas y facilita postulaciones en un solo lugar, algo útil cuando quieres mover varias candidaturas rápido.

• "Me suscribí a la versión Premium de InfoJobs ya que no lograba conseguir ningún avance, pero resulta ser que tampoco hay mucha diferencia al usar Premium. Es muy difícil conseguir entrevistas, las empresas no responden ni te avisan nada acerca de los seguimientos. Creía que con Premium sería diferente pero no lo es, así que quiero cancelar mi suscripción pero no puedo. Necesito su ayuda para hacerlo y también exijo reembolso ya que como cliente no estoy satisfecho." (Xolvie)
• "Hemos intentado cambiar un título de una oferta y nos dicen que no se puede. Es lamentable que no se pueda rectificar y no te den opción a cambiar. Para las siguientes ofertas emplearemos otras plataformas." (TrustPilot)
• "Te llaman para increparte por apuntarte a ofertas. Me apunté hace una semana en una oferta en InfoJobs de Nationale-Nederlanden donde no exigían ningún requisito especial ni experiencia previa para delegado provincial. Ayer recibí una llamada de la empresa de una mujer que no quiso identificarse gritándome e increpándome de por qué me había apuntado a la oferta si no cumplía los requisitos. Le colgué. He intentado denunciarlo en InfoJobs pero me dicen que el anuncio está todo correcto." (TrustPilot)

Documentos y pruebas que conviene guardar desde el inicio

Antes de cancelar

Guarda captura de tu plan, del importe cobrado y de la fecha del siguiente cargo. Si eres empresa, descarga vacantes, mensajes y currículums antes de mover cualquier ajuste, porque Infojobs no aclara bien qué pasa con esos datos tras la baja.

• Captura de la sección de suscripciones
• Captura del cargo en banco o tarjeta
• Correo de alta o factura
• Fecha exacta del siguiente cobro

Si vas a pedir reembolso o aclaración bancaria

Para reclamar un cargo, junta pruebas con fecha y monto exactos. Eso acelera el trámite tanto con soporte como con PROFECO o tu banco si terminas pidiendo cargo no reconocido.

• Identificador de transacción
• Monto exacto en MXN
• Fecha del cobro
• Captura de cancelación o intento de cancelación
• Respuesta del soporte por correo o chat

Después de cancelar

No cierres la pestaña apenas veas el mensaje de baja. Toma captura, guarda el correo de confirmación y revisa tu estado de cuenta al menos durante un ciclo completo de facturación.

Si no llega correo de confirmación en el mismo día, vuelve a contactar soporte. Esa omisión suele ser la causa de muchas aclaraciones posteriores.

Errores comunes que te pueden costar otro cobro

Cancelar por el canal equivocado

El error clásico es contratar desde App Store o Google Play y luego intentar cancelar en la página web. El resultado es que la baja no impacta el cobro administrado por Apple o Google, y el usuario cree que ya quedó todo resuelto cuando no es así.

Solución: ubica primero dónde se originó el pago. Si el cargo aparece en Apple o Google, cancela desde esa tienda. Si aparece directo con Infojobs, usa tu cuenta o soporte.

Esperar reembolso automático

Muchos usuarios cancelan pensando que recibirán de vuelta la parte no usada del periodo. En Infojobs México no hay una política pública de reembolso claramente escrita para ese escenario.

Solución: si quieres devolución, solicítala de forma expresa el mismo día y por escrito. Di el monto, la fecha y la razón concreta, por ejemplo cobro posterior a la baja o imposibilidad de acceso para cancelar.

No guardar evidencia de la cancelación

Otro fallo muy común es dar clic en cancelar y no guardar prueba. Si después aparece un cargo, el banco o PROFECO te van a pedir evidencia mínima para sostener la reclamación.

Solución: toma captura de cada pantalla relevante, conserva el correo de confirmación y anota hora y fecha. Si hablaste por teléfono al 935522222, apunta también el día y el nombre del agente si te lo dieron.

Dejar pasar la fecha de cobro por una cuenta bloqueada

Los bloqueos de cuenta son un problema real detectado en la investigación. Si te esperas a recuperar acceso y no levantas reporte de inmediato, puedes llegar tarde al siguiente cobro.

Solución: el mismo día del bloqueo usa la ayuda oficial, el chat, el correo y el teléfono. Lo importante es que quede constancia de que intentaste cancelar antes de la fecha de facturación.

Confundir baja de suscripción con borrado total de cuenta

Cancelar un pago no siempre equivale a eliminar el perfil y los datos. En Infojobs, la baja completa de cuenta puede requerir una solicitud escrita con datos personales y copia de identificación.

Solución: define bien tu objetivo. Si solo quieres frenar cobros, dilo así. Si quieres eliminación total, añade la solicitud de baja de cuenta y datos personales en el mismo trámite.

Resumen comparativo de las vías de cancelación

Tabla rápida de métodos, plazo, costo y dificultad

Con qué opción te conviene quedarte según tu caso

Si tienes acceso normal a la cuenta, la web suele ser la salida más rápida. Si el pago lo controla Apple o Google, la tienda es el único camino que realmente corta la renovación.

Cuando hay bloqueo, falta de respuesta o buscas borrado total de cuenta, conviene sumar soporte por correo y, si hace falta, una solicitud escrita. No hay un método único perfecto; lo útil es elegir según cómo contrataste y qué evidencia necesitas reunir.

Qué hacer justo después de cancelar para evitar sorpresas

Verificación inmediata y seguimiento del banco

Apenas termines la baja, revisa si llegó correo de confirmación y toma una captura final. Luego pon un recordatorio para revisar tu estado de cuenta en la siguiente fecha de cobro y otra vez 30 días después.

Si aparece un cargo después de cancelar, solicita de inmediato una aclaración. En México esto se maneja como retrocesión de cargo o cargo no reconocido, y tienes hasta 90 días desde la fecha de corte para reclamar ante el banco con tus pruebas.

Alternativas si decides salir de Infojobs

Si ya no quieres seguir en Infojobs, hay otras plataformas con enfoques distintos. JobLeads apunta a perfiles de mayor nivel y cuesta entre €49 y €99 al mes, mientras que LinkedIn e Indeed tienen acceso gratuito con opciones premium.

LinkedIn funciona muy bien para networking y visibilidad profesional. Indeed destaca por volumen de vacantes. Si tu bronca con Infojobs fue el pago, empezar por opciones gratis puede ser la mejor jugada.

Enlaces útiles para cerrar el tema

• Sitio oficial de Infojobs
• Ayuda oficial para cuenta bloqueada
• Sitio oficial de PROFECO
• Sitio oficial de CONDUSEF

Domicilio para solicitud escrita de baja y eliminación de cuenta

Dirección física disponible para enviar la solicitud

Si vas a tramitar la baja completa de cuenta por escrito, la dirección física identificada para atención al candidato es la siguiente:

• Atención al Candidato, Schibsted Spain, C/ Hernani, 59, 1ª planta, 28020 Madrid, España.

En la solicitud incluye tu nombre, dirección, correo electrónico, teléfono de contacto y copia de identificación. Si tu objetivo también es borrar datos personales, escríbelo de forma expresa dentro del mismo documento.

Cuándo usar esta vía y qué esperar

Esta opción tiene sentido cuando no puedes acceder a tu cuenta, cuando quieres baja total del perfil o cuando necesitas una prueba más robusta del trámite. No suele ser la ruta más rápida para frenar un cobro cercano, porque el correo físico puede tardar varios días hábiles.

Si el siguiente cargo está a la vuelta de la esquina, usa en paralelo la cuenta, el chat, el teléfono 935522222 o el correo [email protected]. Sale mejor dejar varias huellas del intento de cancelación que confiar todo a un solo canal.