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Servicio de cancelación N°1 en Mexico
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio La Tercera.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
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- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Cancelación La Tercera: Guía Completa
¿Qué es La Tercera y cómo funciona en México?
Un medio chileno de noticias con suscripción digital
La Tercera es un medio chileno de noticias enfocado en actualidad, política, economía, cultura y opinión. Su sede general está en Las Condes, Región Metropolitana de Chile, y en sus términos y condiciones aparece como ley aplicable la chilena, no la mexicana (latercera.com).
Para usuarios en México, eso importa porque el producto se contrata en línea pero el servicio está operado desde Chile. La verdad es que muchos lectores se topan con frustraciones muy concretas: no encuentran un canal de baja claro, no ven teléfono o correo visibles en la ayuda y, en algunos casos, reportan cargos continuos aun después de intentar cancelar.
Qué pagas realmente con la suscripción
Lo que vende La Tercera no es la edición abierta del sitio, sino acceso digital ampliado. Los planes publicados incluyen acceso ilimitado a latercera.com, publicidad reducida, acceso anticipado a la aplicación y al boletín, diario digital y beneficios LT, según la información de precios disponible.
No se reporta un período de prueba gratis en los términos, ni una duración mínima de permanencia, ni una cláusula clara de renovación automática en el documento revisado de términos y condiciones. Eso no significa que no haya cobros recurrentes en la práctica; significa que el texto público no lo explica con claridad suficiente para el usuario común.
Disponibilidad en México, idioma y cobro
El servicio está en español y puede contratarse desde México, pero los precios base disponibles fueron publicados en dólares y aquí los convierto a pesos mexicanos para que no te claves con la cuenta. Tomando como referencia 1 dólar estadounidense igual a 17.2 pesos mexicanos, el Plan Digital queda en $9.00 ($155), el plan Digital + LT Beneficios en $13.00 ($224) y el plan Digital + LT Beneficios + Impreso en $24.00 ($413).
Si vas a cancelar, revisa antes desde qué canal contrataste. La Tercera indica que, si te suscribiste mediante un tercero, tienes que dar de baja directamente con ese proveedor. En la práctica, eso puede significar la web de La Tercera, App Store o Google Play.
Cancelar La Tercera paso a paso sin seguir pagando de más
Revisión rápida antes de moverle a tu cuenta
Muchos usuarios de La Tercera en México se desesperan porque el proceso no siempre es transparente y luego no tienen prueba de la baja. Antes de cancelar, toma una captura de tu plan actual, anota la fecha exacta del próximo cobro en tu tarjeta y guarda cualquier recibo que muestre el monto mensual.
También conviene entrar a la sección de ayuda oficial de La Tercera para ubicar la ruta más reciente de gestión de cuenta: preguntas frecuentes de La Tercera. Si tu suscripción incluye diario digital o beneficios asociados, verifica si perderás el acceso el mismo día o hasta el cierre del ciclo facturado.
Cómo cancelar desde la web o desde tu cuenta
La instrucción oficial disponible es sencilla en papel: entra a la página "Tu cuenta" y sigue las indicaciones de cancelación (latercera.com). El problema es que varios usuarios reportan que la opción no siempre aparece de forma visible, así que te conviene seguir una ruta práctica: inicia sesión en latercera.com, abre tu perfil, entra a tu cuenta, ubica la sección de suscripción o membresía y busca la opción para administrar o cancelar.
Si ves botones como "Administrar plan", "Mi suscripción" o "Tu cuenta", entra ahí y busca una confirmación final de baja. Antes de cerrar la página, guarda captura del mensaje de cancelación exitosa o del cambio de estatus. Si el portal no te deja concluir, documenta el error con hora y fecha porque esa captura sirve si después reclamas un cobro no reconocido.
Qué hacer si te suscribiste con App Store o Google Play
Si contrataste desde iPhone o iPad, la baja no se hace en la web de La Tercera. Debes abrir App Store, tocar tu perfil, entrar a "Suscripciones", seleccionar La Tercera y elegir cancelar. Si ya no ves la suscripción activa en esa lista, normalmente significa que ya quedó programada la baja al final del ciclo facturado.
En Android, la ruta es Google Play, perfil, pagos y suscripciones, suscripciones, La Tercera, cancelar. Este detalle causa muchos errores: hay usuarios que intentan cancelar en latercera.com aunque el cobro lo procesa Google Play, y por eso el cargo sigue entrando el siguiente mes.
Canales de contacto, teléfono reportado y opción por correo certificado
En la página de ayuda de La Tercera no aparecen teléfono, chat, correo ni horarios claros de atención. Ese vacío complica bastante las reclamaciones desde México. Aun así, en reseñas de usuarios se menciona que la empresa habría indicado como canal el 600 8 372 372 y un chat de atención virtual, de lunes a domingo de 9:00 a 14:00 horas, aunque esos datos no están visibles en la ayuda oficial actual.
Si no logras cancelar por la web, puedes dejar constancia por correo certificado dirigido al domicilio corporativo en Chile. Hoy también existen alternativas digitales de carta certificada, como Postclic, que generan prueba de envío, recepción y apertura con sello de tiempo. No es el canal principal aquí, pero sí te puede servir si quieres respaldo adicional de que solicitaste la baja.
Después de la baja: acceso, renovaciones y datos de tu cuenta
Hasta cuándo conservas el acceso al contenido
La Tercera no detalla en sus términos una regla visible sobre acceso posterior a la cancelación, pero en servicios de suscripción de este tipo normalmente mantienes acceso hasta el final del período ya pagado. Si cancelaste el 10 y tu siguiente cobro era el 25, lo razonable es esperar acceso hasta el 24 o 25, salvo que la tienda de cobro indique otra fecha.
Por eso la captura final es clave. Si App Store o Google Play muestran "vence el 25 de marzo de 2026", esa fecha es tu mejor referencia práctica. En la web propia, si no aparece una fecha de fin, revisa el último recibo y monitorea el acceso durante los días siguientes.
Qué pasa si no cancelas a tiempo y qué se sabe de tus datos
Los términos revisados no aclaran una cláusula específica de renovación automática, pero tampoco ofrecen una promesa de cancelación retroactiva. En la práctica, si dejas pasar la fecha de corte sin dar de baja, te expones al siguiente cargo y luego el reembolso se vuelve difícil porque La Tercera señala que los pagos no son reembolsables.
Sobre datos personales, el texto público no explica qué sucede con tu información después de cancelar. Si tienes artículos guardados, preferencias o comprobantes dentro de tu cuenta, descárgalos o toma capturas antes de mover cualquier cosa, porque no hay una política pública clara de conservación o eliminación posterior.
Reembolsos en La Tercera: cuándo sí y cuándo casi nunca
La política general es dura con los reembolsos
Según los términos de La Tercera, los pagos no son reembolsables y no se otorgarán reembolsos ni créditos por períodos de membresía usados parcialmente ni por contenido no visto (latercera.com). Traducido a lenguaje claro: si te cobraron el mes y cancelas a la mitad, lo normal es que no te regresen la parte restante.
Tampoco se publica una política específica para períodos no utilizados ni para errores de facturación. Eso deja al usuario con muy poco margen cuando hay un cobro indebido, así que la mejor jugada es cancelar antes del siguiente corte y guardar toda la evidencia posible.
Cómo pedir un reembolso de todos modos
Si el cargo entró por la web de La Tercera, junta cuatro cosas: captura de la fecha de cancelación, comprobante del cargo, nombre del plan y una descripción breve del problema. Después intenta el canal visible en tu cuenta o en la página de ayuda. Si no hay respuesta clara, deja constancia por escrito y conserva fecha y hora.
Si el cobro fue por App Store o Google Play, la solicitud debe hacerse con esa tienda, no con el medio. En esos casos, la probabilidad de respuesta suele ser mejor porque Apple y Google sí tienen flujos de soporte y registro del cobro.
Tu derecho en México y el recurso del cargo no reconocido
En México, las suscripciones digitales deben ofrecer mecanismos de cancelación claros, gratuitos e inmediatos, además de informar con claridad sobre cobros automáticos recurrentes y requerir tu consentimiento expreso. Si sientes que te siguieron cobrando después de cancelar o nunca quedó claro el cobro recurrente, ahí ya tienes una base práctica para reclamar.
Si no responden, el último recurso es la retrocesión de cargo, también llamada cargo no reconocido. En México puedes solicitarla a tu banco dentro de los 90 días contados desde la fecha de corte, con base en reglas bancarias y la práctica supervisada por CONDUSEF. Lleva tu captura de cancelación, el estado de cuenta y cualquier comprobante del intento de baja.
Condiciones de suscripción de La Tercera que sí conviene leer
Lo que dicen los términos sobre permanencia, prueba y ley aplicable
En los términos revisados de La Tercera no se especifica duración mínima de compromiso, no se menciona prueba gratuita y tampoco se desarrolla una cláusula visible sobre renovación automática (latercera.com). Eso juega en contra de la claridad para el consumidor, porque un usuario necesita saber desde el inicio cómo se le cobrará y cómo cortar el servicio sin sorpresas.
La ley aplicable indicada es la de Chile. Para un usuario en México, esto no borra tus derechos como consumidor frente a cobros recurrentes en medios digitales, pero sí te adelanta que cualquier disputa directa con la empresa puede volverse más incómoda de resolver si el canal de atención no está claro.
Lo que aceptas al suscribirte y el punto delicado del cobro recurrente
El punto más concreto de los términos es la regla de no reembolso por períodos parcialmente usados o por contenido no visto. En otras palabras, si olvidas cancelar antes del corte, la empresa tiene una base contractual para negar la devolución del mes que ya empezó.
Por eso no te conviene esperar al último día por la noche. Si tu fecha de cobro es el 15, haz la cancelación al menos 24 horas antes y guarda prueba. Esa simple rutina evita la mayoría de los pleitos de este tipo.
Planes de La Tercera y cuánto cuestan en pesos mexicanos
Tabla de planes vigentes con conversión a MXN
| Plan | Precio (USD / MXN) | Periodo | Incluye |
|---|---|---|---|
| Plan Digital | $9.00 ($155)* | Mensual | Acceso digital |
| Digital + LT Beneficios | $13.00 ($224)* | Mensual | Acceso y beneficios |
| Digital + LT Beneficios + Impreso | $24.00 ($413)* | Mensual | Digital e impreso |
Los precios son aproximados y fueron convertidos desde dólares estadounidenses con un tipo de cambio de 1 USD ≈ 17.2 MXN. El monto final puede cambiar; para el precio exacto conviene revisar el sitio oficial de La Tercera.
Cuál plan sale más caro y si vale la pena seguir pagando
El plan más barato es Plan Digital por $9.00 ($155) al mes y el más caro es Digital + LT Beneficios + Impreso por $24.00 ($413) al mes. Si solo lees notas en línea, pagar por la versión impresa suele ser un gasto difícil de justificar desde México, sobre todo si lo que quieres es salirte sin batallar.
No hay datos públicos en esta revisión sobre descuentos anuales, ahorro por prepago o historial de aumentos. Tampoco se especifican tarifas de cancelación. Eso sí te favorece: al menos en los términos públicos no aparece una penalización por terminar antes.
Tus derechos en México si La Tercera no te deja cancelar fácil
Qué protecciones tienes frente a cobros recurrentes
En México, los proveedores de servicios digitales deben ofrecer mecanismos de cancelación inmediatos, claros y gratuitos, sin penalizaciones por cancelar. También deben informar de forma accesible si habrá cobros automáticos recurrentes, con monto, periodicidad y fecha de cobro, y necesitan tu consentimiento expreso para activarlos.
Aplicado a La Tercera, esto significa algo muy simple: si contrataste una suscripción digital y luego no encuentras una baja funcional o te siguen cobrando sin una ruta clara, puedes reclamar porque el proceso debe ser entendible y usable para el consumidor. Ojo con esto: que los términos estén sujetos a ley chilena no anula tu derecho a cuestionar un cargo hecho a tu tarjeta en México.
Cómo reclamar en México paso a paso
Empieza por reunir evidencia con fecha precisa: captura del portal de cuenta, captura del intento de baja, estado de cuenta con el cobro y, si aplica, comprobante de App Store o Google Play. Después presenta la reclamación ante tu banco si el cargo ya pasó y no fue atendido por el proveedor.
Si el problema es de consumo digital y falta de claridad, también puedes buscar orientación en PROFECO. Si el tema central ya es bancario, como un cargo no reconocido o una retrocesión de cargo, la referencia práctica es CONDUSEF. Lleva siempre montos, fechas y capturas; sin eso el caso se vuelve lento.
Contraste entre la práctica mexicana y lo que publica La Tercera
La diferencia más visible es la transparencia. En México se espera un mecanismo claro de cancelación y aviso expreso de cobros recurrentes. En la documentación pública revisada de La Tercera faltan detalles clave sobre renovación automática, prueba gratis, permanencia mínima y manejo de datos después de la baja.
No significa automáticamente que el servicio esté incumpliendo en todos los casos, pero sí deja huecos de información que complican la experiencia real del usuario. Si algo no está claro en pantalla, documenta cada paso y no confíes en que la empresa luego "entenderá" lo que quisiste hacer.
Lo que cuentan los usuarios sobre la baja de esta suscripción
Veredicto general sobre la cancelación
La evaluación general es mala: 0 reseñas positivas y 5 negativas sobre el proceso de cancelación. Con esos datos, la baja de La Tercera luce difícil, sobre todo por la falta de una opción visible en el portal y por la poca claridad de contacto para resolver cobros posteriores.
Aun así, para ser justos, no se identificaron patrones oscuros formales en la investigación del flujo de cancelación. El problema principal no parece ser una trampa de interfaz sofisticada, sino algo más básico y desesperante: información incompleta y rutas de baja poco claras.
Temas repetidos y resumen de fuentes
| Tema | Frecuencia | Ejemplo típico |
|---|---|---|
| Opción invisible | Alta | No aparece cancelar |
| Cobros continuos | Alta | Siguen cobrando |
| Contacto insuficiente | Media | Sin teléfono visible |
| Fuente | Calificación | Número de reseñas |
|---|---|---|
| El Ciudadano | Negativa | 4 |
| Postclic | Negativa | 1 |
Testimonios citados una sola vez
- "El portal de La Tercera no ofrece la opción de cancelar la suscripción. Me parece inaceptable que pongan trabas para desafiliarse de un servicio." (El Ciudadano)
- "Quiero eliminar la suscripción digital del Diario La Tercera, pero no aparece la opción en la página web ni un teléfono de contacto; no hay forma de eliminar la suscripción y siguen cobrando mes a mes." (El Ciudadano)
- "El portal de La Tercera no ofrece la opción de cancelar la suscripción online. La empresa me informó que actualmente el conducto regular para solicitar la eliminación es llamando al 600 8 372 372, en horario de lunes a domingo de 9 a 14:00 horas, o a través del chat de atención virtual." (El Ciudadano)
- "Usuarios reportan dificultades repetidas para cancelar suscripciones en línea y falta de opción visible en el portal." (Postclic)
- "El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ofició a los diarios nacionales, La Tercera y El Mercurio, tras cientos de reclamos presentados en su contra por las trabas impuestas a quienes quieren cancelar sus suscripciones." (El Ciudadano)
Documentos y pruebas que te conviene guardar antes y después de cancelar
Checklist antes de iniciar la baja
- Captura de pantalla del plan activo y su precio mensual
- Fecha exacta del siguiente cobro en tu tarjeta
- Recibo o movimiento bancario del último cargo
- Captura de la sección "Tu cuenta" o "Suscripciones"
Con esos cuatro elementos puedes demostrar qué plan tenías, cuánto pagabas y cuándo pediste la baja. Si luego aparece otro cobro, esa evidencia te ahorra vueltas con el banco.
Papeles útiles para pedir reembolso o reclamar al banco
- Identificador de transacción de App Store o Google Play
- Captura del mensaje de cancelación exitosa
- Estado de cuenta con fecha y monto exacto
- Captura del error si la web no mostró la opción
Guarda todo al menos 90 días desde la fecha de corte. Ese plazo es especialmente útil en México si tienes que escalar a cargo no reconocido o retrocesión de cargo.
Errores comunes al cancelar y cómo evitarlos
Los cinco tropiezos más frecuentes
- Cancelar en el canal equivocado. Si contrataste por App Store o Google Play, la baja va en esa tienda y no en la web.
- Esperar al día del cobro. Si tu corte es el 15 y cancelas el mismo 15, el cargo puede entrar antes de que el sistema procese la baja.
- Confiar en que un intento sin confirmación basta. Si no tienes captura o mensaje final, para efectos prácticos no tienes prueba.
- Esperar reembolso prorrateado. La política pública de La Tercera dice que no reembolsa períodos usados parcialmente.
- No monitorear el banco después. Muchos casos de enojo surgen porque el usuario da por hecho que todo quedó listo y ya no revisa el siguiente estado de cuenta.
El patrón más repetido en reseñas es claro: el usuario entra al portal, no ve la opción, sale frustrado y asume que luego podrá arreglarlo. Aguas con eso. Si no pudiste cancelar en 10 minutos, documenta el problema ese mismo día y busca otra ruta.
Escenarios reales y salida rápida
Escenario 1: te suscribiste desde iPhone, pero intentas cancelar en latercera.com. Solución: abre App Store y revisa si la suscripción está activa ahí. Escenario 2: no ves botón de baja en la web. Solución: captura la pantalla, intenta desde la ayuda oficial y deja constancia por escrito.
Escenario 3: ya cancelaste pero vuelve a caer el cobro. Solución: junta tu prueba, reclama primero por el canal de pago y, si no responden, solicita retrocesión de cargo con tu banco dentro de los 90 días desde la fecha de corte.
Resumen comparativo de métodos de cancelación disponibles
Tabla comparativa por canal
| Método | Aviso previo | Costo | Dificultad |
|---|---|---|---|
| Web o cuenta | Antes del siguiente cobro | No especificado | Baja si aparece opción |
| App Store en iPhone | Antes del siguiente cobro | No especificado | Media por menús |
| Google Play en Android | Antes del siguiente cobro | No especificado | Media por menús |
| Correo certificado | 5 a 10 días hábiles | No especificado | Más alta, mejor prueba |
Con qué idea te debes quedar
Si tienes acceso a tu cuenta y el botón está visible, la web es la ruta más rápida. Si el cobro lo procesa una tienda móvil, la cancelación debe hacerse ahí. Y si el sistema falla o no te muestra salida, el correo certificado sirve para dejar evidencia de una solicitud formal.
Ningún método merece confianza ciega si no guardas capturas. En este servicio, la diferencia entre resolver el problema en cinco minutos o pelear un mes con el banco suele ser una sola prueba guardada a tiempo.
Qué hacer después de cancelar para que no te sorprenda otro cargo
Verificaciones inmediatas y monitoreo bancario
En cuanto canceles, toma captura del mensaje final, guarda el correo de confirmación si llegó y pon un recordatorio para revisar tu tarjeta en la siguiente fecha de cobro. Haz esa revisión por al menos un ciclo completo; si pagabas el día 8, revisa alrededor del 8 del mes siguiente.
Si aparece un cargo inesperado, actúa rápido. En México puedes pedir la retrocesión de cargo o reportarlo como cargo no reconocido ante tu banco dentro de 90 días desde la fecha de corte. Lleva la captura de cancelación como prueba principal.
Alternativas y enlaces útiles
Si cancelas La Tercera y solo buscas otra suscripción digital más clara de administrar, hay opciones con procesos de baja mejor documentados. El Solucionario permite cancelar al menos 24 horas antes de la renovación; Whitepaper Premium gestiona la baja desde la configuración de la cuenta; TrackingTime también la mueve desde la sección de suscripción.
- Sitio oficial de La Tercera
- Ayuda y preguntas frecuentes
- Términos y condiciones
- Ayuda de El Solucionario
- Cancelación en Whitepaper Premium
- Cancelación en TrackingTime
Domicilio físico y alcance real de la cancelación por dirección postal
Dirección conocida de la empresa
Si necesitas dejar constancia por escrito, la dirección corporativa identificada es esta:
- Av. Apoquindo 4660, Las Condes, Región Metropolitana, Chile
No se encontró una instrucción oficial que diga que esa dirección sea el canal postal específico para cancelar suscripciones. Sirve más como domicilio de referencia para una comunicación formal que como método operativo principal.
Conclusión práctica sobre la vía postal
Para la mayoría de usuarios en México, la baja real se resuelve en la web de la cuenta, App Store o Google Play, según dónde contrataste. La vía postal queda como respaldo cuando la plataforma no muestra la opción, no hay respuesta visible y necesitas prueba adicional de tu solicitud.
Si vas por esa ruta, manda una carta breve con nombre completo, correo de la cuenta, plan contratado, fecha del último cobro y petición expresa de cancelación inmediata. Entre más concreta sea tu solicitud, más útil será como evidencia si después tienes que reclamar un cargo.