Cancelación Cv Ideal: Guía Completa

¿Qué es Cv Ideal y cómo funciona en México?

Qué servicio estás contratando realmente

Cv Ideal es una plataforma de software para crear currículums, editarlos con plantillas y descargarlos en formatos listos para postularte. Su modelo es de pago por acceso, con opciones de corto plazo y plan mensual, así que no estás comprando un documento aislado sino acceso temporal a herramientas de edición.

Hay un punto que desespera a muchos usuarios en México: el servicio no explica con suficiente claridad varios temas clave en su información pública, como la ruta exacta de cancelación, la renovación automática o la política de reembolsos. Esa falta de transparencia se refleja en quejas por cobros inesperados y dificultades para dar de baja la suscripción.

Funciones por las que normalmente te cobran

Lo que pagas en un servicio como Cv Ideal suele incluir plantillas profesionales, edición guiada, cambios ilimitados durante el periodo activo y descargas del CV. También suele ofrecer variantes para distintas vacantes, algo útil si buscas empleo en áreas diferentes y quieres adaptar tu perfil sin rehacer todo desde cero.

En la práctica, el valor está en la velocidad. Si necesitas un CV hoy mismo, un acceso de 7 días puede resolverte el jale. Si ya terminaste tu documento y no piensas volver a entrar, conviene cancelar de inmediato para evitar que el cargo mensual te agarre en automático.

Disponibilidad en México, atención y cobro

Para México sí hay un canal de contacto operativo en la página de contacto, con teléfono 800-269-4578 y chat en línea. El horario reportado es de lunes a viernes de 08:00 a 20:00, sábado de 08:00 a 17:00 y domingo de 10:00 a 18:00.

Los precios localizados no están publicados de forma clara en pesos mexicanos, pero sí hay referencias de planes con monto original en dólares. Eso complica comparar antes de pagar, porque el usuario mexicano termina viendo conversiones aproximadas y no siempre queda claro si el acceso de 7 días se convierte después en una membresía distinta.

Así se entiende mejor su modelo de negocio

Con la información disponible, Cv Ideal opera como un servicio digital por suscripción o acceso temporal, no como una compra única permanente. Se identificaron estos planes: 7-day Standard por $0.90 ($15), 7-day Unlimited por $1.90 ($33) y Monthly Unlimited por $34.99 ($602), usando un tipo de cambio aproximado de 1 USD = 17.2 MXN.

La verdad es que el punto delicado no es el editor de CV, sino lo que pasa después del pago. Como Cv Ideal no aclara bien en su sitio varios términos clave, lo más sensato es asumir que cualquier acceso activo puede generar cobros posteriores y cancelar apenas termines de descargar tu currículum.

Cómo cancelar Cv Ideal sin dejar cabos sueltos

Antes de moverle, haz estas tres revisiones

Muchos usuarios se desesperan porque creen que ya cancelaron y después ven otro cargo. Antes de hacer cualquier trámite, toma captura de tu plan activo, guarda el comprobante del último cobro y anota tu próxima fecha de facturación. Si pagaste $34.99 ($602) por el plan mensual, esa fecha es la que manda para cortar futuros cargos.

También descarga todo lo que te sirva: tu CV final, versiones anteriores y cartas si las hubiera. Como Cv Ideal no publica una política clara sobre retención de datos tras cancelar, lo mejor es actuar como si fueras a perder acceso a cualquier momento después del cierre del ciclo activo.

Ruta práctica desde la cuenta en la web

Cv Ideal no publica una guía oficial paso por paso para cancelar desde la cuenta, así que aquí toca ir por la ruta más lógica que usan este tipo de servicios. Entra a tu perfil, busca secciones como Cuenta, Suscripción, Facturación, Membresía o Configuración, y localiza botones con textos tipo Cancelar suscripción, Administrar plan o Desactivar renovación.

Si no encuentras esa opción en menos de 5 minutos, no te claves. Pasa de inmediato al canal de soporte de contacto de Mi Cv Ideal y haz la solicitud por chat o teléfono. El objetivo no es explorar media hora, sino dejar evidencia con fecha y hora antes del siguiente cobro.

Cuando aparezca una pantalla de retención con descuento o pausa temporal, no aceptes nada si tu meta es salir por completo. No se identificaron trucos de cancelación específicos, pero en servicios de este tipo suele aparecer una oferta de último momento. Sigue hasta ver un mensaje claro de baja o un folio de confirmación.

Cancelación por teléfono o chat en México

Si la ruta web no está visible, el canal más directo en México es el teléfono 800-269-4578. El horario de atención es lunes a viernes de 08:00 a 20:00, sábado de 08:00 a 17:00 y domingo de 10:00 a 18:00. Ten a la mano los últimos 4 dígitos de la tarjeta, el monto del cargo y la fecha exacta del cobro.

En la llamada o en el chat, pide tres cosas concretas: cancelación inmediata, confirmación de que no habrá renovación y comprobante por escrito. Si la persona te dice que “ya quedó”, responde pidiendo número de caso o transcripción del chat. Esa evidencia sirve mucho si después necesitas reclamar con PROFECO o con tu banco.

Si contrataste desde App Store o Google Play

Se investigó la posibilidad de suscripción por App Store y Google Play, pero Cv Ideal no publica detalles específicos sobre esos canales. Aun así, como es un servicio digital, vale la pena revisarlo si no recuerdas dónde pagaste. En iPhone entra a Configuración, tu nombre, Suscripciones, y busca Cv Ideal. En Android entra a Google Play, Pagos y suscripciones, Suscripciones.

Si el cobro aparece en una de esas tiendas, la baja debe hacerse ahí y no con soporte web. Ese error es muy común: el usuario reclama en la página, pero la renovación sigue viva en la tienda. Si no aparece nada en App Store o Google Play, vuelve al canal web o telefónico de la empresa.

Correo certificado como respaldo adicional

Si ya intentaste por cuenta, chat o teléfono y nadie te confirma nada, puedes enviar una solicitud por correo certificado con tu nombre, correo de registro, fecha del cargo y frase expresa de cancelación. No es la vía principal para un SaaS, pero sí deja rastro útil. Hoy incluso existen alternativas digitales como Postclic, que generan prueba certificada de envío, recepción y apertura con sello de tiempo.

En este escrito pide dos cosas muy específicas: cese de cobros recurrentes y confirmación por escrito. Si más tarde aparece otro cargo, tendrás mejor soporte para una retrocesión de cargo o una queja de consumo.

Después de cancelar: acceso, renovación y tus datos

Hasta cuándo conservas el acceso

Cv Ideal no aclara públicamente qué pasa con el acceso una vez cancelada la suscripción. En este tipo de servicios, lo usual es que mantengas funciones premium hasta la fecha ya pagada y que la renovación se detenga al cierre del ciclo. Si cancelaste el mismo día que te cobraron el plan mensual de $34.99 ($602), lo razonable es esperar acceso hasta el fin de ese mes facturado.

Ojo con esto: si el soporte te confirma la baja pero no menciona una fecha exacta, pídesela. Frases como “tu cuenta quedará cancelada” son demasiado ambiguas. Lo que necesitas es algo del estilo “sin nuevos cobros a partir del 15 de abril” o “acceso premium hasta el 30 de abril”.

Qué pasa si no cancelas a tiempo

La renovación automática no está bien explicada en la información pública de Cv Ideal. Justo por eso abundan las quejas por cargos no esperados. Si dejas pasar tu fecha de cobro, lo más probable es que el sistema procese un nuevo cargo por el plan activo, especialmente si sigues teniendo un método de pago guardado.

La regla práctica es simple: cancela al menos 24 horas antes de la siguiente facturación y guarda prueba. Aunque la ley mexicana ya exige mecanismos claros e inmediatos para cancelar servicios recurrentes, en la vida real más vale adelantarte y no confiar en que el sistema lo hará solo.

Tus archivos y datos personales

No hay una política pública clara sobre cuánto tiempo conserva Cv Ideal tu información después de cancelar. Por eso conviene descargar el CV en PDF, una versión editable si existe y cualquier carta de presentación antes de pedir la baja. Si solo guardas el enlace de acceso, corres el riesgo de no poder entrar después.

Si además quieres borrar tu cuenta, dilo por separado. Cancelar la suscripción y eliminar la cuenta no siempre es lo mismo. Pide expresamente “cancelar suscripción” y, si te interesa, “eliminar cuenta y datos”, para que no quede en el aire.

Reembolsos, cargos no reconocidos y lo que sí puedes pelear

La política pública de reembolso es poco clara

Cv Ideal no publica con claridad una política de reembolsos para México, ni detalla qué pasa con periodos no utilizados o errores de facturación. Eso complica mucho las expectativas del usuario, porque pagas un acceso digital y luego no encuentras una regla visible sobre devolución parcial o total.

En términos prácticos, no des por hecho que te van a devolver dinero solo por dejar de usar el servicio. Si ya te cobraron un ciclo, lo más realista es pelear el reembolso cuando hubo cobro sin consentimiento claro, duplicado, o una cancelación previa que no respetaron.

Cómo pedir el reembolso paso por paso

Empieza por el canal de contacto oficial o por el teléfono 800-269-4578. Pide reembolso con datos concretos: fecha del cargo, monto exacto, terminación de tarjeta y motivo. Funciona mejor decir “solicito devolución del cargo del 8 de marzo por $602, ya que cancelé antes de la renovación” que mandar un mensaje genérico de enojo.

Adjunta capturas de tu cuenta, del chat de cancelación y del estado de cuenta donde aparece el cargo. Si pagaste mediante App Store o Google Play y el cargo viene de la tienda, el trámite debe pedirse en esa misma plataforma, porque la empresa normalmente no procesa devoluciones de compras que no cobró directamente.

Tu derecho en México frente a cobros recurrentes

En México, la Ley Federal de Protección al Consumidor fue reforzada para exigir cancelación inmediata de suscripciones y transparencia en cobros automáticos. También exige consentimiento expreso e informado para cargos recurrentes y, en renovaciones automáticas, aviso previo de al menos 5 días naturales. Si te renovaron sin claridad suficiente, ahí tienes un punto fuerte para reclamar.

Si Cv Ideal te siguió cobrando después de tu solicitud, no te esperes meses. Primero reclama al proveedor con evidencia; después, si no responden, acude a PROFECO. En este tipo de casos lo que pesa son fechas, capturas y folios, no discursos largos.

Cuándo usar la retrocesión de cargo

Si la empresa ignora tu cancelación o hace un cobro que no reconoces, el último recurso es pedir a tu banco una retrocesión de cargo, también llamada cargo no reconocido. En México tienes hasta 90 días desde la fecha de corte para reportarlo, de acuerdo con reglas aplicadas por bancos bajo el marco de Banxico y CONDUSEF.

Presenta la captura de cancelación, el chat, el folio y el estado de cuenta. Si no tienes pruebas, el banco puede tratarlo como una simple inconformidad comercial. Si sí las tienes, el caso cambia mucho porque ya no discutes intención, sino incumplimiento.

Condiciones de suscripción de Cv Ideal: lo que no está bien explicado

Renovación, duración y prueba

Al revisar la información pública de Cv Ideal, no aparece una explicación clara sobre renovación automática, duración mínima del compromiso o conversión de prueba a plan de pago. En un servicio con accesos de 7 días y plan mensual, esa omisión pesa bastante porque justo ahí nacen muchos cobros sorpresivos.

Para el usuario mexicano, eso se traduce en una regla de supervivencia: si entraste por un acceso corto de $0.90 ($15) o $1.90 ($33), no asumas que todo termina solo. En cuanto descargues tu CV, entra a revisar si hay un plan activo o una tarjeta vinculada.

Ley aplicable, disputas y conservación de datos

Tampoco hay detalle público suficiente sobre ley aplicable, resolución de disputas o cuánto tiempo se conservan tus datos tras la baja. Eso no impide reclamar, pero sí vuelve más pesado el proceso porque el usuario debe construir su expediente por su cuenta con capturas y comprobantes.

Cuando un proveedor no deja estas reglas visibles, el piso mínimo para México lo pone la Ley Federal de Protección al Consumidor. Si algo no quedó claro antes del cobro, PROFECO puede revisar si hubo información insuficiente o falta de consentimiento informado.

Planes y precios de Cv Ideal: cuánto cuesta y cuál conviene menos

Tabla de planes detectados

Los precios son aproximados, convertidos desde dólares con una referencia de 1 USD ≈ 17.2 MXN. Conviene confirmar el monto final en el sitio oficial antes de pagar.

Qué plan sale más caro y cuál tiene más riesgo

El más barato en entrada es Estándar 7 días por $0.90 ($15), seguido de Ilimitado 7 días por $1.90 ($33). El más caro es Ilimitado mensual por $34.99 ($602), que ya entra en una zona donde vale la pena pensar dos veces si solo querías descargar un CV una vez.

El mayor riesgo para muchos usuarios no es el precio inicial, sino olvidar un acceso corto y terminar con un cobro mensual. Si solo necesitabas una plantilla y una descarga, pagar más de $600 al mes por seguir guardando una cuenta abierta puede salirte carísimo.

Lectura práctica del costo-beneficio

Si andas en búsqueda activa de trabajo por varias semanas, el mensual puede tener sentido porque te deja editar varias versiones. Si solo ibas a rehacer tu CV un fin de semana, un acceso corto basta. El problema es que, sin reglas públicas claras sobre continuidad y baja, hasta el plan más barato puede terminar saliendo caro.

No se identificaron tarifas de cancelación ni penalizaciones por terminación anticipada. Eso ayuda, pero no resuelve el tema central: cortar la renovación a tiempo y guardar prueba de que lo hiciste.

Tus derechos en México frente a una suscripción como Cv Ideal

Lo que te protege en cobros automáticos

Si contrataste Cv Ideal desde México, te aplica la Ley Federal de Protección al Consumidor. Con las reformas recientes, los proveedores de servicios digitales con cobro recurrente deben ofrecer cancelación inmediata y sin trabas. También deben informar de forma clara si habrá cargos automáticos, cada cuándo y por cuánto monto.

En renovaciones automáticas, el proveedor debe notificarte al menos con 5 días naturales de anticipación para que puedas cancelar sin penalización. Si eso no ocurrió y te cayó un cargo que no esperabas, tienes base para reclamar porque el consentimiento debe ser expreso e informado.

Cómo aterriza eso en el caso de Cv Ideal

En Cv Ideal no se encontró información pública suficientemente clara sobre auto renovación, prueba ni duración del compromiso. Si a ti te cobraron después de una suscripción inicial y no recuerdas haber aceptado un esquema recurrente visible, tu reclamo debe enfocarse en dos palabras: falta de claridad.

Eso no garantiza un reembolso automático, pero sí fortalece tu caso ante el proveedor y ante PROFECO. En lenguaje simple, la empresa no puede esconder un cargo recurrente entre pantallas poco claras o avisos confusos y luego lavarse las manos.

Cómo presentar una queja ante PROFECO

Primero junta tu expediente: captura de pantalla del plan, comprobante de cargo, fecha de cancelación, folio, correos y chats. Después entra al portal de PROFECO o comunícate por sus canales de atención para iniciar una conciliación. Entre más ordenada esté tu evidencia, más rápido se entiende el problema.

En tu relato usa hechos concretos: “me cobraron $602 el 3 de mayo pese a que cancelé el 1 de mayo por chat y tengo folio”. Esa estructura funciona mucho mejor que un mensaje largo sin fechas. Si el cargo fue a tarjeta, también puedes reportarlo con tu banco en paralelo.

Contactos útiles de autoridad

Para consumo digital, la autoridad de referencia es PROFECO. Su sitio oficial es gob.mx/profeco y el Teléfono del Consumidor es 55 5568 8722 y 800 468 8722. Si tu reclamo deriva en cargo no reconocido, también puedes acercarte a CONDUSEF mediante condusef.gob.mx.

La idea práctica es esta: PROFECO te ayuda a pelear por información clara, cancelación y reembolso; el banco y CONDUSEF entran fuerte cuando el problema ya es financiero y el cargo sigue apareciendo.

Lo que cuentan los usuarios: cancelación difícil y quejas por cobros

Veredicto general sobre la experiencia real

La lectura de reseñas disponibles es dura: 5 de 5 opiniones revisadas fueron negativas. El patrón dominante no es “el editor funciona mal”, sino “me cobraron después”, “no pude darme de baja” o “no respondieron a mi reclamación”. En pocas palabras, cancelar parece más complicado de lo que debería.

Además, en México coinciden tres molestias frecuentes: cobros inesperados tras la suscripción inicial, problemas para cancelar o borrar la cuenta y falta de soporte en español en algunos casos. No se detectaron reseñas positivas sobre la cancelación, así que aquí conviene ser totalmente franco con el lector.

Temas recurrentes en quejas

Resumen de fuentes consultadas

Testimonios puntuales

• "Hola. Por favor necesito eliminar suscripción de mi cv ideal. Hoy me descontaron de mi tarjeta lo único que me quedaba de dinero. No me parece justo." (tuQuejaSuma)
• "Me pongo en contacto con ustedes con el fin de que cancelen la suscripción que han activado sin mi consentimiento y me devuelvan los 24'95 euros [aprox. $464 MXN] que me han sustraído de mi cuenta corriente." (OCU)
• "Quería reclamar 29.00€ [aprox. $539 MXN] que se me cobraron sin yo quererlo y darme de baja en la suscripción mensual." (OCU)
• "Actualmente me deben 209.30€ [aprox. $3,891 MXN]. Debo decir que hace unos meses hice una reclamación de la cual no obtuve respuesta." (OCU)
• "Quiero cancelar mi suscripción. Gracias." (OCU)

No todo tiene que ser malo: este tipo de plataformas sí puede ahorrar tiempo al armar un CV rápido y con buen diseño. El problema, según las reseñas, llega cuando intentas salir del servicio o reclamar un cargo. Ahí es donde más aguas debes tener.

Documentos y capturas que debes guardar antes y después de cancelar

Lo básico antes de pedir la baja

Antes de cancelar, guarda captura de la pantalla donde aparezca tu plan, el correo con el que entras y la fecha de cobro. Si usaste un plan corto como $0.90 ($15) o $1.90 ($33), anota también el día exacto en que contrataste para rastrear una posible conversión posterior.

• Captura de la sección Cuenta o Suscripción
• Estado de cuenta con el último cargo
• PDF final de tu currículum
• Correo de bienvenida o de compra

Qué sirve si vas a pedir reembolso o reclamar

Para reembolso o queja, lo que más pesa es la prueba cronológica. Necesitas demostrar cuándo pagaste, cuándo cancelaste y cuándo te volvieron a cobrar. Si el contacto fue por chat, guarda la transcripción completa y no solo una captura aislada.

• Folio o número de caso
• Captura del chat de cancelación
• Monto exacto reclamado
• Fecha y hora del contacto

Qué guardar después de la cancelación

Una vez hecha la baja, conserva la confirmación por al menos 90 días después de tu fecha de corte bancaria. Ese plazo es clave si terminas solicitando una retrocesión de cargo en México por un cobro no reconocido o no autorizado.

• Correo de confirmación
• Captura de pantalla final
• Calendario con fecha de revisión
• Dos estados de cuenta posteriores

Errores comunes al cancelar y cómo evitarlos

Confiarte porque ya no usas la cuenta

El error más común es pensar que dejar de entrar equivale a cancelar. No funciona así. Si tu tarjeta sigue ligada al perfil y el plan está activo, puede venir un cobro nuevo aunque no abras la plataforma en semanas. Eso encaja con varias quejas por cargos posteriores a la suscripción inicial.

La solución es revisar el estado de la membresía y pedir baja expresa. Si no ves un botón claro, usa el teléfono 800-269-4578 o el chat y exige confirmación escrita.

Cancelar por el canal equivocado

Otro fallo típico es reclamar en la web cuando la compra se hizo en App Store o Google Play. En ese escenario, la tienda administra la suscripción. Si no la cancelas ahí, el cobro puede seguir. Este error le pasa mucho a quien no recuerda cómo pagó y actúa con prisas.

Para evitarlo, revisa tus recibos. Si el cargo vino de Apple o Google, la baja debe nacer en esa tienda. Si el cargo aparece como propio del servicio, entonces sí conviene ir por cuenta, chat o teléfono.

No pedir folio ni prueba de baja

Hay usuarios que hacen la solicitud y se quedan tranquilos con un “listo, ya quedó”. Luego llega otro cargo y no tienen cómo demostrar nada. En reclamaciones de consumo, la diferencia entre ganar tiempo o perder semanas suele ser un simple folio o una captura.

Tu salida práctica es muy sencilla: antes de cerrar el chat o colgar, pide número de caso, fecha efectiva y confirmación de que no habrá nuevos cobros. Si no te la dan, vuelve a insistir por otro canal el mismo día.

Esperar un reembolso automático

Muchos servicios digitales no devuelven dinero solo porque dejaste de usar el acceso. Como Cv Ideal no detalla una política pública de reembolsos, esperar devolución automática es una apuesta débil. Si el cargo fue correcto en fecha y monto, lo más probable es que solo puedas frenar la siguiente renovación.

La excepción fuerte es cuando hubo cobro duplicado, cargo sin consentimiento claro o incumplimiento de una cancelación previa. Ahí sí vale la pena pedir devolución y, si no responden, pasar al banco o a PROFECO.

Dejar pasar demasiado tiempo

Cuando aparece un cobro raro, hay gente que lo deja para “después”. Mala idea. En México el cargo no reconocido o retrocesión de cargo se debe reportar dentro de 90 días desde la fecha de corte. Si te tardas, el banco puede cerrarte la puerta por plazo.

En cuanto veas el movimiento, junta evidencia y actúa el mismo día. Entre más fresca está la operación, más fácil es reconstruir la ruta de cancelación y demostrar que el cobro fue improcedente.

Comparativo rápido de métodos de cancelación

Tabla práctica para decidir por dónde empezar

Lectura rápida del cuadro

Si necesitas velocidad, empieza por la cuenta web o por soporte en la página de contacto. Si el cargo vino de Apple o Google, la tienda manda. Si ya traes conflicto por cobros posteriores o falta de respuesta, el correo certificado puede servir como respaldo documental extra.

Ningún método es perfecto por sí solo. Lo que realmente te protege es combinar cancelación oportuna con evidencia clara y revisión del estado de cuenta en las semanas siguientes.

Qué hacer después de cancelar para que no te sorprenda otro cargo

Pasos inmediatos las primeras 24 horas

En cuanto termines el trámite, revisa si llegó correo de confirmación y toma captura final de la pantalla. Luego pon un recordatorio un día antes de la próxima fecha en la que crees que te habrían cobrado. Si no sabes esa fecha, usa el día del mes en que apareció el último cargo.

Si no recibes confirmación en 24 horas, vuelve a contactar a soporte. No des por cerrada la baja solo porque el chat terminó bien. En servicios con historial de quejas por cobros tras cancelar, conviene confirmar dos veces.

Revisión bancaria y cargo no reconocido

Monitorea por lo menos dos estados de cuenta después de la cancelación. Busca cargos con nombre similar al servicio o a su procesador de pagos. Si aparece uno no autorizado, puedes pedir a tu banco una retrocesión de cargo o cargo no reconocido dentro de 90 días desde la fecha de corte.

Entrega la captura de cancelación, el folio y el estado de cuenta. Si además levantaste queja ante PROFECO, menciona el número de expediente. Eso le da más contexto al banco sobre el conflicto.

Alternativas si ya no quieres seguir con Cv Ideal

Si buscas reemplazo, Indeed CV tiene la gran ventaja de ser gratis y suficiente para un CV básico. CVMaker ofrece plantillas y gestión más enfocada a perfiles profesionales con opciones de pago flexibles. VisualCV sirve si quieres varias versiones para distintas vacantes y un acabado más visual.

La mejor alternativa depende de cuánto uses el servicio. Si solo quieres salir del paso sin otro cargo recurrente, una opción gratuita puede darte más tranquilidad que otra suscripción mensual.

Enlaces útiles

• Contacto oficial de Cv Ideal en México
• PROFECO
• CONDUSEF

Dirección y domicilio para cancelación: lo que sí existe hoy

No se encontró un domicilio físico claro para baja

No apareció una dirección física específica de Cv Ideal en México para enviar cancelaciones o reclamaciones. En la práctica, el proceso visible para el usuario mexicano está concentrado en el canal digital de contacto y en el teléfono 800-269-4578.

Eso significa que tu ruta realista es en línea o por llamada, no presencial. Si necesitas dejar constancia más sólida, el apoyo documental lo construyes con capturas, folios, chat y, en casos conflictivos, correo certificado.

Canal de contacto que sí puedes usar

Para iniciar cualquier gestión de cancelación o reembolso, usa este punto de entrada:

• Cv Ideal - contacto en México: https://www.micvideal.mx/contacto

Si el soporte no resuelve o te siguen cobrando, el siguiente paso ya no es buscar otro domicilio oculto, sino escalar con PROFECO y, si hubo cargo no reconocido, con tu banco.