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Servicio de cancelación N°1 en Mexico
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Localize.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Cancelación Localize: Guía Completa
¿Qué es Localize y cómo funciona en México?
Qué servicio es y qué tipo de cobro maneja
Localize es un software de localización y traducción para sitios web y aplicaciones. Su enfoque es empresarial: permite traducir contenido, administrar idiomas y publicar versiones multilingües sin rehacer todo el producto.
La empresa opera desde Estados Unidos y la dirección física ligada a cancelaciones que aparece en la investigación es 552 Ashbury Street, San Francisco, CA 94117, USA. En México no aparece una oficina local ni un teléfono de atención, así que casi todo el jale de cancelación pasa por tu cuenta en línea o por correo a support@localize.mobi.
Qué funciones suelen pagar los usuarios
Lo que normalmente pagas en Localize no es un simple traductor automático. Pagas acceso a gestión de cadenas de texto, control de idiomas, flujos de traducción y publicación de contenido localizado para web o app.
También hay diferencia por capacidad y nivel de uso. En la investigación aparecen tres planes mensuales publicados en dólares con conversión a pesos mexicanos: Individual por $60.00 ($1,032), Basic por $330.00 ($5,676) y Core por $750.00 ($12,900).
Cómo se comporta el servicio en México
Aquí viene una de las molestias más comunes para usuarios mexicanos: sí existe un artículo de ayuda en español sobre cancelación, pero el soporte directo en español no siempre es claro ni rápido. De hecho, entre los problemas locales detectados están la dificultad para cancelar la suscripción y la falta de soporte en español.
Tampoco se reporta teléfono ni chat disponible. Eso hace que, si tienes un cobro no reconocido o quieres pedir reembolso, dependas del correo y de dejar evidencia por captura de pantalla y estado de cuenta.
Modelo de negocio, renovación y lo que firmaste sin clavarte de más
Localize funciona como servicio por suscripción mensual. No se identificó en la investigación un patrón oscuro específico, pero sí hay que poner atención a la fecha de corte porque, si no cancelas antes del siguiente cobro, la renovación automática puede seguir activa.
La verdad es que el proceso de baja parece más complicado de lo que debería para un SaaS moderno. Si ya no lo usas, conviene cancelar antes del siguiente ciclo y guardar pruebas de todo desde el inicio.
Cómo cancelar Localize paso a paso y sin que te sigan cobrando
Antes de cancelar: tres revisiones que te ahorran problemas
Muchos usuarios se desesperan cuando cancelan y aun así aparece otro cargo. Para evitar eso, antes de mover cualquier botón revisa tu próxima fecha de facturación, toma captura del plan activo y descarga cualquier contenido o configuración que quieras conservar.
También revisa el método de pago exacto con el que te suscribiste. Si el cargo entró por tarjeta dentro del sitio, tu baja debe salir desde la cuenta web o por correo; si vino por App Store o Google Play, la cancelación se hace desde esa tienda y no desde el panel de Localize.
- Captura de pantalla del plan actual y de la sección de suscripción.
- Fecha exacta del próximo cobro en tu estado de cuenta o panel.
- Correo con el que abriste la cuenta.
- Respaldo de traducciones, archivos o configuraciones relevantes.
Cancelación desde la cuenta web
La ruta más directa es entrar a tu cuenta y usar la opción de administración de suscripción. El centro de ayuda en español de Localize confirma que la cancelación se puede hacer desde la configuración de la cuenta en su artículo oficial sobre cómo cancelar la suscripción guía de cancelación.
La ruta práctica suele verse así: Configuración > Cuenta > Suscripción o Facturación > Cancelar suscripción. Si aparece una pantalla de confirmación, no cierres la ventana hasta ver el mensaje final y recibir el correo de baja.
- Entra a tu panel con el correo de facturación correcto.
- Abre Configuración o Ajustes de la cuenta.
- Busca Suscripción, Facturación o Plan.
- Selecciona Cancelar suscripción y confirma.
- Guarda captura del mensaje final.
- Busca el correo de confirmación en recibidos y spam.
Cancelación por correo electrónico cuando el panel no responde
Si no encuentras el botón de baja, si tu acceso falló o si el cargo parece venir de localize.mobi, manda un correo a support@localize.mobi. No hay teléfono ni chat disponibles y tampoco se publican horarios de atención, así que el correo es el canal alterno más claro que sí está identificado.
En el asunto conviene poner algo concreto, por ejemplo: Solicitud de cancelación inmediata y confirmación por escrito. En el cuerpo incluye nombre, correo de la cuenta, fecha del último cargo, monto y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta si aplican. Pide dos cosas en el mismo mensaje: cancelación y confirmación de que no habrá más cobros.
- Envía el correo desde la dirección vinculada a tu cuenta.
- Adjunta captura del cargo y del panel si existe.
- Pide número de folio o confirmación escrita.
- Si no responden en 48 horas, reenvía el mismo hilo.
Si contrataste desde App Store o Google Play
En servicios digitales esto pasa más de lo que parece. Si la suscripción se abrió desde App Store o Google Play, la baja no se completa en el sitio de Localize aunque borres la app o cierres sesión.
En App Store entra a Ajustes > tu nombre > Suscripciones > Localize > Cancelar suscripción. En Google Play entra a Google Play > perfil > Pagos y suscripciones > Suscripciones > Localize > Cancelar. Hazlo antes del siguiente cobro para que no se renueve.
Opción postal para dejar constancia adicional
Si tienes un conflicto serio por cobros no reconocidos o necesitas una prueba extra, puedes enviar tu solicitud por correo certificado a la dirección física de cancelación. Hoy también existen alternativas digitales certificadas como Postclic, que dejan constancia de envío, recepción y apertura con sello de tiempo; puede servir si no quieres depender del correo tradicional.
La dirección localizada para este fin es la siguiente:
- 552 Ashbury Street, San Francisco, CA 94117, USA
Úsala como apoyo documental, no como única vía, porque el canal más rápido sigue siendo la cuenta web y el correo electrónico.
Después de la baja: qué pasa con tu acceso, tu renovación y tus datos
Hasta cuándo conservas acceso
Cuando una suscripción mensual se cancela correctamente, lo normal es que conserves acceso hasta el cierre del periodo ya pagado. Si tu cobro entró el día 12, por ejemplo, en general podrás usar Localize hasta el 11 del mes siguiente y ya no debería renovarse el 12.
Si la baja se hizo el mismo día del cargo, no des por hecho que habrá devolución automática. En este tipo de SaaS casi siempre el acceso sigue hasta el final del ciclo, y el punto clave es que no se vuelva a generar otro cobro.
Qué pasa si no cancelas a tiempo
Si no cancelas antes de la siguiente fecha de facturación, la renovación automática puede procesarse de nuevo. En México, los proveedores deben informar los cobros automáticos y la periodicidad de forma clara, y en renovaciones automáticas deben avisar con al menos cinco días naturales de anticipación según el marco que se resume en la investigación.
En la práctica, si no recibiste aviso y apareció un cargo nuevo, junta tus pruebas y reclama de inmediato. Ojo con esto: esperar varias semanas complica más cualquier solicitud de reembolso o cargo no reconocido.
Datos, traducciones y respaldos
La investigación no encontró una política pública detallada sobre cuánto tiempo conserva Localize tus datos después de cancelar. Justo por eso conviene exportar todo antes de dar de baja: cadenas de texto, memorias de traducción, integraciones y archivos de proyecto.
Si usabas Localize para un sitio en producción, verifica que tu contenido traducido siga visible o que tengas una copia local. Una cancelación mal planeada puede dejarte sin acceso al panel y obligarte a reconstruir configuraciones después.
Reembolsos, cargos no reconocidos y cómo pelear un cobro de Localize
Lo que sí se sabe sobre la política de reembolso
En la investigación no apareció una cláusula clara y específica sobre penalizaciones por cancelación ni una política pública detallada de reembolsos en los términos. Eso no significa que te vayan a devolver el dinero en automático; significa que Localize no lo deja claro en la información verificada disponible.
Con ese escenario, lo más realista es asumir que la devolución no está garantizada, sobre todo si ya comenzó el periodo facturado. Si hubo un cobro no autorizado, tu caso cambia: ahí ya no estás pidiendo un favor comercial, estás disputando un cargo.
Cómo pedir reembolso sin perder tiempo
Haz la solicitud por correo a support@localize.mobi el mismo día en que detectes el problema. En el mensaje incluye fecha, monto, moneda del cargo, banco emisor, los últimos cuatro dígitos de tu tarjeta y una captura donde se vea claramente el concepto del cobro.
Si la causa fue que cancelaste y aun así te cobraron, adjunta la captura del mensaje de cancelación o el correo de confirmación. Si no tienes esa prueba, explica la fecha exacta en que hiciste la baja y pide que revisen el historial de tu cuenta.
- Asunto sugerido: Reembolso por cobro no autorizado.
- Incluye la fecha exacta del cargo.
- Adjunta el estado de cuenta o alerta bancaria.
- Pide respuesta por escrito en el mismo hilo.
Tus derechos en México para cancelar y frenar cobros
En México, los servicios digitales deben ofrecer mecanismos de cancelación inmediatos, claros y gratuitos. También deben informar de manera clara si hay cobros automáticos recurrentes, con monto, periodicidad y fecha de cobro, según el resumen legal incluido en la investigación.
Si Localize ignora tu baja o sigue cobrando, puedes escalar con tu banco. Para bancos mexicanos, esto entra como retrocesión de cargo o cargo no reconocido.
Cuándo usar la retrocesión de cargo
La retrocesión de cargo es el último recurso cuando ya pediste cancelación o reembolso y no te resolvieron. En México tienes hasta 90 días desde la fecha de corte para solicitarla con tu banco, con base en reglas de Banxico y orientación de CONDUSEF incluidas en la investigación.
Para que prospere, entrega evidencia concreta: captura de cancelación, correos enviados a soporte y estado de cuenta donde salga el cargo. Si pagaste por App Store o Google Play, primero intenta el reembolso dentro de esa tienda, porque a veces el banco te pedirá agotar ese canal.
Planes de Localize y precios convertidos a pesos mexicanos
Tabla de planes mensuales
Plan | Precio (USD / MXN) | Periodo |
|---|---|---|
Individual | $60.00 ($1,032)* | Mensual |
Basic | $330.00 ($5,676)* | Mensual |
Core | $750.00 ($12,900)* | Mensual |
Estos precios son aproximados y fueron convertidos de dólares a pesos mexicanos con el tipo de cambio de referencia 1 USD ≈ 17.2 MXN. Para confirmar el cobro exacto en México, revisa el sitio oficial de Localize antes de contratar o renovar.
Qué plan pega más al bolsillo
El plan más barato en la información verificada es Individual por $60.00 ($1,032) al mes. El más caro es Core por $750.00 ($12,900) mensuales, una diferencia de $690.00 dólares, equivalente aproximado a $11,868 MXN al mes.
Si estás pagando Basic o Core y ya no usas activamente el servicio para producción, conviene revisar la utilidad real del gasto. En muchas pymes mexicanas, un cargo de más de $5,676 MXN o $12,900 MXN mensuales se vuelve invisible un par de meses hasta que explota el presupuesto.
Notas de facturación que conviene revisar
En la información disponible no se detallan descuentos anuales, penalizaciones ni historial público de aumentos de precio. Lo que sí está claro es que se trata de montos altos para un servicio especializado, así que una renovación olvidada sale cara.
Si usas Localize solo en pruebas o para un proyecto temporal, échale un ojo a la fecha de renovación con más cuidado que en otros servicios. Aquí un solo mes extra puede costarte más que varias suscripciones de software juntas.
Lo que te protege en México si Localize no te deja cancelar fácil
Leyes y reglas que sí te sirven en un problema real
Si contrataste un servicio digital como Localize desde México, te amparan reglas de protección al consumidor sobre cancelación clara, gratuita e inmediata, además del deber de informar cobros automáticos con transparencia. En lenguaje simple: si te inscribieron a renovaciones sin avisar bien o te ponen trabas para salir, puedes reclamar.
La referencia práctica en México es la Ley Federal de Protección al Consumidor y la actuación de PROFECO para conflictos de consumo. Cuando el problema es bancario, como un cargo no reconocido, entra también CONDUSEF.
Qué significa esto aplicado a Localize
Si Localize te sigue cobrando después de una baja hecha en tiempo, puedes exigir que respeten la cancelación sin penalización. Si el servicio no informó claramente una renovación automática, eso también fortalece tu reclamación.
Además, para renovaciones automáticas el proveedor debe notificar con al menos cinco días naturales de anticipación, según el bloque legal de la investigación. Si no viste ese aviso y apareció un nuevo cargo, documenta ese dato en tu queja.
Cómo levantar una queja en PROFECO o con tu banco
Si el problema es de servicio, entra al portal de PROFECO, reúne capturas, correos y comprobantes de pago, y presenta tu reclamación identificando al proveedor como servicio digital extranjero. Si el problema es el cargo en tu tarjeta, avisa a tu banco el mismo día y solicita aclaración por cargo no reconocido.
Con el banco, menciona que ya intentaste cancelar directamente con el proveedor y entrega la evidencia. En muchos casos esa combinación, cancelación documentada más aclaración bancaria, es la ruta más efectiva.
Contactos útiles en México
Para apoyo general de consumo, PROFECO es la autoridad de referencia. Para temas financieros y cargos en tarjeta, CONDUSEF puede orientarte sobre el proceso con tu banco.
- PROFECO: Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722.
- PROFECO: Avenida José Vasconcelos 208, Colonia Condesa, Cuauhtémoc, Ciudad de México.
- CONDUSEF: 55 5340 0999.
Experiencias de clientes: la cancelación de Localize sale mal más veces de las que debería
Veredicto general con base en reseñas
El panorama es claramente negativo. En la investigación aparecen 0 reseñas positivas y 3 negativas de 3, así que la tendencia actual es de problemas, sobre todo por cobros no autorizados y dificultad para cancelar.
Eso coincide con las quejas detectadas para México: dificultad para cancelar y falta de soporte en español. No se identificaron patrones oscuros concretos dentro del flujo, pero sí una experiencia que varios usuarios perciben como opaca.
Temas que más se repiten
Tema | Frecuencia | Ejemplo típico |
|---|---|---|
Cobro no autorizado | Alta | Cargo sin permiso |
Cancelación difícil | Alta | No encuentro la baja |
Soporte deficiente | Media | No responden |
Resumen de fuentes
Fuente | Calificación | Número de reseñas |
|---|---|---|
Xolvie | 1/5 | 1 |
TrustPilot | 1/5 | 2 |
Testimonios concretos
- "Me cobraron sin permiso en Localize.mobi y no puedo cancelar la suscripción" (Xolvie)
- "Me hicieron un cobro sin autorización mía. Y quiero que me devuelvas mi dinero, son una empresa estafadora." (TrustPilot)
- "Me hicieron un cobro sin autorización, ahora no se como bloquearlo. son muy sinvergüenzas, es un robo legal para ellos. un desastre." (TrustPilot)
No hay reseñas positivas en el bloque analizado, y eso hay que decirlo tal cual. Lo rescatable es que sí existe un artículo de ayuda en español para la cancelación, algo que al menos da una ruta inicial cuando no encuentras la baja en el panel.
Lista de documentos que debes guardar antes, durante y después de cancelar
Antes de mover la suscripción
Antes de cancelar, junta pruebas básicas. Parece exagerado, pero cuando aparece un cargo extra, esas capturas te ahorran horas de correos y llamadas al banco.
- Captura del nombre del plan activo.
- Captura de la fecha del próximo cobro.
- Correo de alta o recibo más reciente.
- Respaldo de datos y traducciones.
Si vas a pedir reembolso o aclaración
Para una reclamación sólida necesitas datos duros del cobro. El banco y el soporte te van a pedir casi siempre fecha, monto y evidencia visual.
- Identificador de transacción o folio.
- Fecha exacta del cargo.
- Monto exacto en pesos o moneda original.
- Últimos cuatro dígitos de la tarjeta.
Lo que debes conservar después de la baja
Después de cancelar, guarda todo durante al menos un ciclo de facturación completo. Si tu corte bancario es mensual, conserva pruebas por lo menos 30 a 60 días.
- Correo de confirmación de cancelación.
- Captura del mensaje final en pantalla.
- Estado de cuenta del siguiente mes.
- Hilo completo de correos con soporte.
Errores comunes al cancelar y cómo evitarlos
Confiarte y cerrar la pestaña antes de terminar
Un error clásico es darle clic a cancelar, ver una pantalla intermedia y asumir que ya quedó. Si no aparece la confirmación final o no llega el correo, para efectos prácticos no tienes prueba de nada.
Solución: termina todo el flujo, toma captura del último paso y guarda el correo de confirmación. Si no llega en minutos, escribe ese mismo día a soporte.
Cancelar por el canal equivocado
Muchos problemas nacen porque la gente intenta dar de baja en el sitio una suscripción contratada por App Store o Google Play. Luego borran la app y creen que ya se detuvo el cobro, pero la renovación sigue viva.
Solución: identifica dónde se originó el cargo. Si fue tienda móvil, cancela en esa tienda; si fue web, usa el panel o el correo de soporte.
Esperar reembolso automático por un mes ya cobrado
Como Localize no deja clara una política pública de devolución en la información verificada, asumir que te regresarán el dinero por prorrateo es arriesgado. Aguas con esto: cancelar no siempre significa reembolso.
Solución: pide el reembolso por escrito el mismo día del cargo y documenta todo. Si no responden y el cargo fue indebido, escala con tu banco dentro del plazo.
No guardar pruebas cuando hay cobro no autorizado
Las reseñas negativas muestran un patrón: el usuario detecta el cargo, se enoja, intenta cancelar rápido y no deja evidencia ordenada. Luego el banco pide documentos y el caso se debilita.
Solución: conserva captura del estado de cuenta, correo a soporte y respuesta recibida. Con eso armas mejor la aclaración por cargo no reconocido.
Dejar pasar el tiempo para reclamar
Otro error es pensar que ya después se arregla. En México, para la retrocesión de cargo o cargo no reconocido hay un plazo de hasta 90 días desde la fecha de corte, pero entre más pronto lo metas, mejor.
Solución: si no te contestan en 48 horas y el cobro luce indebido, prepara de una vez tu expediente para el banco. No te claves esperando semanas.
Resumen comparativo de métodos para dar de baja
Tabla rápida de opciones
Método | Anticipación | Costo | Dificultad |
|---|---|---|---|
Web o cuenta | Antes del próximo cobro | Gratis | Fácil |
App Store (iOS) | Antes del próximo cobro | Gratis | Media |
Google Play (Android) | Antes del próximo cobro | Gratis | Media |
Correo certificado | 5 a 10 días hábiles | Gratis | Más alta, mejor prueba |
Con qué opción te conviene empezar según tu caso
Si todavía puedes entrar a tu cuenta, la vía web suele ser la más rápida. Si el cargo se hizo por tienda móvil, usa App Store o Google Play desde el inicio porque es donde realmente se corta la renovación.
Si hay disputa seria por cobros, suma el correo a soporte y, si quieres más evidencia, el envío certificado a la dirección física. La mejor ruta depende de dónde contrataste y de qué pruebas ya tienes en la mano.
Qué hacer justo después de cancelar para asegurarte de que sí quedó
Revisión inmediata en los primeros 10 minutos
En cuanto termines la baja, busca dos señales: mensaje final en pantalla y correo de confirmación. Si falta cualquiera de las dos, vuelve a entrar a la cuenta y revisa si el plan sigue activo o si la renovación ya aparece desactivada.
También pon un recordatorio un día antes de tu siguiente fecha de facturación. Si algo sale mal, esa alarma te da margen para reaccionar sin comerte otro cobro.
Monitorea tu estado de cuenta y usa la retrocesión si hace falta
Revisa tu tarjeta durante al menos el siguiente ciclo de facturación completo. Si aparece un cargo de Localize después de una cancelación confirmada, eso ya es material para reclamar con soporte y con tu banco.
En México, la retrocesión de cargo o cargo no reconocido se puede solicitar hasta 90 días desde la fecha de corte. Presenta la captura de cancelación, el correo de confirmación y el estado de cuenta donde aparezca el cobro.
Alternativas si ya no quieres seguir con Localize
Si buscas algo similar, hay opciones con precios de entrada más bajos. Weglot arranca desde $9.90/mes, Localo desde $19/mes y Parafrasist desde $5/mes.
Weglot está más orientado a traducción automática y gestión para sitios; Localo apunta a facilidad de uso en contenido multilingüe; Parafrasist se mueve más hacia texto, resumen y parafraseo. Si tu necesidad real no era una plataforma empresarial pesada, cambiar puede salirte bastante más barato.
Enlaces útiles
Dirección física de cancelación y cuándo sí usarla
Domicilio identificado para enviar una solicitud
Si necesitas dejar una constancia adicional por escrito, la investigación sí ubica una dirección física asociada con cancelaciones. Úsala sobre todo en casos de disputa o cuando no responden al correo.
La dirección es la siguiente:
- 552 Ashbury Street, San Francisco, CA 94117, USA
Incluye tu correo de cuenta, fecha del último cobro y una petición clara de cancelación y cese de cobros.
Cuándo basta con el proceso en línea
Para la mayoría de usuarios, el proceso en línea debería bastar: panel de cuenta, correo a soporte y vigilancia del siguiente estado de cuenta. Mandar carta física tiene sentido cuando ya hay conflicto, monto alto o falta de respuesta.
Si haces todo por internet, guarda capturas, correos y fechas. Con eso normalmente tienes mejor defensa que con una simple llamada, sobre todo porque Localize no publica teléfono de atención disponible.