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Cancelar MONDAY
¡en 30 segundos solamente!
Servicio de cancelación N°1 en Mexico
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Monday.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Cancelación Monday.Com: Guía Completa
¿Qué es Monday y cómo funciona en México?
Una plataforma de trabajo colaborativo que cobra por usuario
Monday es un servicio de gestión de trabajo en la nube pensado para equipos que necesitan organizar proyectos, tareas, ventas y procesos internos. La empresa opera como software por suscripción y su modelo combina plan gratis, planes de pago por usuario y descuento de 18% cuando eliges facturación anual, según su página de precios (monday.com).
En la práctica, mucha gente llega a Monday por una prueba o por invitación de su empresa y luego descubre que la administración de la cuenta y la facturación están en paneles separados. La verdad es que, si tú eres quien paga, conviene entender desde el inicio que la cancelación se hace desde Facturación y no desde un tablero o proyecto (support.monday.com).
Lo que realmente pagas en los planes de pago
El plan Gratis incluye hasta 2 asientos, 3 tableros, 3 documentos y más de 200 plantillas. A partir de ahí, los planes de pago añaden tableros ilimitados, más almacenamiento, automatizaciones, acceso para invitados, control administrativo y funciones como seguimiento de tiempo y gestión de carga de trabajo (monday.com).
Si tu equipo usa Monday para jale diario, normalmente el salto de precio se justifica por tres cosas concretas: más usuarios, más automatizaciones por mes y más historial de actividad. El plan Básico arranca en $9.00 ($155) por usuario al mes y el plan Pro sube a $19.00 ($327), así que en equipos medianos el costo total crece rápido (monday.com).
Qué debes saber si estás en México
En México, Monday está disponible en español y tiene centro de ayuda en ese idioma, pero no aparece un teléfono de soporte ni un chat público para cancelación. Ese detalle pesa porque una de las quejas locales más repetidas es la falta de soporte telefónico en español y la dificultad para dar de baja la suscripción.
También hay una oficina para Latinoamérica en Ciudad de México, pero no está presentada como canal oficial de cancelación. Ojo con esto: el propio servicio indica que el cierre de cuenta se realiza en línea desde la interfaz de administración, así que no te claves buscando una sucursal para cancelar algo que se resuelve dentro de la cuenta (support.monday.com).
Cómo cancelar Monday paso a paso sin que te sigan cobrando
Revisa esto antes de picarle a cancelar
Muchos usuarios se desesperan porque cancelan tarde, pierden acceso de inmediato o luego no encuentran la prueba de que sí hicieron el trámite. Antes de moverle, revisa tu fecha de cobro, toma captura del plan actual y exporta cualquier tablero, documento o dato que necesites guardar, porque Monday señala que cuando la cuenta se elimina los datos se borran de forma permanente y no se pueden recuperar (monday.com).
También conviene revisar por dónde contrataste. Si pagaste directo en la web, la baja va dentro de tu cuenta. Si te suscribiste desde App Store o Google Play, la cancelación se hace en la tienda correspondiente. Ese error de canal es de los más comunes y suele terminar en cobros que el usuario pensó que ya había detenido.
Ruta exacta para cancelar desde la web
Si contrataste directo con Monday, entra a tu cuenta y sigue esta ruta exacta: foto de perfil > Administración > Facturación > Cerrar mi cuenta. El botón aparece en la esquina inferior derecha y después debes confirmar la cancelación siguiendo las indicaciones en pantalla (support.monday.com).
La ruta puede parecer simple, pero tiene un detalle incómodo: si entras solo a tableros o espacios de trabajo no vas a ver la opción. Debes entrar al área administrativa. Si quieres verificar la guía oficial mientras haces el proceso, puedes abrir el centro de ayuda en español: guía oficial para cancelar y cerrar tu cuenta.
Si pagaste con App Store o Google Play, la baja va por la tienda
En iPhone o iPad, la ruta es esta: App Store > tu foto de perfil > Suscripciones > monday.com > Cancelar suscripción. En Android, la ruta es: Google Play Store > menú > Suscripciones > monday.com > Cancelar suscripción. En ambos casos, la tienda es la que controla la renovación y no basta con borrar la aplicación.
Esto parece obvio, pero no siempre lo es cuando una empresa ofrece servicio web y aplicación móvil al mismo tiempo. Si tú activaste el cobro en App Store o Google Play, Monday no corta esa renovación desde su panel web. Aguas con eso, porque mucha gente elimina la cuenta o deja de usarla y el cargo sigue vivo en la tienda.
Canales de soporte y opción por escrito
Para cancelación, Monday no publica teléfono, chat ni correo visibles como canal directo en la información verificada. El horario de atención tampoco está especificado. En la práctica, eso te deja con el centro de ayuda y el panel de cuenta como camino principal, lo cual explica parte de la frustración de usuarios que quisieran resolver todo con una llamada.
Si necesitas dejar constancia adicional por escrito, puedes enviar una carta a la oficina localizada en Ciudad de México, aunque no aparece como canal oficial de baja. Hoy también existen alternativas digitales de correo certificado como Postclic, que dejan prueba de envío, recepción y apertura con sellado de tiempo y firma criptográfica. Sirve más como respaldo documental que como vía principal.
Errores que debes evitar durante la baja
No se identificaron trucos de retención claros o pantallas engañosas, pero sí hay dos focos rojos reales: la dificultad para ubicar la cancelación y la ausencia de soporte telefónico en español. Si después de confirmar no guardas captura de la pantalla final, luego te quedas sin evidencia para reclamar un reembolso o un cargo no reconocido.
Haz una última revisión al método de pago y al tipo de plan. Si es anual y lo compraste hace menos de 30 días, podrías tener derecho a reembolso parcial del saldo restante de la compra original, según la página de precios de Monday (monday.com). Ese dato cambia por completo la estrategia y vale la pena verlo antes de cerrar la cuenta.
Cuando das de baja la cuenta, esto pasa con tu acceso y tus datos
El acceso se bloquea en cuanto termina la cancelación
Uno de los puntos que más sorprenden es este: Monday indica que, después de completar la cancelación de la cuenta, el acceso se bloquea inmediatamente y el reembolso se inicia de forma automática cuando corresponde (support.monday.com). No es el típico esquema de usar el servicio hasta el siguiente corte.
Eso significa que si cancelas hoy, no debes contar con seguir entrando a tus tableros mañana para bajar archivos pendientes. Por eso conviene exportar todo antes. Si administras clientes, ventas o tareas del equipo desde esa cuenta, deja listo el respaldo antes de confirmar.
Qué pasa si no cancelas y cómo trata Monday tus datos
Monday no aclara en sus términos una cláusula específica de renovación automática, pero al existir cobro recurrente por suscripción el riesgo práctico es claro: si no haces la baja antes del siguiente cobro, tu plan puede renovarse por el ciclo contratado. La empresa tampoco fija una duración mínima de compromiso en los términos revisados (monday.com).
Sobre los datos, la política es dura: una vez que se elimina la cuenta, todos los datos asociados se eliminan permanentemente y no se pueden recuperar (monday.com). En pocas palabras, no hay una papelera confiable para volver después. Si necesitas historial, reportes o documentos, sácalos antes de cerrar.
Reembolsos en Monday: cuándo sí te toca dinero de regreso y cuándo no
La política general de reembolso y el plazo real
Muchos usuarios en México se molestan cuando cancelan y no saben si el dinero regresará o no. En Monday, la regla verificada es esta: los reembolsos se inician automáticamente después de completar la cancelación de la cuenta y suelen reflejarse en el estado de cuenta de la tarjeta en 7 a 10 días hábiles (support.monday.com).
Ese plazo de 7 a 10 días hábiles aplica al reflejo en tarjeta, no al momento en que tú cierras la cuenta. Si pasan más de 10 días hábiles y no ves movimiento, junta evidencia desde el inicio: captura de cancelación, monto cobrado y fecha exacta del cargo. Sin eso, el reclamo se vuelve más lento.
Reembolso parcial por periodo no usado y errores de cobro
Hay un caso específico donde sí hay una regla favorable: si pagaste una suscripción anual en los últimos 30 días y quieres cancelar la cuenta, tienes derecho a un reembolso parcial del saldo restante de la compra original (monday.com). Ese punto sí está expresamente mencionado en la página de precios.
Si tu problema no es una cancelación normal sino un error de facturación, Monday pide contactar a su equipo de soporte para resolver el caso y discutir posibles reembolsos (support.monday.com). Como no hay teléfono ni correo público verificado, normalmente tendrás que apoyarte en el centro de ayuda y en los formularios internos de la plataforma.
Tus derechos en México y cómo pedir una retrocesión de cargo
En la información verificada de Monday no aparece un periodo de reflexión ni un derecho de desistimiento específico. En México, eso no significa que estés indefenso. Si hubo cobros recurrentes sin consentimiento claro, falta de información sobre renovaciones o te siguieron cobrando después de cancelar, puedes reclamar con PROFECO y, si el cargo ya pasó a tu tarjeta, pedir una retrocesión de cargo o cargo no reconocido ante tu banco.
La ruta práctica es esta: primero cancela dentro de Monday o la tienda correspondiente, luego guarda capturas y revisa si el reembolso entra en 7 a 10 días hábiles. Si no pasa nada y el banco ya procesó otro cobro, en México tienes hasta 90 días desde la fecha de corte para solicitar la retrocesión con tu banco, bajo reglas que aplican en el sistema bancario y que suele atender también CONDUSEF cuando hay problemas con la entidad financiera.
Condiciones de suscripción de Monday que sí te afectan al cancelar
Prueba gratuita, compromiso y ley aplicable
La prueba gratuita de Monday no exige una acción para detenerse si no amplías la cuenta: la empresa indica que la cuenta se desactivará automáticamente al finalizar la prueba si no se convierte en un plan pagado (monday.com). Si quieres detenerla antes, puedes cancelar desde el centro de ayuda con la misma ruta de cierre de cuenta.
En los términos revisados no se especifica una duración mínima de compromiso ni una cláusula precisa de renovación automática. También se indica que los términos se rigen por las leyes de Israel y que las disputas se resolverían mediante arbitraje en Tel Aviv, Israel (monday.com). Para un usuario en México, eso vuelve todavía más importante guardar pruebas y resolver el asunto por canales de pago locales cuando hay un cobro indebido.
La parte más delicada: borrado permanente de información
El punto más pesado de las condiciones no es el precio, sino los datos. Monday dice que una vez eliminada la cuenta, toda la información asociada se borra de manera permanente y no puede recuperarse (monday.com). Si tu empresa guarda procesos, ventas, cronogramas o archivos en tableros, cancelar sin respaldo puede salir caro.
Mi lectura práctica es simple: si solo quieres dejar de pagar, primero exporta y luego decide si cerrarás por completo. Si cierras a lo loco para detener el cobro y después necesitas un tablero, ya no hay vuelta. En este servicio, la cancelación puede ser rápida, pero el arrepentimiento también.
Planes y precios de Monday en México
Tabla de planes vigentes y costo aproximado en pesos mexicanos
Plan | Precio (USD / MXN) | Periodo | Lo principal |
|---|---|---|---|
Gratis | $0.00 ($0)* | Mensual | 2 asientos, 3 tableros |
Básico | $9.00 ($155)* | Mensual | 5 GB, tableros ilimitados |
Estándar | $12.00 ($206)* | Mensual | 20 GB, invitados |
Pro | $19.00 ($327)* | Mensual | 100 GB, tiempo |
Empresarial | Precio personalizado* | Mensual | Controles avanzados |
Los precios son aproximados y fueron convertidos desde dólares a pesos mexicanos con una referencia de 1 USD ≈ 17.2 MXN. Monday publica sus tarifas base en dólares, así que conviene confirmar el monto final en su sitio oficial antes de contratar o cancelar (monday.com).
Qué plan sale más caro y dónde puedes estar pagando de más
El plan más barato es Gratis y el más caro, sin contar el empresarial a medida, es Pro con $19.00 ($327) por usuario al mes. En equipos de 10 personas, eso ya ronda $3,270 mensuales antes de cualquier ajuste comercial. Si solo usas tableros, vistas básicas y algo de almacenamiento, muchas veces Estándar o incluso otro servicio más barato te resuelve lo mismo.
Monday ofrece 18% de descuento con facturación anual (monday.com). Ese ahorro sirve si ya sabes que el equipo se quedará, pero también te amarra más dinero por adelantado. Si estás dudando del uso real, mejor revisa si no estás sobrecontratado antes de renovar otro año.
Lo que sí puedes exigir en México si Monday no te deja cancelar bien
Derechos claros frente a cobros recurrentes
En México, los proveedores de servicios digitales con cobro recurrente deben ofrecer mecanismos de cancelación inmediatos, claros y gratuitos. También deben informar de forma visible si hay cobros automáticos, con monto, periodicidad y fecha de cargo, y esos cobros necesitan tu consentimiento expreso.
Aterrizado a Monday, esto significa que si te siguen cobrando después de dar de baja o nunca te quedó claro que había renovación recurrente, tienes base para reclamar. Además, la autoridad de referencia para consumo es PROFECO, que puede orientar cuando la plataforma no responde o el proceso no fue transparente.
Qué hacer si el servicio no responde y dónde presentar queja
La ruta práctica en México es esta: primero haz la cancelación en la web o en la tienda donde contrataste, luego guarda la captura con fecha y monto del último cobro, y después presenta tu reclamación. Si se trata de un cargo bancario no reconocido, también puedes acudir con tu banco y, si no atiende bien, escalar el caso con CONDUSEF.
Para PROFECO, reúne nombre comercial, fecha de contratación, monto, evidencia de cancelación y estados de cuenta. Si Monday no aclara un derecho de desistimiento o un periodo de reflexión en sus términos, eso no borra tu derecho a reclamar por cobros no consentidos o por falta de claridad en la cancelación.
Contactos útiles en México
Si necesitas apoyo institucional, PROFECO es la referencia principal para temas de consumo digital y CONDUSEF entra cuando el problema ya involucra al banco o tarjeta. La parte útil aquí no es memorizar leyes, sino moverte rápido con evidencia del cargo y la captura del cierre de cuenta.
PROFECO: Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722
PROFECO: sitio oficial de PROFECO
CONDUSEF: sitio oficial de CONDUSEF
Lo que cuentan los usuarios sobre la baja de Monday
Veredicto general: cancelar no parece imposible, pero sí confuso
Con la muestra disponible, la tendencia es negativa: 2 reseñas únicas sobre cancelación o facilidad de uso, 0 claramente positivas y 2 con señales de fricción. Además, las quejas locales detectadas en México apuntan a dos problemas concretos: falta de soporte telefónico en español y dificultad para cancelar la suscripción.
Eso no significa que Monday sea un mal producto en general. De hecho, suele gustar por la colaboración en tiempo real y la organización visual del trabajo. El problema es más específico: cuando llega la hora de cancelar o de encontrar ayuda rápida, el proceso se siente menos claro de lo que debería.
Temas recurrentes y resumen de fuentes
Tema | Frecuencia | Ejemplo típico |
|---|---|---|
Información difícil | Alta | No ubican la baja |
Soporte limitado | Media | Sin teléfono visible |
Buen uso diario | Media | Colaboración en tiempo real |
Fuente | Calificación | Número de reseñas |
|---|---|---|
TrustPilot | Mixta a negativa | 2 |
Testimonios puntuales de usuarios
"No me gusta. En general es difícil encontrar la información. Aún habiendo sido mencionado en un tablero no soy notificado de los updates a menos que me arroben. Prefiero Basecamp o el Kanban de Trello." (TrustPilot)
"La facilidad del uso, la interconexion con el resto del equipo de trabajo en tiempo real, es fantastico, me gustaria saber si esta aplicacion, sirve para el seguimiento de los mantenimientos de los e..." (TrustPilot)
La lectura honesta es esta: hay valor en el producto, sobre todo para colaboración, pero la experiencia de soporte y salida no deja tan contenta a toda la gente. Si tu prioridad es una baja más simple, échale un ojo a alternativas como Trello o ClickUp antes de renovar otro ciclo.
Documentos y pruebas que debes guardar antes, durante y después de cancelar
Antes de cancelar: arma tu carpeta de respaldo
Haz una carpeta con capturas del plan actual, fecha de siguiente cobro, usuarios activos y método de pago. Si tu cuenta tiene tableros de trabajo, exporta archivos, reportes y cualquier documento que necesites conservar, porque Monday indica que los datos se eliminan permanentemente tras borrar la cuenta (monday.com).
También guarda la página de precios vigente si crees que te cobraron distinto a lo anunciado. Un detalle útil es guardar el monto en pesos aproximados y el monto original publicado por usuario, por ejemplo $12.00 ($206) para Estándar, para que luego puedas comparar con el cargo real.
Durante y después: evidencia para reembolso o aclaración bancaria
Cuando completes la cancelación, toma captura de la pantalla final y de cualquier correo de confirmación que llegue ese mismo día. Si solicitaste reembolso por error de facturación, guarda folio, fecha, monto y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta usada.
Después revisa tu estado de cuenta por al menos 2 ciclos de facturación. Si aparece otro cargo, esa evidencia sirve tanto para reclamar directamente como para iniciar una retrocesión de cargo con el banco dentro del plazo de 90 días desde la fecha de corte.
Errores comunes al cancelar y cómo evitarlos
Confundir cerrar la app con cancelar la suscripción
Un error clásico es borrar la aplicación del celular y pensar que eso detiene el cobro. No lo hace. Si te suscribiste por App Store o Google Play, tienes que entrar a Suscripciones y cancelar ahí; de lo contrario, la renovación sigue activa aunque ya no uses la app.
Escenario real: una persona deja de usar Monday después de una prueba o de un proyecto corto y semanas después detecta el cargo. El problema no era el servicio en sí, sino que nunca cerró la suscripción en la tienda correcta.
No exportar datos antes del cierre
Este error pega fuerte en equipos. Monday borra permanentemente los datos asociados una vez eliminada la cuenta (monday.com). Si cancelas primero y preguntas después por un tablero o documento, ya no hay recuperación disponible en la política revisada.
La solución es simple: exporta antes de confirmar. Si administras ventas, cronogramas o archivos de clientes, asigna 30 minutos para respaldo y no improvises al final.
Esperar reembolso en cualquier caso
No todos los cierres generan devolución. Monday sí menciona reembolso automático tras cancelar cuando aplica y plazo de 7 a 10 días hábiles para que aparezca en tarjeta (support.monday.com), pero el caso más claro de devolución parcial está ligado a suscripción anual pagada en los últimos 30 días (monday.com).
Si contrataste hace meses y cancelas a mitad del ciclo esperando que te regresen todo, probablemente te vas a enojar de más. Revisa tu escenario exacto antes de cerrar la cuenta.
No guardar la prueba de cancelación
Sin captura ni correo, tu reclamación pierde fuerza. Como no hay teléfono ni correo visibles para resolver rápido, la mejor defensa es tu propia evidencia. Guarda la pantalla con fecha, el último cargo y cualquier comprobante de reembolso en proceso.
Si después aparece un cobro no reconocido, el banco te pedirá justo eso. Neta, una captura tomada a tiempo puede ahorrarte varios mensajes y una aclaración más larga.
Resumen comparativo de las vías para cancelar
Tabla rápida de métodos, plazo, costo y dificultad
Método | Aviso previo | Costo | Dificultad |
|---|---|---|---|
Web o cuenta | Antes del siguiente cobro | Gratis | Baja y directa |
App Store en iPhone | Antes del siguiente cobro | Gratis | Media por menú |
Google Play en Android | Antes del siguiente cobro | Gratis | Media por menú |
Correo certificado | 5 a 10 días hábiles | Sin tarifa de baja | Más alta, mejor prueba |
Con qué idea debes quedarte
Si contrataste directo, la web es la vía más natural porque ahí está el botón oficial de cierre. Si tu pago nació en App Store o Google Play, la tienda manda. El correo certificado sirve como respaldo documental si prevés problema de cobro o necesitas dejar constancia adicional, pero no sustituye la baja dentro del canal donde nació la suscripción.
No hay cargos de cancelación ni penalización por terminación anticipada en la información revisada. El punto delicado no es la multa, sino cancelar por el canal incorrecto o dejar pasar el siguiente corte.
Qué hacer después de cancelar para confirmar que todo quedó cerrado
Las primeras 24 horas y los siguientes dos cortes
En cuanto termines, revisa si perdiste acceso, porque Monday indica que el bloqueo es inmediato después de completar la cancelación (support.monday.com). Guarda captura, correo y una nota con la fecha exacta del trámite. También pon un recordatorio para revisar tu tarjeta 10 días hábiles después si esperas reembolso.
Durante los siguientes 2 cortes, busca cualquier cargo de Monday, Apple o Google, según el canal usado. Si aparece un cobro nuevo pese a la baja, no lo dejes correr. Entre más pronto reclames, más fácil es enlazar tu evidencia con la fecha de cancelación.
Retrocesión de cargo, alternativas y enlaces útiles
Si hubo un cobro después de cancelar o un cargo que nunca autorizaste, puedes pedir una retrocesión de cargo o cargo no reconocido con tu banco. En México, el plazo suele ser hasta 90 días desde la fecha de corte. Presenta la captura de cancelación, el estado de cuenta y cualquier respuesta del servicio. Es el último recurso, pero funciona mejor cuando tu evidencia está completa.
Si vas a cambiar de herramienta, Trello y ClickUp son buenas opciones baratas para equipos pequeños, mientras Asana suele funcionar bien para seguimiento de tareas más estructurado. Basecamp puede convenir si prefieres precio por equipo y no por usuario.
Dirección física y realidad del proceso de baja
La dirección localizada en México
No se encontró una dirección específica de cancelación para Monday en México. La dirección física localizada corresponde a una oficina para Latinoamérica y puede servir como referencia de contacto general:
Prado Norte 215, Lomas Chapultepec, Ciudad de México, México, 11000
Esa ubicación no aparece como ventanilla oficial para terminar suscripciones. Si mandas correspondencia, úsala como respaldo y no como sustituto del cierre dentro de la cuenta o de la tienda donde contrataste.
La forma real de dar de baja hoy
En este servicio, la cancelación es esencialmente digital. Si abriste tu plan en la web, entra a Administración > Facturación > Cerrar mi cuenta. Si lo hiciste desde App Store o Google Play, la baja se procesa en la tienda. Esa es la ruta que realmente evita cobros futuros.
Mi conclusión después de revisar el proceso es clara: cancelar Monday no es imposible, pero sí es más confuso de lo que debería para un servicio que vive de suscripciones. Si haces respaldo de datos, guardas evidencia y usas el canal correcto, sales sin mayor drama.