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Servicio de cancelación N°1 en Paraguay
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Noom.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Cancelación Noom: Guía Completa
¿Qué es Noom?
Descripción breve
Noom es un programa de salud y bienestar centrado en pérdida de peso con un enfoque psicológico.
Combina lecciones diarias, registro de alimentos y apoyo de entrenadores personales para cambiar hábitos.
Para quién es
Está pensado para personas que buscan cambios de comportamiento sostenibles y educación sobre alimentación.
Ofrece planes con características completas como coaching personalizado y seguimiento diario.
Cómo cancelar Noom
Cancelar desde la aplicación (iOS/Android)
- Abre la aplicación Noom.
- Toca Perfil (esquina superior izquierda) - Configuración - Administrar suscripción.
- Sigue las indicaciones para cancelar. No desinstales la app como método de cancelación.
Cancelar desde la web o desde la tienda
- Entra al Portal de Suscripciones en el sitio web de Noom y haz clic en "Cancel Subscription".
- Si te suscribiste por App Store o Google Play, cancela desde iOS Settings o Google Play - Suscripciones.
- Si dudas, utiliza la ayuda dentro de la app para confirmar el método correcto.
¿Qué sucede cuando cancelas?
Acceso tras la cancelación
Tras cancelar, seguirás teniendo acceso al servicio hasta el fin del periodo de facturación en curso.
La cancelación impide renovaciones futuras pero no retroactiva cargos ya realizados.
Datos y cuenta
Tu cuenta y datos suelen conservarse según la política de Noom; revisa ajustes de privacidad en la app.
Puedes reactivar la suscripción en cualquier momento iniciando sesión y eligiendo un plan.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolsos
Para Noom Weight, puede haber reembolso si se solicita dentro de los 14 días de la primera carga.
Los cargos por renovación no son reembolsables según la política indicada.
Excepciones y Noom Med
En Noom Med el reembolso es posible dentro de 14 días a menos que ya se haya emitido una receta.
Si se escribió una receta, no es posible obtener reembolso del cargo correspondiente.
Cómo solicitar un reembolso
- Solicita el reembolso a través del chat dentro de la app o mediante el formulario web de soporte.
- Incluye fecha de la primera carga y comprobantes para acelerar la revisión.
Para más detalles y soporte, consulta la ayuda oficial de Noom.
Planes y precios de Noom
Resumen de planes
A continuación se muestran los precios convertidos aproximados a guaraní paraguayo para Noom Weight.
No existe listado oficial en PYG; los valores son conversiones aproximadas desde USD.
Detalles de la tabla
| Plan | Precio (PYG aproximado) | Periodo | Características | Notas |
|---|---|---|---|---|
| Mensual | Gs ~455,000-476,000 | Mensual | Funciones completas de Noom Weight - coaching personalizado, lecciones diarias, registro | Convertido desde ~70 USD usando 6,500-6,800 PYG por USD |
| Anual | Gs ~1,358,000-1,421,000 | Anual | Funciones completas de Noom Weight - coaching personalizado, lecciones diarias, registro | Convertido desde 209 USD usando 6,500-6,800 PYG por USD |
Tus derechos como consumidor
Protección bajo la ley paraguaya
Bajo la Ley de Defensa del Consumidor y el Usuario (Ley 1.334/98) tienes derecho a información clara y protección contra cláusulas abusivas.
Los contratos no deben incluir cargos sorpresa ni condiciones engañosas.
Limitaciones para servicios digitales
No hay ventanas específicas de devolución legisladas para suscripciones digitales; las normas habituales se aplican más a bienes físicos.
Si hay prácticas engañosas, puedes presentar una queja ante SEDECO.
Qué hacer si Noom no respeta sus políticas
- Reúne pruebas: recibos, capturas y comunicaciones con soporte.
- Contacta a SEDECO si Noom no responde o la práctica es engañosa.
Experiencias de los clientes
Comentarios positivos
Usuarios valoran el enfoque educativo y la construcción de hábitos de Noom.
Se mencionan pérdida de peso constante, equipo de apoyo receptivo y una app fácil de usar.
Comentarios negativos
Hay quejas sobre cancelaciones complicadas y cargos continuos tras pedir la baja.
También aparecen problemas con facturación inesperada y ciertas limitaciones de la app.
Lista de verificación de documentación
Documentos y datos a reunir
- Correo electrónico de la cuenta Noom y nombre completo del titular.
- Fecha y monto del cobro que deseas disputar.
- Capturas de pantalla de la suscripción, recibos o del historial de pagos.
- Identificador de compra si fue en App Store o Google Play.
Cómo presentar la documentación
- Adjunta todo en el chat dentro de la app o en el formulario web de soporte.
- Guarda copias locales por si necesitas elevar la queja a SEDECO.
Errores comunes
No desinstalar la app pensando que cancelas
Desinstalar Noom no cancela la suscripción; las renovaciones pueden continuar.
Asegúrate de seguir los pasos de cancelación dentro de la app o en la plataforma correspondiente.
Confusión sobre quién factura
Si te suscribiste por App Store o Google Play, Apple o Google gestionan cobros y cancelaciones.
Intentar cancelar en la app de Noom no detendrá cargos gestionados por la tienda si no cancelaste allí.
Resumen comparativo
Comparación rápida
| Método | ¿Se cancela aquí? | Acceso tras cancelar | Reembolso posible dentro de 14 días |
|---|---|---|---|
| App (iOS/Android vía Noom) | Sí - desde Perfil - Configuración - Administrar suscripción | Sí, hasta fin del periodo de facturación | Sí para la primera carga en Noom Weight, si se solicita dentro de 14 días |
| Web (Portal de Suscripciones) | Sí - iniciar sesión en el portal y elegir Cancel Subscription | Sí, hasta fin del periodo de facturación | Sí para la primera carga en Noom Weight, si se solicita dentro de 14 días |
| Apple App Store / Google Play | No se cancela desde Noom; cancelar desde la tienda | Sí, hasta fin del periodo de facturación según la tienda | Reglas de reembolso son gobernadas por Apple o Google; cargos de renovación no reembolsables por Noom |
Notas del resumen
Verifica siempre la plataforma por la que te suscribiste antes de intentar cancelar.
Guarda comprobantes y revisa la política de reembolso aplicable al tipo de plan.
Después de cancelar
Qué revisar tras la cancelación
Confirma que recibiste una confirmación de cancelación en tu correo o en la app.
Verifica el próximo estado de facturación para asegurarte de que no habrá renovaciones.
Enlaces útiles
Centro de ayuda y preguntas frecuentes de Noom: https://www.noom.com/support/faqs/subscription-and-billing/2025/10/noom-plan-pricing-and-what-to-expect/%3Fsrsltid%3DAfmBOorWrS9FkN0RqIrV1kzDn6HaGva-Lgq8rrrCvYnrO51U8szcDj5F
Si necesitas referencia de conversión de moneda, consulta tasas históricas: CurrencyLive USD-PYG
Dirección
Oficina corporativa
229 W 28th Street, 9th Floor, New York, NY 10001, United States
Esta dirección suele usarse para correspondencia legal o reclamaciones formales desde el exterior.