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Remitente
Avast
Pikrtova 1737/1a
140 00 Prague 4, Nusle Czech Republic
support@avast.com
Cancelación del contrato Avast
Señora, Señor,
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Avast.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Avast.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
a conservar966649193710
Destinatario
Avast
Pikrtova 1737/1a
140 00 Prague 4, Nusle , Czech Republic
support@avast.com
REF/2025GRHS4
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Cancelación Avast: Guía Completa
¿Qué es Avast?
Descripción breve
Avast es una empresa que ofrece software de seguridad y servicios por suscripción para proteger dispositivos contra virus, malware y amenazas en línea.
Principales funciones
Incluye antivirus, protección contra ransomware, VPN, limpieza y herramientas de privacidad según el plan contratado.
Cómo cancelar Avast
Cancelar desde la web (cuenta Avast)
- Inicia sesión en tu cuenta Avast en el sitio oficial.
- Ve a "Mis suscripciones" o "Subscriptions".
- Desactiva la renovación automática o haz clic en "Cancelar suscripción".
- Recibirás un correo de confirmación una vez completado.
Cancelar desde tiendas de aplicaciones
- Google Play: Abre Google Play - Pagos y suscripciones - Suscripciones - selecciona el servicio de Avast - Cancelar suscripción - confirma. Cancela antes del próximo ciclo de facturación (ej. 2 días antes para mensual, 15 días para planes multianuales).
- App Store (iOS): Cancela desde el panel de suscripciones de la App Store de iOS. Las solicitudes de reembolso y cancelación son gestionadas por Apple.
¿Qué sucede cuando cancelas?
Acceso al servicio
Tras cancelar, normalmente mantienes acceso a las funciones de pago hasta que termine el periodo ya pagado.
Renovación y facturación
La cancelación evita la renovación automática; no se realizarán cargos futuros tras el final del periodo activo salvo en casos específicos.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolsos
- Avast ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días para suscripciones de consumidor compradas directamente en su sitio, desde la app de Avast en Windows/Mac, o vía Google Play.
- Si la compra fue directa a Avast y estás dentro de los 30 días, puedes solicitar el reembolso completo.
Excepciones y casos gestionados por terceros
- Compras hechas a través del Apple App Store o revendedores de terceros están sujetas a las políticas de esos revendedores; Avast no emite reembolsos en esos casos.
- Existe además una ventana adicional relacionada con cambios en el EULA: si Avast modifica el contrato y te opones dentro de 30 días, puedes cancelar y recibir un reembolso prorrateado.
Planes y precios de Avast
Resumen de planes
A continuación se muestran precios estimados en guaraní paraguayo para promociones anuales según datos disponibles.
Tabla de precios
| Plan | Precio aproximado | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Avast Premium Security (1er año promoción) | ≈ ₲322,900 | Anual (primer año) | Protege hasta 10 dispositivos, antivirus, ransomware, VPN, limpieza, antiseguimiento, etc. |
| Avast Premium Security (tarifa inferior) | ≈ ₲258,200 | Anual (promoción) | Características similares para plataformas seleccionadas |
| Avast Ultimate (1er año promocional) | ≈ ₲516,400 | Anual (primer año) | Incluye Premium Security, VPN, Cleanup, AntiTrack, suite completa |
| Avast Ultimate (renovación con descuento) | ≈ ₲452,000 | Anual (renovación) | Suite completa a precio promocional de renovación |
Tus derechos como consumidor
Protecciones legales en Paraguay
La Ley Nº 1334/98, Código de Defensa del Consumidor, exige información clara y prácticas comerciales justas en la contratación y renovación de servicios.
Derecho de desistimiento y reembolsos
- Compradores digitales en Paraguay pueden invocar un derecho de retiro en un plazo razonable, similar a 14 días, aunque la aplicación a suscripciones digitales depende de la jurisprudencia local.
- La garantía de 30 días de Avast para compras directas ofrece una protección práctica adicional para consumidores paraguayos.
Experiencias de los clientes
Reseñas positivas
- Usuarios valoran la detección de virus eficiente y la interfaz amigable.
- Muchos usuarios a largo plazo consideran a Avast confiable incluso en su versión gratuita.
Reseñas negativas
- Quejas frecuentes sobre pop-ups persistentes, notificaciones de upsell y ofertas continuas para comprar más productos.
- Reportes de dificultades para cancelar, renovaciones no deseadas y procesos de reembolso frustrantes en algunos casos.
Lista de verificación de documentación
Antes de solicitar la cancelación
- Correo de confirmación de compra o factura.
- Detalles de la cuenta Avast (email usado para la suscripción).
- Comprobante de pago o extracto bancario con el cargo.
Al pedir reembolso
- Identifica la fecha de compra para verificar el plazo de 30 días.
- Guarda capturas de pantalla de la suscripción activa y de cualquier comunicación con soporte.
Errores comunes
No cancelar a tiempo
Un error frecuente es esperar hasta el día de renovación. Cancela con antelación para evitar cargos automáticos.
Intentar reembolsos por canales incorrectos
Solicitar reembolso a Avast cuando la compra fue por App Store puede retrasar la solución. Para compras via Apple, contacta a Apple.
Resumen comparativo
Comparación por canal
| Canal | Reembolso posible | Plazo recomendado para cancelar | Notas |
|---|---|---|---|
| Web (vía cuenta Avast) | Sí - 30 días para reembolso en compras directas | Antes del próximo ciclo de facturación | Desactiva la renovación automática; recibirás correo de confirmación |
| Google Play | Sí - incluido en la garantía de 30 días | Cancelar antes del próximo ciclo - ej. 2 días para mensual, 15 días para multianual | Cancelar desde Google Play > Suscripciones |
| App Store (iOS) | No gestionado por Avast - Apple gestiona reembolsos | Cancelar desde el panel de suscripciones de iOS antes del próximo cargo | Solicitudes de reembolso deben tramitarse con Apple |
Después de cancelar
Pasos recomendados
- Conserva el correo de confirmación de cancelación y recibos de pago.
- Verifica que no haya cargos posteriores en tu tarjeta o cuenta.
Enlaces útiles
- Solicitud de reembolso - Avast Support
- Guía práctica para cancelar Avast (tercer recurso)
- Tienda oficial Avast
Dirección
Dirección registrada
AVAST Software s.r.o., Pikrtova 1737/1a, 140 00 Prague 4, Nusle, Czech Republic.
Nota sobre presencia en Paraguay
No se ha encontrado una oficina local de Avast en Paraguay. Para reclamaciones o soporte, utiliza los canales de atención y soporte en línea indicados en esta guía.
FAQ
Para cancelar tu suscripción a Avast Premium Security y solicitar un reembolso, inicia sesión en tu cuenta Avast en su sitio web, ve a 'Mis suscripciones' y desactiva la renovación automática. Recuerda que tienes 30 días para solicitar el reembolso si compraste directamente desde Avast.
Si cancelas tu suscripción a Avast antes del próximo ciclo de facturación, evitarás cargos futuros y mantendrás acceso a las funciones pagadas hasta que termine el periodo ya pagado.
Sí, puedes cancelar tu suscripción a Avast desde Google Play. Abre Google Play, ve a 'Pagos y suscripciones', selecciona Avast y elige 'Cancelar suscripción'. Asegúrate de hacerlo antes del próximo ciclo de facturación.
Si compraste Avast a través de la App Store de Apple, debes cancelar desde el panel de suscripciones de iOS. Las solicitudes de reembolso deben gestionarse directamente con Apple, ya que Avast no emite reembolsos en esos casos.
Avast ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días para suscripciones compradas directamente. Si cancelas dentro de este plazo, puedes solicitar un reembolso completo. Para compras a través de terceros, verifica sus políticas de reembolso.