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Servicio de cancelación N°1 en Paraguay
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Cyberghost.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Cancelación Cyberghost: Guía Completa
¿Qué es Cyberghost?
Descripción breve
Cyberghost es un servicio de VPN que cifra tu conexión a Internet y oculta tu dirección IP para proteger tu privacidad en línea.
Ofrece acceso a contenido georrestringido, aplicaciones para múltiples plataformas y diferentes planes con garantía de devolución según el canal de compra.
Para quién sirve
Está pensado para usuarios que buscan privacidad, desbloquear contenido regional y seguridad en redes públicas.
Es adecuado para dispositivos Windows, macOS, iOS, Android y routers compatibles.
Cómo cancelar Cyberghost
Cancelar si compraste en la web (compra directa)
- Accede a tu cuenta en el sitio de CyberGhost.
- Ve a "Subscriptions" y haz clic en "Cancel Subscription".
- Confirma para desactivar la renovación automática; el acceso continúa hasta el fin del periodo pagado.
Cancelar si compraste por App Store o Google Play
- App Store (iOS / macOS): Ajustes - tu Apple ID - Suscripciones - CyberGhost - Cancelar suscripción.
- Google Play (Android): Abre Google Play Store - Perfil - Pagos y suscripciones - Suscripciones - CyberGhost - Cancelar suscripción.
- Recuerda que cancelar en la tienda detiene futuras renovaciones, pero no siempre inicia un reembolso automático.
¿Qué sucede cuando cancelas?
Acceso tras la cancelación
Al cancelar la renovación automática tu suscripción sigue activa hasta que termine el periodo ya pagado.
Puedes usar el servicio normalmente hasta esa fecha, luego el acceso se suspende automáticamente.
Renovación y datos
La cancelación evita cargos futuros, pero no borra automáticamente tus datos de cuenta.
Si deseas eliminar la cuenta por completo, contacta al soporte para solicitar pasos adicionales.
¿Recibiré un reembolso?
Política según canal
- Web (compra directa): 14 dias de garantía para suscripciones mensuales; 45 dias para suscripciones de 6 meses o más.
- App Store: la garantía de CyberGhost no aplica; los reembolsos se gestionan con Apple.
- Google Play: la cancelación se hace en la Play Store; los reembolsos pueden gestionarse con CyberGhost si están dentro del periodo aplicable.
Cómo solicitar un reembolso
- Para compras directas, contacta el soporte de CyberGhost por email a support@cyberghost.ro, ticket o chat 24/7 dentro del plazo de garantía.
- Para compras por App Store, solicita reembolso a Apple Support o usa la página "Report a Problem" de Apple.
- Para Google Play, primero cancela en la Play Store y luego contacta a CyberGhost dentro del periodo de garantía si corresponde.
Planes y precios de Cyberghost
Tabla de planes y precios
| Plan | Precio aproximado | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Mensual (vía oficial) | ≈ PYG 93,500 / mes | Mensual | Acceso VPN completo, cancelar en cualquier momento, garantía 14 dias |
| 6 Meses (vía oficial) | ≈ PYG 50,300 / mes (facturado ≈ PYG 302,000 cada 6 meses) | Semestral | Acceso VPN completo, garantía 45 dias |
| 26 Meses (2 años + 2 meses) (vía oficial) | ≈ PYG 15,800 / mes (facturado ≈ PYG 113,600 por 26 meses) | 26 meses | Acceso VPN completo, garantía 45 dias |
| 1 Año Premium Plus (vía Ubuy Paraguay) | PYG 356,724 por año | Anual (revendedor) | Licencia 5 dispositivos, importado desde EE. UU., precio de revendedor |
Notas sobre precios
Los precios oficiales se muestran en USD en la web de CyberGhost; las cifras en guaranies son conversiones aproximadas.
El plan a través de revendedor puede tener precios y condiciones distintas a los de la web oficial.
Tus derechos como consumidor
Situación en Paraguay
No se localizó un periodo legal específico de revocación para Paraguay en los términos de CyberGhost.
Para consumidores en Paraguay se recomienda acogerse a las garantías publicadas por CyberGhost para reclamos de reembolso.
Comparación con la Unión Europea
En la UE existe un derecho legal de revocación de 14 dias para servicios digitales que puede incluir reembolso aun si el servicio ya comenzó.
CyberGhost publica 14 dias para mensuales y 45 dias para suscripciones largas en compras directas, similar a lo que exigen normas europeas en parte.
Experiencias de los clientes
Reseñas positivas
Usuarios valoran la facilidad de uso, velocidad y capacidad para desbloquear contenido georrestringido.
Algunos reportes mencionan reembolsos rápidos a través del chat en vivo en casos puntuales.
Reseñas negativas
Hay quejas sobre renovaciones no deseadas, doble facturación y esperas largas en atención al cliente en ciertos casos.
Algunos usuarios informan dificultades para obtener reembolsos prometidos o tiempos de gestión muy lentos.
Lista de verificación de documentación
Documentos esenciales
- Correo de confirmación de compra o recibo.
- ID de pedido o número de suscripción.
- Correo electrónico asociado a la cuenta CyberGhost.
Pruebas recomendadas
- Capturas de pantalla de la suscripción y del historial de pagos.
- Fecha de compra y método de pago usado (tarjeta, PayPal, tienda).
- Registro de comunicaciones con soporte si ya las has iniciado.
Errores comunes
Problemas con facturación y renovaciones
Algunos usuarios reportan cargos inesperados tras creer que cancelaron la suscripción.
Verifica siempre el estado de "Subscriptions" en la cuenta y guarda la confirmación de cancelación.
Atención al cliente y reembolsos
El tiempo de respuesta puede variar; existen informes de esperas largas o interacciones automáticas que no resuelven el caso.
Si no recibes respuesta por chat, envía ticket y conserva el número de caso para seguimiento.
Resumen comparativo
Tabla comparativa por canal
| Canal | Cómo cancelar | Política de reembolso | Nota importante |
|---|---|---|---|
| Web (compra directa) | Cuenta CyberGhost - Subscriptions - Cancel Subscription | 14 dias para mensual; 45 dias para 6 meses o más | Cancelación no inicia reembolso; contactar soporte |
| App Store (iOS / macOS) | Ajustes - Apple ID - Suscripciones - CyberGhost - Cancelar | La garantía de CyberGhost no aplica; Apple gestiona reembolsos | Solicita reembolso a Apple Support |
| Google Play (Android) | Play Store - Perfil - Pagos y suscripciones - Suscripciones - Cancelar | Cancelación en Play Store; reembolsos pueden gestionarse con CyberGhost si aplican | Contacta a CyberGhost dentro del periodo de garantía |
Interpretación de la tabla
La ruta de cancelación varía según el punto de compra; la elegibilidad para reembolso depende del canal y del plazo.
Siempre guarda evidencias de cancelación y comunicación para reclamar si fuese necesario.
Después de cancelar
Pasos inmediatos
- Guarda la confirmación de cancelación y el recibo de pago.
- Si deseas reembolso y estás dentro del plazo, contacta al soporte con la documentación.
Enlaces útiles
Sitio oficial de CyberGhost: https://www.cyberghostvpn.com/
App Store (Paraguay) de CyberGhost: CyberGhost en App Store Paraguay
Dirección
Dirección conocida
Dirección de la entidad operativa listada: Cyberghost S.R.L., Calle Dionisie Lupu 70-72, 1a-3a planta, 010458 Bucarest, Rumania.
Para notificaciones formales pueden existir entidades de facturación en Alemania y Rumania según el vendedor.
Sin oficina en Paraguay
No hay oficina de CyberGhost en Paraguay; para reclamaciones locales use la documentación de compra y contacte al soporte oficial.
En casos de facturación la empresa puede trabajar con intermediarios de facturación como cleverbridge AG en Colonia, Alemania.