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Servicio de cancelación N°1 en Paraguay
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Photoroom.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Cancelación Photoroom: Guía Completa
¿Qué es Photoroom?
Descripción breve
Photoroom es una aplicación y servicio web que permite eliminar fondos, generar imágenes de producto y editar fotos con herramientas basadas en inteligencia artificial.
Ofrece plantillas, exportaciones y funciones avanzadas bajo planes Pro, Max y Ultra.
Plataformas
Photoroom está disponible en iOS vía App Store, en Android vía Google Play y como Web App en app.photoroom.com.
La gestión de suscripciones depende de la plataforma en la que te suscribiste.
Cómo cancelar Photoroom
Regla general
Debes cancelar en la misma plataforma donde te suscribiste: Apple App Store, Google Play o la Web App.
Cancelar en una plataforma diferente no detendrá los cobros.
Pasos por plataforma
- Apple App Store - Abre Ajustes - tu nombre - Suscripciones y cancela desde Apple. Photoroom no puede cancelar por ti. Guía oficial
- Google Play - Abre la app Play Store - icono de perfil - Pagos y suscripciones - Suscripciones y cancela desde Google Play.
- Web App - Inicia sesión en app.photoroom.com - menú Space - Tu perfil - Tu facturación - Gestionar suscripción - Cancelar suscripción. Instrucciones oficiales
Plazos
Debes avisar al menos 24 horas antes del siguiente ciclo de facturación para evitar otro cobro.
La cancelación será efectiva al final del periodo ya pagado según los Términos y Condiciones. Ver Términos
¿Qué sucede cuando cancelas?
Acceso al servicio
Después de cancelar mantendrás acceso a las funciones pagadas hasta el fin del periodo ya abonado.
No habrá prorrateos automáticos ni créditos salvo que se indique expresamente en los términos.
Renovación y facturación
La suscripción no se renovará al terminar el periodo vigente si la cancelaste con la antelación requerida.
Si sigues viendo cargos, verifica la plataforma donde te suscribiste y guarda evidencias de la cancelación.
¿Recibiré un reembolso?
Política general
Las solicitudes de reembolso varían según la plataforma y no están garantizadas.
Los términos establecen que, salvo lo dispuesto expresamente, no hay crédito, reembolso o facturación prorrateada.
Plazos y ejemplos
- App Store - Solicitudes a través de la app o soporte Apple; los reembolsos suelen tardar hasta 30 días. Solicitar reembolso
- Google Play - Solicitudes desde la app Photoroom; reembolsos usuales en 14 días.
- Web App (Stripe) - Solicitudes desde la app Photoroom; reembolsos usuales en 10 días.
Elegibilidad y excepciones
Puedes solicitar reembolso dentro de los primeros 7 días tras el último pago para planes Pro, Max o Ultra. Esto se alinea con un periodo de reflexión local.
Photoroom puede denegar reembolsos por mal uso o violación de los Términos y Condiciones. Política de reembolso
Planes y precios de Photoroom
Resumen de planes
Los precios oficiales se publican en USD. Para el equivalente en PYG aplica el tipo de cambio del cobro en Apple o Google Play.
Los planes varían en funciones según nivel Pro o Max y en frecuencia de pago.
Tabla de precios
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Photoroom PRO (mensual bajo varios paquetes) | desde USD 2.99 (equivalente en PYG según tipo de cambio actual) | Mensual | Funciones avanzadas Pro |
| Photoroom PRO (anual u otros paquetes) | USD 49.99 / USD 9.49 (variantes disponibles) | Mensual o anual según paquete | Funciones avanzadas Pro |
| Photoroom Max (diversos paquetes) | USD 7.99 / USD 20.99 / USD 124.99 | Mensual o anual según paquete | Funciones Pro + más IA y exportaciones |
Tus derechos como consumidor
Legislación aplicable en Paraguay
En Paraguay existe generalmente un periodo de reflexión o "cooling-off" de alrededor de 7 días para servicios digitales, similar a la ventana de reembolso de Photoroom.
Esto permite solicitar la cancelación o reembolso en ese plazo en muchos casos de consumo digital.
Recomendaciones prácticas
- Conserva comprobantes de pago y capturas de pantalla de la suscripción y de la cancelación.
- Si tu reembolso es denegado, puedes presentar reclamo ante la autoridad de protección al consumidor local con la documentación.
Experiencias de los clientes
Opiniones positivas
Algunos usuarios valoran la calidad de generación de imágenes y la facilidad de uso, señalando que las funciones de IA son superiores para ciertas tareas.
Reseñas destacan buen servicio al cliente en casos puntuales y buena relación calidad-precio.
Quejas frecuentes
Existen quejas sobre límites súbitos en descargas o exportaciones durante suscripciones activas.
También se reportan problemas para cancelar y cargos inesperados, además de reclamos sobre rendimiento tras actualizaciones.
Lista de verificación de documentación
Documentos imprescindibles
- Comprobante de pago o recibo de la suscripción.
- Captura de pantalla de la suscripción activa en App Store, Google Play o Web App.
- Correo o ticket de confirmación de cancelación si lo hubo.
Información adicional útil
- Fechas de cobro y último pago.
- Nombre de la cuenta, correo asociado y plataforma de suscripción.
- Copias de la comunicación con soporte si la hubo.
Errores comunes
Cancelar en la plataforma equivocada
Un error frecuente es intentar cancelar desde Photoroom cuando la suscripción fue activada por Apple o Google.
Esto no detendrá los cobros; hay que cancelar en la plataforma correcta.
No guardar evidencia
No conservar capturas de pantalla de la cancelación dificulta reclamar en caso de cargos posteriores.
Guarda correos, pantallas y recibos para cualquier reclamo posterior ante soporte o entidades de consumo.
Resumen comparativo
Comparación por plataforma
| Plataforma | Cómo cancelar | Tiempo estimado de reembolso |
|---|---|---|
| Apple App Store | Ajustes - tu nombre - Suscripciones; Photoroom no puede cancelar por ti | Hasta 30 días |
| Google Play | Play Store - perfil - Pagos y suscripciones - Suscripciones | Aproximadamente 14 días |
| Web App (Stripe) | Inicia sesión en app.photoroom.com - Tu facturación - Gestionar suscripción - Cancelar | Aproximadamente 10 días |
Notas clave
La elegibilidad para reembolso dentro de 7 días aplica a planes Pro, Max y Ultra, pero no es garantía.
Revisa siempre los Términos y la política de reembolso antes de solicitar reembolso. Más sobre reembolsos
Después de cancelar
Pasos recomendados
- Verifica que la suscripción aparece como cancelada en la plataforma correspondiente.
- Guarda una captura de pantalla o correo de confirmación de la cancelación.
Enlaces útiles
- Cómo cancelar tu suscripción - Centro de ayuda Photoroom
- Solicitar un reembolso - Centro de ayuda Photoroom
- Términos y Condiciones - Photoroom
Dirección
Sede principal
Photoroom - 229 Rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France.
Usa esta dirección para correspondencia formal y solicitudes de datos según la política de la empresa.
Notas finales
Si tienes problemas para cancelar, contacta soporte desde la app y guarda toda la comunicación.
En Paraguay, si persisten cobros indebidos, recopila evidencia y acude a la autoridad de protección al consumidor local.