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Cancelar PERSONAL
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Servicio de cancelación N°1 en Paraguay
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Personal.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Cancelación Personal: Guía Completa
¿Qué es Personal?
Descripción breve
Personal es un operador de telefonía móvil y servicios de internet en Paraguay que ofrece planes pospago, internet hogar por fibra y servicios adicionales como Flow.
Servicios principales
Ofrece planes móviles con gigas, llamadas y SMS, y paquetes de internet hogareño con instalaci\u00f3n incluida.
Cómo cancelar Personal
Cancelar suscripciones dentro de iOS (App Store)
- Desde Ajustes en tu iPhone: toca tu nombre - Suscripciones - selecciona la suscripci\u00f3n - Cancelar suscripci\u00f3n.
- Nota: eliminar la app no cancela la suscripci\u00f3n, debes hacerlo desde Ajustes.
Cancelar suscripciones dentro de Android (Google Play) y servicios personales
- Android (Google Play): abre la app Google Play - icono de perfil - Pagos y suscripciones - Suscripciones - selecciona la suscripci\u00f3n - Cancelar.
- Servicios de Personal (internet hogar, Flow, etc.): es necesario acudir presencialmente a una sucursal o a la casa central para solicitar la baja; solicitarlo solo por tel\u00e9fono o WhatsApp generalmente no basta.
- Al cancelar servicios presenciales, lleva tu documento y, si corresponde, devuelve equipos o cables cuando te lo pidan.
¿Qué sucede cuando cancelas?
Acceso y vigencia
Al cancelar una suscripci\u00f3n desde App Store o Google Play, normalmente el servicio permanece activo hasta que termine el periodo ya pagado.
En servicios contratados con Personal (internet hogar, Flow), la baja puede requerir gesti\u00f3n presencial y plazos administrativos.
Equipos y requisitos
Para servicios hogare\u00f1os podr\u00edan exigir la devoluci\u00f3n de equipos como router o cables (por ejemplo HDMI).
Algunos usuarios reportaron demoras en procesar la baja hasta que se devuelvan accesorios o se completen formularios.
\u00bfRecibir\u00e9 un reembolso?
Regla general
No existe un derecho general de 14 d\u00edas aplicable autom\u00e1ticamente a servicios de telecomunicaciones seg\u00fan las fuentes disponibles.
Excepciones y procedimiento
- Si la rescisi\u00f3n contractual aplica seg\u00fan la ley, podr\u00edan corresponder devoluciones y ajustes con inter\u00e9s seg\u00fan lo establecido por la normativa.
- Si esperas un reembolso, solicita por escrito la nota de cr\u00e9dito y conserva comprobantes de la gesti\u00f3n; algunos usuarios reportaron demoras en la devoluci\u00f3n de valores.
Planes y precios de Personal
Lista de planes
| Plan | Precio | Periodo | Caracter\u00edsticas |
|---|---|---|---|
| Pospago Control - 10 GB | Gs. 80 000 | Mensual | 10 GB, llamadas y SMS ilimitados, WhatsApp gratis, 5 GB FlowPass, roaming en Am\u00e9rica |
| Pospago Control - 13 GB | Gs. 100 000 | Mensual | 13 GB, llamadas y SMS ilimitados, WhatsApp gratis, 5 GB FlowPass, roaming en Am\u00e9rica |
| Pospago Control - 22 GB | Gs. 120 000 | Mensual | 22 GB, llamadas y SMS ilimitados, WhatsApp gratis, 5 GB FlowPass, roaming en Am\u00e9rica |
| Pospago Control - 35 GB | Gs. 140 000 | Mensual | 35 GB, llamadas y SMS ilimitados, WhatsApp gratis, 5 GB FlowPass, roaming en Am\u00e9rica |
| Pospago Control - 42 GB | Gs. 160 000 | Mensual | 42 GB, llamadas y SMS ilimitados, WhatsApp gratis, 5 GB FlowPass, roaming en Am\u00e9rica |
| Pospago Control - 80 GB | Gs. 200 000 | Mensual | 80 GB, llamadas y SMS ilimitados, WhatsApp gratis, 5 GB FlowPass, roaming en Am\u00e9rica y Europa |
| Internet Hogar Fibra - 200 Mbps | Gs. 140 000 | Mensual | Fibra 100% hasta tu casa, Wi-Fi ilimitado, instalaci\u00f3n sin costo |
Notas sobre precios
Los precios incluyen IVA y reflejan los beneficios indicados por Personal, como WhatsApp gratis y roaming seg\u00fan el plan.
Verifica condiciones y disponibilidad en la p\u00e1gina oficial antes de contratar o cancelar.
Tus derechos como consumidor
Legislaci\u00f3n aplicable
Personal est\u00e1 sujeto a la Ley 1334/98 - Defensa del Consumidor y del Usuario, y tambi\u00e9n a Ley 4868/2013 (Comercio Electr\u00f3nico) con su reglamento Decreto 1165/2014.
Devoluciones y rescisi\u00f3n
- La normativa protege el acceso a informaci\u00f3n clara y la conversi\u00f3n por clausulas abusivas.
- En rescisi\u00f3n contractual puede corresponder devoluci\u00f3n de aportes con inter\u00e9s; la ley menciona un inter\u00e9s aproximado del 12% anual en ciertos casos.
Experiencias de los clientes
Comentarios positivos
- Usuarios reportan buena cobertura y velocidades elevadas, con casos de 200 Mbps efectivos y rendimientos superiores en ciertos lugares.
- Algunos comentarios valoran la calidad de servicio y comparan favorablemente a Personal frente a competidores.
Comentarios negativos
- Quejas sobre demoras en atenci\u00f3n y tr\u00e1mites burocr\u00e1ticos, especialmente para clientes extranjeros.
- Problemas con devoluciones o notas de cr\u00e9dito retrasadas y requerimiento de devolver equipos para completar la baja.
Lista de verificación de documentación
Documentos personales
- Documento de identidad (c\u00e9dula o pasaporte).
- Contrato o comprobante de alta del servicio si lo tienes disponible.
- Comprobantes de pago recientes en caso de reclamo por valores.
Equipos y comprobantes
- Router, cables (por ejemplo HDMI) u otros accesorios asociados que te hayan entregado.
- Solicita y guarda la constancia de baja o nota de cr\u00e9dito al entregar equipos o finalizar el tr\u00e1mite.
Errores comunes
Confundir eliminaci\u00f3n de app con cancelaci\u00f3n
Eliminar la aplicaci\u00f3n del celular no cancela la suscripci\u00f3n. Debes cancelar desde Ajustes (iOS) o Google Play (Android) seg\u00fan corresponda.
No acudir presencialmente cuando es requerido
Intentar cancelar servicios hogare\u00f1os solo por tel\u00e9fono o WhatsApp puede no ser suficiente; muchas bajas requieren una gesti\u00f3n presencial y la devoluci\u00f3n de equipos.
Resumen comparativo
Tabla comparativa
| Canal | \u00bfSe puede cancelar? | Requisitos | Notas |
|---|---|---|---|
| App Store (iOS) | S\u00ed | Acceder a Ajustes del iPhone y cancelar en Suscripciones | Eliminar la app no cancela la suscripci\u00f3n |
| Google Play (Android) | S\u00ed | Cancelar desde la app Google Play - Suscripciones | Solo se puede cancelar desde Google Play |
| Web / presencial (Servicios de Personal) | S\u00ed | Ir a una sucursal o casa central con documento y equipos | Solicitudes por tel\u00e9fono o WhatsApp generalmente no bastan |
Recomendaci\u00f3n r\u00e1pida
Para apps, cancela desde la tienda correspondiente. Para internet hogar o servicios de l\u00ednea fija, acude presencialmente y solicita un comprobante de baja.
Después de cancelar
Pasos siguientes
- Guarda la constancia o comprobante de baja y cualquier nota de cr\u00e9dito emitida.
- Verifica el \u00faltimo estado de cuenta y confirma que no haya cargos futuros.
Enlaces \u00fatiles
Consulta detalles de planes y servicios en la p\u00e1gina oficial de Personal:
Direcci\u00f3n
Casa Central
Avda. Espa\u00f1a 224 casi M\u00e1ximo Lira, Asunci\u00f3n, Paraguay.
C\u00f3mo llegar
Acude a la sucursal con tu documento de identidad y, si corresponde, con los equipos entregados por la empresa.