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Servicio de cancelación N°1 en Paraguay
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Mubi.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Cancelación Mubi: Guía Completa
¿Qué es Mubi?
Descripción breve
Mubi es un servicio de streaming dedicado al cine de autor, clásicos y películas de selección curada.
Ofrece suscripciones con catálogo rotativo y funciones como períodos de prueba y renovación automática.
Contenido y público
Se dirige a espectadores interesados en cine de calidad y programación curada en lugar de contenido masivo.
La oferta varía por región y no todas las películas del catálogo global están disponibles en todos los países.
Cómo cancelar Mubi
Cancelación desde la web
- Accede a tu cuenta en el sitio de Mubi.
- Ve a Configuración - Suscripción y selecciona la opción para cancelar.
- Acceso continúa hasta el fin del periodo pagado; cancela al menos un día antes de la renovación para evitar el cargo.
Enlace útil a la gestión de membresías: Gestionar membresía en Mubi.
Cancelación en móviles y tiendas
- Google Play (Android): abre Google Play - Menú - Suscripciones - Mubi y cancela allí.
- App Store (iOS/macOS): cancela desde los ajustes de tu Apple ID o desde suscripciones en App Store; Mubi no puede cancelar suscripciones facturadas por Apple.
- Si te suscribiste vía tienda, la plataforma de la tienda (Google o Apple) gestiona renovaciones y cancelaciones.
Guía para Google Play: Información sobre suscripciones por Google Play.
Información de la app en App Store: Mubi en App Store.
¿Qué sucede cuando cancelas?
Acceso tras la cancelación
Si cancelas, el acceso continúa hasta que termine el periodo ya pagado.
No perderás acceso inmediatamente salvo que la cancelación sea gestionada por la tienda y tenga condiciones distintas.
Renovación y plazos
Para evitar el próximo cargo debes cancelar al menos un día calendario antes de la renovación automática.
Si te suscribiste a través de Google o Apple, controla las fechas directamente en esa plataforma.
¿Recibiré un reembolso?
Política general
En general, Mubi no ofrece reembolsos ni créditos por periodos parcialmente usados.
Las devoluciones se conceden solo a discreción de Mubi o cuando la ley aplicable lo exija.
Ver términos oficiales: Términos de servicio de Mubi.
Casos y excepciones
- Si la suscripción fue facturada por Apple o Google, las solicitudes de reembolso deben gestionarse a través de esas tiendas.
- Si crees que te cobraron por error, contacta a support@mubi.com; Mubi revisa estos casos de forma individual.
Planes y precios de Mubi
Planes disponibles
Mubi ofrece planes mensual y anual con opciones de prueba gratuita en algunos mercados.
Los precios oficiales pueden variar por país y método de pago; la siguiente tabla muestra la información verificada globalmente.
Notas sobre moneda y prueba
No hay precio oficial en guaraní (PYG) verificado para Paraguay en las fuentes oficiales.
El plan mensual incluye normalmente una prueba gratuita de 7 días, sujeto a condiciones.
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Mensual | US$14.99 | Mensual | Prueba gratuita de 7 días - Renovación automática - Cancelar en cualquier momento |
| Anual | US$119.88 | Anual | Ahorro aproximado del 33% frente a mensual |
Tus derechos como consumidor
Derechos y período de desistimiento
Los términos de Mubi no detallan un derecho automático de desistimiento de 14 días.
La política establece que no hay reembolsos salvo discreción de Mubi o exigencia legal.
Recomendaciones en Paraguay
- Conserva evidencias de cancelación y comprobantes de cobro.
- Si te cobran indebidamente tras cancelar, considera reclamación ante entidades locales de protección al consumidor o disputa con el emisor del pago.
Experiencias de los clientes
Opiniones positivas
Algunos usuarios valoran la selección curada y la calidad del catálogo frente a servicios más masivos.
También hay reseñas que mencionan buen soporte al cancelar pruebas en experiencias puntuales.
Quejas frecuentes
Entre las críticas recurrentes aparecen títulos listados que no están disponibles para streaming en determinadas regiones.
Además, hay reportes de facturación continua después de la cancelación y problemas de rendimiento de la app.
Lista de verificación de documentación
Documentos a guardar
- Capturas de pantalla de la confirmación de cancelación en la web o en la tienda.
- Comprobantes de pago y extractos bancarios con el cargo.
- Correo de confirmación de cancelación o tickets de soporte.
Información adicional útil
- Fecha y hora exacta de la cancelación.
- Método de suscripción (web, Google Play, App Store).
- Datos del dispositivo y versión de la app si hubo problemas técnicos.
Errores comunes
Cancelar en el lugar equivocado
Un error habitual es intentar cancelar en el sitio de Mubi cuando la suscripción fue hecha por Google Play o Apple.
Si la suscripción se creó en la tienda, solo esa tienda puede gestionar la cancelación y los reembolsos relacionados con su facturación.
No conservar pruebas
No guardar la confirmación de cancelación o el comprobante de pago dificulta reclamaciones posteriores.
Guarda capturas y correos para presentar evidencia ante Mubi, la tienda o tu banco.
Resumen comparativo
Cómo leer la tabla
La tabla compara el método de gestión según dónde se originó la suscripción.
Utiliza la fila que corresponda a tu caso para saber dónde cancelar y pedir reembolso.
Puntos clave
Si te suscribiste en la web, Mubi gestiona la cuenta; si fue en una tienda, esa tienda la gestiona.
Los reembolsos dependen de la política de Mubi y de la plataforma de pago.
| Característica | Cancelación - Web | Cancelación - Google Play | Cancelación - App Store | Reembolso |
|---|---|---|---|---|
| Dónde cancelar | Cuenta en mubi.com - Configuración - Suscripción | Google Play - Menú - Suscripciones - Mubi | Ajustes de Apple ID o App Store - Suscripciones | Generalmente no, salvo discreción o ley aplicable |
| Quién procesa reembolso | Mubi (casos excepcionales) | Google (para cargos de Google Play) | Apple (para cargos de App Store) | Depende de Mubi o de la tienda que facturó |
| Acceso tras cancelar | Hasta fin del periodo pagado | Hasta fin del periodo pagado según Google Play | Hasta fin del periodo pagado según Apple | No aplicable |
Después de cancelar
Enlaces útiles
Gestión de membresía en Mubi: Membresías Mubi
Términos de servicio: Términos de servicio de Mubi
Información sobre suscripciones por Google Play: Ayuda Google Play y Mubi
Siguientes pasos recomendados
- Conserva las pruebas de cancelación y los extractos bancarios.
- Si persisten cargos, contacta a support@mubi.com y al emisor de tu tarjeta para disputar el cargo.
- Si corresponde, presenta reclamo ante autoridades de protección al consumidor en Paraguay.
Dirección
Oficina central
Dirección registrada de la oficina central de Mubi (según fuentes públicas):
215 Park Avenue South, Floor 12, New York, NY 10003, USA.
Contacto
No se encontró una dirección local en Paraguay en las fuentes verificadas.
Para asistencia directa por cobros o problemas con la suscripción, escribe a support@mubi.com o usa las páginas oficiales indicadas arriba.