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Servicio de cancelación N°1 en Paraguay
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Vimeo.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Cancelación Vimeo: Guía Completa
¿Qué es Vimeo?
Descripción general
Vimeo es una plataforma de alojamiento y distribución de video dirigida a creadores, profesionales y empresas. Permite subir, compartir, embeber y monetizar videos con opciones de privacidad y herramientas avanzadas.
Uso en Paraguay
Usuarios en Paraguay usan Vimeo para contenidos profesionales, educativos y de juegos. Las suscripciones ofrecen funciones adicionales frente a la cuenta gratuita.
Cómo cancelar Vimeo
Cancelar desde la web
- Inicia sesión en vimeo.com con tu cuenta.
- Ve a Configuración de facturación - Billing Settings.
- Selecciona Cancel subscription para cancelar la suscripción (no aplica a Enterprise desde este menú).
- Confirma la cancelación; tendrás acceso completo hasta el fin del ciclo de facturación.
Cancelar en dispositivos móviles (iOS y Android)
- App Store (iOS): no se puede cancelar desde vimeo.com; debes abrir Ajustes de iOS - tu Apple ID - Suscripciones y cancelar allí.
- Google Play (Android): no se puede cancelar desde vimeo.com; debes abrir la Google Play Store - Suscripciones y cancelar desde esa cuenta.
- Las compras dentro de la aplicación siguen las reglas de la plataforma que procesó el pago.
¿Qué sucede cuando cancelas?
Acceso tras la cancelación
Al cancelar una suscripción paga por la web, el acceso a las funciones de pago permanece activo hasta el final del ciclo de facturación. No hay corte inmediato del servicio.
Cuenta y datos
Cancelar no elimina la cuenta. Al finalizar el periodo pago, la cuenta revierte al plan Free o Basic y los contenidos asociados siguen disponibles según las limitaciones del plan.
¿Recibiré un reembolso?
Política para compras por vimeo.com
Para planes Self-Serve comprados en vimeo.com, Vimeo ofrece reembolso completo si la solicitud se hace dentro del periodo permitido.
- Planes anuales: reembolso total dentro de 14 días desde la compra inicial.
- Planes mensuales: reembolso total dentro de 3 días desde la compra inicial.
- Aplica solo a la compra inicial y si la solicitud se hace dentro del periodo indicado.
Excepciones y compras in-app
Las compras dentro de aplicaciones (App Store o Google Play) no están cubiertas por la política de reembolsos de Vimeo. Se aplican las políticas de Apple o Google.
- No cubre renovaciones automáticas, finales de pruebas gratuitas, promociones que indiquen no reembolsables ni compras in-app.
- Si hay un cobro no autorizado, considera disputar con el proveedor de pago o la tienda de apps.
Planes y precios de Vimeo
Tabla de planes y precios (estimados)
| Plan | Precio aproximado | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Vimeo Plus | Gs 93,500 | Mensual | 5 GB semanal, privacidad, sin anuncios |
| Vimeo Plus | Gs 655,000 | Anual | 5 GB semanal, privacidad, sin anuncios |
| Vimeo Starter | Gs 156,000 | Mensual | Plan de entrada |
| Vimeo Starter | Gs 1,123,000 | Anual | Plan de entrada |
| Vimeo Standard | Gs 320,000 | Mensual | Plan intermedio |
| Vimeo Standard | Gs 2,340,000 | Anual | Plan intermedio |
| Vimeo Pro | Gs 195,000 | Mensual | Herramientas avanzadas |
| Vimeo Advanced | Gs 975,000 | Mensual | Plan superior |
| Vimeo Advanced | Gs 7,020,000 | Anual | Plan superior |
| Estimado plan estándar anual (referencia) | Gs 334,900 | Anual | Referencia regional no oficial |
Notas sobre los precios
Los precios son estimaciones en guaraní basadas en conversiones y referencias regionales. El precio exacto puede variar según la tienda de apps y el tipo de cambio.
Para precios desde la App Store en Paraguay, consulta la ficha de la app de Vimeo.
Tus derechos como consumidor
Derechos generales
En Paraguay, la normativa de defensa del consumidor puede otorgar derechos adicionales para compras online, como periodos de retiro o protección contra prácticas comerciales desleales.
Reclamaciones y organismos
Si consideras que hubo una práctica injusta puedes recurrir a la Direccion Nacional de Defensa del Consumidor y el Usuario (DINADCU) o disputar el cargo con tu banco o proveedor de pago.
Experiencias de los clientes
Valoraciones positivas
Algunos usuarios destacan la alta calidad de reproducción y las opciones de embeber videos, valoradas por educadores y propietarios de sitios.
Usuarios de larga data, como videografos de eventos, comentan que la plataforma cumple sus necesidades profesionales.
Quejas frecuentes
Hay quejas sobre servicio al cliente - tickets sin respuesta o soporte lento y ausencia de atención telefónica.
Otros reportan problemas con cambios de interfaz, errores de reproducción, integraciones de embeber poco fiables y disputas de facturacion.
Lista de verificación de documentación
Documentos esenciales
- Correo electrónico de la cuenta y nombre de usuario de Vimeo.
- Comprobante de pago o factura donde figure la suscripcion.
- Capturas de pantalla de la página de suscripción y de la sección de facturacion.
Pruebas para reclamos
- Fechas de compra y renovación automática.
- Registro de comunicaciones con soporte técnico.
- Detalles del método de pago usado (últimos 4 dígitos de la tarjeta).
Errores comunes
Intentar cancelar la suscripción equivocada
Ejemplo: tratar de cancelar una compra hecha en iOS desde vimeo.com. No funcionará porque la tienda de apps gestiona esa suscripción.
Solucion: cancela desde Ajustes de iOS o desde la Google Play Store según corresponda.
Perder el plazo de reembolso
Ejemplo: solicitar reembolso después de 14 días para un plan anual o despues de 3 días para un plan mensual comprado en vimeo.com.
Solucion: actua pronto y guarda evidencias de la fecha de compra para apoyar la solicitud.
Resumen comparativo
Comparativa por plataforma
| Plataforma | Dónde cancelar | Política de reembolso | Notas |
|---|---|---|---|
| Web (vimeo.com) | Billing Settings - Cancel subscription | Reembolso: anual 14 días, mensual 3 días (compras iniciales) | Acceso hasta fin del ciclo; no borra la cuenta; no aplica a Enterprise |
| App Store (iOS) | Ajustes de Apple ID - Suscripciones | Regido por Apple - Vimeo no aplica su política | No se puede cancelar desde vimeo.com; solicitar reembolso a Apple |
| Google Play (Android) | Google Play Store - Suscripciones | Regido por Google Play - Vimeo no aplica su política | No se puede cancelar desde vimeo.com; solicitar reembolso a Google |
Cómo elegir según tu caso
Si compraste en vimeo.com y estás dentro del periodo de reembolso, solicita reembolso directamente con Vimeo.
Si compraste mediante App Store o Google Play, usa las herramientas de soporte y reembolso de la tienda correspondiente.
Después de cancelar
Pasos recomendados
- Guarda confirmaciones y capturas de pantalla de la cancelación.
- Verifica que no haya cargos futuros en tu estado de cuenta tras el fin del ciclo.
- Si hay cargos no autorizados, contacta a tu banco y a la plataforma de pago.
Enlaces útiles
- Ficha de Vimeo en App Store (Paraguay)
- Referencia regional de precios y promociones
- Información general de Paraguay (referencia)
Dirección
Oficina principal
Vimeo, 330 West 34th Street, 5th Floor, New York, NY 10001, United States.
Soporte y oficinas en Paraguay
No se encontró una oficina local de Vimeo en Paraguay en las fuentes verificadas. El soporte principal es a través de los canales online de Vimeo o de la tienda que procesó la compra.