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Cancelar ONEDRIVE
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Servicio de cancelación N°1 en Uruguay
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Onedrive.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Cancelar Onedrive: Guía Completa
¿Qué es OneDrive?
Descripción breve
OneDrive es el servicio de almacenamiento en la nube de Microsoft que permite guardar, sincronizar y compartir archivos entre dispositivos.
Se integra con las aplicaciones de Microsoft 365 y ofrece opciones gratuitas y de pago con más espacio y funciones de seguridad.
Qué ofrece
Al contratar planes de Microsoft 365, OneDrive suele incluirse como parte del almacenamiento disponible para el usuario.
Los planes pagados agregan mayor capacidad, funciones de copia de seguridad y herramientas de productividad.
Cómo cancelar OneDrive
App Store (Apple)
- Abra Ajustes en su iPhone o iPad.
- Tocar su nombre → Suscripciones y seleccione la suscripción de OneDrive/Microsoft 365.
- Cancelar la suscripción desde ahí; Microsoft no puede cancelar suscripciones compradas a través de Apple.
Google Play (Android)
- Abra Google Play → Menú → Suscripciones.
- Seleccione la suscripción de OneDrive/Microsoft 365 y pulse Cancelar.
- Microsoft no gestiona cancelaciones de compras realizadas por Google Play.
Web / Microsoft Store
- Inicie sesión en su cuenta de Microsoft: vaya a Servicios y suscripciones.
- Localice la suscripción → Administrar → Cancelar suscripción.
- El acceso continúa hasta el final del período de facturación pagado.
¿Qué sucede cuando cancelas?
Acceso y funcionalidad
Tras la cancelación, la suscripción permanece activa hasta el fin del periodo ya pagado; durante ese tiempo se mantiene el acceso a funciones.
Una vez finalizado el periodo, el servicio puede pasar a un modo limitado si supera el espacio gratuito.
Renovación y datos
La suscripción no se renovará automáticamente después de cancelar, salvo que la reactive manualmente.
Los archivos suelen conservarse, pero es recomendable hacer una copia de seguridad local antes de que caduque el acceso.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolso
Microsoft indica que las compras digitales generalmente no son reembolsables, salvo que la ley lo exija o se ofrezca explícitamente.
Los reembolsos no están garantizados y se gestionan caso por caso.
Compras vía App Store o Google Play
Si compró a través de Apple o Google, cualquier solicitud de reembolso debe gestionarse mediante el proceso de la tienda correspondiente.
Microsoft remite a los clientes a los procedimientos de reembolso de Apple o Google para esas transacciones.
Planes y precios de OneDrive
Resumen de planes
Precios oficiales disponibles para Microsoft 365 Personal y una referencia de importación para Microsoft 365 Family.
No se encontró un listado directo en UYU para todas las variantes; la tabla refleja los datos verificados.
Detalles y notas
Los precios mensuales y anuales se muestran según la información verificada para Uruguay.
La oferta Family vía importación es aproximada y puede incluir gastos adicionales.
| Plan | Precio | 期間 | Características |
|---|---|---|---|
| Microsoft 365 Personal | UYU 369.00 | 月額 | 1 TB OneDrive; incluye apps Microsoft 365 con Copilot, seguridad y respaldo |
| Microsoft 365 Personal | UYU 3 699.00 | 年間 | 1 TB OneDrive; incluye apps Microsoft 365 con Copilot, seguridad y respaldo |
| Microsoft 365 Family | UYU 11 857 (aprox.) | 年間 | Hasta 6 personas, 1 TB por usuario; apps Office; funciones de seguridad |
Tus derechos como consumidor en Uruguay
Derecho de arrepentimiento
En Uruguay, las compras a distancia (web o teléfono) admiten retracto por cinco días hábiles desde la formación del contrato o la recepción, con reembolso total y sin necesidad de justificar.
Si el comercio no informó claramente este derecho, el plazo no comienza y el consumidor puede cancelar más adelante (Ley 17.250).
Servicios digitales
El derecho de retracto puede estar limitado para servicios digitales, sobre todo cuando el acceso o la entrega es inmediata e irreversible.
Consulte las condiciones particulares de servicio y la información brindada al momento de la compra para evaluar su caso.
Fuente oficial sobre derechos del consumidor: gub.uy - Derechos del consumidor
Experiencias de los clientes
Problemas reportados
Usuarios han reportado fallos de sincronización que a veces se producen sin mostrar errores visibles.
También hay reportes de archivos que desaparecen o comportamientos inestables de la aplicación en cargas grandes.
Consejos para mitigarlos
- Hacer copias de seguridad locales antes de cambios importantes.
- Verificar la versión de la app y las conexiones antes de subir archivos grandes.
- Comprobar estado de sincronización y registros si algo no aparece.
Lista de verificación de documentación
Qué reunir antes de solicitar cancelación o reembolso
- Recibo o comprobante de la compra (correo de confirmación, factura).
- Correo electrónico de la cuenta Microsoft vinculada a la suscripción.
- Identificador de pedido u Order ID si está disponible.
- Capturas de pantalla de errores o de la página de suscripciones.
Información adicional útil
- Indicar si la compra se realizó por App Store, Google Play o directamente con Microsoft.
- Fechas de pago y periodo contratado para facilitar la gestión.
Errores comunes
Sincronización que se detiene
Ejemplo: la carpeta deja de sincronizar y los cambios no se suben; la app no siempre muestra un error claro.
Solución habitual: reiniciar la app, comprobar conexión y verificar la cuenta enlazada.
Archivos que desaparecen o fallas de la app
Ejemplo: archivos que no aparecen en la nube o descargas que fallan tras cargas grandes.
Solución habitual: revisar historial de versiones, descargar copias locales y actualizar la aplicación.
Resumen comparativo
Comparación rápida de métodos de cancelación
Esta tabla muestra quién gestiona la cancelación, posibilidades de reembolso y acceso tras la cancelación según el método de compra.
Use la fila correspondiente a su caso para seguir el procedimiento correcto.
| Método | ¿Quién cancela? | Reembolso | Acceso hasta |
|---|---|---|---|
| App Store (Apple) | Usuario via Apple; Microsoft no puede cancelar | Gestión por Apple; Microsoft remite al proceso de la tienda | Fin del periodo pagado |
| Google Play (Android) | Usuario via Google Play; Microsoft no gestiona cancelación | Gestión por Google; solicitar reembolso en Google Play | Fin del periodo pagado |
| Web / Microsoft Store | Usuario desde su cuenta Microsoft → Servicios y suscripciones | Microsoft: reembolsos no garantizados; casos excepcionales | Fin del periodo pagado |
Después de cancelar
Pasos recomendados
- Hacer copia de seguridad local de todos los archivos importantes antes de que caduque el acceso.
- Eliminar la cuenta o desvincular dispositivos si ya no usará el servicio.
- Verificar que la suscripción aparezca cancelada en el método de compra correspondiente.
Enlaces útiles
Información oficial de Microsoft sobre el producto (consulta el detalle de planes y soporte): Microsoft 365 Personal - es-uy
Guía oficial sobre derechos del consumidor en Uruguay: gub.uy - Derechos del consumidor
Dirección
Sede global
Microsoft - 1 Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA.
Este es el domicilio corporativo global asociado a servicios como OneDrive.
Oficina regional
Microsoft cuenta con presencia regional en la región y una oficina en Montevideo que puede servir como punto de contacto local.
Para gestiones locales consulte los canales oficiales de Microsoft o la información del vendedor según corresponda.