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Servicio de cancelación N°1 en Uruguay
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Wetransfer.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Cancelar Wetransfer: Guía Completa
¿Qué es WeTransfer?
Descripción breve
WeTransfer es un servicio de transferencia y almacenamiento en la nube que permite enviar y recibir archivos grandes sin necesidad de registro.
Ofrece una versión gratuita para envíos puntuales y planes de pago con funciones adicionales como mayor tamaño de transferencia y almacenamiento.
Ámbito de uso
Se utiliza desde navegadores web y aplicaciones móviles (iOS/Android) y puede contratarse a través del sitio o mediante las tiendas de apps.
La gestión de suscripciones depende del canal de compra: App Store, Google Play o web.
Cómo cancelar WeTransfer
Cancelar vía App Store (iOS)
- Abrir Ajustes en iPhone/iPad.
- Tocar tu Apple ID y seleccionar Suscripciones.
- Seleccionar WeTransfer y elegir Cancelar suscripción.
Cancelar vía Google Play (Android)
- Abrir Google Play Store en el dispositivo Android.
- Tocar el icono de perfil y entrar en Pagos y suscripciones → Suscripciones.
- Seleccionar WeTransfer y tocar Cancelar suscripción.
Cancelar desde la web (compra directa)
- Ingresar a tu cuenta en el sitio web de WeTransfer.
- Ir a Configuración de cuenta o Configuración de suscripción.
- Seleccionar la opción para cancelar la suscripción desde allí.
Notas sobre canales
Si compraste por App Store o Google Play, la cancelación y los reembolsos deben gestionarse también mediante esas tiendas.
Si compraste en el sitio web, la cancelación se realiza desde la cuenta en la web y aplica la política de WeTransfer.
¿Qué sucede cuando cancelas?
Acceso tras la cancelación
La suscripción finaliza al terminar el periodo de facturación actual.
Dentro del periodo ya pagado sigues teniendo acceso a las funciones de pago hasta que termine ese ciclo.
Renovación y datos
La renovación automática se detiene tras cancelar; no se generan cargos futuros a partir del siguiente periodo.
Tu contenido almacenado puede permanecer dependiendo del plan y de la política de retención; revisa tu cuenta antes de cancelar.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolsos (compras en web)
Los cargos válidos generalmente no son reembolsables salvo que se indique expresamente lo contrario.
- Suscripciones semanales y mensuales: posibilidad de solicitar reembolso dentro de 20 días del cargo.
- Suscripciones anuales: posibilidad de solicitar reembolso dentro de 60 días del cargo.
Excepciones y marketplaces
Para compras hechas vía App Store o Google Play, WeTransfer no gestiona los reembolsos; debes solicitarlos a la tienda correspondiente.
En el EEE y Reino Unido, los planes anuales auto‑renovados pueden ser elegibles para reembolso prorrateado por el tiempo no usado, incluso después de 60 días.
Derechos legales aplicables
El derecho de desistimiento en EEE/UK es de 14 días para compras desde el sitio, con condiciones específicas para renovaciones automáticas.
En Uruguay aplican normas locales sobre retirada y claridad de condiciones; ver sección de derechos abajo.
Planes y precios de WeTransfer
Información sobre precios
No invente precios: verifica las tarifas actuales en el sitio oficial de WeTransfer o en la tienda donde contrataste.
Los montos mostrados a usuarios en Uruguay dependerán del tipo de cambio aplicado por la App Store, Google Play o el procesador de pagos.
Recomendación
Antes de cancelar o contratar, consulte el detalle del plan y las condiciones en la página de compra correspondiente.
Si necesitas confirmación de precio en UYU, revisa el cobro en tu estado de cuenta o en la tienda que usaste.
Tus derechos como consumidor en Uruguay
Plazo de desistimiento local
En Uruguay, la normativa de protección al consumidor establece un derecho de cancelación para contratos a distancia de 10 días, no 14.
Este plazo permite solicitar la rescisión del contrato en ciertos casos; conviene verificar la aplicación según el servicio.
Expectativas de reembolso y precauciones
Las ventanas voluntarias de reembolso de WeTransfer (20/60 días) pueden exceder el mínimo local, pero no pueden suprimir derechos obligatorios según la ley uruguaya.
Si hay problemas, los consumidores pueden recurrir a la Dirección General de Comercio o la autoridad competente para orientación y reclamo.
Experiencias de los clientes
Comentarios positivos
Algunos usuarios valoran la facilidad del servicio y su utilidad para enviar archivos grandes rápidamente.
Reseñas positivas mencionan casos en que el servicio "salvó" entregas urgentes y fue fiable.
Comentarios negativos comunes
Hay quejas sobre cargos inesperados después de cancelar y dificultades para bajar o detener renovaciones automáticas.
También hay reportes de rendimiento lento en subidas, fallas al transferir archivos grandes y percepciones de aumentos de precio o publicidad intrusiva.
Lista de verificación de documentación
Documentos imprescindibles
- Correo electrónico asociado a la cuenta de WeTransfer.
- Comprobante de pago o recibo (captura o PDF).
- Fecha y método de compra (App Store, Google Play o web).
Pruebas y evidencias
- Capturas de pantalla de la renovación, del estado de suscripción y de la cancelación.
- ID de transacción o comprobante bancario donde aparezca el cargo.
- Registro de comunicaciones con soporte si ya las iniciaste.
Errores comunes
Cobros después de cancelar
Algunos usuarios informan que continuaron recibiendo cargos pese a haber cancelado. Esto suele ocurrir cuando la cancelación no se realizó en el canal correcto.
Ejemplo: cancelar desde la web pero la suscripción fue contratada vía App Store, por lo que la tienda siguió renovando.
Problemas con pruebas gratuitas y renovaciones
Hay que tener cuidado con periodos de prueba cortos: si no se cancela en el canal correspondiente, la prueba puede auto‑renovarse y generar un cobro mayor.
Otro error frecuente es no guardar el comprobante de cancelación o no comprobar el estado en la tienda de apps.
Resumen comparativo
Tabla comparativa de canales
| Canal | Cómo cancelar | 効果 = Efecto | 期間 = period | Reclamación de reembolso | Fuente |
|---|---|---|---|---|---|
| App Store (iOS) | Ajustes → Apple ID → Suscripciones → WeTransfer → Cancelar | Termina al final del periodo actual | 月額 / 年間 | Solicitar reembolso a Apple | App Store / WeTransfer |
| Google Play (Android) | Google Play → Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → WeTransfer → Cancelar | Termina al final del periodo actual | 月額 / 年間 | Solicitar reembolso a Google | Google Play / WeTransfer |
| Web (sitio) | Ingresar a cuenta en el sitio → Configuración de suscripción → Cancelar | Termina al final del periodo actual; no hay reembolso automático | 月額 / 年間 | Reembolsos según política (20/60 días); no garantizados | WeTransfer (Términos) |
Después de cancelar
Acciones recomendadas
Guarda comprobantes, capturas y el correo de confirmación de la cancelación.
Revisa estados de cuenta y la sección de suscripciones en Apple/Google para confirmar que no haya renovaciones activas.
Enlaces útiles
Guía práctica para dar de baja WeTransfer (artículo en español): Postclic - Dar de baja WeTransfer
Artículo explicativo sobre WeTransfer y su uso: Jose Facchin - WeTransfer: qué es y cómo funciona
Página de la app en la App Store (información y gestión vía Apple): WeTransfer en App Store
Dirección
Sede registrada
Dirección pública registrada (según datos disponibles): Nieuwezijds Voorburgwal 162, 1012 SJ Amsterdam, Netherlands.
Para comunicaciones formales o legales, consulte los términos y el registro corporativo correspondiente antes de enviar documentos.