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Servicio de cancelación N°1 en Uruguay
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Amazon Prime.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Cancelar Amazon Prime: Guía Completa
¿Qué es Amazon Prime?
Definición breve
Amazon Prime es un servicio de suscripción que incluye, entre otros beneficios, acceso a Prime Video para ver series y películas, y otros privilegios en la plataforma de Amazon.
Alcance en Uruguay
En Uruguay Amazon Prime Video está disponible tanto contratándolo directamente en Amazon como a través de distribuidores locales, por ejemplo Claro Uruguay.
Cómo cancelar Amazon Prime
Cancelar desde la web (Amazon.com o Prime Video)
- Desde una computadora: Inicia sesión en Amazon > Account & Lists > Prime membership > Manage membership > End Membership, luego sigue las indicaciones para Continue to Cancel y confirma con End (o elige Remind Me Later / Keep Membership).
- Si la suscripción fue contratada directamente en Amazon, puedes cancelar en cualquier momento siguiendo los pasos anteriores.
Cancelar desde la app móvil y vía Claro Uruguay
- Desde la app Amazon Shopping: Abre la app > toca el icono de perfil > Your Account > Manage Prime Membership > Membership, Update, Cancel and More > End Membership y confirma.
- Si contrataste Prime Video mediante Claro Uruguay, debes cancelar desde el mismo portal de Claro que usaste para suscribirte (simple.claro.com.uy/contenidos/).
- Si la suscripción proviene de terceros (App Store, Google Play), la cancelación debe realizarse a través de ese tercero.
¿Qué sucede cuando cancelas?
Acceso al servicio
Al cancelar, el acceso a Prime Video puede terminar inmediatamente o mantenerse hasta el final del periodo pagado, según el método de cancelación y las políticas aplicables.
Renovaciones y datos
La renovación automática se desactiva al cancelar. Tus datos de cuenta, historial de visualización y preferencias generalmente permanecen asociados a tu cuenta de Amazon.
Caso de distribuidores
Si la suscripción se gestiona por Claro Uruguay, la baja puede aplicarse en la facturación del operador y quedar sujeta a las condiciones del plan pospago.
¿Recibiré un reembolso?
Política oficial de Amazon (suscripción directa)
- Si cancelas dentro de los tres días hábiles desde la inscripción (o al convertirte de la prueba gratuita), Amazon devuelve la cuota completa, aunque puede cobrar por beneficios ya usados.
- Después de ese período, el reembolso total es posible solo si no hubo compras calificadas ni uso de beneficios Prime desde el último cobro.
Excepciones y experiencias de la comunidad
- Informes comunitarios indican que a veces se obtienen reembolsos prorrateados en planes anuales tras insistir con soporte por chat.
- Algunos usuarios reciben reembolso tras contacto persistente y cortés con soporte; otros son denegados si se comprobaron usos del servicio.
Planes y precios de Amazon Prime
Resumen de planes disponibles
La siguiente tabla muestra las opciones de precio conocidas para Prime Video según fuentes verificadas y estimaciones de conversión a pesos uruguayos.
Notas sobre conversión y facturación
Amazon publica el plan directo en dólares; la conversión a pesos uruguayos depende del tipo de cambio vigente. Los planes vía Claro se cobran en pesos y suelen incluir impuestos.
| Plan | Precio | 期間 | Características |
|---|---|---|---|
| Prime Video (directo en Amazon) | US$ 2.99 por mes (primeros 6 meses), luego US$ 5.99 por mes | 月額 | Acceso a Prime Video; prueba gratuita de 7 días |
| Prime Video vía Claro Uruguay (plan pospago) | UYU 229 por mes (impuestos incluidos) | 月額 | Acceso a Prime Video; primer mes gratis; se cobra en factura Claro |
| Prime Video (estimación UYU según conversión) | ≈ UYU 120 por mes (primeros 6 meses), luego ≈ UYU 240 por mes | 月額 | Estimación basada en precio en USD y tipo de cambio de mercado (~UYU 40/USD) |
Tus derechos como consumidor en Uruguay
Impuestos y cargos
Los servicios digitales prestados desde el exterior están sujetos a IVA e INR cuando se pagan con tarjetas emitidas localmente.
Por tanto, los consumidores uruguayos pagan los impuestos legales aplicables a sus suscripciones internacionales.
Obligaciones de los revendedores locales
- Los distribuidores locales, como Claro Uruguay, deben permitir la cancelación a través de la misma plataforma donde se suscribió el cliente.
- Si se cancela el plan pospago o hay demora en el pago, el servicio de Prime Video contratado vía operador puede cancelarse automáticamente.
Experiencias de los clientes
Comentarios negativos frecuentes
- Quejas sobre frecuencia de anuncios interrumpiendo la visualización, incluso para suscriptores.
- Reclamaciones por títulos que requieren pago adicional a pesar de tener Prime.
- Problemas reportados con cargos arbitrarios y experiencias frustrantes al cancelar o solicitar reembolsos.
Comentarios positivos y mixtos
Muchos usuarios valoran el acceso a catálogo y la oferta de prueba gratuita, especialmente si el costo es bajo durante periodos promocionales.
Algunos han logrado reembolsos tras insistir con soporte por chat; la experiencia puede variar según el caso.
Lista de verificación de documentación
Información de cuenta
- Correo electrónico asociado a la cuenta Amazon.
- Últimos cuatro dígitos de la tarjeta usada para el cobro (si aplica).
Comprobantes y evidencia
- Capturas de pantalla de la suscripción activa y de la factura (si contrataste por Claro, factura de Claro).
- Registro de fecha de suscripción, cobros y cualquier comunicación con soporte.
Errores comunes
Cancelar en la plataforma equivocada
Un error habitual es intentar cancelar en Amazon cuando la suscripción fue contratada vía operador (Claro) o en la tienda de aplicaciones.
Verifica siempre el origen de la suscripción antes de empezar el trámite de baja.
No conservar comprobantes
No guardar capturas de pantalla o facturas dificulta la reclamación de reembolsos o la comprobación ante soporte.
Guarda prueba de la fecha de baja y cualquier confirmación recibida.
Resumen comparativo
Comparación rápida
La siguiente tabla compara las opciones más relevantes para usuarios en Uruguay: contratar directo en Amazon o a través de Claro Uruguay.
Observaciones
Los precios directos en Amazon están en USD y su conversión a UYU varía. Los planes vía Claro se facturan en pesos y pueden incluir impuestos locales.
| Opción | Precio | 期間 | Ventajas principales | Observaciones |
|---|---|---|---|---|
| Directo en Amazon | US$ 2.99 → US$ 5.99 | 月額 | Precio en USD, control directo de la cuenta Amazon | Conversión a UYU depende del tipo de cambio; reembolso según uso de beneficios |
| Vía Claro Uruguay | UYU 229 | 月額 | Cobro en factura Claro, primer mes gratis | Incluye impuestos; cancelación a través del portal de Claro |
Después de cancelar
Pasos recomendados
- Guardar confirmación de cancelación y capturas de pantalla del estado de la suscripción.
- Revisar extractos bancarios y facturas subsiguientes para comprobar que no hay cargos inesperados.
Enlaces útiles
Información sobre la llegada de Prime Video a Uruguay y opciones de Claro:
- Amazon Prime Video ya está disponible en Uruguay (180)
- Página de Amazon Prime Video en Claro Uruguay
Dirección
Contacto postal (Amazon)
Amazon.com, Inc. Customer service PO Box 81226, Seattle, WA 98108‑1226, USA.
Soporte local
Si contrataste mediante Claro Uruguay, utiliza el portal y canales de atención de Claro para trámites de cancelación y facturación.