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Cancelar GLOVO
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Servicio de cancelación N°1 en Uruguay
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Glovo.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Cancelar Glovo: Guía Completa
¿Qué es Glovo?
Descripción breve
Glovo es un servicio de entrega a domicilio que permite pedir comida, compras en tiendas y otros productos para recibirlos en tu ubicación.
Actúa como intermediario entre usuario, comercio y repartidor, ofreciendo pedidos vía aplicación y web.
Ámbito de uso
En Uruguay Glovo opera en ciudades donde tiene cobertura local; la disponibilidad de comercios y servicios depende de la zona.
Ofrece además una suscripción (Glovo Prime) para beneficios en envíos según disponibilidad local.
Cómo cancelar Glovo
Cancelar desde la app o la web
- Abre la app o la web y entra a "Mis pedidos".
- Selecciona el pedido y pulsa "Cancelar" si la opción está disponible.
- Sigue las instrucciones en pantalla y confirma la cancelación.
Condiciones según estado del pedido
- Si no se asignó ni repartidor ni comercio, la cancelación por app/web es gratuita y recibes reembolso total.
- Si el comercio aceptó y empezó a preparar, se te cobrará el costo de los productos.
- Si ya se asignó un repartidor, aplica una tarifa de cancelación. Si hay preparación y repartidor asignado, se cobra producto + tarifa.
- Si el repartidor finalizó en zona de entrega, se te cobrará productos y costo de envío.
¿Qué sucede cuando cancelas?
Impacto según estado
La consecuencia económica depende del estado del pedido al momento de cancelar: sin asignaciones, gratuito; con preparación o repartidor, cargos aplicables.
Si hay ambos (preparación y repartidor), se suman los cargos correspondientes.
Acceso, renovación y datos
Cancelar un pedido no afecta tu cuenta ni suscripciones salvo que canceles expresamente Glovo Prime.
Glovo conserva datos del pedido por motivos operativos y de soporte conforme a sus políticas.
¿Recibiré un reembolso?
Reglas generales de reembolso
- Si no hay asignación de comercio ni repartidor, se recibe reembolso total al cancelar.
- Si el comercio ya aceptó y preparó, se cargará el costo de los productos; el reembolso será parcial o nulo según el caso.
- Si hay repartidor asignado, puede aplicarse una tarifa de cancelación además del costo de productos.
Excepciones y productos no perecederos
No existe un derecho automático de desistimiento de 14 días para pedidos de comida o entregas perecederas.
Para productos no alimentarios (Glovo Store) puede aplicarse un plazo de devolución de 14 días según la política del comerciante; Glovo Store suele ofrecer ventanas de 14 días y compensación si la culpa es de Glovo.
Planes y precios de Glovo
Dónde consultar precios y condiciones
La información de precios y planes (incluida Glovo Prime) cambia por país y momento.
Consulta siempre la página oficial de Glovo en tu app o web para tarifas y condiciones actualizadas.
Suscripciones (Glovo Prime)
Glovo Prime es una suscripción que ofrece beneficios en envíos donde está disponible.
No se indiquen precios aquí; verifica tarifas y condiciones en la app o en fuentes oficiales.
Tus derechos como consumidor en Uruguay
Derecho de cancelación y reembolsos
El derecho a cancelar existe, pero su coste depende del estado del pedido; la retirada gratuita no aplica si el comercio ya preparó o asignó repartidor.
Los pedidos de alimentos y servicios de entrega suelen quedar fuera del derecho de desistimiento de 14 días por ser perecederos.
Responsabilidades y jurisdicción
Para productos defectuosos, la responsabilidad suele recaer en el comerciante; Glovo actúa como intermediario y gestiona reclamos a través de Help.
Las condiciones de Glovo reflejan prácticas europeas; los usuarios en Uruguay deben verificar las protecciones locales y la normativa de consumo aplicable.
Experiencias de los clientes
Reseñas positivas observadas
- Casos aislados de entregas muy rápidas (por ejemplo, reseñas que mencionan 10 minutos).
- Algunos usuarios destacan repartidores educados y entregas satisfactorias.
Quejas y puntos frecuentes negativos
- Reclamos por faltantes, artículos equivocados y falta de reembolso o compensación.
- Pedidos marcados como entregados sin recepción real y soporte que no resuelve en ciertos casos.
- Demoras largas, comida fría o en mal estado, y reportes de repartidores guardando pedidos.
- Confusión por cargos y tarifas de cancelación; atención al cliente percibida como insuficiente en muchos relatos.
Lista de verificación de documentación
Documentación para reclamos
- Capturas de pantalla del pedido y del estado de entrega.
- Fotos del producto recibido (si aplica) y del embalaje.
- Comprobantes de pago (email, ticket, extracto bancario).
Información adicional útil
- Hora y fecha del pedido, nombre del comercio y número de pedido.
- Comunicación con soporte (chat, mensajes) y registro de respuestas.
Errores comunes
Confundir estado del pedido
Ejemplo: interpretar "en camino" como que el repartidor ya recibió el pedido cuando el comercio aún lo prepara.
Este error puede llevar a cancelar esperando reembolso total cuando ya hay cargos por preparación.
No aportar evidencia al reclamar
Ejemplo: no guardar fotos o capturas cuando falta un artículo; dificulta obtener reembolso o compensación.
Siempre documenta y adjunta evidencia al contactar soporte para agilizar la resolución.
Resumen comparativo
Título del resumen
Escenarios principales
| Concepto | Condición | Reembolso posible? | 期間 |
|---|---|---|---|
| Sin asignaciones | No hay repartidor ni comercio asignado | Reembolso total | No aplica |
| Comercio preparando | Comercio aceptó y empezó a preparar | Cobro por productos (sin reembolso total) | No aplica |
| Repartidor asignado | Repartidor ya fue confirmado | Tarifa de cancelación; posible cobro adicional | No aplica |
| Entrega finalizada | Repartidor finalizó en zona de entrega | Se cobra productos y envío; no hay reembolso automático | No aplica |
Después de cancelar
Pasos recomendados
- Revisa el estado del reembolso en la app y en tu medio de pago.
- Contacta a soporte desde la app si hay discrepancias o cargos inesperados.
Enlaces útiles
Guías y artículos informativos que pueden ayudar con suscripciones y gestión de cancelaciones:
Dirección
Sede corporativa
Carrer de Llull, 108, 08005 Barcelona, Catalonia, Spain.
Presencia en Uruguay
No se encontró una dirección específica pública de oficina local en Uruguay en las fuentes verificadas.
Para consultas locales, utiliza la app y el soporte integrado o revisa la información de contacto disponible en la plataforma.