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Cancelar IFOOD
¡en 30 segundos solamente!
Servicio de cancelación N°1 en Uruguay
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Ifood.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Cancelar Ifood: Guía Completa
¿Qué es iFood?
Definición
iFood es una plataforma de pedidos y entregas que conecta usuarios con restaurantes, mercados, farmacias y comercios locales.
Opera como intermediario digital para facilitar la compra y la entrega a domicilio en varios países de Latinoamérica.
Servicios principales
Ofrece pedidos de comida, supermercado, farmacia y artículos para mascotas mediante una app móvil.
Incluye seguimiento del pedido, chat con soporte y opciones de pago en línea o en entrega.
Cómo cancelar iFood
Desde la app móvil
- Abre la app de iFood en tu teléfono.
- Ve a "Pedidos".
- Selecciona el pedido que deseas cancelar y toca "Ajuda" o "Ayuda".
- Elige "Quero cancelar meu pedido" y sigue las instrucciones.
- Consulta detalles y condiciones en la guía oficial de la comunidad: Cómo cancelar un pedido en el app de iFood.
Vía web y excepciones
No hay indicaciones claras de canales de cancelación por web para Uruguay; el proceso suele ser exclusivamente por la app.
Si hay dificultades al usar la app, registra capturas de pantalla y conversa con soporte del pedido antes de elevar la disputa.
¿Qué sucede cuando cancelas?
Estado del pedido
Al solicitar la cancelación, el estatus del pedido cambia en la app; esto informa al restaurante y al repartidor para detener la preparación o la entrega.
Si la preparación ya está avanzada, el restaurante puede rechazar la cancelación según sus reglas internas.
Acceso a datos y comunicación
Conservarás el registro del pedido y la conversación del soporte en la app como prueba.
iFood mantiene información del pedido para gestión de reembolsos y auditoría interna.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolso
- No existe un derecho genérico de 14 días de arrepentimiento aplicable a estos pedidos.
- Los reembolsos dependen del momento de la solicitud y la categoría del pedido.
Excepciones y plazos
- Antes de la confirmación o preparación: reembolso total normalmente disponible.
- Durante preparación o entrega: reembolso total si hay atraso comprobado (ej.: 10 min para restaurantes, 30 min para mercados/farmacias) según la política interna.
- Después de la entrega: 48 horas para restaurantes; hasta 7 días para otras categorías para solicitar revisión y posible reembolso.
- Si la solicitud supera esos plazos, iFood puede rechazar el reembolso incluso en casos graves.
Más detalles sobre el proceso están en la guía de la comunidad: Instrucciones de cancelación.
Planes y precios de iFood
Dónde verificar precios
Los costos de envío, comisiones y promociones pueden variar según el comercio y la ubicación.
Consulta las tarifas y condiciones dentro de la app de iFood o en la página oficial antes de realizar pedidos.
Costos variables
El precio final incluye artículos, impuestos y cargos de envío o servicio que muestra la app al confirmar el pedido.
No inventes precios: siempre revisa el valor exacto en la pantalla de pago antes de confirmar.
Tus derechos como consumidor en Uruguay
Plazos y garantías
Como consumidor tienes derechos sobre la calidad y seguridad de lo comprado, pero las plataformas pueden imponer plazos internos para reclamos.
Los límites de 48 horas (restaurantes) y 7 días (otras categorías) de iFood son plazos internos que pueden dificultar reclamos tardíos.
Qué hacer si te niegan un reembolso
- Reúne pruebas (capturas, fotos, chat, comprobantes) y apela en la app dentro de los plazos.
- Si la respuesta no es satisfactoria, considera presentar una reclamación ante autoridades de consumo locales.
Experiencias de los clientes
Comentarios positivos
Usuarios valoran la conveniencia para pedir comida, mercado y farmacia y reportan reembolsos rápidos en casos puntuales.
Valores positivos y reseñas pueden encontrarse en sitios de opiniones y comunidades en línea.
Quejas frecuentes
Se reportan notificaciones irrelevantes, costos de envío altos y problemas con entregas incompletas o alimentos en mal estado.
Hay reclamos de refusas de reembolso cuando las solicitudes superan los plazos internos establecidos por la plataforma.
Algunas reseñas de usuarios y comunidades: Reseñas en JustUseApp y comentarios en Reddit (Uruguay).
Lista de verificación de documentación
Documentos a reunir
- Captura de pantalla del pedido con hora y estado.
- Comprobante de pago o factura emitida por la app.
- Número de pedido y datos del comercio.
Pruebas recomendadas
- Fotos o videos del producto recibido (fecha y hora visibles si es posible).
- Registro del chat con soporte y mensajes del repartidor.
- Cualquier comunicación que muestre retrasos o rechazo de la orden.
Errores comunes
Errores al solicitar cancelación
Solicitar la cancelación fuera del plazo de la política interna es frecuente y reduce la probabilidad de reembolso.
No conservar capturas o pruebas del estado del pedido complica la reclamación posterior.
Errores al pedir reembolso
No seguir el flujo de "Pedidos → Ajuda → Quero cancelar meu pedido" en la app suele llevar a demoras o rechazos.
Intentar reclamar solo por redes sociales sin documentación en la app disminuye la efectividad del reclamo.
Resumen comparativo
Comparación rápida
Tabla resumen de situaciones comunes, posibilidad de cancelar por app y plazos para reclamar.
Interpretación
Use la tabla para ver de forma inmediata si conviene cancelar y qué plazo aplicará para solicitar reembolso.
| Situación | ¿Cancelación por app? | Probabilidad de reembolso | 期間 |
|---|---|---|---|
| Antes de confirmación | Sí | Alta (reembolso total) | Inmediato |
| Durante preparación / entrega | Sí, según estado | Variable (alta si hay atraso comprobado) | 10 - 30 minutos para detectar atraso |
| Después de la entrega (restaurantes) | Sí, por soporte | Posible (si se reclama en plazo) | 48 horas |
| Después de la entrega (otras categorías) | Sí, por soporte | Posible (evaluación) | 7 días |
Después de cancelar
Pasos siguientes
- Conserva todas las pruebas y el historial de la conversación en la app.
- Espera la confirmación y el posible reembolso según el método de pago.
- Revisa la guía de cancelación en la comunidad: Guía de cancelación de iFood.
En caso de disputa
Si iFood rechaza el reembolso y consideras que hay violación de tus derechos, reúne pruebas y consulta las vías formales de reclamo de consumo.
También puedes revisar experiencias de otros usuarios para preparar tu caso: Opiniones y comentarios en Reddit.
Dirección
Sede principal
Av. dos Autonomistas, 1496 - Vila Yara, São Paulo, Brazil.
Notas
No se encontró una dirección específica de iFood en Uruguay; para gestiones locales utiliza la app y los canales de soporte dentro de ella.