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Cancelar MERCADO LIBRE
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Servicio de cancelación N°1 en Uruguay
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Mercado Libre.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Cancelar Mercado Libre: Guía Completa
¿Qué es Mercado Libre?
Descripción general
Mercado Libre es una plataforma de comercio electrónico líder en América Latina que conecta vendedores y compradores en Uruguay.
Ofrece opciones de pago (Mercado Pago), envíos (Mercado Envíos) y programas de protección al comprador como Compra Protegida.
Servicios principales
Permite comprar, vender y gestionar publicaciones, además de suscripciones y planes de promoción para vendedores.
También integra herramientas de pago y gestión de envíos que afectan cómo y cuándo se puede cancelar una operación.
Cómo cancelar Mercado Libre
Cancelar un pedido antes del envío
- Verifica el estado del pedido en "Mis compras" o en el correo de confirmación.
- Si el producto no fue enviado ni producido, solicita la cancelación desde la plataforma.
- Si la cancelación se realiza a tiempo, Mercado Libre emite un reembolso total.
Cancelar pagos y suscripciones (Mercado Pago)
- En Mercado Pago, las cancelaciones solo son posibles si el estado del pago es "Pendiente" o "En proceso".
- Si el pago expira (tras 30 días), se cancela automáticamente.
- Para suscripciones, usa la app: Más > Suscripciones, selecciona la suscripción y cancela; en la web entra a tu cuenta y busca "Suscripciones".
¿Qué sucede cuando cancelas?
Acceso y renovación
Al cancelar una compra antes del envío no se cobra y el producto no se procesa para envío.
En suscripciones de pago, la cancelación evita renovaciones futuras según el periodo contratado.
Datos y comunicación
Se conserva el historial de la operación en tu cuenta para consultas y pruebas en caso de conflicto.
Mercado Libre te notificará por correo y en la plataforma sobre el estado de la cancelación y reembolso.
¿Recibiré un reembolso?
Reglas generales de reembolso
Si la cancelación se hace antes del envío, se emite un reembolso completo según la política de devoluciones.
Mercado Pago permite devoluciones (totales o parciales) hasta 180 días después de la aprobación del pago, sujeto a saldo y método de pago.
Devoluciones y plazos especiales
- Derecho de devolución: artículos sin uso y en su embalaje original pueden devolverse en 14 días desde la entrega, sin cargos de reposición y con hasta un cargo de envío.
- Compra Protegida (Uruguay): 10 días calendario desde la entrega para solicitar devolución por arrepentimiento o producto distinto; Mercado Libre gestiona el reembolso.
Planes y precios de Mercado Libre
Descripción de los planes
La siguiente tabla resume los planes de promoción y paquetes comerciales vigentes según datos verificados.
Todos los precios están en pesos uruguayos (UYU).
| Plan | Precio | 期間 | Características |
|---|---|---|---|
| Publicación Oro Premium (por publicación) | UYU 2 600 | Trimestral (3 meses) | Destacar publicación al máximo, 15 % de ahorro. Vigente enero 2026. |
| Publicación Oro Premium (por publicación) | UYU 4 730 | Semestral (6 meses) | Destacar publicación al máximo, 23 % de ahorro. Vigente enero 2026. |
| Publicación Oro Premium (por publicación) | UYU 8 600 | 年間 (12 meses) | Destacar publicación al máximo, 30 % de ahorro. Vigente enero 2026. |
| Paquete Super Premium (negocios, publicación múltiple) | UYU 781 793 | 月額 (30 días) | Máxima exposición; renovación automática mensual. Vigente desde 1 octubre 2025. |
| Paquete Premium (negocios) | UYU 66 341 | 月額 (30 días) | Muy alta exposición; renovación automática mensual. Vigente desde 1 octubre 2025. |
| Paquete Especial (negocios) | UYU 25 187 | 月額 (30 días) | Alta exposición; renovación automática mensual. Vigente desde 1 octubre 2025. |
| Paquete Básico (negocios) | UYU 13 716 | 月額 (30 días) | Media exposición; renovación automática mensual. Vigente desde 1 octubre 2025. |
| Publicación prueba limitada gratis | UYU 0 | hasta 60 días | Exposición baja, sin cuotas, limitada según ventas previas. |
Tus derechos como consumidor en Uruguay
Plazos y garantías legales
La normativa uruguaya reconoce plazos para solicitar reembolsos o cambios por compras online o por artículos defectuosos.
Las políticas de Mercado Libre (10 y 14 días) están alineadas con estos derechos, siempre que el comprador actúe en el plazo correspondiente.
Qué hacer si hay incumplimientos
- Conserva comprobantes, comunicaciones y pruebas (fotos, correo, números de pedido).
- Si la plataforma demora, puedes reclamar ante la autoridad de protección al consumidor si corresponde.
Experiencias de los clientes
Opiniones positivas
- Algunos usuarios valoran la facilidad de devolución bajo Compra Protegida y la rapidez del reembolso cuando el proceso se inicia correctamente.
- Se reporta buen funcionamiento de Mercado Envios en envíos gestionados por la propia plataforma.
Quejas comunes
- Hay reclamos por demoras en entrega, dificultades para cancelar pedidos una vez procesados y reembolsos lentos.
- Usuarios describen problemas con productos dañados o distintos a lo publicado y con atención al cliente automatizada poco efectiva.
Lista de verificación de documentación
Documentos básicos
- Número de pedido y fecha de compra.
- Comprobante de pago (ticket de Mercado Pago o extracto).
- Capturas de pantalla de la publicación y mensajes con el vendedor.
Pruebas en caso de incumplimiento
- Fotos del producto recibido (daños, contenido incompleto, discrepancias).
- Etiqueta de envío o guía; comunicaciones con la plataforma o el vendedor.
- Documento de identidad para reclamos formales si se solicita.
Errores comunes
Intentar cancelar después del envío
Muchos compradores intentan cancelar cuando el artículo ya fue enviado; una vez despachado, la cancelación no es posible.
En esos casos, la opción habitual es iniciar una devolución desde "Mis compras" si aplica la política de devoluciones.
No verificar el estado del pago
Intentar cancelar pagos que ya están "Aprobados" puede ser infructuoso; en Mercado Pago solo se cancelan pagos en "Pendiente" o "En proceso".
Si el pago expira (30 días), se cancela automáticamente; no confundir con reembolso por compra ya aprobada.
Resumen comparativo
Criterios clave
La tabla compara plazos y opciones de cancelación, reembolso y devoluciones relevantes para compradores en Uruguay.
Incluye indicadores sobre mercado pago, políticas de devolución y protección al comprador.
Tabla comparativa
| Concepto | Política | Plazo / Condición (期間) |
|---|---|---|
| Cancelación antes del envío | Aceptada si el producto no fue enviado ni producido; reembolso completo. | Inmediato antes del envío |
| Cancelación tras envío | No es posible cancelar; se debe gestionar devolución si corresponde. | Depende de la política de devolución del vendedor |
| Mercado Pago - cancelación de pagos | Solo si estado "Pendiente" o "En proceso"; pago expira y se cancela tras 30 días. | 30 días (expiración) / Estado del pago |
| Devolución por arrepentimiento | 14 días para artículos sin uso; Compra Protegida: 10 días para ciertos casos en Uruguay. | 14 días / Compra Protegida: 10 días |
| Reembolso vía Mercado Pago | Permite reembolsos totales o parciales hasta 180 días según método y saldo. | 180 días |
Después de cancelar
Pasos recomendados
- Guarda la confirmación de cancelación y el número de seguimiento del reclamo o reembolso.
- Monitorea el estado del reembolso en Mercado Pago o en la plataforma de Mercado Libre.
Enlaces útiles
Para leer experiencias y reclamos de otros usuarios puedes consultar reseñas en los siguientes enlaces verificados:
- Opiniones en Trustpilot (Mercado Libre Uruguay)
- Hilos de comunidad en Reddit (Uruguay)
- Información sobre planes y promociones
Dirección
Oficina en Uruguay
Dirección: Luis Bonavita 1266, Montevideo, Uruguay.
Utiliza esta dirección para referencias locales o correspondencia relacionada con operaciones comerciales.
Contacto y atención
Para gestiones de cuenta y soporte, utiliza los canales oficiales dentro de tu cuenta de Mercado Libre o Mercado Pago.
Conserva toda la documentación si necesitas escalar un reclamo ante autoridades o defensorías del consumidor.