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Cancelar PEDIDOSYA
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Servicio de cancelación N°1 en Uruguay
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Pedidosya.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Cancelar PedidosYa: Guía Completa
¿Qué es PedidosYa?
Resumen
PedidosYa es una plataforma de pedidos y entregas de alimentos y productos que opera en Uruguay y otros países de América Latina.
Conecta a usuarios, restaurantes y comercios locales para gestionar pedidos vía aplicación móvil o web.
Dónde opera y alcance
Opera en ciudades principales de Uruguay y ofrece opciones de pago electrónicas y suscripciones (ej. PedidosYa Plus).
La plataforma muestra tiempos estimados de entrega y confirma las cancelaciones en la misma app.
Cómo cancelar PedidosYa
Cancelar un pedido (app o web)
- Abre la app (iOS/Android) o la versión web y ve a "Mis pedidos".
- Selecciona el pedido en curso y toca "Cancelar" durante la ventana estimada de entrega.
- Cancelá preferentemente antes de que el restaurante empiece a prepararlo para evitar cobros parciales.
- Recibirás una confirmación en la app; la cancelación se procesa de inmediato en la plataforma.
Cancelar una suscripción (PedidosYa Plus)
- En la app o en la sección de cuenta, entra a "Suscripciones" o "Configuración de cuenta".
- Selecciona PedidosYa Plus y elige "Cancelar suscripción" para evitar renovaciones futuras.
- Si compraste la suscripción mediante App Store o Google Play, debes gestionarla desde la tienda correspondiente.
¿Qué sucede cuando cancelas?
Estado del pedido y notificaciones
Al cancelar un pedido la app muestra la confirmación y el estado cambia a cancelado en la plataforma.
Si el restaurante ya inició la preparación, la cancelación puede no evitar cargos parciales; actúa cuanto antes.
Acceso a la cuenta y renovaciones
Cancelar una suscripción impide futuras renovaciones, pero el acceso a beneficios suele mantenerse hasta el fin del periodo ya pagado.
Los registros del pedido y la comunicación con soporte permanecen disponibles en tu cuenta para reclamos.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolso
- Cuando un pedido es cancelado (por el usuario, el comercio o la plataforma), PedidosYa procesa el reembolso de inmediato.
- El acreditamiento efectivo depende del emisor del método de pago; los tiempos varían según el banco o la pasarela.
Excepciones, cupones y demoras
- Si no es posible hacer la devolución directa al medio de pago, PedidosYa puede emitir un cupón (crédito) en la cuenta del usuario.
- Existen reportes de usuarios que muestran demoras o problemas al recibir reembolsos; en esos casos conviene documentar y elevar reclamo.
Planes y precios de PedidosYa
Planes disponibles
A continuación se muestra la información pública encontrada sobre el plan de suscripción disponible en la plataforma.
Los datos reflejan el precio y características tal como aparecen en fuentes verificadas.
Tabla de precios
| Plan | Precio | 期間 | Características |
|---|---|---|---|
| PedidosYa Plus | UYU 349.00 | 月額 | Entregas gratuitas ilimitadas en comercios seleccionados; descuentos exclusivos; ofertas vinculadas a tarjetas bancarias |
Tus derechos como consumidor en Uruguay
Derecho de desistimiento y ventas a distancia
En Uruguay puede existir un derecho de desistimiento para ventas a distancia, típicamente con plazos como 14 días, según regulación general de comercio electrónico.
Sin embargo, los términos públicos de PedidosYa no incluyen expresamente una política de desistimiento de 14 días para pedidos de comida.
Reclamos y tiempos de reembolso
Si hay demoras en reembolsos, podés presentar reclamo ante plataforma y, de persistir, ante organismos de defensa del consumidor.
Guarda comprobantes, capturas y comunicaciones para respaldar cualquier reclamo formal.
Experiencias de los clientes
Comentarios negativos frecuentes
Reseñas en sitios públicos reportan problemas como pedidos incompletos, falta de respuesta de soporte y reembolsos demorados o reemplazados por cupones insuficientes.
En Trustpilot se observan quejas sobre cancelaciones con respuestas insuficientes por parte del chat de soporte.
Comentarios positivos y balance
No hay una lista extensa de reseñas positivas verificadas en las fuentes consultadas; muchos usuarios sí confirman cancelaciones exitosas y reembolsos cuando el proceso se maneja correctamente.
La experiencia puede variar según la ciudad, el comercio y el método de pago empleado.
Lista de verificación de documentación
Documentos y pruebas a reunir
- Número de pedido y fecha/hora del pedido.
- Captura de pantalla de la confirmación de cancelación en la app.
- Comprobante de cobro en el extracto bancario o captura del cargo.
- Historial de chat o correos con soporte, si los hay.
Cómo presentar la documentación
- Adjuntá las capturas en el formulario de reclamo dentro de la app o en la ayuda web.
- Conservá los originales hasta recibir el reembolso o la solución final.
Errores comunes
Cancelar demasiado tarde
Ejemplo: cancelar después de que el restaurante ya empezó a preparar el pedido puede generar cargos parciales o impedir el reembolso total.
Actuar rápido dentro de la ventana estimada de entrega reduce el riesgo de cobros.
Confundir el canal de compra
Ejemplo: comprar la suscripción en la App Store y tratar de cancelarla desde la web. Las compras in-app deben gestionarse en la tienda correspondiente (Apple/Google).
También es común esperar acreditación bancaria inmediata; los plazos dependen del emisor del pago.
Resumen comparativo
Comparación rápida
La tabla compara los aspectos clave entre pedidos individuales y la suscripción PedidosYa Plus según la información verificada.
Úsala para decidir cuál opción se ajusta mejor a tus necesidades.
Tabla comparativa
| Concepto | Pedido individual | Suscripción (PedidosYa Plus) | 期間 |
|---|---|---|---|
| Método de cancelación | App o web en "Mis pedidos" (durante ventana estimada) | Cuenta → Suscripciones; o App Store/Google Play si fue comprada allí | - |
| Reembolso | Procesado por la plataforma; acreditación depende del emisor | No aplica al cancelar la suscripción: evita renovaciones, acceso hasta fin del periodo | 月額 |
| Tiempo típico | Aparición de confirmación inmediata; acreditación varía según medio de pago | Cancelación efectiva para próximas renovaciones | 月額 |
| Costos | Pago por pedido según subtotal y envío | UYU 349.00 por periodo; beneficios en entregas y descuentos | 月額 |
Después de cancelar
Pasos recomendados
- Guardá la confirmación de cancelación y el número de pedido.
- Revisá tu medio de pago en los siguientes días para verificar la acreditación.
- Si no recibís el reembolso, contactá a soporte y adjuntá las pruebas recopiladas.
Enlaces útiles
Guía práctica sobre cómo dar de baja y pasos generales:
Guía: Dar de baja PedidosYa (Postclic)
Opiniones y reclamaciones de usuarios (para referencia pública):
Reseñas de PedidosYa Uruguay en Trustpilot
Dirección
Sede principal
Plaza Independencia 759, Montevideo, Montevideo 11100, Uruguay.
Otras sedes citadas
Direcciones adicionales reportadas incluyen La Cumparsita 1475 y Paraguay 1470, Piso 1 (referencias registrales y oficinas).