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Servicio de cancelación N°1 en Uruguay
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Brasil Paralelo.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Cancelar Brasil Paralelo: Guía Completa
¿Qué es Brasil Paralelo?
Descripción breve
Brasil Paralelo es una plataforma de educación y entretenimiento digital que ofrece documentales, series y cursos sobre historia, política y cultura brasileña.
Su catálogo se centra en producciones originales y material seleccionado, accesible vía web y aplicaciones móviles.
Alcance y público
Está orientada principalmente a público de habla portuguesa, con sede en São Paulo, Brasil.
Usuarios fuera de Brasil, incluyendo Uruguay, pueden suscribirse a sus planes según la disponibilidad por web o tiendas de apps.
Cómo cancelar Brasil Paralelo
Si te suscribiste por la web
- Entra en la web de Brasil Paralelo e inicia sesión con tu cuenta.
- Ve a configuración de la cuenta (ajustes) y busca la opción para cancelar la renovación automática.
- Confirma la cancelación y guarda la comprobación o captura de pantalla como evidencia.
Si te suscribiste desde un móvil (App Store o Google Play)
- Si la suscripción fue hecha por Google Play, debes cancelarla desde la tienda Google Play (Google controla pagos y suscripciones).
- Si fue hecha por App Store (Apple), cancela desde tu Apple ID o ajustes de la App Store (Apple controla pagos).
- Para más detalles sobre procedimientos de cancelación en distintos canales, consulta guías externas.
- Comprobante de compra o factura (correo de confirmación).
- Fecha exacta de la compra o renovación.
- Medio de pago utilizado (tarjeta o plataforma).
- Capturas de pantalla de la suscripción activa y de la página de configuración si corresponde.
- Baja los correos de confirmación y guarda capturas antes y después de cancelar.
- Anota IDs de usuario, transacción o cualquier número de pedido que aparezca en la compra.
- Contacta soporte y solicita un número de protocolo para el seguimiento.
- Guarda las confirmaciones y captura la pantalla de la cancelación o del correo de soporte.
- Monitorea el estado del reembolso en tu medio de pago si procede.
- Si no recibes respuesta, reclama ante tu banco o la plataforma de pagos según corresponda.
¿Qué sucede cuando cancelas?
Acceso al servicio
Tras cancelar, normalmente mantendrás acceso al contenido hasta el fin del período ya pagado.
La cancelación impide renovaciones automáticas futuras, pero no corta el acceso inmediato salvo que se indique lo contrario.
Renovación y datos de la cuenta
La cancelación detiene la facturación recurrente; la cuenta y datos personales suelen conservarse según la política del servicio.
Si deseas eliminación de datos, contacta al soporte y solicita detalles sobre retención o eliminación.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolso
Brasil Paralelo ofrece reembolso únicamente si la cancelación se solicita dentro de los 7 días calendario desde la compra o la renovación (garantía incondicional de 7 días).
Pasado ese plazo, la cancelación evita futuras renovaciones pero no da derecho a devolución del pago ya efectuado.
Proceso y plazos
Cuando procede el reembolso dentro de los 7 días, la devolución se procesa por la compañía, normalmente al mismo medio de pago.
Los tiempos habituales de devolución pueden variar según el emisor de la tarjeta; suele indicarse un plazo de hasta 10 días hábiles para acreditación.
Planes y precios de Brasil Paralelo
Resumen de planes
Los planes y precios se detallan a continuación en reales brasileños (R$).
Para convertir a pesos uruguayos (UYU) usa el tipo de cambio vigente en tu entidad de pago.
Nota sobre moneda
Los montos listados están en R$ (reales brasileños). Las pasarelas de pago pueden convertir y cobrar en la moneda de tu tarjeta.
Verifica con tu banco o procesador para conocer tasas y comisiones por conversión.
| Plan | Precio | 期間 | Características |
|---|---|---|---|
| Originais (mensal) | R$ 19,00 (mensal) | 月額 | Originais e Séries BP, Aplicativo e plataforma e Programação BP completa |
| Premium (mensal) | R$ 65,00 (mensal) | 月額 | Originais e Séries BP, Aplicativo e plataforma e Catálogo de filmes selecionados |
| Cinema (mensal) | R$ 19,00 (mensal) | 月額 | Originais e Séries BP, Cursos e formações BP e Catálogo de filmes selecionados |
| Plano Básico (vitalício, anual via descuento) | 12x de R$ 119,00 o R$ 1.428,00 al contado | Pago único | Assinatura vitalícia com cupom, acceso completo |
| Plano Intermediário (vitalício, anual via descuento) | 12x de R$ 179,00 o R$ 2.148,00 al contado | Pago único | Assinatura vitalícia com cupom, qualidade Full HD, downloads limitados |
| Plano Premium (vitalício, anual via descuento) | 12x de R$ 219,00 o R$ 2.628,00 al contado | Pago único | Assinatura vitalícia com cupom, acceso completo, maior desconto |
Tus derechos como consumidor en Uruguay
Si te suscribiste por la web
Clientes fuera de Brasil que contratan por la web suelen poder acogerse a la política de la empresa; Brasil Paralelo aplica una garantía de 7 días para reembolso.
La aplicabilidad efectiva puede depender de la política comercial y del país del titular de la tarjeta.
Si te suscribiste vía App Store o Google Play
Si la compra fue por Apple o Google, las plataformas controlan pagos y políticas de reembolso, por lo que deberás gestionar las devoluciones con ellas.
En Uruguay también puedes consultar las opciones de disputa de cargo con tu banco si encuentras dificultades para obtener un reembolso.
Experiencias de los clientes
Comentarios positivos
En plataformas de quejas, Brasil Paralelo ha recibido valoraciones buenas en resolución de reclamos y puntuación general positiva.
Algunos usuarios destacan la calidad de contenidos y la resolución de sus problemas cuando se atienden los reclamos.
Comentarios negativos
Se reportan quejas sobre tiempos de respuesta largos en atención al cliente; el tiempo promedio puede ser de varias semanas en algunos casos.
También hay menciones a demoras en respuestas por WhatsApp y dificultades para encontrar ciertos contenidos antes de cancelar.
Lista de verificación de documentación
Documentos necesarios
Cómo reunirlos
Errores comunes
Errores al cancelar
Intentar cancelar desde la app cuando la suscripción fue hecha por web; la opción de cancelación en la web no aparece en las apps.
Otro error frecuente es no confirmar la cancelación y no guardar evidencia, lo que complica reclamos posteriores.
Errores al pedir reembolso
Pedir devolución fuera del plazo de 7 días esperando que la empresa la aplique automáticamente.
Contactar al canal equivocado (por ejemplo, solicitar reembolso a Brasil Paralelo cuando la compra fue gestionada por Apple o Google).
Resumen comparativo
Comparación rápida por canal
La tabla siguiente resume dónde cancelar y cómo funciona el reembolso según el canal de compra.
Úsala como guía rápida antes de iniciar cualquier trámite de cancelación.
| Método de suscripción | Dónde cancelar | Reembolso | 期間 | Notas |
|---|---|---|---|---|
| Suscripción por web (sitio oficial) | Configuración de cuenta en la web | Reembolso si cancelas en 7 días | 月額 / Pago único según plan | Empresa gestiona la devolución |
| Suscripción vía Google Play | Google Play Store (ajustes de suscripciones) | Reembolsos según política de Google | 月額 | Google controla pagos |
| Suscripción vía App Store (Apple) | App Store / Apple ID (ajustes) | Reembolsos según política de Apple | 月額 | Apple controla pagos |
Después de cancelar
Pasos siguientes recomendados
Enlaces útiles
Guía práctica sobre cómo cancelar diferentes tipos de suscripción (orientación general):
Finlo - Cómo cancelar Brasil Paralelo
Dirección
Sede
Brasil Paralelo - Avenida Paulista, 1294, Andar 9 Sala 9‑B, Bela Vista, São Paulo, SP, 01310‑915, Brasil.
Contacto adicional
No se encontró una dirección en Uruguay; para trámites oficiales o legales usa la sede en Brasil o los canales de soporte de la plataforma.
Si necesitas ayuda local en Uruguay, consulta con tu banco o autoridad de protección al consumidor para asesoría sobre disputas de pago internacional.