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Cancelar DUOLINGO
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Servicio de cancelación N°1 en Uruguay
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Duolingo.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Cancelar Duolingo: Guía Completa
¿Qué es Duolingo?
Descripción breve
Duolingo es una plataforma de aprendizaje de idiomas con lecciones interactivas gratuitas y opciones de suscripción premium con funciones adicionales.
Funciones principales
Ofrece ejercicios de lectura, escucha y conversación. Las suscripciones eliminan anuncios y añaden funciones como corazones ilimitados y prácticas avanzadas.
Cómo cancelar Duolingo
Cancelar en iOS (App Store)
- Abre Ajustes en tu iPhone/iPad y toca tu Apple ID.
- Selecciona "Suscripciones" y busca la suscripción de Duolingo.
- Toca "Cancelar suscripción". Apple gestiona la facturación y la cancelación.
Cancelar en Android (Google Play) y en la web
- Android: abre Google Play, ve a "Suscripciones", selecciona Duolingo y pulsa "Cancelar". Google gestiona la facturación y la cancelación.
- Web: inicia sesión en Duolingo, ve a Configuración → Suscripción → Cancelar suscripción. Cancela al menos 24 horas antes de la renovación para evitar cargos.
¿Qué sucede cuando cancelas?
Acceso y período activo
Tras cancelar, normalmente conservas acceso a las funciones premium hasta el fin del período ya pagado.
No se corta el servicio inmediatamente salvo excepciones por la plataforma de pago.
Renovaciones y datos
- La suscripción no se renovará automáticamente una vez finalizado el período activo.
- Tu cuenta y progreso permanecen; los elementos virtuales pueden estar sujetos a políticas de Duolingo.
¿Recibiré un reembolso?
Reglas generales
- Compras en iOS/Android: las solicitudes de reembolso deben realizarse a Apple o Google; Duolingo no puede procesarlas directamente.
- Compras en la web: las suscripciones anuales pueden ser reembolsables dentro de los 14 días siguientes a la compra; las mensuales normalmente no son elegibles.
Excepciones y condiciones
Duolingo normalmente no ofrece reembolsos por periodos parcialmente usados o compras dentro de la aplicación.
Si el servicio se inició dentro de un periodo de desistimiento, las condiciones pueden variar según los términos aplicables.
Planes y precios de Duolingo
Tabla de planes oficiales (referencia en USD)
| Plan | Precio | 期間 | Características |
|---|---|---|---|
| Super Duolingo - individual | $12.99 | 月額 | Sin anuncios, corazones ilimitados, práctica hub |
| Super Duolingo - familiar | $9.99 por usuario | 月額 | Mismas funciones que individual, hasta 6 usuarios |
| Duolingo Max - individual | $29.99 | 月額 | Funciones Super + roleplay con IA, Explain My Answer |
Notas sobre precios locales
No se encontró tarifa oficial en pesos uruguayos (UYU) en fuentes verificadas.
Informes informales desde Uruguay mencionan precios alrededor de 1.500 - 2.000 UYU/mes en cuentas compartidas no oficiales; no son precios oficiales de Duolingo.
Tus derechos como consumidor en Uruguay
Información general
Como consumidor en Uruguay tienes derecho a recibir información clara sobre el producto o servicio y a reclamar si el servicio no se entrega según lo prometido.
Conserva comprobantes de pago y comunicaciones como evidencia para cualquier reclamo.
Acciones recomendadas
- Revisa los términos de la suscripción y las políticas de reembolso antes de reclamar.
- Si necesitas ayuda, contacta a la autoridad local de defensa del consumidor para orientación y posibles reclamaciones formales.
Experiencias de los clientes
Reseñas positivas
Algunos usuarios informan satisfacción usando la versión gratuita durante periodos de aprendizaje sin pagar.
Una reseña en Trustpilot en español menciona buen uso gratuito por alrededor de 20 días.
Reseñas negativas
- Quejas sobre cambios en el sistema de "vidas" a "energía" que causan interrupciones y promueven anuncios o ventas adicionales.
- Usuarios reportan dificultad o confusión para cancelar, especialmente cuando la suscripción se gestiona por Apple o Google.
- Informes de soporte al cliente poco receptivo o respuestas genéricas en plataformas públicas.
Fuentes de reseñas: Trustpilot y hilos en Reddit.
Lista de verificación de documentación
Antes de cancelar
- Email y contraseña de la cuenta Duolingo.
- Plataforma usada para comprar (App Store, Google Play o web).
- Fecha de compra y recibo o comprobante de pago.
Si reclamas un reembolso
- Capturas de pantalla de la suscripción activa y del método de pago.
- Registro de correos o mensajes con el soporte si ya contactaste a Duolingo.
- Identificación de la transacción en Apple/Google si corresponde.
Errores comunes
Cancelar en la plataforma equivocada
Un error frecuente es intentar cancelar desde la web cuando la suscripción se gestiona por Apple o Google. Eso no detendrá la renovación.
No cancelar antes del periodo de renovación
Si esperas hasta el día de la renovación puedes ser cobrado; conviene cancelar al menos 24 horas antes si se trata de la web.
También hay confusión sobre reembolsos: muchas solicitudes deben hacerse directamente con Apple/Google.
Resumen comparativo
Comparación rápida de planes
| Plan | Precio (USD) | 期間 | Diferencia clave |
|---|---|---|---|
| Super Duolingo - individual | $12.99 | 月額 | Ideal para usuarios individuales que quieren ad-free y prácticas avanzadas. |
| Super Duolingo - familiar | $9.99 por usuario | 月額 | Coste por usuario reducido dentro de un plan familiar hasta 6 miembros. |
| Duolingo Max - individual | $29.99 | 月額 | Incluye funciones con IA y explicaciones avanzadas. |
Consejo práctico
Elige según tu uso: si buscas eliminar anuncios y obtener prácticas ilimitadas, Super suele ser suficiente; para funciones AI, Duolingo Max.
Después de cancelar
Pasos siguientes
- Verifica que la suscripción aparece como cancelada en la plataforma donde la contrataste.
- Guarda comprobantes y fechas de cancelación para cualquier disputa futura.
Enlaces útiles
- Guía y contacto relacionado con servicio al cliente: duoowl - Duolingo Customer Service.
- Reseñas y experiencias de usuarios: Trustpilot (es).
- Análisis y alternativas: MyEngineeringBuddy.
- Preguntas frecuentes y precios informales: PushToLearn.
Dirección
Oficina corporativa (referencia)
5900 Penn Avenue, Second Floor, Pittsburgh, PA 15206, United States.
Recomendación final
Antes de cancelar, verifica la plataforma de cobro (Apple, Google o web) y conserva pruebas. Para reembolsos, dirige la solicitud a la plataforma correspondiente según el método de pago.