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Cancelar HOTMART
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Servicio de cancelación N°1 en Uruguay
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Hotmart.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Cancelar Hotmart: Guía Completa
¿Qué es Hotmart?
Definición breve
Hotmart es una plataforma global para vender y distribuir productos digitales, como cursos online, membresías y herramientas para creadores.
Permite a expertos monetizar conocimiento y a usuarios comprar acceso a contenido digital desde diferentes dispositivos.
Funciones clave
Ofrece gestión de pagos, páginas de venta, envío de emails y sistemas de afiliados para creadores.
También gestiona suscripciones y planes a plazos, aunque ciertas suscripciones pasan por tiendas externas (App Store, Google Play).
Cómo cancelar Hotmart
Cancelar desde la web (Hotmart)
- Accede a https://help.hotmart.com/en/article/-como-cancelar-mi-suscripcion-/115002183968 para instrucciones oficiales.
- Inicia sesión en consumer.hotmart.com y selecciona el producto que quieres cancelar.
- Haz clic en "Set up payment" y luego en "Cancel subscription" para detener futuras renovaciones.
Cancelar en App Store y Google Play
- Si compraste via iOS debes cancelar y solicitar reembolso directamente en la App Store; Hotmart no puede gestionar esas suscripciones.
- Si usaste Android, cancela y pide reembolso por Google Play; Hotmart no controla esas transacciones.
- Ver referencia sobre procesos fuera de Hotmart: Postclic - cómo cancelar.
¿Qué sucede cuando cancelas?
Acceso al contenido
La cancelación evita cargos futuros, pero no siempre corta el acceso inmediato al contenido ya pagado.
Dependiendo del producto, puedes mantener acceso hasta el fin del periodo ya pagado o perder acceso según la configuración del creador.
Renovaciones y datos
La suscripción no se renovará automáticamente tras la cancelación realizada por el usuario.
Tus datos de cuenta permanecen en Hotmart; borra o solicita cambios según las políticas de privacidad si lo deseas.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolsos
Los reembolsos dependen de la "garantía" establecida por el creador del producto.
Esta garantía suele ser de 7, 15, 21 o 30 días, y debes pedir el reembolso dentro de ese periodo para que sea evaluado.
Excepciones y casos especiales
- Cancelar una suscripción no genera automáticamente reembolso; hay que solicitarlo por separado y a tiempo.
- Planes a plazos (Smart Installment): si estás dentro de la garantía del creador podrías cancelar cuotas pendientes y obtener devolución del primer pago.
- Para compras por App Store o Google Play, los reembolsos deben tramitarse con Apple o Google, no con Hotmart.
Planes y precios de Hotmart
Precios (fuentes oficiales)
Los siguientes planes y precios corresponden a la oferta LATAM de Hotmart y se muestran en USD con aproximación a UYU.
Hotmart no publica precios directamente en UYU; la conversión es estimada.
Tabla de planes
| Plan | Precio (USD) | Aprox. en UYU | 期間 | Características |
|---|---|---|---|---|
| Primeros Pasos (Hotmart Pages & Send) | $12.00 USD por mes (facturado anualmente) | ≈ 480 UYU por mes | Anual | Hotmart Pages & Send con creación asistida por IA, email marketing, dominio, garantía de 7 días |
| Acelerador de Ventas | $27.00 USD por mes (facturado anualmente) | ≈ 1,080 UYU por mes | Anual | Herramientas avanzadas (páginas, email, webinars) |
| Acelerador de Ventas Turbo | $61.00 USD por mes | ≈ 2,400 UYU por mes | Mensual | Herramientas máximas de ventas, IA, exención de tarifa de retiros |
Tus derechos como consumidor en Uruguay
Marco legal aplicable
En Uruguay existen normas de protección al consumidor que cubren compras digitales, información y publicidad veraz.
Estos derechos interactúan con la garantía que ofrezca el vendedor dentro de Hotmart.
Cómo aplicar tus derechos
- Si el producto no coincide con lo ofrecido, reclama ante el vendedor y, si procede, ante la autoridad de consumo uruguaya.
- No existe un reembolso automático de 14 días en Hotmart; rige la garantía del creador salvo que la normativa local establezca lo contrario.
- Para compras vía App Store/Google Play, aplica también la normativa y procesos de Apple o Google.
Experiencias de los clientes
Comentarios positivos
Algunos usuarios valoran la plataforma por su facilidad de uso, funciones completas y soporte rápido en casos puntuales.
Hay reseñas que destacan el acceso inmediato al contenido y procesos de pago seguros.
Quejas comunes
Otras reseñas señalan cargos no autorizados, problemas con accesos a productos y dificultad para obtener reembolsos.
Usuarios también reportan demoras o falta de respuesta en el soporte y problemas de usabilidad.
Lista de verificación de documentación
Documentos esenciales
- Correo de confirmación de compra o factura.
- Identificador de transacción o recibo de pago.
- Fecha de compra y nombre del producto.
Pruebas útiles
- Capturas de pantalla de cargos en el banco o en la cuenta de Hotmart.
- Conversaciones con soporte o con el creador del producto.
- Detalles de la suscripción (tipo, periodicidad, método de pago).
Errores comunes
Confundir cancelación con reembolso
Un error frecuente es creer que cancelar la suscripción devuelve el dinero automáticamente.
La cancelación solo previene cobros futuros; el reembolso debe solicitarse por separado dentro de la garantía.
Intentar cancelar compras de App Store/Google Play en Hotmart
Otro fallo habitual es intentar gestionar reembolsos de compras hechas en iOS o Android desde Hotmart.
Estas operaciones deben tramitarse con Apple o Google, respectivamente, y Hotmart no puede procesarlas.
Resumen comparativo
Comparativa rápida
La siguiente tabla facilita ver precios, periodo y características clave de cada plan disponible en LATAM.
Los montos en UYU son aproximados y pueden variar por tipo de cambio al momento de la compra.
| Plan | Precio (USD) | Aprox. en UYU | 期間 | Características principales |
|---|---|---|---|---|
| Primeros Pasos | $12.00 USD / mes (facturado anualmente) | ≈ 480 UYU / mes | Anual | Pages & Send, IA, dominio, garantía 7 días |
| Acelerador de Ventas | $27.00 USD / mes (facturado anualmente) | ≈ 1,080 UYU / mes | Anual | Herramientas avanzadas para ventas y webinars |
| Acelerador de Ventas Turbo | $61.00 USD / mes | ≈ 2,400 UYU / mes | Mensual | Máximas herramientas, IA, exención de tarifa de retiros |
Después de cancelar
Pasos recomendados
- Conserva todos los comprobantes y comunicaciones relacionadas con la compra y la cancelación.
- Si corresponde, solicita el reembolso dentro del periodo de garantía al creador del producto.
Enlaces útiles
- Instrucciones oficiales para cancelar suscripciones: Ayuda de Hotmart - Cómo cancelar mi suscripción
- Guía práctica sobre cancelaciones (informal): Postclic - cancelar Hotmart
- Opiniones de usuarios (reseñas): Trustpilot - Hotmart (es)
Dirección
Oficina registrada
Hotmart B.V.
Spuistraat 168C, 1012 VT Amsterdam, Netherlands
Nota sobre Uruguay
No se confirma una dirección local de Hotmart en Uruguay; para trámites y reclamos utiliza los canales oficiales o la autoridad local de protección al consumidor.