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Servicio de cancelación N°1 en Uruguay
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Open English.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Cancelar Open English: Guía Completa
¿Qué es Open English?
Descripción breve
Open English es una plataforma de educación en línea especializada en la enseñanza del idioma inglés.
Ofrece cursos interactivos, recursos digitales y clases en vivo con profesores nativos.
Modelo de servicio
Funciona mediante suscripción con autorrenovación automática según el plan contratado.
La plataforma se administra de forma remota y no indica una oficina física en Uruguay.
Cómo cancelar Open English
Desde el sitio web (web)
- Open English permite cancelar la autorrenovación dentro de los primeros 7 días desde la compra.
- Para cancelar por web según los términos, debe comunicarse por teléfono al número de soporte en Uruguay: +598 2900 111750.
- Al llamar, solicite la cancelación de la autorrenovación y pida un comprobante o número de caso.
Mediante App Store (iOS) o Google Play (Android)
- Si la suscripción se hizo mediante la tienda de aplicaciones, la cancelación debe hacerse directamente en la plataforma (Apple ID o Google Play).
- Pasos generales: Ajustes > tu Apple ID > Suscripciones > Open English (iOS); o Google Play > Menú > Suscripciones > Open English (Android).
- Guía externa con instrucciones para la app: Instrucciones AppCutter.
¿Qué sucede cuando cancelas?
Acceso al servicio
La cancelación solicitada dentro de los 7 días detiene la autorrenovación según los términos de la plataforma.
El acceso posterior puede variar; solicite al soporte cómo afecta su acceso en función de la fecha y el pago.
Renovación y datos
Si la cancelación no se solicita dentro del plazo indicado, Open English no admite cancelaciones ni reembolsos según sus condiciones.
Conserve registros de la solicitud (correo, comprobante o número de caso) para comprobación futura.
¿Recibiré un reembolso?
Política general
Open English reconoce un derecho de cancelación dentro de los primeros 7 días desde la compra; dentro de ese plazo puede haber opción de reembolso.
Pasados los 7 días, los términos indican que no se aceptan reembolsos ni cancelaciones completas.
Excepciones y límites
- No se menciona una política de 14 días; el plazo reconocido en los términos es de 7 días.
- Si su suscripción provino de una tienda (App Store / Google Play), la política de reembolso puede depender de la plataforma.
Planes y precios de Open English
Dónde consultar precios
La información de planes y precios puede cambiar; consulte siempre el sitio oficial de Open English para datos actualizados.
No incluya ni comparta precios estimados sin verificarlos en la fuente oficial.
No adivinar precios
Evite suposiciones sobre montos mensuales o anuales; los detalles dependen del país, promoción y método de compra.
Si necesita confirmar un cargo, solicite el comprobante de pago y verifique en su cuenta o estado de cuenta.
Tus derechos como consumidor en Uruguay
Derecho de retracto
Según la práctica indicada por la plataforma, existe un derecho de cancelación de 7 días desde la compra para servicios digitales.
Open English aplica este plazo como límite para aceptar cancelaciones y posibles reembolsos.
Consecuencias si pasan 7 días
Pasado ese plazo, los términos de la plataforma indican que no corresponde derecho a reembolso ni cancelación forzada.
Si considera que hubo mala praxis (por ejemplo, cobros tras solicitud de baja), puede recabar pruebas y acudir a la autoridad local de defensa del consumidor.
Experiencias de los clientes
Opiniones positivas
Muchos usuarios valoran la plataforma por su interfaz intuitiva, variedad de contenidos y clases en vivo.
Se destacan comentarios positivos sobre la calidad del profesorado y recursos interactivos.
Quejas frecuentes
También hay quejas recurrentes sobre dificultades para cancelar, llamadas insistentes y cargos automáticos pese a solicitudes de baja.
Para ver opiniones de usuarios: Reseñas en Trustpilot.
Lista de verificación de documentación
Antes de llamar
- Comprobante de compra o recibo con fecha.
- Correo de confirmación de la suscripción.
- Nombre de usuario o email asociado a la cuenta.
Después de solicitar cancelación
- Registrar número de caso, nombre del agente y fecha de la llamada.
- Guardar capturas de pantalla, correos o mensajes que confirmen la baja.
- Conservar extractos bancarios si hay cargos disputados.
Errores comunes
No documentar la solicitud
Uno de los errores más frecuentes es no conservar comprobantes al pedir la cancelación.
Sin prueba escrita o número de caso, resulta más difícil disputar cargos posteriores.
Esperar sin actuar
Dejar pasar el plazo de 7 días sin solicitar la baja es otro error común; después de ese período los reembolsos suelen rechazarse.
También hay reportes de usuarios que no revisan si la suscripción fue por la tienda de apps y cancelan en el lugar equivocado.
Resumen comparativo
Cómo comparar opciones
La siguiente tabla resume métodos de cancelación, plazo para reembolso y acción recomendada.
Notas sobre la tabla
La columna 期間 = period indica el plazo aplicable para solicitar la cancelación con posibilidad de reembolso.
| Método | 期間 = periodo | Reembolso disponible | Contacto / Acción |
|---|---|---|---|
| Sitio web / Soporte telefónico | Dentro de 7 días | Sí, si se solicita dentro de 7 días | Llamar a Uruguay: +598 2900 111750 |
| App Store (iOS) | Dentro de 7 días | Depende de la plataforma | Cancelar en Suscripciones de Apple; guía: Open English en App Store |
| Google Play (Android) | Dentro de 7 días | Depende de Google Play | Cancelar en Suscripciones de Google Play |
Después de cancelar
Comprobantes y seguimiento
Conserve todos los correos, capturas y números de caso tras la cancelación.
Si recibe cargos después de la cancelación, presente la documentación a su banco y al soporte de la plataforma.
Enlaces útiles
- Instrucciones de cancelación (AppCutter)
- Ficha de la app en App Store
- Reseñas de usuarios
- Hilo de experiencia de usuarios (Reddit)
Dirección
Dirección principal
Open English tiene su sede en Estados Unidos: 2222 Ponce de Leon Blvd, Miami, FL 33134, USA.
Este es el domicilio corporativo señalado en información pública de la compañía.
Contacto local (Uruguay)
No se reporta una oficina física en Uruguay; el contacto local indicado en los términos para cancelación es telefónico.
Número para gestionar cancelaciones desde Uruguay: +598 2900 111750.