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Cancelar SUPERPROF
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Servicio de cancelación N°1 en Uruguay
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Superprof.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Cancelar Superprof: Guía Completa
¿Qué es Superprof?
Descripción breve
Superprof es una plataforma que conecta estudiantes con profesores particulares en diversas materias, desde idiomas hasta música y matemáticas.
Funciona como un mercado donde los tutores publican sus perfiles y los alumnos contratan clases presenciales u online.
Modelo de suscripción
Superprof ofrece un Pase Alumno (suscripción) que se renueva automáticamente y facilita el contacto con profesores.
También existe la posibilidad de contactar profesores sin suscripción, según el uso que haga cada usuario.
Cómo cancelar Superprof
Cancelar desde la cuenta web
- Inicia sesión en tu cuenta de Superprof desde el sitio web.
- Accede a la sección de "Cuenta" o "Suscripciones" y selecciona el Pase Alumno.
- Elige "Cancelar suscripción" y sigue los pasos indicados para confirmar la baja.
Cancelar si te suscribiste desde una tienda de apps
- Si contrataste vía App Store, gestiona la baja desde la configuración de tu cuenta de Apple.
- Si contrataste vía Google Play, cancela desde la configuración de suscripciones de Google Play.
- La baja en la tienda correspondiente es obligatoria cuando la suscripción se hizo por esa vía.
¿Qué sucede cuando cancelas?
Acceso al servicio
Tras cancelar, tu suscripción suele permanecer activa hasta el fin del periodo ya pagado.
No se renueva automáticamente después de la fecha de finalización del periodo en curso.
Renovación y datos
La suscripción se renueva automáticamente mientras no realices la cancelación desde tu cuenta o tienda de apps.
Tu cuenta y mensajes con profesores pueden conservarse según la política de datos de Superprof.
¿Recibiré un reembolso?
Derecho de desistimiento (14 días)
- Tienes derecho a desistir en 14 días desde la contratación para recibir el reembolso total.
- Este derecho aplica a la conexión con el profesor o a la suscripción premium, según corresponda.
Excepciones y reembolsos prorrateados
- Si accediste al servicio antes de terminar los 14 días, el reembolso será proporcional descontando los días de uso.
- Superprof se compromete a reembolsar en un plazo de 14 días desde la notificación del desistimiento, usando el mismo medio de pago salvo indicación contraria.
Planes y precios de Superprof
Información sobre tarifas
Los precios y planes pueden variar y deben consultarse en el sitio oficial de Superprof antes de contratar.
No se deben asumir tarifas concretas sin verificar en la web o en la tienda de aplicaciones correspondiente.
Dónde verificar tarifas
Consulta la sección de precios o ayuda en la web de Superprof o en la página de la tienda donde contrataste la suscripción.
Si tienes dudas sobre cobros, guarda los comprobantes de pago y captura pantallas de la página de tarifas.
Tus derechos como consumidor en Uruguay
Derecho de desistimiento
Tienes 14 días desde la contratación para desistir de contratos a distancia, según normativa aplicable en la práctica de consumidores.
Este plazo permite solicitar reembolso total si no se ha accedido al servicio o reembolso prorrateado si hubo uso.
Cancelación y soporte
- La suscripción puede cancelarse en cualquier momento desde la cuenta, pero seguirá activa hasta el fin del periodo pagado.
- Existen numerosas quejas por falta de respuesta o soluciones por parte del servicio de atención al cliente.
Experiencias de los clientes
Quejas frecuentes
Usuarios han reportado cobros automáticos y dificultades para cancelar suscripciones, incluso sin uso del servicio.
También hay denuncias de rechazos o demoras en reembolsos y soporte lento o poco responsivo.
Comentarios positivos y contextos
Algunos usuarios valoran la variedad de profesores y la posibilidad de encontrar tutores localmente.
La calidad varía entre perfiles de tutores; conviene revisar reseñas y verificar la actividad del profesor antes de pagar.
Lista de verificación de documentación
Comprobantes esenciales
- Recibo o factura del pago de la suscripción.
- Capturas de pantalla de la página de suscripción y de la confirmación de pedido.
- Correo o mensaje de confirmación de Superprof.
Comunicación y referencias
- Historial de mensajes con la plataforma o con el profesor.
- Fecha exacta de contratación y de las clases realizadas (si corresponde).
- Datos de la cuenta (correo, usuario) y método de pago utilizado.
Errores comunes
No verificar el método de suscripción
Muchas personas intentan cancelar en la web cuando la suscripción fue hecha por App Store o Google Play.
Esto impide la baja efectiva y genera cargos continuos si no se gestiona en la tienda correcta.
No documentar solicitudes
No guardar comprobantes de la cancelación o no registrar solicitudes por escrito dificulta reclamar reembolsos.
También es común esperar reembolso inmediato sin considerar los plazos contractuales de hasta 14 días.
Resumen comparativo
| Aspecto | Estado | Observaciones | 期間 |
|---|---|---|---|
| Renovación | Automática | Se renueva salvo cancelación desde cuenta o tienda | 月額 |
| Derecho de desistimiento | Disponible | 14 días para reembolso total o prorrateado si se usó | 14日 |
| Reembolso | Prorrateado si hay uso | Plazo de reembolso hasta 14 días desde solicitud | 月額/年間 |
| Gestión por apps | Desde tienda | Si se suscribió vía App Store o Google Play, cancelar en la tienda | 月額 |
Después de cancelar
Pasos recomendados
- Guarda la confirmación de la cancelación y cualquier correo recibido.
- Revisa el estado del pago y guarda comprobantes en caso de reclamación.
Enlaces útiles
Para experiencias y quejas de otros usuarios puedes consultar discusiones en Reddit:
Informes y reseñas sobre prácticas de la plataforma están disponibles en:
Información general sobre la llegada de la plataforma a Uruguay:
Dirección
Sede principal
Superprof SAS
42 - 44 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France
Contacto y referencia legal
Si necesitas asistencia legal o presentar una queja formal, conserva toda la documentación y contacta a las autoridades de protección al consumidor en Uruguay.
También puedes usar los enlaces de experiencias y reportes para respaldar tu reclamo.