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Servicio de cancelación N°1 en Uruguay
Cancelar Ute: Guía Completa
¿Qué es UTE?
Descripción breve
UTE (Administración Nacional de Usinas y Trasmisiones Eléctricas) es la empresa pública que suministra energía eléctrica en Uruguay.
Ofrece servicios a hogares, comercios e industrias, y administra tarifas, red de carga para vehículos eléctricos y atención al cliente.
Ámbito de servicio
Prestaciones: suministro eléctrico, facturación, instalaciones y puntos de carga públicos para vehículos eléctricos.
La gestión incluye oficinas comerciales y herramientas en línea para trámites puntuales como reservas de turnos.
Cómo cancelar UTE
Cancelar suministro (dar de baja)
- Solicitar turno en una Oficina Comercial de UTE y presentarse con la documentación requerida.
- También se puede enviar un correo a [email protected] con los datos del titular y número de contrato para solicitar baja.
- Es habitual coordinar una visita de verificación o lectura final; confirme día y hora en la oficina.
Cancelar cita o reserva
- Para cancelar citas/reservas use la Agenda Web de UTE ingresando el código de reserva.
- La función de cancelación vía Agenda Web aplica exclusivamente a citas/reservas, no a la baja del suministro.
¿Qué sucede cuando cancelas?
Acceso y corte del servicio
Al confirmar la baja, UTE coordina la desconexión según lo acordado en la cita o trámite.
El corte puede requerir presencia del titular o un representante con autorización.
Facturación y lectura final
Recibirá una factura final que incluye consumos hasta la fecha de baja y saldos pendientes.
Es importante conservar la última factura y el comprobante de entrega para futuras reclamaciones.
¿Recibiré un reembolso?
Política oficial
No se encontró información en el sitio oficial de UTE sobre derecho de desistimiento de 14 días ni una política general de reembolsos.
Por tanto, no existe en la web una regla pública que garantice reembolsos automáticos al cancelar el servicio.
Estafas y excepciones
- UTE ha advertido sobre correos falsos que ofrecen reembolsos por pagos duplicados; son intentos de estafa.
- No haga click en enlaces ni entregue datos por correos no verificados; las devoluciones legítimas no se gestionan mediante enlaces externos.
Planes y precios de UTE
Resumen de tarifas
Los precios oficiales vigentes corresponden a datos publicados por UTE para 2025 y están sujetos a ajustes por decreto.
Algunos valores se expresan sin IVA; los cargos de carga pública incluyen IVA según la fuente.
Notas sobre precios
Los planes incluyen distintos esquemas: simple, doble y triple horario, además de tarifas para carga de vehículos eléctricos.
Consulte siempre la tabla y la información oficial para confirmar valores y periodos aplicables.
| Plan | Precios | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Tarifa Residencial Doble Horario (TRD) | Punta: UYU 12,034 per kWh (2025, sin IVA); Fuera de Punta: UYU 4,771 per kWh (2025, sin IVA) | por kWh | Dos franjas horarias: Punta (4 h entre 17 - 23h días hábiles) y Fuera de Punta (resto de las horas, sábados, domingos y feriados) |
| Tarifa Residencial Triple Horario (TRT) | Punta: UYU 12,034 per kWh (2025, sin IVA); Valle: UYU 2,443 per kWh (2025, sin IVA); Llano: UYU 5,172 per kWh (2025, sin IVA) | por kWh | Tres franjas horarias: Valle (00:00 - 07:00), Punta (4 h entre 17 - 23h días hábiles), Llano (resto del día; sábados, domingos y feriados: 07 - 00h) |
| Tarifa Residencial Simple (TRS) | 1er escalón (1 - 100 kWh): UYU 6,744 per kWh; 2º escalón (101 - 600 kWh): UYU 8,452 per kWh; 3er escalón (601 kWh en adelante): UYU 10,539 per kWh | por kWh | Tarifa escalonada para consumos residenciales menor a 125 kWh; aplica según nivel de consumo mensual |
| Red pública de carga - Corriente Alterna | Cargo base: UYU 50,3 por carga; Energía: UYU 9,5 per kWh; Tiempo sin carga: UYU 8,8 per min (20 min tolerancia) | por sesión / por kWh / por minuto | Red pública de carga UTE en modalidad de corriente alterna (incluye cargo base, energía consumida y tarifa por tiempo inactivo) |
| Red pública de carga - Corriente Continua | Cargo base: UYU 121,9 por carga; Energía: UYU 10,8 per kWh; Tiempo sin carga: UYU 11,3 per min (20 min tolerancia) | por sesión / por kWh / por minuto | Red pública de carga UTE en modalidad de corriente continua (mayor cargo base y precio por kWh que la alterna) |
Tus derechos como consumidor en Uruguay
Derechos generales
En Uruguay los consumidores tienen derecho a recibir información clara sobre tarifas y servicios.
Para conflictos de facturación o suministro puede presentarse reclamo ante UTE y, si corresponde, ante la autoridad de consumo.
Derecho de desistimiento y reembolsos
- No se encontró disposición explícita en la web de UTE sobre derecho de desistimiento ni una política pública de reembolsos.
- UTE advierte contra estafas que simulan reembolsos por correo; las devoluciones no se gestionan por enlaces externos.
Experiencias de los clientes
Comentarios positivos
Algunos usuarios reportan facturas bajas y estables, posiblemente por estimaciones favorables o por bonificaciones sociales vigentes.
También se valora la existencia de una red pública de carga para vehículos eléctricos con tarifas publicadas.
Quejas frecuentes
- Facturación basada en estimaciones en lugar de lectura real, lo que genera ajustes e imprevisibilidad en facturas futuras.
- Frustración por tarifas crecientes y falta de claridad sobre consumo real y potencia contratada.
Lista de verificación de documentación
Documentos para cancelar suministro
- Documento de identidad del titular (cédula o pasaporte).
- Número de contrato o número de medidor / cliente.
- Factura más reciente y comprobantes de pago relevantes.
Documentos para reservas y citas
- Código de reserva (si cancelará vía Agenda Web).
- Comprobante de turno o confirmación enviada por UTE.
- Autorización si la gestión la realiza un apoderado.
Errores comunes
Estimaciones de consumo
Un error común es asumir que la factura refleja lecturas reales; muchas quejas provienen de facturas estimadas.
Si la factura se basa en una estimación, puede aparecer un ajuste mayor cuando se registra la lectura real.
Confundir reservas con cancelaciones
Cancelar una cita en Agenda Web no equivale a dar de baja el suministro eléctrico; son trámites distintos.
Solicitar la baja del servicio requiere turno en oficina o comunicación formal con la unidad comercial.
Resumen comparativo
Aspectos clave
La siguiente tabla compara ventajas y desventajas de las tarifas principales y las opciones de carga pública según datos oficiales.
Recomendaciones
Elija TRD o TRT si puede desplazar consumo hacia franjas económicas; TRS aplica para consumos escalonados.
Para vehículos eléctricos, compare corriente alterna y continua según velocidad y costo por sesión.
| Plan | Ventaja clave | Desventaja clave | Periodo |
|---|---|---|---|
| TRD | Permite reducir costo trasladando consumo a fuera de punta. | Requiere gestión de horarios; precio punta es alto. | por kWh |
| TRT | Mayor variedad horaria con tarifa muy baja en valle nocturno. | Más complejo de planificar; punta comparte mismo precio que TRD. | por kWh |
| TRS | Sencillo y escalonado según consumo. | Precios por escalón pueden ser más altos para consumos elevados. | por kWh |
| Carga pública AC | Cargo base y tarifa por kWh más bajos que DC. | Menor potencia y tiempo de carga más largo. | por sesión / por kWh / por minuto |
| Carga pública DC | Mayor velocidad de carga. | Costo por sesión y por kWh superiores a AC. | por sesión / por kWh / por minuto |
Después de cancelar
Pasos siguientes
Conserve la factura final y el comprobante de la gestión; revise que no queden débitos automáticos activos.
Si hay dudas sobre montos, presente un reclamo formal en UTE y guarde comunicación por escrito.
Enlaces útiles
- Opciones tarifarias para hogares - UTE
- Red pública de carga vehicular - UTE
- Decreto sobre tarifas eléctricas (gob.uy)
Dirección
Sede central
Palacio de la Luz - Paraguay 2431, C.P. 11.800, Montevideo, Uruguay.
Para trámites presenciales se recomienda solicitar turno previo en una Oficina Comercial.
Contactos y oficinas comerciales
Para gestionar la baja por correo puede escribir a: [email protected] (incluya identificación y número de contrato).
Para información tarifaria y puntos de carga consulte las páginas oficiales listadas arriba.
Servicios de cancelación similares
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Escrito por Manuel Romero
Vigilancia regulatoria · 6 años de experiencia
Jurista en vigilancia regulatoria (eIDAS 2, RGPD, leyes postales), sigo desde hace 6 años la evolución normativa para ofrecer modelos conformes y oponibles judicialmente.