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Servicio de cancelación N°1 en Uruguay
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Deezer.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Cancelar Deezer: Guía Completa
¿Qué es Deezer?
Descripción breve
Deezer es un servicio de música en streaming que ofrece acceso a millones de canciones, playlists y podcasts.
Cuenta con una versión gratuita con anuncios y varias opciones de suscripción de pago que añaden funciones como escucha sin anuncios y calidad de audio superior.
Disponibilidad
Deezer está disponible en múltiples plataformas: web, aplicaciones móviles (iOS y Android) y mediante acuerdos con operadores móviles o comercios que ofrecen bundles.
El método de pago elegido al suscribirse determina cómo se gestiona la facturación y la cancelación.
Cómo cancelar Deezer
Si te suscribiste directamente (web/app)
- Entra a tu cuenta en Deezer desde la web o la app.
- Ve a Cuenta → "Gestionar mi suscripción" → "Cancelar mi suscripción".
- Debes cancelar al menos 48 horas antes del fin del periodo de facturación; la cancelación se hará efectiva al término del periodo actual.
- Para más detalles sobre los pasos generales, consulta la guía: Cómo cancelar Deezer.
Si te suscribiste vía Google Play, Apple o un operador
- Google Play (Android): abre Google Play → Menú → Suscripciones → selecciona Deezer → Cancelar suscripción. Google gestiona la facturación y el acceso dura hasta el final del periodo pagado.
- Apple App Store (iOS): en Ajustes iOS → Apple ID → Suscripciones → Deezer → Cancelar suscripción. Apple gestiona la facturación y posibles reembolsos.
- Operador o bundles (p. ej. Tigo, Mercado Libre): debes cancelar desde el portal, la app o el servicio de atención del operador; Deezer no puede cancelar suscripciones facturadas por terceros.
¿Qué sucede cuando cancelas?
Acceso al servicio
Tras cancelar, tendrás acceso a Deezer hasta el final del periodo de facturación ya pagado.
La cuenta no se renueva automáticamente después de que finalice ese periodo.
Datos y cuenta
La cuenta y las preferencias generalmente permanecen asociadas al perfil, pero el acceso a funciones de pago se revoca al terminar el periodo activo.
Si deseas eliminar datos o cerrar la cuenta por completo, revisa las opciones en la configuración de la cuenta o contacta soporte.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de Deezer
Deezer, según sus términos, normalmente no ofrece un periodo de desistimiento o reembolso una vez confirmada la suscripción.
Esto significa que peticiones de reembolso directas a Deezer suelen ser rechazadas salvo excepciones.
Excepciones y reembolsos por terceros
- Suscripciones a través de Google Play o Apple App Store: los reembolsos deben gestionarse con esas plataformas. Google dispone de la opción "Report a problem" y suele ofrecer ventanas cortas para reclamaciones.
- Suscripciones facturadas por un operador: reembolsos o créditos dependen de las políticas del operador, no de Deezer.
Planes y precios de Deezer
Información sobre precios
No inventes ni adivines tarifas. Revisa siempre el precio actual en el sitio oficial de Deezer o en la app antes de contratar o cancelar.
Precios en moneda local
No se encontraron precios oficiales expresados en pesos uruguayos (UYU) en fuentes verificadas para 2025 - 2026.
Si necesitas convertir precios mostrados en USD/EUR, utiliza el tipo de cambio vigente al momento de la compra.
Tus derechos como consumidor en Uruguay
Derecho de desistimiento
Según la Ley Nº 17.250 en Uruguay, existe un derecho de desistimiento dentro de 5 días hábiles desde la formalización del contrato para rescindir sin expresar motivos.
El proveedor debe devolver los pagos y el consumidor debe notificar mediante un medio fehaciente (telegrama, carta registrada, etc.).
Información y excepciones
Si el proveedor no informó claramente sobre este derecho, el plazo de 5 días puede no aplicarse de forma estricta.
Para referencia y contexto local sobre derechos del consumidor, consulta información local como la publicada en medios uruguayos: artículo en Montevideo.
Experiencias de los clientes
Comentarios positivos
- Algunos usuarios valoran el período de prueba (p. ej. 15 días) y la calidad HiFi en equipos adecuados.
- Opiniones positivas sobre calidad de audio aparecen en reseñas y foros especializados.
Comentarios negativos
- Quejas frecuentes en reseñas incluyen problemas de facturación, dificultades para cancelar desde la app y atención al cliente poco resolutiva.
- Usuarios han reportado problemas técnicos en la app móvil y experiencias frustrantes con soporte automatizado. Fuentes: Trustpilot y conversaciones en Reddit.
Lista de verificación de documentación
Documentos y pruebas recomendadas
- Correo electrónico y usuario asociado a la cuenta Deezer.
- Comprobante de pago o recibos (capturas o extractos bancarios).
- Capturas de pantalla de la suscripción y del estado en la app/web.
- Información sobre el método de suscripción (web, Google Play, App Store, operador).
Comunicación con el proveedor
- Si ejerces el derecho de desistimiento, envía la notificación por un medio fehaciente (telegrama, carta certificada o similar).
- Conserva constancias de envío y receptores para posibles reclamaciones posteriores.
Errores comunes
No saber quién factura
Ejemplo: intentar cancelar desde la web cuando la suscripción fue gestionada por Google Play o un operador.
Consejo: verifica el extracto de pago o la sección "Suscripciones" de la tienda correspondiente antes de iniciar la cancelación.
Confusión sobre reembolsos
Ejemplo: pedir reembolso a Deezer cuando la compra fue hecha por Apple/Google; estas plataformas controlan las devoluciones.
Consejo: dirige la solicitud a la plataforma que realizó la facturación y guarda comprobantes.
Resumen comparativo
Comparación rápida
| Método | 期間 | Efecto en facturación | Reembolsos posibles |
|---|---|---|---|
| Suscripción directa (web/app) | Final del periodo (月額/年間 según plan) | Se cancela la renovación; acceso hasta fin de periodo. | Generalmente no; Deezer suele negar reembolsos directos. |
| Google Play (Android) | Final del periodo (月額/年間 según plan) | Google gestiona la facturación; acceso hasta fin de periodo. | Solicitar a Google; puede existir ventana breve para reclamar. |
| Apple App Store (iOS) | Final del periodo (月額/年間 según plan) | Apple gestiona la facturación; acceso hasta fin de periodo. | Solicitar a Apple; Apple decide y procesa reembolsos. |
| Operador / Bundle | Depende del operador | Operador factura; Deezer no puede cancelar por ti. | Depende de la política del operador y del contrato. |
Después de cancelar
Qué hacer inmediatamente
- Guarda capturas de la confirmación de cancelación y comprobantes de pago.
- Verifica el último día de acceso y confirma que no se produzcan cargos posteriores.
Recursos útiles
- Guía práctica para cancelar Deezer: Postclic - Cancelar Deezer.
- Reseñas y experiencias de usuarios: Trustpilot y debates en Reddit.
Dirección
Dirección principal
Deezer
12 rue d'Athènes, 75009 Paris, France.
Recomendación para notificaciones formales
Si ejerces derechos de desistimiento o necesitas enviar una comunicación formal, usa un medio fehaciente (telegrama o carta registrada) y conserva prueba de envío.