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Cancelar SIMPLY PIANO
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Servicio de cancelación N°1 en Uruguay
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Simply Piano.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Cancelar Simply Piano: Guía Completa
¿Qué es Simply Piano?
Descripción breve
Simply Piano es una aplicación interactiva para aprender a tocar el piano, pensada principalmente para principiantes.
Ofrece lecciones guiadas, reconocimiento de notas y repertorio popular en un formato progresivo.
Plataforma y acceso
Está disponible en iOS y Android y también permite compras directas dentro de la app.
El acceso y la facturación dependen de la plataforma desde la que se suscriba el usuario.
Cómo cancelar Simply Piano
Cancelar via App Store (iOS)
- Abra Ajustes en su iPhone o iPad.
- Tocque su nombre arriba → Suscripciones → seleccione Simply Piano → Cancelar suscripción.
- Tenga en cuenta: desinstalar la app NO cancela la suscripción.
- Fuente de ayuda: Centro de ayuda de Simply Piano.
Cancelar via Google Play (Android)
- Abra Play Store → perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones.
- Seleccione Simply Piano → Cancelar suscripción.
- Desinstalar la app NO cancela la suscripción.
- Fuente de ayuda: Centro de ayuda de Simply Piano.
Cancelar compras directas dentro de la app
- En la app: Menú → Ajustes → Mi cuenta → Gestionar → Cancelar renovación.
- Si la compra fue por iOS o web, contacte soporte desde la app (Menú → Ajustes → ¿Tiene una pregunta?) o por email.
- Consulte el artículo oficial para instrucciones adicionales.
Cancelar suscripción pagada por PayPal
- Ingrese a PayPal → icono de perfil → Pagos preaprobados (Pre‑approved payments).
- Busque JoyTunes o Simply by JoyTunes → Cancelar la suscripción.
- Referencia: instrucciones generales disponibles en el centro de ayuda de Simply Piano.
¿Qué sucede cuando cancelas?
Acceso tras la cancelación
La cancelación suele surtir efecto al final del ciclo de facturación actual.
Seguirá teniendo acceso hasta que termine el periodo ya pagado.
Renovación y facturación
La suscripción no se renovará después de la fecha de vencimiento si se cancela correctamente.
Es importante verificar en qué tienda o medio se realiza la facturación para confirmar la baja.
Datos y cuenta
Cancelar no siempre elimina su cuenta ni el progreso en la app; revise opciones dentro de Mi cuenta para gestión de datos.
Si desea eliminación de datos, contacte al soporte directamente desde la app.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolsos
Las cancelaciones suelen aplicarse al final del ciclo y no hay reembolsos prorrateados por tiempo no usado.
Esta regla se aplica de forma general según la información disponible públicamente.
Excepciones y situaciones especiales
- Pueden concederse reembolsos en casos de cargos duplicados accidentales.
- También en fallos técnicos que impidan el acceso (por ejemplo, caídas de la app durante más de 48 horas).
Cómo solicitar un reembolso
- Compras vía App Store o Google Play: solicite el reembolso mediante los procesos de Apple o Google.
- Compras directas o PayPal: contacte al equipo de Simply Piano (in‑app o por correo) para solicitar la devolución, indicando fecha y comprobantes.
- Fuentes útiles: Centro de ayuda y artículos de referencia sobre reembolsos.
Planes y precios de Simply Piano
Verifique precios oficiales
No se deben inventar tarifas locales. Los precios varían según la región y la tienda.
Consulte la App Store de Uruguay, Google Play o la app para ver los importes en UYU.
Información adicional
Fuentes públicas muestran precios en USD; los montos en UYU aparecen dentro de las tiendas regionales.
Si necesita confirmación de facturación, contacte al soporte de Simply Piano desde la app.
Tus derechos como consumidor en Uruguay
Derecho de arrepentimiento
La normativa uruguaya contempla un derecho de arrepentimiento de 14 días para compras online en muchos casos.
Aunque Simply Piano no lo mencione explícitamente, usted puede invocar este derecho en Uruguay.
Reclamos y organismos
Si tiene problemas con reembolsos o cancelaciones puede acudir a la Dirección General del Consumidor (DGC) en Uruguay.
Presente comprobantes y comunicación con el proveedor para facilitar el trámite.
Compras a través de plataformas
Si pagó por App Store o Google Play, los reembolsos se rigen por las políticas de esas plataformas.
Solicite allí antes de elevar un reclamo formal, y guarde respuestas y números de ticket.
Experiencias de los clientes
Comentarios positivos
Algunos usuarios elogian la app por ser intuitiva, entretenida y efectiva para crear rutinas de práctica.
Destacan su enfoque progresivo para aprender lo básico del piano.
Críticas comunes
Muchos comentarios negativos mencionan problemas de reconocimiento: la app a veces no registra notas correctas.
Otras críticas apuntan a contenido poco profundo para usuarios intermedios y al precio de la suscripción.
Aspectos sobre reembolsos y atención
Hay reseñas que reportan dificultades para obtener reembolsos después del periodo de prueba.
Algunos usuarios expresan frustración con la atención al cliente en casos de cobros no deseados.
Lista de verificación de documentación
Comprobantes imprescindibles
- Recibo o comprobante de la transacción (App Store / Google Play / PayPal / tarjeta).
- Capturas de pantalla de la suscripción activa y de los cargos en su tarjeta o cuenta.
- Fechas de inicio y renovación de la suscripción.
Comunicación con soporte
- Registre correos enviados, tickets o mensajes desde la app y responda con claridad.
- Anote números de referencia y nombres de agentes cuando corresponda.
Errores comunes
Desinstalar la app creyendo que cancela
Un error frecuente es desinstalar la aplicación pensando que la suscripción se cancela automáticamente.
Recuerde que debe cancelar desde la tienda (Apple/Google) o desde la gestión de cuenta en la app.
Contactar al canal equivocado
Otros fallos incluyen pedir reembolso a Simply Piano cuando la compra fue gestionada por Apple o Google.
Para esas compras debe seguir los procedimientos de la plataforma correspondiente.
No guardar comprobantes
No guardar recibos o capturas dificulta obtener reembolsos o presentar reclamos formales.
Siempre conserve evidencias hasta resolver la cancelación o devolución.
Resumen comparativo
Comparación rápida
Guía para elegir la vía
| Método | Pasos principales | ¿Reembolso posible? | Observaciones |
|---|---|---|---|
| App Store (iOS) | Configuración → Suscripciones → Simply Piano → Cancelar | Solicitar a Apple según sus políticas | Desinstalar no cancela; ver ayuda oficial |
| Google Play (Android) | Play Store → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Cancelar | Solicitar a Google según sus políticas | Desinstalar no cancela; ver ayuda oficial |
| Compra directa (tarjeta en la app) | App → Menú → Ajustes → Mi cuenta → Gestionar → Cancelar renovación | Posible contacto directo; revisan caso por caso | Contacte soporte in‑app para solicitar reembolso dentro de 30 días |
| PayPal | PayPal → Pagos preaprobados → JoyTunes/Simply → Cancelar | Depende; reembolsos mediante proveedor de pago | Revise pagos preaprobados en su cuenta PayPal |
Después de cancelar
Qué revisar inmediatamente
Confirme en su cuenta de Apple/Google que la suscripción aparece como cancelada.
Verifique que no haya cargos futuros programados en su tarjeta o PayPal.
En caso de problemas
- Contacte al soporte desde la app (Menú → Ajustes → ¿Tiene una pregunta?).
- Para instrucciones oficiales sobre cancelación, consulte el centro de ayuda: Cancelar su suscripción.
- Para dudas sobre reembolsos y derechos, vea información adicional: Guía sobre cancelaciones y reembolsos.
Dirección
Dirección física
No se encontró una dirección física de atención en Uruguay para Simply Piano en las fuentes públicas.
Simply Piano gestiona la mayoría de gestiones por app, tiendas o soporte online.
Contacto recomendado
Use la opción de soporte dentro de la app o envíe un correo al equipo de Simply Piano (por ejemplo, piano@hellosimply.com) indicando su país, comprobantes y solicitud.
Si necesita asistencia legal o administrativa en Uruguay, considere contactar a la Dirección General del Consumidor (DGC) con la documentación reunida.