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Cancelar SPOTIFY
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Servicio de cancelación N°1 en Uruguay
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Spotify.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Cancelar Spotify: Guía Completa
¿Qué es Spotify?
Descripción breve
Spotify es un servicio de música y podcasts en streaming que permite escuchar millones de canciones, crear listas y seguir contenidos. Ofrece versiones gratuitas con publicidad y planes Premium de pago.
Versiones del servicio
Las versiones incluyen cuentas individuales, Duo y Familiar, cada una con funciones como escucha sin anuncios y reproducción offline. También existen opciones promocionales y suscripciones gestionadas por terceros.
Cómo cancelar Spotify
Cancelar vía web (directo con Spotify)
- Inicia sesión en tu cuenta de Spotify.
- Ve a "Tu plan" o "Administrar tu plan".
- Selecciona "Cancelar plan" y sigue las instrucciones hasta la confirmación.
- La suscripción Premium permanece activa hasta la próxima fecha de facturación; luego se convierte en la versión gratuita.
- Si cancelas una prueba, vuelves inmediatamente a la versión gratuita y la prueba no puede reactivarse.
Guía oficial: Cancelar Premium - Spotify (Uruguay)
Cancelar si te suscribiste por terceros
- Si pagaste vía Apple App Store, debes cancelar desde tu Apple ID en Ajustes; Spotify no puede cancelar ni gestionar reembolsos.
- Si pagaste vía Google Play, cancela en Google Play > Suscripciones; Spotify no puede cancelar en tu lugar.
- Para reembolsos de compras hechas por terceros, contacta al proveedor correspondiente (Apple o Google).
¿Qué sucede cuando cancelas?
Acceso y vigencia
Si cancelas una suscripción pagada, tu cuenta Premium sigue funcionando hasta la próxima fecha de cobro y después pasa a la versión gratuita. En pruebas gratuitas, la cancelación revierte inmediatamente al plan gratuito.
Datos, listas y cuenta
Tu cuenta, listas de reproducción y biblioteca permanecen en tu perfil. Perderás funciones Premium (sin anuncios, descargas) y podrás escuchar con publicidad en la versión gratuita.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolsos
Spotify en general no ofrece reembolsos por periodos parciales de suscripción, salvo casos expresamente indicados en sus términos. Los cargos ya realizados suelen mantenerse.
Derechos de desistimiento y terceros
- Tienes 14 días desde el inicio de una prueba para ejercer el derecho de desistimiento; si cancelas antes de que termine la prueba, se pierde la prueba y vuelves al servicio gratuito inmediatamente.
- Si compraste una suscripción pagada sin trial, dispones de 14 días para desistir; debes pagar por el tiempo de uso hasta la retirada.
- Si la suscripción fue gestionada por terceros (Apple/Google), los reembolsos deben tramitarse con ellos.
Información oficial sobre reembolsos: Política de reembolsos - Spotify
Planes y precios de Spotify
Resumen de planes
Los precios en pesos uruguayos son aproximados y se muestran como referencia. Spotify publica precios en USD; las conversiones pueden variar según el tipo de cambio.
Detalle de precios (aproximados)
| Plan | Precio aproximado | 期間 | Características |
|---|---|---|---|
| Individual | ≈ $320 UYU | Mensual | Premium individual (sin anuncios, escucha offline) |
| Duo | ≈ $390 UYU | Mensual | 2 cuentas Premium para dos personas que viven juntas |
| Familiar | ≈ $470 UYU | Mensual | Hasta 6 cuentas Premium para quienes viven en el mismo hogar |
Tus derechos como consumidor en Uruguay
Derecho de desistimiento
Según los términos de Spotify aplicables en la región, cuentas con 14 días para desistir de una compra o prueba. Debes pagar por el servicio prestado hasta la retirada.
Reclamaciones y terceros
No hay reembolso automático por periodos parciales salvo excepciones expresas. Si la suscripción fue contratada por un tercero (Apple/Google), reclama directamente con ese proveedor.
Experiencias de los clientes
Comentarios positivos
Algunos usuarios destacan la facilidad de acceso a canciones, la interfaz y la calidad del catálogo musical.
Comentarios negativos
También hay quejas reiteradas sobre aumentos de precio, inclusión forzada de servicios agrupados, soporte al cliente insuficiente y problemas con estabilidad y gestión de playlists.
Reseñas públicas: Trustpilot - Spotify
Lista de verificación de documentación
Antes de cancelar
- Correo y contraseña de la cuenta Spotify.
- Método de pago utilizado y últimos 4 dígitos de la tarjeta.
- Fecha de inicio de la suscripción o de la prueba.
Para reclamaciones o reembolsos
- Capturas de pantalla de la suscripción y de los cargos en el banco.
- Comprobante de compra si fue por Apple/Google (recibo de App Store o Google Play).
- Correo de confirmación de Spotify (si aplica) y número de pedido.
Errores comunes
Problemas al intentar cancelar
Cancelar desde la app móvil no siempre funciona si la suscripción fue gestionada por Apple/Google; en esos casos la cancelación debe hacerse en la tienda correspondiente.
Confusiones con reembolsos y cargos
Muchos usuarios esperan reembolsos por días no usados; Spotify normalmente no emite créditos por periodos parciales. También hay reportes de cargos intentados después de cancelar - guarda comprobantes y contacta a tu banco si es necesario.
Resumen comparativo
Tabla comparativa rápida
| Plan | Precio aproximado | 期間 | Ideal para |
|---|---|---|---|
| Individual | ≈ $320 UYU | Mensual | Una sola persona que quiere Premium completo |
| Duo | ≈ $390 UYU | Mensual | Dos usuarios que conviven y quieren cuentas separadas |
| Familiar | ≈ $470 UYU | Mensual | Familias o grupos de hasta 6 personas en un mismo hogar |
Después de cancelar
Pasos inmediatos
- Verifica el correo de confirmación de cancelación y guarda una captura.
- Revisa la próxima fecha de facturación para confirmar cuándo finalizará tu acceso Premium.
- Si pagaste por terceros, confirma la cancelación en Apple/Google y guarda sus comprobantes.
Enlaces útiles
- Cancelar Premium - Spotify (Uruguay)
- Política de reembolsos - Spotify
- Información sobre el plan Familiar - Spotify (Uruguay)
- Términos de uso - Spotify
Dirección
Dirección corporativa
Spotify AB (sede central): Regeringsgatan 19, SE‑111 53 Stockholm, Sweden.
Nota sobre contacto local
Spotify no siempre ofrece dirección física específica en Uruguay para atención al cliente. Para problemas con pagos gestionados por Apple o Google, contacta directamente a esos proveedores.