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Cancelar ASTRAL ZEN
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Servicio de cancelación N°1 en Uruguay
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Astral Zen.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Cancelar Astral Zen: Guía Completa
¿Qué es Astral Zen?
Descripción general
Astral Zen es un servicio de meditación y bienestar con acceso a prácticas guiadas, música relajante y recursos para la conexión espiritual.
Funciona con un modelo de suscripción que permite acceso continuo a contenido según el plan elegido.
Variantes y alcance
Existen entidades con nombres similares en Brasil y en otros países; esto puede afectar canales de soporte y dirección legal.
Si buscas información específica para Uruguay, aclara cuál entidad o plataforma (sitio web o tienda de apps) usaste.
Cómo cancelar Astral Zen
Cancelar desde la cuenta web
- Accede a tu cuenta en la web de Astral Zen usando tus credenciales.
- Ve a Configuración o Suscripción y selecciona "Cancelar suscripción" o equivalente.
- Confirma la cancelación y guarda cualquier comprobante o correo de confirmación.
Cancelar desde tiendas de apps y soporte
- Si te suscribiste vía App Store o Google Play, cancela desde tu gestión de suscripciones de la tienda correspondiente.
- Si no encuentras la opción, contacta al soporte de la plataforma donde te suscribiste y solicita la baja.
- Siempre solicita y guarda una confirmación por escrito (pantalla o correo).
¿Qué sucede cuando cancelas?
Acceso tras la cancelación
Tras cancelar, normalmente mantendrás acceso hasta el fin del periodo ya pagado.
La cancelación evita renovaciones futuras; no siempre elimina acceso inmediato.
Renovaciones y datos
La suscripción no se renovará después de cancelar, salvo que reactives el servicio.
Los datos de tu cuenta pueden conservarse según la política de la empresa; solicita eliminación si lo deseas.
¿Recibiré un reembolso?
Política general
Los reembolsos dependen de los términos de servicio de Astral Zen y del método de compra.
No se deben asumir reembolsos automáticos; revisa los términos antes de solicitarlo.
Excepciones y pasos para solicitarlo
- Si hubo cargos duplicados o errores de facturación, documenta y solicita el reembolso al soporte.
- Si la compra fue por una tienda (App Store/Play), la solicitud de reembolso puede requerir gestionar con la tienda.
- Guarda comprobantes y comunicaciones para acelerar la gestión de reclamaciones.
Planes y precios de Astral Zen
Dónde verificar precios oficiales
No se deben inventar precios. Consulta siempre las páginas oficiales para ver planes y condiciones actuales.
Puedes revisar información de precios en los enlaces oficiales disponibles.
Enlaces oficiales relevantes
Tus derechos como consumidor en Uruguay
Derecho a información clara
Tienes derecho a recibir información veraz y completa sobre el servicio, precio y condiciones de renovación.
La empresa debe informar sobre procedimientos de cancelación y políticas de reembolso.
Reclamaciones y protección
Si consideras una práctica abusiva, puedes presentar una reclamación ante las autoridades de consumo en Uruguay.
Conserva comprobantes, comunicaciones y extractos de pago para respaldar tu reclamo.
Experiencias de los clientes
Comentarios positivos habituales
Usuarios suelen valorar la calidad de las guías y la variedad de contenidos de bienestar.
La experiencia positiva suele mencionar facilidad de uso y material relajante.
Problemas reportados con cancelaciones
Algunos usuarios mencionan dificultades al cancelar desde tiendas de apps o con retrasos en confirmaciones.
Es común que la falta de un correo de confirmación genere incertidumbre; por eso guarda pruebas.
Lista de verificación de documentación
Antes de iniciar la cancelación
- Email de cuenta y nombre de usuario.
- Fecha de suscripción y método de pago usado.
- Comprobante o recibo de la transacción.
Al solicitar soporte o reembolso
- Capturas de pantalla del estado de suscripción y de cualquier error.
- Copias de correos intercambiados con soporte.
- Datos del dispositivo (si la suscripción fue por app móvil).
Errores comunes
No guardar confirmaciones
Muchos usuarios no guardan el correo o la captura que confirma la cancelación.
Sin esa prueba, la reclamación puede tardar más o ser más difícil de resolver.
Cancelar en la fuente incorrecta
Cancelar en la web cuando la suscripción fue por la tienda de apps (o viceversa) no detiene la facturación.
Verifica el origen del cobro (App Store, Google Play u otro) antes de gestionar la baja.
Resumen comparativo
| Característica | Periodo | Astral Zen (antes) | Astral Zen (después) |
|---|---|---|---|
| Acceso al contenido | Mensual | Acceso activo según plan | Acceso hasta fin del periodo pagado |
| Renovación automática | Mensual | Activada por defecto | Desactivada tras cancelar |
| Posible reembolso | Mensual | Depende de la política | Se gestiona caso por caso |
| Necesidad de prueba | Mensual | Menor urgencia | Alta: guardar correos y recibos |
Después de cancelar
Comprobaciones inmediatas
Verifica que recibiste un correo o captura de pantalla confirmando la baja.
Revisa tus extractos bancarios en los ciclos siguientes para confirmar que no hay renovaciones.
Recursos útiles
- Revisa los detalles de planes y posibles condiciones en: Planes y precios
- Otra fuente de referencia de precios: Precios
Dirección
Dirección conocida (entidad en Brasil)
Avenida Ministro Edgard Romero, 239, Bloco 1, Loja E - Madureira, Rio de Janeiro, RJ, 21.360‑901, Brazil.
Esta dirección corresponde a una de las entidades llamadas Astral Zen en Brasil; no se encontró una dirección válida en Uruguay.
Si te refieres a otra entidad
Si buscabas otra compañía con el mismo nombre en Uruguay o en otra jurisdicción, por favor aclara el sitio web o la tienda de apps usada.
Con esa información podré dar pasos de cancelación y contacto más precisos para tu caso.