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Cancelar FLO
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Servicio de cancelación N°1 en Uruguay
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Flo.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Cancelar Flo: Guía Completa
¿Qué es Flo?
Descripción general
Flo es una aplicación de salud y bienestar centrada en el seguimiento del ciclo menstrual, la ovulación y los síntomas relacionados. Ofrece funciones básicas gratuitas y funciones avanzadas mediante suscripción Premium.
Funciones principales
Incluye predicciones del ciclo, seguimiento de síntomas y artículos educativos. Las funciones Premium brindan análisis adicionales y contenido exclusivo.
Cómo cancelar Flo
Cancelar en Google Play (Android)
- Abre la aplicación Google Play Store en tu dispositivo Android.
- Toca el ícono de tu perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones.
- Selecciona Flo y toca "Cancelar suscripción".
- Cancela al menos 24 horas antes del fin del periodo de prueba o facturación para evitar cobros adicionales.
Cancelar en App Store (iOS)
- Abre Ajustes en iOS → toca tu nombre → Suscripciones.
- Selecciona Flo y elige "Cancelar suscripción".
- Cancela al menos 24 horas antes de la renovación para evitar el cargo siguiente.
Cancelar en web (app.flo.health)
- Inicia sesión en app.flo.health y abre el Menú.
- En la tarjeta de perfil, selecciona "Administrar suscripción" → "Cancelar" → "Cancelar plan".
- Si pagaste por PayPal, también cancela el pago preaprobado en tu cuenta PayPal (Perfil → Pagos → Pagos automáticos).
Cancelar por correo o formulario
- Si te suscribiste por web, puedes solicitar la cancelación escribiendo a help@flo.health o completando el formulario de cancelación.
- Incluye en el asunto "cancelación de suscripción" y usa el correo registrado de la cuenta.
¿Qué sucede cuando cancelas?
Acceso tras cancelar
Al cancelar, normalmente conservas acceso a Flo Premium hasta el final del periodo ya pagado. No se renovará la suscripción al concluir ese periodo.
Conservación de datos
Tu cuenta y datos básicos permanecen en la plataforma según la política de Flo. Si deseas eliminar datos, solicita la eliminación mediante el soporte de Flo.
¿Recibiré un reembolso?
Política general
Flo indica que los reembolsos no están garantizados; dependen de la plataforma de pago utilizada y de la evaluación del soporte para pagos web.
Reembolsos por plataforma
- App Store (iOS): Apple gestiona los reembolsos; Flo no procesa reembolsos directos para compras iOS.
- Google Play (Android): Puedes solicitar un reembolso; para que Flo lo considere, proporciona el número de orden de Google en el chat de soporte, sujeto a las reglas de Google.
- Web / PayPal: Solicita reembolso contactando al soporte de Flo vía chat del sitio o correo. Pagos por PayPal pueden disputarse o cancelarse desde la configuración de PayPal.
Planes y precios de Flo
Resumen de planes
Precios indicativos convertidos a pesos uruguayos (UYU). Los montos pueden variar según redondeo, impuestos o precios de tienda.
Tabla de precios
| Plan | Precio aproximado | 期間 | Características |
|---|---|---|---|
| Flo Premium - Monthly (standard) | ≈ UYU 506 | 月額 | Acceso a todas las funciones Premium |
| Flo Premium - Annual (standard) | ≈ UYU 1,760 | 年間 | Acceso a todas las funciones Premium |
| Flo Premium - Promotional Monthly | ≈ UYU 352 | 月額 | Oferta promocional vía app o email |
Tus derechos como consumidor en Uruguay
Protecciones generales
Si bien no se hallaron fuentes específicas sobre políticas de Flo en Uruguay, los consumidores uruguayos cuentan con protecciones generales frente a prácticas comerciales y contra cargos no autorizados.
Acciones recomendadas
- Conserva recibos y capturas de pantalla de cargos y comunicaciones.
- Si hubo un cargo indebido, inicia primero la disputa con la plataforma de pago (Apple, Google, PayPal) y simultáneamente contacta a Flo.
- Considera presentar una reclamación ante las autoridades locales de consumo si no se resuelve el problema.
Experiencias de los clientes
Opiniones positivas
Muchos usuarios valoran la interfaz amigable, predicciones de ciclo y los recursos educativos. La precisión del algoritmo y la facilidad de uso suelen destacarse.
Problemas reportados
También hay quejas sobre cargos inesperados tras cancelar pruebas o suscripciones y dificultades para obtener reembolsos o soporte rápido.
Lista de verificación de documentación
Antes de solicitar cancelación o reembolso
- Capturas de pantalla de la suscripción activa y fecha de renovación.
- Comprobantes de pago o facturas (número de orden de Google o recibo de Apple).
- Correo registrado en la cuenta de Flo y cualquier comunicación con soporte.
Al contactar soporte
- Incluye número de pedido, fechas y una explicación clara del motivo de la solicitud.
- Si usas PayPal, adjunta captura del pago automático o referencia de pago.
Errores comunes
Cobros por no cancelar a tiempo
Un error frecuente es cancelar la suscripción dentro de las 24 horas previas a la renovación: muchas plataformas requieren más de 24 horas para procesar cortes de prueba o renovaciones.
Confusión entre plataformas
Los usuarios a veces intentan cancelar dentro de la app en lugar de cancelar en la tienda (App Store/Google Play) o no cancelan el pago preaprobado en PayPal, lo que genera cargos continuos.
Resumen comparativo
Comparación rápida
La siguiente tabla compara las vías de cancelación y la política de reembolso por plataforma.
| Plataforma | Cómo cancelar | Reembolso típico | Notas |
|---|---|---|---|
| Google Play (Android) | Google Play Store → Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Flo → Cancelar | Posible; sujeto a políticas de Google y evaluación | Cancela ≥24 horas antes del fin del periodo de prueba/facturación |
| App Store (iOS) | Ajustes iOS → tu nombre → Suscripciones → Flo → Cancelar | Apple gestiona reembolsos; Flo no procesa iOS directamente | Cancela ≥24 horas antes de la renovación para evitar cargos |
| Web (app.flo.health) | Inicia sesión → Menú → Perfil → Administrar suscripción → Cancelar plan | Solicita a soporte; Flo evalúa reembolsos para pagos web | Si pagaste por PayPal, cancela también el pago automático en PayPal |
| Web - Correo | Enviar email a help@flo.health o usar formulario de cancelación | Debe solicitarse a soporte; sujeto a evaluación | Incluye asunto "cancelación de suscripción" y el correo registrado |
Después de cancelar
Verifica el estado
Confirma que la suscripción aparece como cancelada en la tienda (Google Play o App Store) o en app.flo.health.
Enlaces útiles
Dirección
Presencia en Uruguay
No se identificó una entidad global de Flo con dirección en Uruguay. Existe una coincidencia local con un comercio llamado "Flo beauty lashes" en Unión, Montevideo, pero no está ligada a la aplicación Flo.
Contacto recomendado
Para asuntos de suscripción y soporte, contacta a Flo vía help@flo.health o por las opciones de ayuda en app.flo.health. Guarda siempre comprobantes y comunicaciones.