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Cancelar SEGPAY
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Servicio de cancelación N°1 en Uruguay
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Segpay.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Cancelar Segpay: Guía Completa
¿Qué es Segpay?
Definición breve
Segpay es un procesador de pagos en línea que facilita transacciones y gestiona cobros recurrentes para comerciantes, especialmente en servicios por suscripción.
Rol en la compra
Actúa como intermediario de pago: procesa cargos con la tarjeta o el método elegido por el consumidor pero no se encarga directamente de la entrega del contenido o servicio.
Cómo cancelar Segpay
Opciones principales
- Usar el portal de autoservicio de Segpay (por ejemplo, cs.segpay.com) para gestionar y cancelar suscripciones.
- Contactar al soporte de Segpay por correo electrónico, teléfono, chat o correo postal para solicitar la cancelación.
- Contactar directamente al comerciante (cliente de Segpay) si la suscripción fue vendida por ellos; Segpay procesa pagos, el comerciante gestiona el servicio.
Pasos recomendados
- Reúne datos: número de transacción, correo electrónico usado, fecha del cargo y nombre del comerciante.
- Intenta cancelar en el portal primero; si no funciona, envía un mensaje al soporte de Segpay con la información completa.
- No dependas de App Store o Google Play para cancelar suscripciones procesadas por Segpay; esas tiendas no siempre gestionan cancelaciones de Segpay.
¿Qué sucede cuando cancelas?
Parada de cargos futuros
Una vez que Segpay procesa la cancelación, los cargos recurrentes futuros se detienen inmediatamente.
Acceso al servicio
El acceso real al contenido o al servicio tras la cancelación depende de la política del comerciante; algunos mantienen acceso hasta fin del periodo pagado, otros lo revocan de inmediato.
¿Recibiré un reembolso?
Política general
De forma general, las cuotas de suscripción no son reembolsables según la política habitual de Segpay.
Excepciones y tiempos
- Si se emite un reembolso, debe acreditarse al mismo método de pago original (no efectivo, cheque ni otro método alternativo).
- Reembolsos o anulaciones suelen mostrarse en el estado de cuenta del titular en 5 - 7 días hábiles; en algunos casos puede haber procesamiento adicional según el banco.
- Algunos comerciantes ofrecen ventanas de reembolso propias (por ejemplo, solicitudes dentro de unos días y procesamiento sujeto a aprobación); esto depende del comerciante.
Planes y precios de Segpay
Información disponible
Segpay publica información de servicios y cargos en sus canales oficiales. No se deben inventar precios ni convertir monedas sin confirmar en la fuente oficial.
Nota sobre moneda
No se encontró información pública de precios en pesos uruguayos (UYU) para 2025/2026; muchos listados públicos están en USD.
Tus derechos como consumidor en Uruguay
Responsabilidad del procesador
Segpay actúa como procesador de pagos. Problemas con el producto o servicio deben dirigirse al comerciante que vendió el servicio.
Protecciones y disputas
- Si no se resuelve el problema con el comerciante o con Segpay, puedes disputar cargos no autorizados a través de tu banco o emisor de tarjeta mediante un chargeback.
- El derecho de desistimiento aplicable a bienes o servicios digitales puede variar; el acceso voluntario a contenido digital a menudo limita el derecho de cancelación estándar.
Experiencias de los clientes
Comentarios positivos
Varios usuarios reportan tiempos de respuesta rápidos, atención cortés y resoluciones eficaces en casos de cancelaciones o reembolsos.
Comentarios negativos
También existen quejas sobre cargos inesperados, dificultad para localizar o cancelar suscripciones, y soporte lento o automatizado en ciertos casos.
Para ver opiniones de usuarios, puedes consultar reseñas públicas en línea.
Lista de verificación de documentación
Documentos imprescindibles
- Recibo o comprobante del cargo (fecha y monto).
- Correo electrónico o usuario asociado a la suscripción.
- Nombre del comerciante y/o descripción del cargo en el estado de cuenta.
Información adicional útil
- Número de autorización o transacción si figura en el comprobante.
- Capturas de pantalla del portal o mensajes con el comerciante o Segpay.
- Registro de intentos de contacto (fechas y contenido).
Errores comunes
No confirmar el origen del cargo
Ejemplo: confundir un cargo procesado por Segpay con la tienda de apps. Esto puede retrasar la cancelación si se contacta al canal incorrecto.
No respetar plazos de aviso
Ejemplo: para facturación recurrente, no avisar con la antelación requerida puede provocar una renovación automática. Para pruebas gratuitas, es crítico cancelar antes del fin del período de prueba.
Resumen comparativo
Comparación rápida
| Característica | Detalle | 期間 |
|---|---|---|
| Cancelación | Portal de autoservicio o contacto con soporte; App Store/Google Play no siempre cancelan | 月額 |
| Plazo de aviso | Facturación recurrente: aviso ≥7 días antes de la renovación; pruebas: ≥24 horas antes del fin | 月額 |
| Reembolso | Generalmente no reembolsable; excepciones dependen del comerciante | N/A |
Después de cancelar
Qué monitorizar
- Revisa los estados de cuenta en las semanas siguientes para confirmar que no se realizan cargos adicionales.
- Conserva comunicaciones y comprobantes de la cancelación por si necesitas escalar el reclamo.
Enlaces útiles
- Centro de ayuda de Segpay
- Guía práctica para cancelar Segpay (Postclic)
- Reseñas de usuarios sobre Segpay (Trustpilot)
Dirección
Dirección corporativa
Segpay - 220 Hillsboro Technology Drive, Suite 130, Deerfield Beach, Florida, 33441, USA.
Recomendación final
Si la cancelación no se efectiviza o aparecen cargos no autorizados, contacta a tu banco para iniciar una disputa (chargeback) y conserva toda la documentación enviada a Segpay y al comerciante.