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Cancelar SURA
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Servicio de cancelación N°1 en Uruguay
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Sura.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Cancelar Sura: Guía Completa
¿Qué es Sura?
Descripción general
Sura es un grupo asegurador que ofrece productos como seguros de hogar, salud y vehículos. En Uruguay presta servicios mediante contratos tradicionales y, en algunos casos, a través de suscripciones digitales asociadas a tiendas de apps.
Ámbitos de cobertura
Los productos incluyen coberturas por incendio, robo, responsabilidad civil, asistencia médica y reembolsos por servicios en planes complementarios o colectivos.
Cómo cancelar Sura
Cancelar suscripciones digitales (App Store / Google Play)
- Si contrataste a través de App Store (iOS): abre Ajustes > Apple ID > Suscripciones y cancela la suscripción correspondiente. Este proceso lo regula Apple.
- Si contrataste en Google Play (Android): abre Play Store > Perfil > Pagos y suscripciones → Suscripciones y selecciona la suscripción de Sura para cancelar.
- Ten en cuenta que la cancelación en tiendas detiene la renovación automática según las políticas de Apple o Google, no según condiciones contractuales directas de Sura.
Cancelar una póliza tradicional (contrato directo)
- Prepara una solicitud firmada por el titular indicando número de póliza, motivo y fecha solicitada de terminación.
- Envía la carta firmada a tu asesor o por los canales de atención de Sura. Conserva comprobante de recepción.
- Verifica estar al día con pagos y que no existan reclamos pendientes que impidan la baja.
¿Qué sucede cuando cancelas?
Acceso y vigencia
La baja de una póliza tradicional suele hacerse efectiva desde la fecha de recepción de la solicitud firmada por Sura.
En suscripciones por App Store o Google Play, la baja impide futuras renovaciones; la cobertura vigente puede mantenerse hasta el fin del período ya pagado, según la tienda.
Datos y continuidad
Sura conserva la información contractual según sus políticas internas y normativas aplicables.
Recomendable obtener comprobante escrito de la cancelación y revisar si existen cobros futuros automáticos.
¿Recibiré un reembolso?
Política general
- No existe un derecho automático y general de retracto de 14 días aplicable a los productos de Sura en todos los casos; los reembolsos dependen del contrato y de la circunstancia específica.
- Las cancelaciones por tiendas de apps siguen las reglas de reembolso de Apple o Google, no las de Sura.
Excepciones y tiempos
- Reembolsos limitados pueden proceder en casos puntuales (por ejemplo, servicios fuera de red o emergencias) previa presentación de documentación.
- El procesamiento de determinados reembolsos puede tardar hasta ocho días hábiles, según ejemplos disponibles.
Reembolsos en seguros complementarios
Para planes de salud colectivos, Sura gestiona reembolsos mediante presentación formal de boletas, bonos, epicrisis y otros documentos por canales digitales.
Existen plazos de validez (por ejemplo, hasta 60 días para la mayoría de documentos y 120 días para servicios hospitalarios) y el cálculo considera copagos y otros descuentos.
Fuente sobre reembolsos: Sura Reembolsos (colectivos)
Planes y precios de Sura
Tabla de tarifas
| Plan | Precio | 期間 | Características |
|---|---|---|---|
| Seguro Hogar SURA Plan A | UYU 112 | 月額 | Cobertura básica: incendio edificio, contenido, robo, cristales, remoción escombros, daños, hospedaje, responsabilidad civil. |
| Seguro Hogar SURA Plan B | UYU 175 | 月額 | Cobertura intermedia: mayor capital asegurado frente a riesgos del hogar. |
| Seguro Hogar SURA Plan C | UYU 345 | 月額 | Cobertura amplia: alto capital asegurado para incendio, robo, responsabilidad civil, hospedaje, etc. |
| Seguro Hogar SURA Plan D | UYU 533 | 月額 | Cobertura completa: máxima protección para el hogar, incluyendo todos los rubros indicados. |
| Salud Para Todos SURA - Plan Clásico (0 - 40 años) | UYU 141,567 | 月額 | 6 especialistas sin derivación, atención médica a domicilio 24/7, urgencias odontológicas, hospitalización individual, maternidad, laboratorio limitado. |
| Salud Para Todos SURA - Plan Preferencial (0 - 40 años) | UYU 160,811 | 月額 | Incluye todo del Clásico más 5 especialidades adicionales, consultas ilimitadas, mayor diagnóstico y disponibilidad médica. |
Notas sobre precios
Los planes de "Salud Para Todos" reemplazaron al Plan Complementario y los precios varían según edad.
Los valores anteriores corresponden al tramo 0 - 40 años, publicados en 2026. No se incluyen aquí precios de seguros de vida o accidentes personales en UYU.
Tus derechos como consumidor en Uruguay
Información relevante
No existe un derecho universal de retracto de 14 días aplicado automáticamente a todos los productos de Sura; los reembolsos dependen de cada contrato.
Para cancelaciones de pólizas, la fecha de efecto suele ser la de recepción de la solicitud firmada por Sura, no la fecha de envío.
Reembolso y documentación
- Los reembolsos en complementarios de salud requieren documentación formal y respetar los plazos de validez establecidos en cada plan.
- Las cancelaciones de suscripciones digitales están sujetas a las políticas de Apple o Google, no a las condiciones internas de Sura.
Experiencias de los clientes
Comentarios positivos
En contextos de América Latina algunos usuarios valoran la atención respetuosa y la resolución responsable de casos en ciertos mercados.
Cuando el servicio funciona correctamente, destacan la cobertura y la asistencia dedicada.
Comentarios negativos
Quejas frecuentes incluyen cargos no autorizados, dificultades para detener débitos automáticos y problemas en la gestión de reembolsos.
En algunos sitios de reclamos se registran retrasos en el procesamiento de prestaciones y problemas para cancelar definitivamente pólizas.
Lista de verificación de documentación
Para cancelar una póliza
- Copia de la póliza o número de contrato.
- Carta de solicitud de baja firmada por el titular.
- Documento de identidad del titular y comprobante de domicilio si corresponde.
- Comprobante de envío o acuse de recibo al enviar la solicitud.
Para solicitar reembolsos de salud
- Boletas, bonos, epicrisis o certificados médicos según el caso.
- Plazos de validez (ej.: hasta 60 días para la mayoría, 120 días para servicios hospitalarios).
- Comprobantes de pago y formularios exigidos por el plan.
Errores comunes
Fallar al cancelar en la tienda correcta
Un error común es cancelar la póliza con Sura pero olvidar anular la suscripción en App Store o Google Play, lo que provoca cargos continuos.
Documentación incompleta o solicitudes sin firma
Enviar solicitudes sin firma o sin identificar claramente la póliza suele retrasar la baja o impedir su tramitación.
También es habitual asumir un reembolso automático cuando el contrato no lo contempla, lo que genera frustración.
Resumen comparativo
Métodos frente a reembolsos
| Método | Acción principal | ¿Reembolso probable? | Fecha de efecto |
|---|---|---|---|
| App Store (iOS) | Cancelar en Ajustes > Apple ID > Suscripciones | Depende de política de Apple | Evita renovaciones futuras; cobertura hasta fin de periodo pagado |
| Google Play (Android) | Cancelar en Play Store > Perfil > Suscripciones | Depende de política de Google | Evita renovaciones futuras; cobertura hasta fin de periodo pagado |
| Póliza directa (contrato) | Enviar carta firmada al asesor o canales de Sura | Según condiciones contractuales y estado de pagos | Generalmente desde recepción por Sura |
Comparativa rápida
Las cancelaciones por tiendas son más rápidas desde el usuario pero dependen de Apple/Google para reembolsos.
Las cancelaciones contractuales requieren documentación y el efecto suele depender de la fecha de recepción en Sura.
Después de cancelar
Confirmación y seguimientos
- Pide y guarda confirmación escrita de la baja y registra cualquier número de caso.
- Revisa movimientos bancarios en los meses siguientes para asegurar que no haya cargos posteriores.
Recursos y enlaces útiles
Guía práctica sobre bajas y procesos relacionados: Cómo dar de baja Sura (Postclic)
Información sobre reembolsos en planes colectivos de salud: Reembolsos Sura Colectivos
Dirección
Sede central en Uruguay
Av. Italia 7519, CP 11500, Montevideo, Uruguay.
Observación sobre atención
No se identificó una dirección exclusiva para cancelaciones: estas suelen gestionarse vía asesor o canales de atención al cliente.