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Cancelar GOOGLE ADS
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Servicio de cancelación N°1 en Uruguay
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Google Ads.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Cancelar Google Ads: Guía Completa
¿Qué es Google Ads?
Descripción breve
Google Ads es la plataforma de publicidad en línea de Google que permite crear y gestionar anuncios en el buscador y en la red de sitios asociados.
Las campañas funcionan con un modelo de puja por clic, impresiones o conversiones y se gestionan principalmente desde la interfaz web.
Dónde se utiliza
Se usa para promocionar negocios, productos o servicios con segmentación por palabras clave, ubicación y audiencias.
En Uruguay las empresas lo contratan directamente o a través de agencias locales que cobran honorarios por gestión.
Cómo cancelar Google Ads
Cancelación desde la web
- Iniciar sesión en Google Ads.
- Ir a Configuración → Estado de cuenta → "Cancelar mi cuenta".
- Confirmar la cancelación. Los anuncios dejan de publicarse en hasta 24 horas.
- Tenga en cuenta que se puede generar un cargo adicional que se factura en el siguiente ciclo.
Consideraciones antes de cancelar
Revise el saldo y las facturas pendientes antes de cancelar para prever cargos posteriores.
Descargue informes y datos de conversiones si los necesitará tras la cancelación.
¿Qué sucede cuando cancelas?
Efectos sobre anuncios y facturación
Tras cancelar, los anuncios dejan de publicarse en un plazo de hasta 24 horas.
Puede generarse un cargo final que se incluirá en el próximo ciclo de facturación.
Acceso a la cuenta y datos
Después de la cancelación conviene acceder a la cuenta para descargar reportes y contabilidad.
Guarde etiquetas, configuraciones y listas de audiencias si planea reactivar campañas más adelante.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolsos
Si al cancelar queda saldo positivo, Google procesa un reembolso al método de pago usado.
El reembolso suele tardar entre 4 y 12 semanas según el método de pago.
Excepciones y plazos locales
- No existe una política oficial de “14 días” de retracto aplicable explícitamente a Google Ads.
- En Uruguay la Ley de Defensa del Consumidor contempla un derecho de retracto para ventas a distancia de 5 días hábiles, pero normalmente no se aplica a servicios publicitarios digitales.
Planes y precios de Google Ads
Precios de agencias locales
Google no publica tarifas fijas: el costo real depende de pujas, clics e impresiones.
A continuación se muestran ejemplos de precios cobrados por agencias locales en UYU.
Tabla de planes de ejemplo
| Plan | Precio | 期間 | Características |
|---|---|---|---|
| Plan Básico (Arguez) | 2.400 UYU | 月額 | 1 campaña búsqueda, 1 grupo, 1 anuncio, hasta 20 keywords, segmentación país, seguimiento semanal, informe mensual |
| Plan Avanzado (Arguez) | 5.800 UYU | 月額 | 1 campaña búsqueda, 5 grupos, 6 anuncios, hasta 70 keywords, segmentación ciudad, puja avanzada, seguimiento semanal, informe mensual |
| Plan Premium (Arguez) | 6.900 UYU | 月額 | 1 campaña búsqueda + 1 display, 7 grupos, 15 anuncios, hasta 125 keywords, segmentación personalizada, integr. Tag Manager & Analytics, seguimiento diario, informe mensual |
Tus derechos como consumidor en Uruguay
Ley de Defensa del Consumidor
La Ley 17.250 exige información clara y prohíbe prácticas engañosas en la oferta de servicios, incluido el publicitario digital.
Consulte recursos locales para entender cómo aplicar derechos en casos concretos.
Retracto y protección de datos
Existe un derecho de retracto para compras a distancia dentro de 5 días hábiles, aunque suele no aplicarse a servicios como Google Ads.
La protección de datos personales ampara derechos de acceso, rectificación y supresión respecto de datos usados con fines publicitarios.
Experiencias de los clientes
Reseñas positivas
Algunas agencias locales y empresas valoran la eficacia y el soporte en gestión directa, con casos de crecimiento comercial.
Organizaciones locales han difundido operaciones y asociaciones con Google en la región.
Reseñas negativas
Existen críticas sobre atención al cliente, cobros continuados tras finalizar campañas y falta de transparencia en promociones.
También hay reportes de dificultades con tarjetas bancarias uruguayas para pagar Google Ads, que a veces requieren coordinación con el banco.
Lista de verificación de documentación
Antes de cancelar
- Usuario y acceso a la cuenta de Google Ads.
- Estado de facturación y comprobantes de pago recientes.
- Informes de rendimiento y exportación de datos necesarios.
Para solicitar reembolso o disputar cargos
- Comprobantes de saldo o cargos que reclama.
- Registro de comunicaciones con soporte y fechas.
- Datos del método de pago para verificar el reembolso.
Errores comunes
Cobros después de cancelar
Es frecuente que aparezca un cargo final en el ciclo siguiente a la cancelación; revise facturación y fechas de corte.
Si ve cargos inesperados, reúna comprobantes y abra una disputa con Google o su banco.
Problemas con medios de pago
Algunos usuarios en Uruguay reportan rechazo de tarjetas por seguridad o configuración del banco.
En esos casos suele ser necesario contactar al banco o usar una tarjeta alternativa compatible con pagos internacionales.
Resumen comparativo
Comparación rápida
La siguiente tabla compara los planes de agencias locales como referencia frente a la ausencia de tarifas fijas por parte de Google.
Use esta comparativa para elegir un proveedor según alcance y presupuesto.
| Plan | Precio | 期間 | Enfoque |
|---|---|---|---|
| Plan Básico (Arguez) | 2.400 UYU | 月額 | Campañas simples para presencia nacional con reporting mensual |
| Plan Avanzado (Arguez) | 5.800 UYU | 月額 | Mayor control de grupos y keywords para ciudades específicas |
| Plan Premium (Arguez) | 6.900 UYU | 月額 | Campañas combinadas búsqueda + display e integración técnica avanzada |
Después de cancelar
Acciones recomendadas
- Descargue todos los informes y datos de conversión antes de perder acceso.
- Revise la facturación y prepare documentación para solicitar reembolso si corresponde.
- Contacte al banco si hay cargos no autorizados o problemas con la tarjeta.
Enlaces útiles
- Marco regulatorio (IAB Uruguay)
- Información sobre retracto (gub.uy)
- Ejemplo de operaciones locales (Cedu)
- Guía práctica de agencias locales (IdeasWeb)
- Ejemplos de planes de agencia (Arguez)
- Reseñas de usuarios (Trustpilot)
- Comentarios de usuarios en Uruguay (Reddit)
Dirección
Dirección postal de contacto
Google Argentina SRL, AdWords Program, Alicia M. de Justo 350, Piso 2, Dique IV Puerto Madero, Ciudad de Buenos Aires, C1107AAH, Argentina.
Notas sobre envíos y correspondencia
No existe una dirección específica de cancelación para Uruguay; la gestión se realiza mayormente por la interfaz web.
Si envía documentación por correo, use la dirección indicada y asegure copia de los envíos y acuses de recibo.