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Servicio de cancelación N°1 en Uruguay
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Audible.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Cancelar Audible: Guía Completa
¿Qué es Audible?
Descripción breve
Audible es un servicio de suscripción de audiolibros y contenido de audio que ofrece catálogos para streaming y compras con créditos.
Permite escuchar títulos en dispositivos móviles y en la web, con distintos planes según acceso y créditos mensuales o anuales.
Funcionalidad principal
Ofrece dos tipos básicos de acceso: streaming ilimitado de ciertos catálogos y créditos para descargar títulos permanentes.
Las compras hechas con créditos o dinero permanecen en tu biblioteca aunque canceles la suscripción.
Cómo cancelar Audible
Cancelar desde la web (Audible.com)
- Accede a tu cuenta en el sitio de Audible e inicia sesión.
- Ve a "Cuenta de Audible" (Cuenta de Audible) y busca el formulario o la opción de cancelación.
- Envía la solicitud de cancelación al menos 48 horas antes del fin del periodo de facturación.
Cancelar si te suscribiste por una tienda de apps
- iOS (App Store): abre Ajustes → Apple ID → Suscripciones → Audible y cancela allí; cancelar en la web no detiene cargos gestionados por Apple.
- Android (Google Play): abre Play Store → Perfil → Pagos y suscripciones → Audible y cancela allí; cancelar en la web no detiene cargos gestionados por Google.
¿Qué sucede cuando cancelas?
Acceso a beneficios
Los beneficios de miembro (por ejemplo, acceso a catálogos de streaming) continúan hasta el final del periodo de facturación ya pagado.
El acceso a esos beneficios termina cuando finaliza ese periodo.
Contenido comprado y renovación
Los audiolibros comprados con créditos o dinero permanecen en tu biblioteca y siguen accesibles tras la cancelación.
Para evitar renovaciones, confirma la cancelación en la plataforma correcta (web, App Store o Google Play según corresponda).
¿Recibiré un reembolso?
Política general
En general, las cuotas de suscripción ya pagadas no suelen ser reembolsables; los beneficios se mantienen hasta el final del periodo pagado.
Audible permite que el contenido comprado siga siendo accesible después de la cancelación.
Derecho de desistimiento y excepciones
- Audible admite un derecho de desistimiento de 14 días para contenido digital no entregado en soporte físico; si ejerces ese derecho, se debe reembolsar sin demora indebida.
- En la Unión Europea existe además una garantía voluntaria de devolución de dinero (30 días) en algunos términos locales (por ejemplo, Audible.es), pero eso aplica según condiciones específicas y territorios.
- Condiciones específicas del Reino Unido mencionan cancelación de pedidos en 14 días para reembolso completo si no se ha descargado, transmitido o escuchado el contenido; los planes comprometidos pueden tener reglas adicionales.
Planes y precios de Audible
Resumen de planes
Tabla con las opciones y precios divulgados públicamente (en USD). Audible no muestra precios en pesos uruguayos (UYU).
El importe final en UYU depende del tipo de cambio y tarifas de tu banco.
| Plan | Precio | 期間 | Características |
|---|---|---|---|
| Audible Plus (streaming solo) | $7.95 | 月額 | Streaming ilimitado desde el catálogo Audible Plus |
| Premium Plus (1 credit) | $14.95 | 月額 | Catálogo Plus + 1 crédito por mes |
| Premium Plus (2 credits) | $22.95 | 月額 | Catálogo Plus + 2 créditos por mes |
| Premium Plus Annual (12 credits) | $149.50 | 年間 | Catálogo Plus + 12 créditos por año (pago único) |
| Premium Plus Annual (24 credits) | $229.50 | 年間 | Catálogo Plus + 24 créditos por año (pago único) |
Tus derechos como consumidor en Uruguay
Información general
Audible declara un derecho de desistimiento de 14 días para contenido digital en sus condiciones; esto refleja prácticas de protección al consumidor usadas en la UE.
Si estás en Uruguay, revisa la aplicación de esas condiciones a tu caso y conserva la documentación de compra y cancelación.
Recomendaciones prácticas
- Guarda correos, números de pedido, capturas de pantalla y fechas de cancelación.
- Si hay cargos no reconocidos, contacta a tu banco o emisora de tarjeta y solicita bloqueo o disputa si es necesario.
- Consulta con la autoridad de protección al consumidor local para asesoría específica del marco legal uruguayo.
Experiencias de los clientes
Reseñas negativas frecuentes
Muchos usuarios reportan que la cancelación puede ser confusa o difícil, especialmente si la suscripción se gestionó mediante tiendas de apps.
Hay quejas sobre cargos inesperados tras la cancelación y la necesidad de contactar soporte o el banco para resolverlos.
Comentarios positivos y matices
Audible mantiene que los audiolibros comprados permanecen en la biblioteca y que ciertos reembolsos son posibles bajo condiciones concretas.
La experiencia real varía según cómo se haya contratado (web vs App Store vs Google Play) y según el uso de créditos.
Lista de verificación de documentación
Datos de la cuenta
- Correo electrónico asociado a Audible.
- Nombre de usuario y fecha de alta de la cuenta.
- Capturas de pantalla de la página de cuenta y la opción de cancelación.
Pruebas de pago y comunicación
- Comprobante o extracto bancario con el cargo de Audible.
- Recibos de compra, número de pedido y fecha de transacción.
- Registro de correos o chats con soporte y fechas de contacto.
Errores comunes
Cancelar en la plataforma equivocada
Cancelar en la web no detiene cargos gestionados por Apple o Google si te suscribiste desde sus tiendas.
Siempre verifica dónde se originó la suscripción antes de cancelar.
Plazos y seguimiento insuficiente
No enviar la cancelación con al menos 48 horas antes del fin del periodo de facturación puede causar una renovación no deseada.
Al cancelar, guarda comprobantes y revisa el extracto bancario en el siguiente ciclo para confirmar que no hubo cargos posteriores.
Resumen comparativo
Tabla comparativa rápida
| Plan | Precio | 期間 | Uso principal |
|---|---|---|---|
| Audible Plus | $7.95 | 月額 | Streaming ilimitado del catálogo Plus |
| Premium Plus (1 credit) | $14.95 | 月額 | Streaming + 1 crédito mensual |
| Premium Plus (2 credits) | $22.95 | 月額 | Streaming + 2 créditos mensuales |
| Premium Plus Annual (12 credits) | $149.50 | 年間 | Pago anual con 12 créditos |
| Premium Plus Annual (24 credits) | $229.50 | 年間 | Pago anual con 24 créditos |
Después de cancelar
Comprobaciones inmediatas
- Confirma la fecha de fin de tu acceso y guarda la confirmación de cancelación.
- Revisa el extracto bancario del siguiente periodo para verificar que no se realizaron cargos adicionales.
Enlaces útiles
- Condiciones de uso de Audible (Audible.es)
- Audible - página principal (Audible.com)
- Guía de planes y precios (MakeHeadway)
Dirección
Sede central
Audible Headquarters
One Washington Park, Newark, NJ 07102, United States
Contacto y seguimiento
Para incidencias que no se resuelvan en la cuenta o en la tienda de apps, contacta al soporte de Audible vía la sección de ayuda en su web.
Si persisten cargos indebidos, considera abrir una disputa con tu banco aportando la documentación recopilada.