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Servicio de cancelación N°1 en Uruguay
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Cyberghost.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Cancelar Cyberghost: Guía Completa
¿Qué es CyberGhost?
Descripción breve
CyberGhost es un servicio de VPN que cifra tu conexión a internet y oculta tu dirección IP para mejorar privacidad y acceso a contenido restringido.
Ofrece aplicaciones para computadoras y móviles, y servidores específicos (incluyendo servidores en Uruguay) para streaming, descarga y navegación privada.
Funciones clave
Incluye cifrado, kill switch, múltiples protocolos y perfiles preconfigurados para diferentes usos.
También anuncia garantías de devolución de dinero según el plan contratado.
Cómo cancelar CyberGhost
Cancelar si compraste directamente en la web
- Inicia sesión en tu cuenta de CyberGhost.
- Ve a "Suscripciones" o "My Subscriptions".
- Selecciona "Cancelar suscripción" para detener renovaciones futuras.
Cancelar si compraste por App Store (iPhone/iPad)
- Abre Ajustes en tu iPhone o iPad.
- Toca tu Apple ID → Suscripciones → CyberGhost.
- Elige "Cancelar suscripción" para evitar cargos futuros.
Cancelar si compraste por Google Play (Android)
- Abre Google Play Store en tu dispositivo Android.
- Ve al Menú → Suscripciones → CyberGhost.
- Toca "Cancelar suscripción" para detener la renovación.
¿Qué sucede cuando cancelas?
Acceso tras la cancelación
Si cancelas, el acceso suele mantenerse hasta el final del periodo ya pagado.
La cancelación evita renovaciones automáticas; no corta el servicio inmediatamente salvo que pidas un reembolso y se apruebe.
Datos y cuenta
Tu cuenta y ajustes suelen mantenerse para que puedas reactivar si lo deseas.
Si pides eliminación de datos, contacta soporte y solicita la gestión específica según sus políticas.
¿Recibiré un reembolso?
Política para compras directas (web)
CyberGhost ofrece garantía de devolución: 14 días para planes mensuales y 45 días para suscripciones de 6 meses o más.
Para solicitar el reembolso debes contactar al soporte (correo, ticket o chat en vivo) dentro del plazo indicado.
Excepciones para App Store y Google Play
Las compras desde la App Store no están cubiertas por la garantía de CyberGhost; los reembolsos deben gestionarse con Apple.
Las compras por Google Play no están cubiertas por la garantía de CyberGhost de manera directa. Cancela en Google Play y luego solicita reembolso al soporte de CyberGhost dentro del plazo aplicable.
Referencia oficial: Garantía de devolución de CyberGhost.
Planes y precios de CyberGhost
Resumen de planes
Los precios oficiales aparecen en dólares estadounidenses; no hay precios oficiales en pesos uruguayos (UYU).
Para convertir a UYU, consulta el tipo de cambio vigente al momento de la compra.
Tabla de precios
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| 1 Month | $12.99 | Mensual | Acceso completo, garantía de devolución 14 días |
| 6 Months | $6.99 (facturado $41.94) | Cada 6 meses | Acceso completo, garantía de devolución 45 días |
| 28 Months (2 años + 4 meses) | $2.03 (facturado $56.94 por los primeros 28 meses) | Mensual (facturación especial inicial) | Acceso completo, garantía de devolución 45 días |
Tus derechos como consumidor en Uruguay
Aplicabilidad de derechos
CyberGhost no especifica derechos de consumidor específicos para Uruguay en sus documentos públicos.
Las provisiones de revocación que aplican en la UE no se aplican automáticamente a consumidores fuera de la UE, incluyendo Uruguay.
Recomendaciones locales
Si tienes dudas sobre derechos locales, consulta con una oficina de defensa del consumidor en Uruguay o un asesor legal local.
Guarda siempre comprobantes de pago y comunicaciones con soporte para respaldar reclamaciones.
Experiencias de los clientes
Comentarios positivos
Reseñas en Trustpilot resaltan facilidad de instalación, interfaz limpia y rendimiento estable en muchos casos.
Comentarios en español mencionan que el servicio es "eficaz y sencillo de usar" y "muy recomendable".
Comentarios negativos
También hay reportes de problemas de conectividad: caídas aleatorias y lentitud en ciertos servidores o sitios.
En Reddit y algunas reseñas se citan problemas de facturación, cargos inesperados y demoras o dificultades para obtener reembolsos con soporte.
Lista de verificación de documentación
Antes de contactar soporte
- Correo asociado a la cuenta de CyberGhost.
- Comprobante de compra o recibo (email del pago).
- Identificador de suscripción o detalles de la transacción.
Pruebas útiles al solicitar reembolso
- Capturas de pantalla de la suscripción activa y la factura.
- Registro de mensajes con soporte y fechas.
- Datos del método de pago usado (últimos 4 dígitos) para facilitar verificación.
Errores comunes
No cancelar en la plataforma correcta
Un error frecuente es cancelar en la web cuando la compra se hizo por App Store o Google Play.
Si la compra fue por Apple, la gestión de reembolso y cancelación se hace desde Apple, no desde la cuenta web de CyberGhost.
Suponer que la garantía cubre todas las compras
La garantía de CyberGhost aplica a compras directas; compras por terceros (App Store/Google Play) tienen reglas distintas.
Otro error es no solicitar el reembolso dentro del plazo (14 o 45 días), lo que suele invalidar la devolución.
Resumen comparativo
Criterios comparados
La tabla compara facilidad de cancelación, cobertura de reembolso y recomendaciones prácticas por método de compra.
Usa la fila que corresponda según dónde compraste para seguir los pasos correctos.
Tabla comparativa
| Canal | Facilidad de cancelación | ¿Reembolso por CyberGhost? | Comentario |
|---|---|---|---|
| Compra web (directa) | Alta: cancelar desde la cuenta en la web | Sí (14 días para mensual; 45 días para 6+ meses) | Solicita reembolso por soporte (correo/ticket/chat) |
| App Store (iOS) | Media: cancelar desde Ajustes → Suscripciones | No (gestionar reembolso con Apple) | La garantía de CyberGhost no aplica; pide reembolso a Apple |
| Google Play (Android) | Media: cancelar desde Google Play Store | No directamente; puedes pedir reembolso a CyberGhost tras cancelar | Cancelar en Play, luego solicitar reembolso a soporte dentro del plazo |
Después de cancelar
Acciones recomendadas
Guarda la confirmación de cancelación y cualquier número de ticket o correo del soporte.
Verifica tu método de pago para confirmar que no haya cobros posteriores.
Enlaces útiles
- Política de garantía y reembolso de CyberGhost
- Página de CyberGhost para Uruguay
- Términos y condiciones (incluye información legal)
- Servidores CyberGhost en Uruguay
- Reseñas en Trustpilot
- Comentarios en Reddit
Dirección
Dirección oficial
Calle Dionisie Lupu 70-72, 1ª-3ª planta, Distrito 1, 010458 Bucarest, Rumania.
Contacto y soporte
Para reembolsos o gestión de cuenta, utiliza las opciones de soporte en la web de CyberGhost (chat en vivo, ticket o correo) y adjunta la documentación requerida.