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Cancelar FACETUNE
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Servicio de cancelación N°1 en Uruguay
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Facetune.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Cancelar Facetune: Guía Completa
¿Qué es Facetune?
Descripción breve
Facetune es una aplicación de edición de fotos diseñada para retocar selfies y retratos con herramientas como suavizado de piel, blanqueo dental y ajustes faciales.
La aplicación funciona mediante suscripciones que habilitan funciones avanzadas y contenido adicional.
Plataforma y fabricante
Facetune es desarrollada por Lightricks Ltd. y está disponible en iOS, Android y web.
Las suscripciones pueden gestionarse según la plataforma de compra: App Store, Google Play o la web oficial.
Cómo cancelar Facetune
Cancelar desde la web
- Abrir la app de Facetune en web y acceder a "Mi Cuenta".
- Iniciar sesión con tu cuenta y hacer clic en "Cancelar Suscripción" junto a la información de pago.
- Nota: debe realizarse al menos 48 horas antes de la renovación para evitar el próximo cobro.
Cancelar desde dispositivos móviles
- Google Play (Android): Abrir Google Play → Suscripciones → seleccionar Facetune → cancelar. Eliminar la app no cancela la suscripción.
- App Store (iOS): Abrir Configuración → tocar tu nombre → Suscripciones → seleccionar Facetune → cancelar. Eliminar la app no cancela la suscripción.
¿Qué sucede cuando cancelas?
Acceso tras cancelar
Al cancelar, normalmente mantendrás acceso a las funciones hasta el final del periodo ya pagado.
La cancelación evita futuras renovaciones, pero no siempre elimina la cuenta ni los datos automáticamente.
Renovaciones y datos
Si cancelas fuera del plazo indicado (por ejemplo, menos de 48 horas antes), puede cobrarse la siguiente renovación.
Eliminar la app del dispositivo no es equivalente a cancelar la suscripción; debes seguir los pasos según la plataforma.
¿Recibiré un reembolso?
Reembolsos por compras en el sitio web
Si compraste en el sitio web, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a la primera compra.
Para esto, contacta al soporte aportando el recibo y el correo electrónico usado en el pago.
Compras a través de App Store o Google Play
Si compraste mediante App Store o Google Play, los reembolsos deben gestionarse directamente con Apple o Google.
Facetune no procesa reembolsos de compras realizadas a través de esas tiendas; usa sus sistemas de reclamación.
Planes y precios de Facetune
Información sobre precios
Los precios y ofertas pueden variar según país y plataforma; es mejor consultar la información oficial antes de comprar.
No se deben inventar tarifas: verifica precios y divisas en la tienda de tu dispositivo o en la web oficial.
Dónde verificar tarifas oficiales
Consulta la información más reciente en la página oficial de productos y en las preguntas frecuentes de Facetune.
Página de producto de Facetune y FAQ oficial.
Tus derechos como consumidor en Uruguay
Plazo de desistimiento
La normativa uruguaya (Ley de Defensa del Consumidor, Ley n.º 17.250) establece un plazo de desistimiento de 10 días para compras a distancia.
Este derecho aplica a bienes y servicios contratados fuera del establecimiento, pero su aplicación a suscripciones digitales puede variar.
Qué hacer en casos dudosos
Si tienes dudas sobre la aplicación del desistimiento a una suscripción digital, consulta a la Dirección General del Consumidor (DINAC) para asesoramiento específico.
Guarda comprobantes, recibos y capturas de pantalla para presentar una queja o reclamo formal si es necesario.
Experiencias de los clientes
Reseñas positivas
Algunos usuarios reportan respuestas rápidas y reembolsos efectivos en casos puntuales.
Por ejemplo, hay un caso reportado en Trustpilot donde se devolvió el importe en dos días tras una cancelación involuntaria (Alemania).
Reseñas negativas y problemas comunes
Existen múltiples quejas sobre cargos no autorizados después de cancelar periodos de prueba y dificultades para cancelar la suscripción.
Usuarios en distintas plataformas (Trustpilot, ch.trustpilot, Sikayetvar) reportan transacciones y falta de transparencia en el modelo de suscripción.
Ver opiniones en Trustpilot: Trustpilot y ch.Trustpilot.
Lista de verificación de documentación
Documentos esenciales
- Recibo o comprobante de compra (correo o PDF).
- Correo electrónico asociado a la cuenta de Facetune.
- Capturas de pantalla de la suscripción activa y de la página de cancelación.
Pruebas adicionales
- Historial de transacciones bancarias o extracto indicando el cargo.
- Confirmación de cancelación por correo o captura al completar el proceso.
- Fechas relevantes: inicio de suscripción, fecha de cancelación y fecha de cobro.
Errores comunes
Eliminar la app pensando que ya cancelaste
Eliminar la aplicación no cancelará la suscripción. Debes seguir el procedimiento en la plataforma donde la compraste.
Esto suele causar cargos inesperados tras creer que la suscripción terminó.
Cancelar en una plataforma pero no en otra
Si compraste en Google Play o App Store y además tienes cuenta web, la cancelación puede requerir pasos separados.
También es común no respetar el plazo de anticipación (por ejemplo, 48 horas), lo que provoca renovaciones automáticas.
Resumen comparativo
Comparación por método
Guía rápida
| Plataforma | 手続き | 期間 | Reembolso | Notas |
|---|---|---|---|---|
| Web | Mi Cuenta → Cancelar Suscripción | - | Solicitar a soporte web (14 días para reembolso completo si aplica) | Hacerlo ≥48 horas antes de renovación recomendada |
| Google Play (Android) | Google Play → Suscripciones → Facetune → Cancelar | - | Gestionar reembolso con Google | Eliminar la app no cancela la suscripción |
| App Store (iOS) | Configuración → Tu nombre → Suscripciones → Facetune → Cancelar | - | Gestionar reembolso con Apple | Eliminar la app no cancela la suscripción |
Después de cancelar
Pasos recomendados
- Verifica que recibiste la confirmación de cancelación por correo o captura de pantalla.
- Revisa tu extracto bancario en la fecha de renovación prevista para comprobar que no hubo cargos.
Enlaces útiles
Consulta la sección de preguntas frecuentes y la página de producto para más detalles y soporte oficial.
FAQ oficial de Facetune · Página de producto
Dirección
Datos de la empresa
Lightricks Ltd., 30 Yesha’yahu Leibowitz St., 11th Floor, Jerusalem, Israel.
No se encontró una dirección en Uruguay vinculada públicamente a Facetune; para cuestiones locales, consulta a las autoridades de consumo.