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Cancelar GOOGLE WORKSPACE
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Servicio de cancelación N°1 en Uruguay
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Google Workspace.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Cancelar Google Workspace: Guía Completa
¿Qué es Google Workspace?
Descripción general
Google Workspace es un conjunto de herramientas de productividad en la nube que incluye Gmail, Drive, Docs, Sheets, Meet y funciones empresariales adicionales.
Está diseñado para empresas y usuarios individuales que necesiten correo profesional, almacenamiento y colaboración en tiempo real.
Ámbitos de uso
Se ofrece en planes para empresas y planes individuales con distintas capacidades de almacenamiento y seguridad.
La contratación y los términos varían según el canal de compra (directo en web, Google Play o App Store).
Cómo cancelar Google Workspace
Cancelar desde la web (consola de administración / pay.google.com)
- Si eres administrador, accede a admin.google.com para cancelar directamente el servicio de la organización.
- Dependiendo del plan, también puedes gestionar la suscripción en pay.google.com; sigue las opciones de facturación para finalizarla.
- Consulta los términos oficiales para detalles específicos: Términos Google Workspace.
Cancelar desde Google Play o App Store
- Si compraste mediante Google Play, cancela en los ajustes de suscripciones de tu cuenta de Google Play.
- Si adquiriste la suscripción a través del App Store (iOS), cancela en la configuración de suscripciones de Apple.
- Ten en cuenta que las reglas de acceso y reembolso dependen de la política de la tienda (Google Play o Apple).
¿Qué sucede cuando cancelas?
Acceso y finalización
Si cancelas desde la consola de administración, el acceso puede finalizar de manera inmediata según el tipo de cuenta y configuración.
Si cancelas en pay.google.com, es posible que mantengas el acceso hasta el final del periodo de facturación pagado.
Datos y responsabilidades
Antes de cancelar, exporta y respalda correos, archivos y datos de usuarios para evitar pérdida irreversible.
El administrador debe revisar políticas de retención y Vault si aplica, para gestionar evidencias o datos legales antes de la baja.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolsos
En general, Google (y revendedores) no suelen ofrecer reembolsos por cuentas pagas de Google Workspace.
Esto significa que, fuera de excepciones legales o comerciales, no hay devolución automática al cancelar.
Excepciones y derechos en la EEA
- Consumidores en la EEA disponen de un derecho de desistimiento de 14 días calendario, que puede dar derecho al reembolso completo.
- Para detalles sobre el desistimiento en la EEA, consulte los términos de servicios individuales: Términos individuales.
Planes y precios de Google Workspace
Precios publicados
Los precios oficiales para Uruguay se publican en USD; las conversiones a UYU son aproximadas y orientativas.
Google o socios locales pueden facturar en USD o convertir a la moneda local al momento del cobro.
Tabla de planes
| Plan | Precio (USD / aproximado UYU) | 期間 | Características |
|---|---|---|---|
| Business Starter | USD 7.00 (~UYU 266/mes) | 月額 | 30 GB almacenamiento, correo empresarial, funciones AI (Gemini), Meet hasta 100 |
| Business Standard | USD 14.00 (~UYU 532/mes) | 月額 | 2 TB almacenamiento, AI avanzada, grabación, Meet hasta 150 |
| Business Plus | USD 22.00 (~UYU 836/mes) | 月額 | 5 TB almacenamiento, Vault, seguridad avanzada, Meet hasta 500 |
Tus derechos como consumidor en Uruguay
Normativa de comercio electrónico y servicios digitales
La protección al consumidor en e‑commerce en Uruguay se regula por decretos alineados con estándares del Mercosur.
Aunque no hay guías públicas específicas de Google Workspace en Uruguay, los servicios digitales deben respetar las normas de protección al consumidor.
Protección de datos personales
La Ley N.º 18.331 protege datos personales en Uruguay; los usuarios pueden pedir supresión, rectificación o eliminación de datos.
Para consultas sobre regulación local y e‑commerce, puede revisarse documentación local, por ejemplo: webinar CEDU.
Experiencias de los clientes
Valoraciones positivas
En Uruguay algunos socios e integradores locales han recibido críticas positivas por migraciones y soporte profesional.
Ejemplos y opiniones locales se pueden ver en artículos como el de Montevideo: artículo en Montevideo.com.uy.
Quejas y problemas frecuentes
En reseñas globales aparecen quejas sobre atención al cliente, cargos inesperados y dificultades para cancelar.
Foros y sitios de reseñas recogen experiencias negativas relacionadas con cargos posteriores a pruebas gratuitas y pérdida de acceso.
Lista de verificación de documentación
Documentos administrativos
- Acceso de administrador (usuario y contraseña) o contacto del administrador.
- Datos de la cuenta de facturación y factura/recibo más reciente.
- Contrato o prueba de compra si se gestionó por revendedor.
Datos y exportaciones
- Backup/exportación de correos (Google Takeout o exportación administrativa).
- Copias de documentos críticos en Drive y listas de usuarios con sus correos.
- Comprobantes de solicitudes previas al soporte y comunicaciones con Google o revendedor.
Errores comunes
No confirmar el método de compra
Muchos usuarios intentan cancelar desde la consola cuando la suscripción está gestionada por Google Play o un revendedor.
Verifica dónde se hizo la compra antes de iniciar el proceso de baja para evitar cobros posteriores.
No respaldar datos antes de cancelar
Al cancelar sin exportar, se puede perder acceso a correos y archivos importantes.
Siempre realiza una copia de seguridad y descarga de información esencial antes de la baja.
Resumen comparativo
Comparación por canal
| Canal | Método | Efecto | Reembolso posible |
|---|---|---|---|
| Web (admin console / pay.google.com) | Cancelar vía admin.google.com o pay.google.com según el plan | Acceso finaliza inmediatamente vía consola; vía pay.google.com puede mantenerse hasta fin de periodo | Por lo general sin reembolso; excepciones según normativa EEA |
| Google Play | Cancelar en ajustes de suscripciones de Google Play | Sujeto a reglas de Google Play; el acceso puede continuar según la política de la tienda | Sujeto a políticas de Google Play |
| App Store (iOS) | Cancelar en suscripciones del App Store de Apple | Sujeto a políticas de Apple; Google no publica términos explícitos para App Store | Sujeto a políticas de Apple |
Recomendación rápida
Si necesitas detener facturación inmediata y eres administrador, usa la consola de administración; si compraste por tienda, cancela desde esa tienda.
Para dudas sobre reembolsos consulte los términos y la normativa aplicable según su ubicación.
Después de cancelar
Pasos recomendados
- Exporta datos críticos y confirma que todos los usuarios han recuperado la información necesaria.
- Verifica el estado de facturación y guarda comprobantes de la baja y de facturas finales.
Enlaces útiles
- Términos Google Workspace (Personal)
- Términos individuales (EEA / desistimiento)
- Guía práctica para dar de baja (Postclic)
- Precios oficiales Google Workspace (Uruguay)
- Información regulatoria local (CEDU)
Dirección
Dirección principal (correspondencia)
Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, United States.
Para cuestiones relacionadas con consumidores en la EEA, Google Cloud EMEA Limited (Irlanda) puede ser relevante según los términos aplicables.