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Servicio de cancelación N°1 en Uruguay
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Gopro.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Cancelar Gopro: Guía Completa
¿Qué es GoPro?
Descripción general
GoPro es una marca que combina cámaras de acción con servicios por suscripción para almacenamiento en la nube y herramientas de edición. Su plataforma permite guardar, editar y acceder a videos y fotos desde distintos dispositivos.
Servicios principales
Además de la venta de cámaras, GoPro ofrece suscripciones (p. ej. GoPro Premium) que incluyen copia de seguridad automática y funciones avanzadas de edición. Los términos varían según el canal de compra.
Cómo cancelar GoPro
Cancelar suscripción comprada directamente en el sitio web
- Accede a tu cuenta de GoPro desde un navegador y entra en la sección de suscripciones.
- Busca la suscripción Premium y selecciona "Cancelar".
- Debes cancelar al menos 24 horas antes de la renovación para que aplique en el próximo periodo.
Cancelar suscripción comprada vía App Store o Google Play
- Si compraste en iOS, usa las herramientas de gestión de suscripciones del App Store para cancelar.
- Si compraste en Android, usa Google Play Store > Suscripciones para cancelar.
- Las cancelaciones hechas por App Store o Google Play siguen las políticas de Apple/Google y surten efecto al finalizar el periodo pagado.
¿Qué sucede cuando cancelas?
Acceso tras la cancelación
La cancelación de una suscripción suele aplicarse al final del periodo ya pagado. Mantendrás acceso a las funciones de pago hasta que termine ese periodo.
Renovaciones y cargos futuros
Después de la cancelación no deberían hacerse cargos adicionales. Revisa estados de cuenta y notificaciones para confirmar que la auto-renovación se detuvo.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolsos
En compras directas, GoPro no ofrece reembolso por el periodo de facturación actual al cancelar, salvo que la ley aplicable exija lo contrario.
Excepciones relevantes
- Residentes en la Unión Europea: derecho de desistimiento de 14 días para compras directas, con posible reembolso.
- En Uruguay no existe por defecto ese derecho europeo; los reembolsos dependen de los términos de GoPro o de una intervención legal local.
Planes y precios de GoPro
Lista de precios (venta única)
| Plan | Precio | 期間 | Características |
|---|---|---|---|
| GoPro HERO12 Black (Silva Importaciones) | $20,600.00 UYU | Compra única | Cámara acción 5.3K60, HyperSmooth 6.0, HDR, gestión de energía mejorada |
| GoPro MAX 360 (Silva Importaciones) | $29,000.00 UYU | Compra única | Cámara 360°, fotos panorámicas, función vlogger, 3 cámaras en 1 |
| GoPro HERO13 Black (Mercadoyaa) | $28,000.00 UYU | Compra única | 5.3K video, pantalla táctil trasera, pantalla frontal color, estabilización, GPS |
| GoPro Hero12 Black E‑commerce Package (Ubuy Uruguay) | $17,991.00 UYU | Compra única | Paquete e‑commerce con cámara waterproof 5.3K60 |
| GoPro HERO13 Black Ultra Wide Edition (Ubuy Uruguay) | $26,318.00 UYU | Compra única | Edición Ultra Wide con video 5.3K60 |
Notas sobre precios
Los precios listados son de ventas únicas en Uruguay o por importación. No se encontraron precios de suscripciones locales en UYU; los planes oficiales suelen cotizarse en USD.
Tus derechos como consumidor en Uruguay
Marco legal aplicable
Uruguay no aplica los derechos específicos de la UE como el desistimiento de 14 días. Por tanto, los consumidores uruguayos dependen de los términos generales de GoPro y de la legislación local.
Consejos prácticos
- Conserva comprobantes de compra y capturas de pantalla al suscribirte o cancelar.
- Si GoPro aplica un cargo indebido, reclama por escrito y guarda respuestas.
Experiencias de los clientes
Comentarios positivos comunes
- Usuarios reportaron reemplazos de cámaras defectuosas incluso fuera de garantía en algunos casos.
- Algunos clientes valoraron el soporte al comprar accesorios o piezas, aunque eran modelos antiguos.
Problemas reportados
- Quejas frecuentes sobre servicio al cliente lento o inexistente, con emails sin respuesta y ausencia de soporte telefónico.
- Informes de cargos recurrentes tras cancelar, backups desaparecidos, retrasos en reparaciones y dificultades para acceder a contenidos sin suscripción paga.
Lista de verificación de documentación
Documentos recomendados antes de cancelar
- Comprobante de compra o recibo de la suscripción.
- Capturas de pantalla de la página de suscripción y del estado de pago.
Documentos para reclamos
- Historial de correos enviados a soporte y respuestas recibidas.
- Extractos bancarios que muestren cargos dudosos o recurrentes.
Errores comunes
No comprobar el canal de compra
Muchos usuarios intentan cancelar desde el sitio web cuando la suscripción fue adquirida por App Store o Google Play.
Resultado: la cancelación no se procesa y continúan los cobros.
Falta de pruebas al reclamar
No guardar comprobantes o capturas dificulta solicitar reembolsos o correcciones de cargos. Siempre conserva pruebas.
Resumen comparativo
Tabla comparativa por canal
| Canal | Cómo cancelar | Reembolso | Efecto de la cancelación | 期間 |
|---|---|---|---|---|
| Sitio web (compra directa) | Cancelar desde la cuenta en el sitio de GoPro. | No hay reembolso del periodo actual salvo ley aplicable. | Se mantiene acceso hasta finalizar el periodo pagado. | Compra/Periodo pagado |
| App Store (iOS) | Usar las herramientas de suscripciones del App Store. | Regulado por política de Apple; sin reembolso salvo ley. | La cancelación surte efecto al terminar el periodo vigente. | Periodo pagado |
| Google Play (Android) | Usar Google Play > Suscripciones para cancelar. | Sujeto a las políticas de Google; generalmente sin reembolso. | Vigencia hasta finalizar el periodo pagado. | Periodo pagado |
Conclusión rápida
La vía de compra determina dónde debes cancelar y qué políticas aplican. En Uruguay, los reembolsos no están garantizados por defecto.
Después de cancelar
Comprobaciones inmediatas
- Verifica que recibiste confirmación de cancelación en tu correo.
- Revisa estados de cuenta los dos ciclos siguientes para confirmar que no hay cargos adicionales.
Enlaces útiles
Reseñas y experiencias de usuarios sobre GoPro: Trustpilot (es).
Página de producto local (ejemplo de venta en Uruguay): Mercadoyaa - GoPro HERO12.
Dirección
Dirección principal registrada
3025 Clearview Way, San Mateo, CA 94402, United States.
Nota sobre presencia en Uruguay
No se encontró una oficina oficial de GoPro en Uruguay. Direcciones locales que aparezcan pueden corresponder a importadores o servicios de reparación independientes.