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Servicio de cancelación N°1 en Uruguay
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Mcafee.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Cancelar Mcafee: Proceso Sencillo
¿Qué es McAfee?
Descripción breve
McAfee es un servicio de seguridad informática basado en suscripción que ofrece protección contra virus, malware, amenazas en línea y funciones adicionales como cortafuegos y controles parentales.
Funciona mediante licencias anuales para uno o varios dispositivos y suele renovarse automáticamente salvo que el usuario lo desactive.
Modelos de distribución
McAfee se vende de forma directa en web y a través de tiendas de aplicaciones como App Store (iOS) y Google Play (Android).
También se comercializa mediante revendedores en Uruguay, como tiendas online locales que ofrecen licencias en pesos uruguayos.
Cómo cancelar McAfee
Cancelar si compraste por App Store (iOS)
- Abre Ajustes en tu iPhone/iPad y toca tu nombre → Suscripciones.
- Busca la suscripción de McAfee y selecciona "Cancelar suscripción".
- Nota: McAfee no puede cancelar suscripciones hechas por App Store; debes hacerlo desde Apple.
Cancelar si compraste por Google Play (Android)
- Abre la app Google Play → Menú → Suscripciones.
- Selecciona la suscripción de McAfee y pulsa "Cancelar suscripción".
- Nota: McAfee no puede cancelar suscripciones gestionadas por Google Play; la gestión es en la tienda.
Cancelar si compraste por web (compra directa)
- Entra a tu cuenta de McAfee en su sitio web e inicia sesión.
- Ve a la sección "Cuenta" o "Facturación" y desactiva la renovación automática o cancela la suscripción.
- La cancelación desde la cuenta web detiene cargos futuros; el servicio suele funcionar hasta fin del periodo pagado.
¿Qué sucede cuando cancelas?
Acceso al servicio
Al cancelar, normalmente conservas acceso a McAfee hasta que finalice el periodo ya pagado.
La funcionalidad puede degradarse cuando vence la suscripción si no se renueva.
Renovaciones y cargos
Si no desactivas la renovación con la antelación requerida, es posible que se aplique un cargo automático.
Según los términos, modificar o cancelar la renovación debe hacerse más de 30 días antes del vencimiento para evitar cargos, aunque esto no anula derechos locales.
¿Recibiré un reembolso?
Política para compras directas (web)
Las solicitudes de reembolso por compras directas deben hacerse dentro de 30 días de la compra inicial.
Para renovaciones anuales hay un plazo de hasta 60 días para solicitar reembolso tras la renovación.
Política para App Store / Google Play
- Si compraste vía App Store o Google Play, debes pedir el reembolso a Apple o Google; McAfee no gestiona esos reembolsos.
- Los tiempos de devolución dependen de la tienda y del caso particular.
Plazos y formas
Cuando aplica un reembolso desde soporte de McAfee, normalmente se devuelve al método de pago original.
El reembolso suele acreditarse en 7 - 10 días hábiles, según la política indicada por McAfee.
Planes y precios de McAfee
Listado de planes (fuentes locales)
Los precios mostrados provienen de tiendas y resellers en Uruguay y corresponden a paquetes anuales salvo indicación.
Verifique siempre al momento de la compra, porque las ofertas pueden cambiar.
Tabla de precios
| Plan | Precio | 期間 | Características |
|---|---|---|---|
| McAfee Internet Security - 3 dispositivos, 1 año | UYU 399.00 | 年間 | Protección antivirus, antimalware, cortafuegos, filtros de spam, controles parentales, respaldo en nube |
| McAfee Total Protection - 1 PC, 1 año (3Clics.uy) | UYU 1 399 | 年間 | Antivirus, cortafuegos, anti‑spyware; válido para PC/Mac/celulares |
| McAfee Antivirus Plus - 10 dispositivos | UYU 815 | 年間 | Protección Antivirus Plus para hasta 10 dispositivos |
| McAfee Internet Security - 1 dispositivo | UYU 911 | 年間 | Licencia para Internet Security para un dispositivo |
| McAfee Internet Security - 3 usuarios, 1 año | UYU 1 065 | 年間 | Protección Internet Security para 3 usuarios por 1 año |
| McAfee Internet Security - 10 usuarios, 1 año | UYU 1 368 | 年間 | Protección Internet Security para 10 usuarios por 1 año |
| McAfee Total Protection - 3 dispositivos, 1 año | UYU 1 432 | 年間 | Total Protection para 3 dispositivos por 1 año |
| McAfee Total Protection - 5 dispositivos, 1 año | UYU 1 500 | 年間 | Total Protection para 5 dispositivos por 1 año |
| McAfee Total Protection - 10 dispositivos, 1 año | UYU 1 732 | 年間 | Total Protection para 10 dispositivos por 1 año |
| McAfee LiveSafe - 10 dispositivos, 1 año | UYU 2 347 | 年間 | LiveSafe para 10 dispositivos por 1 año |
| McAfee Total Protection Premium VPN - 10 dispositivos, 1 año | UYU 3 688 | 年間 | Total Protection con VPN Premium para 10 dispositivos, 1 año |
| McAfee Mobile Security - 1 dispositivo, 1 año (Ubuy) | UYU 270 | 年間 | Seguridad móvil para Android (licencia para 1 año) |
Tus derechos como consumidor en Uruguay
Plazos y cláusulas contractuales
Los términos de McAfee indican requisitos como cancelar más de 30 días antes del vencimiento para evitar cargos y un plazo de 60 días para reembolsos tras renovaciones.
Estos plazos son parte de las condiciones contractuales de McAfee, pero pueden estar sujetos a la normativa local.
Protecciones no renunciables
Las cláusulas contractuales no pueden contradecir derechos de consumo no renunciables en Uruguay.
Si considera que se han vulnerado sus derechos, puede acudir a la autoridad de protección al consumidor local para asesoramiento y reclamo.
Experiencias de los clientes
Comentarios positivos
Algunos usuarios han reportado "Devolución fácil y rápida" cuando gestionaron la cancelación y el reembolso vía soporte de McAfee.
En casos puntuales, el soporte respondió y procesó reembolsos dentro de los plazos indicados.
Comentarios negativos
Hay quejas frecuentes sobre renovaciones automáticas que se aplicaron incluso tras intentar cancelar, y dificultad para darse de baja.
Usuarios describen soporte poco receptivo, demoras en reembolsos o reembolsos parciales, y frustración con software preinstalado no solicitado.
Lista de verificación de documentación
Documentos necesarios
- Factura o comprobante de compra (correo de confirmación o recibo).
- Datos de la cuenta: correo electrónico usado para la suscripción y número de pedido si existe.
- Capturas de pantalla de la suscripción activa o del cargo en la tarjeta (si aplica).
Información útil para soporte
- Fecha de compra o renovación y monto cobrado.
- Canal de compra (App Store, Google Play, web o revendedor local).
- Preferencia de reembolso (volver al mismo medio de pago).
Errores comunes
Cancelar en el lugar equivocado
Muchos usuarios intentan cancelar a través de McAfee cuando compraron por App Store o Google Play; esas tiendas gestionan la suscripción.
Esto provoca demoras y confusión, por lo que es esencial identificar el canal de compra primero.
Confusión con renovaciones automáticas
No desactivar la renovación con la antelación indicada puede resultar en cargos inesperados.
Siempre revise la fecha de vencimiento y desactive la renovación con tiempo, y conserve las confirmaciones.
Resumen comparativo
Cómo comparar canales
La siguiente tabla resume las diferencias prácticas entre comprar por App Store, Google Play y compra directa en web.
Tabla comparativa
| Criterio | App Store (iOS) | Google Play (Android) | Compra web / directa |
|---|---|---|---|
| ¿Puede McAfee cancelar? | No - Apple gestiona la suscripción | No - Google gestiona la suscripción | Sí - se puede desactivar la renovación en la cuenta |
| Reembolso gestionado por | Apple | McAfee (soporte) - sujeto a plazos | |
| Plazo típico para reembolso | Depende de Apple | Depende de Google | 7 - 10 días hábiles aproximados tras aprobación |
| Observaciones | Cancelar desde Ajustes → Suscripciones | Cancelar desde Google Play → Suscripciones | Desactivar renovación en Cuenta → Facturación |
Después de cancelar
Pasos recomendados
- Guarde confirmaciones de cancelación por escrito o captura de pantalla.
- Revise el estado de la suscripción hasta la fecha de vencimiento para confirmar que no se renueva.
Enlaces útiles
Para guía sobre cómo dar de baja y pasos prácticos, puede consultar recursos externos relevantes:
- Guía práctica (Postclic)
- Opiniones de usuarios (Trustpilot)
- Ejemplo de oferta local (SoyKeys)
- Revendedor local (3Clics.uy)
Dirección
Dirección corporativa principal
McAfee (dirección corporativa principal): 6220 America Center Drive, San Jose, CA 95002, USA.
Recomendación final
Conserve toda la documentación relacionada y, si encuentra dificultades, diríjase al soporte del canal donde compró o a la autoridad de protección al consumidor local.