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Servicio de cancelación N°1 en Uruguay
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Scannero.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Cancelar Scannero: Guía Completa
¿Qué es Scannero?
Descripción breve
Scannero es un servicio SaaS que permite escanear, organizar y gestionar documentos digitales desde dispositivos móviles y web.
Operador del servicio
El servicio es operado por Aviwell Limited, con sede en Limassol, Chipre. Consulta los términos oficiales para detalles legales.
Cómo cancelar Scannero
Cancelación desde el sitio web (recomendado)
- Inicia sesión en tu cuenta en el sitio de Scannero.
- Ve a "My Subscriptions" o a la página de facturación.
- Haz clic en "Cancel Subscription". La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación actual.
- Referencia oficial: Términos de uso de Scannero.
Cancelación desde el Centro de Ayuda (método alternativo)
- En el Centro de Ayuda en español busca la sección "Cancelar la suscripción".
- Introduce tu correo electrónico y escribe "Acepto", luego pulsa "Cancelar suscripción" para enviar la solicitud.
- Referencia oficial: Artículo de ayuda (español).
Nota sobre App Store y Google Play
- No hay instrucciones separadas claras para cancelar vía App Store o Google Play en las fuentes oficiales; la gestión parece centralizada en el sitio web.
- Si compraste vía una tienda de aplicaciones, revisa tu historial de compras en la tienda y la política de suscripciones de la tienda por si corresponde gestionarla allí.
¿Qué sucede cuando cancelas?
Acceso al servicio
La cancelación toma efecto al final del ciclo de facturación actual, por lo que mantendrás acceso hasta que termine ese periodo.
Renovación automática
Una vez cancelada la suscripción no se renovará automáticamente al terminar el ciclo vigente.
Datos y archivos
El manejo de tus datos tras la cancelación no se especifica en detalle en las fuentes públicas; revisa los términos de uso y descarga copias de tus documentos si los necesitas.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolsos
Si el servicio no fue utilizado antes del fin del ciclo de facturación, puedes solicitar un reembolso dentro de los primeros 14 días desde la fecha de la transacción.
Excepciones y uso del servicio
- Si el servicio fue usado durante ese período de facturación, según Scannero no se permiten reembolsos.
- Los reembolsos son discrecionales; si se usó con éxito durante el trial y no se canceló la renovación, probablemente no aplicará reembolso.
Cómo solicitar un reembolso
- Contacta al soporte a través del Centro de Ayuda o desde los canales indicados en los términos.
- Incluye fecha de la transacción, comprobante de pago y motivo claro; en algunos casos usuarios obtuvieron reembolsos tras reclamar.
- Artículo relacionado: FAQ de Scannero.
Planes y precios de Scannero
Resumen de planes
Los precios disponibles en las fuentes oficiales y listados regionales están en USD y varían según la plataforma.
Tabla de precios
| Plan | Precio | 期間 | Características |
|---|---|---|---|
| 24‑hour Trial | $0.89 USD | 一回 | Prueba de 24 horas para conocer funcionalidades |
| Monthly Subscription | $49.80 - 49.99 USD | 月額 | Acceso completo al servicio después del trial |
| 1‑Month Pro (App Store) | $4.99 USD | 月額 | Pro mediante compra dentro de la app |
| 1‑Year Pro (App Store) | $23.99 USD | 年間 | Acceso Pro por un año via in‑app |
| Lifetime / Forever Access (App Store) | $37.99 USD | 一回 | Acceso Pro de por vida (pago único) |
Tus derechos como consumidor en Uruguay
Periodo de reflexión
En Uruguay existe un derecho de desistimiento o período de enfriamiento de aproximadamente 10 - 14 días para servicios digitales, siempre que no se haya usado el servicio.
Reclamaciones por cargos no autorizados
- Si detectas cargos no autorizados puedes reclamar ante la entidad financiera y ante la autoridad de protección al consumidor correspondiente.
- Una opción es presentar una denuncia o consulta en la Dirección General de Comercio o en la entidad local de protección al consumidor.
Recomendaciones prácticas
Conserva comprobantes, pantallazos y comunicaciones; inicia reclamos por escrito y fija plazos para seguimiento.
Experiencias de los clientes
Reseñas positivas
- Algunos usuarios han informado haber recibido reembolsos o la suspensión de cargos automáticos tras presentar reclamos.
- Ejemplo: reseñas en línea muestran casos donde la empresa procedió a reembolsar después de problemas de pago.
Reseñas negativas
- Varios usuarios en Latinoamérica reportaron cobros inesperados, dificultades para cancelar y atención al cliente lenta o confusa.
- Quejas frecuentes incluyen cargos automáticos altos tras un trial económico y botones de cancelación poco visibles.
Fuentes de retroalimentación
Para ver experiencias de usuarios, consulta reseñas públicas en sitios como Trustpilot o discusiones en foros técnicos.
Ejemplos: Trustpilot - Scannero y hilo en Reddit.
Lista de verificación de documentación
Documentos de pago
- Recibo o comprobante de la transacción (fecha y monto).
- Extracto bancario mostrando el cargo.
Pruebas de comunicación
- Pantallazos del panel de usuario (suscripciones, historial).
- Copias de mensajes enviados al soporte y respuestas recibidas.
Información adicional útil
- ID de la cuenta, correo asociado y fecha del intento de cancelación.
- Detalle del plan contratado (nombre del plan y precio).
Errores comunes
Confusión con cargos tras el trial
Un error frecuente es no cancelar el trial de 24 horas a tiempo, lo que puede derivar en un cargo mensual alto (ej. $49.80).
Buscar cancelación en la app en lugar del sitio
Algunas personas intentan cancelar desde la App Store o Google Play cuando la gestión está centralizada en el sitio web, lo que provoca demoras y frustración.
Documentación incompleta al reclamar
No reunir recibos, fechas y capturas de pantalla complica obtener un reembolso o la suspensión de cargos.
Resumen comparativo
Comparación de métodos
| Método | Facilidad | Riesgo de cargos | Notas |
|---|---|---|---|
| Cancelar en sitio web | Alta | Bajo (si se hace antes del fin del ciclo) | Recomendado: botón "Cancel Subscription" en la sección de suscripciones. |
| Centro de Ayuda (formulario) | Media | Medio | Requiere enviar email y texto "Acepto"; útil si no encuentras el botón. |
| Contactar banco | Variable | Medio-Alto | Útil para detener cargos repetidos, pero no sustituye la cancelación de la cuenta. |
Después de cancelar
Verificaciones inmediatas
- Confirma por correo la cancelación y guarda el mensaje como comprobante.
- Revisa el próximo extracto bancario para verificar que no haya renovación.
Enlaces útiles
Dirección
Operador registrado
Aviwell Limited - Nikou Pattichi, 36, 3071, Limassol, Cyprus.
Nota final
Si necesitas asistencia adicional para presentar una reclamación en Uruguay, conserva toda la documentación y consulta la autoridad local de protección al consumidor.