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Cancelar STORYMATRIX
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Servicio de cancelación N°1 en Uruguay
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Storymatrix.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Cancelar Storymatrix: Guía Completa
¿Qué es Storymatrix?
Descripción breve
Storymatrix es una plataforma SaaS para la creación y gestión de historias interactivas y narrativas digitales.
Ofrece herramientas para escritores y creadores, enfocadas en flujo de trabajo colaborativo y publicación de contenidos.
Alcance y público
Se usa tanto en web como en aplicaciones móviles (iOS y Android) según la forma de suscripción del usuario.
La compañía está registrada fuera de Uruguay; verifica métodos de pago y soporte según tu región.
Cómo cancelar Storymatrix
Cancelar desde la web (storymatrix.io)
- Inicia sesión en tu cuenta de StoryMatrix.
- Ve a Account Settings → Subscriptions o Billing.
- Haz clic en "Cancel Subscription" y confirma.
- Recibirás un correo de confirmación; el acceso suele mantenerse hasta el fin del ciclo de facturación.
Cancelar en tiendas móviles (iOS / Android)
- iOS: Ajustes del iPhone/iPad → pulsa tu nombre → Suscripciones → selecciona StoryMatrix → Cancelar suscripción → Confirmar.
- Android: Play Store → ícono de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → selecciona StoryMatrix → Cancelar suscripción → Confirmar.
- Las devoluciones por compras desde tiendas móviles las gestiona Apple o Google directamente.
¿Qué sucede cuando cancelas?
Acceso tras la cancelación
Tras cancelar, normalmente mantendrás acceso hasta el final del ciclo de facturación pagado.
No se suele cortar el servicio de inmediato salvo que la compañía indique lo contrario.
Renovación y reactivación
La suscripción deja de renovarse automáticamente al confirmar la cancelación.
Puedes reactivar la suscripción desde la misma cuenta si decides volver a suscribirte.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolsos
No hay garantía pública de reembolso por el periodo no utilizado tras cancelar.
La política pública no establece un derecho automático de reembolso ni un periodo de desistimiento de 14 días específico.
Excepciones por plataforma
- Compras realizadas en la App Store: las devoluciones se gestionan mediante el sistema de Apple.
- Compras realizadas en Google Play: las devoluciones se gestionan mediante el sistema de Google Play.
- Las solicitudes de reembolso para compras móviles deben tramitarse con la tienda correspondiente.
Planes y precios de Storymatrix
Información sobre tarifas
Los precios varían según la región y la plataforma; no se deben inventar tarifas ni convertir monedas sin confirmación.
Para ver precios actualizados revisa la sección de facturación de tu cuenta o la tienda donde compraste la suscripción.
Dónde comprobar precios
Consulta la página oficial de facturación dentro de tu cuenta o la App Store / Google Play según corresponda.
Si necesitas precios en pesos uruguayos (UYU), revisa la tienda local o contacta soporte.
Tus derechos como consumidor en Uruguay
Protección general
La normativa uruguaya de consumo puede ofrecer recursos si el servicio no es conforme a lo prometido.
Si el producto o servicio no corresponde a lo anunciado, puedes presentar reclamo ante autoridades locales.
Aplicación a StoryMatrix
- No aparece en las políticas públicas de StoryMatrix un derecho automático de desistimiento de 14 días.
- Reembolsos web dependen de la discreción del proveedor cuando la compra se realizó directamente en su sitio.
- Si la compra fue por App Store o Google Play, esas tiendas aplican sus propios procesos de reembolso.
Experiencias de los clientes
Comentarios positivos
Algunos usuarios valoran la experiencia móvil y la oferta de micro-dramas que resultan adictivos para ciertos públicos.
Existen reconocimientos en el mercado que mencionan crecimiento y premios en apps de entretenimiento.
Comentarios negativos
Se han señalado problemas de claridad en precios, sistemas de monedas internas y que la suscripción no desbloquea todo el contenido.
Otros usuarios reportan contenido repetitivo o dificultad de navegación en algunas versiones de la app.
Lista de verificación de documentación
Documentos y datos necesarios
- Correo de confirmación de suscripción (recibo o factura).
- Capturas de pantalla de la página de suscripción y del estado de la cuenta.
- Datos de la compra: fecha, método de pago, plataforma (web, App Store, Play Store).
Acciones recomendadas antes de reclamar
- Revisa la sección de facturación de tu cuenta y guarda la confirmación de cancelación.
- Si compraste en una tienda móvil, prepara la información para solicitar reembolso directamente con Apple o Google.
Errores comunes
Confusión sobre qué desbloquea la suscripción
Ejemplo: algunos usuarios esperan que la suscripción desbloquee todo el catálogo, pero hay elementos que requieren monedas o compras adicionales.
Verifica las descripciones de cada plan antes de suscribirte para evitar malentendidos.
Cancelar en la plataforma equivocada
Ejemplo: cancelar en la web cuando la suscripción fue hecha vía App Store no evitará renovaciones; debes cancelar en la tienda correspondiente.
Comprueba el origen del cobro en tu recibo para usar el canal correcto de cancelación y reembolso.
Resumen comparativo
Comparación por plataforma
| Plataforma | Cómo cancelar | Reembolso | 期間 |
|---|---|---|---|
| Web (storymatrix.io) | Account Settings → Subscriptions/Billing → Cancel Subscription → Confirm | No garantizado; depende del proveedor | 月額 |
| Apple App Store (iOS) | Ajustes → Tu nombre → Suscripciones → StoryMatrix → Cancelar | Gestión por Apple; solicitar mediante Apple | 月額 |
| Google Play Store (Android) | Play Store → Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → StoryMatrix → Cancelar | Gestión por Google Play; solicitar mediante Play Store | 月額 |
Después de cancelar
Pasos recomendados
Guarda la confirmación de cancelación y el correo recibido. Conserva capturas del estado de la suscripción.
Verifica la fecha de expiración del acceso para evitar cobros indeseados posteriores a la cancelación.
Enlaces útiles
Si buscas una guía externa sobre la cancelación, revisa recursos de terceros que recopilan pasos prácticos.
Postclic - Cancelación StoryMatrix
Dirección
Dirección de la empresa
Storymatrix Pte. Ltd. - 5001 Beach Road, #07-37, Golden Mile Complex, Singapore 199588.
Contacto y soporte
Para soporte específico sobre facturación o disputas, usa los canales de ayuda dentro de tu cuenta o las opciones de contacto que proporciona la plataforma.
Si la compra fue por App Store o Google Play, usa el soporte de la tienda correspondiente para reclamos de cobro o reembolsos.