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Cancelar SURFSHARK
¡en 30 segundos solamente!
Servicio de cancelación N°1 en Uruguay
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Surfshark.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Cancelar Surfshark: Guía Completa
¿Qué es Surfshark?
Descripción breve
Surfshark es un servicio de VPN que protege la privacidad en línea y permite acceder a contenido restringido geográficamente.
Ofrece aplicaciones para múltiples dispositivos y planes con distintos periodos de suscripción.
Dónde opera
La empresa tiene sede en Ámsterdam y opera servidores en varios países, incluyendo Uruguay.
No existe evidencia de una oficina física de Surfshark en Uruguay; la sede reportada es en Países Bajos.
Cómo cancelar Surfshark
Cancelar desde App Store (Apple)
- Abre Ajustes en tu dispositivo Apple.
- Toca tu Apple ID → Suscripciones → Surfshark y selecciona "Cancelar".
- Los reembolsos de compras por App Store deben solicitarse directamente a Apple.
Cancelar desde Google Play Store
- Abre Google Play Store → Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Surfshark.
- Selecciona "Cancelar suscripción" y sigue las indicaciones.
- Si la compra tiene menos de 48 horas, solicita reembolso en Google Play; después, contacta a soporte de Surfshark.
Cancelar desde la web de Surfshark
- Inicia sesión en tu cuenta en surfshark.com.
- Ve a Suscripción → Pagos → Cancelar la renovación automática, o inicia un chat en vivo/contacta por correo.
- Si necesitas ayuda, revisa el artículo oficial de soporte: Cancelar pago recurrente (Surfshark).
¿Qué sucede cuando cancelas?
Acceso tras la cancelación
Al cancelar la renovación automática, normalmente mantienes acceso al servicio hasta que termine el periodo ya pagado.
No suele haber desconexión inmediata tras cancelar la renovación.
Datos y cuenta
La cancelación no elimina automáticamente tu cuenta ni los datos asociados; debes solicitar eliminación si lo requieres.
Contacta soporte para pedir borrado de cuenta o aclarar retenciones de datos.
Renovaciones y facturación
Si cancelas antes de la fecha de renovación, evitarás cargos futuros; cargos ya efectuados no siempre son reembolsables.
Comprueba la fecha exacta de compra para confirmar tu derecho a reembolso dentro de plazos aplicables.
¿Recibiré un reembolso?
Política general (compra via web)
Las compras hechas en la web de Surfshark suelen tener una garantía de devolución de 30 días para la compra inicial.
- Los pagos recurrentes suelen ser no reembolsables.
- Surfshark puede ofrecer reembolsos prorrateados en casos excepcionales.
Compras través de App Store y Google Play
Si compraste via App Store, debes solicitar reembolso directamente a Apple; Surfshark no puede emitir ese reembolso.
Si compraste via Google Play, puedes pedir reembolso en las primeras 48 horas desde Google Play; después, Surfshark puede ayudar si aún estás dentro de la garantía de 30 días.
Excepciones y casos no reembolsables
- No reembolsables: compras con tarjetas prepago/regalo, IP dedicadas anónimas, funciones Alternative ID o pruebas gratuitas extendidas.
- Siempre verifica tu método de compra: la plataforma de pago determina en muchos casos la política de reembolso.
Planes y precios de Surfshark
Tabla de planes (referencia local y estimada)
| Plan | Precio | 期間 | Características |
|---|---|---|---|
| Local 30-Day Resale (Nación Rebel) | 24 000 UYU | 30 días | Cuenta VPN Surfshark válida por 30 días |
| Starter Mensual (estimado) | ≈618 UYU | 月額 | Plan mensual estándar (estimación por conversión) |
| Starter Anual (estimado) | ≈128 UYU por mes (≈1 540 UYU/anual) | 年間 | Plan anual estándar (promedio mensual estimado) |
| Starter 2 Años (estimado) | ≈80 UYU por mes (≈1 920 UYU por 2 años) | 2 años | Plan bienal estándar (promedio mensual estimado) |
Notas sobre precios
Surfshark suele cobrar en USD, EUR o GBP; los precios en UYU son referencias estimadas o de reventa local.
La conversión estimada usada proviene de un tipo de cambio aproximado (ej.: 40 UYU/USD en 2025).
Tus derechos como consumidor en Uruguay
Periodo de arrepentimiento
La ley uruguaya suele contemplar un plazo mínimo de 10 días de “cooling-off” para compras en línea.
Surfshark ofrece una garantía de 30 días, que supera ese mínimo legal en la mayoría de los casos.
Plazos y acciones recomendadas
- Registra la fecha de compra de inmediato.
- Solicita reembolso dentro de los plazos: 30 días (web), 48 horas (Google Play), según política de Apple (App Store).
Limitaciones según la plataforma de pago
Si pagaste por App Store o Google Play, las políticas de Apple/Google priman sobre la política directa de Surfshark.
Conserva comprobantes y comunica con la plataforma de pago si Surfshark no puede gestionar el reembolso.
Experiencias de los clientes
Comentarios positivos
- Soporte al cliente receptivo y útil para resolver cargos dobles, 2FA o problemas de acceso.
- Aplicación fácil de usar, conexiones estables y buenas velocidades reportadas por muchos usuarios.
Comentarios negativos
- Quejas sobre conexiones lentas o inestables, especialmente en streaming.
- Casos donde usuarios fueron cobrados tras cancelar o vieron negadas sus solicitudes de reembolso.
Conclusión sobre reseñas
La experiencia varía: soporte suele ser el punto fuerte; los reembolsos dependen mucho del canal de compra.
Documenta todo y actúa dentro de los plazos para maximizar tus posibilidades de éxito.
Lista de verificación de documentación
Documentos imprescindibles
- Recibo u orden de compra (email del proveedor o tienda).
- Identificador de transacción y método de pago usado.
- Correo electrónico de la cuenta Surfshark (usado en la compra).
Pruebas adicionales recomendadas
- Capturas de pantalla de la suscripción y de la fecha de renovación.
- Registros de chat con soporte o correos intercambiados.
- Comprobante de solicitud de cancelación (si corresponde).
Errores comunes
No cancelar en la plataforma correcta
Ejemplo: cancelar dentro de la app pero la suscripción fue gestionada por Apple; la cancelación debe hacerse en Apple ID.
Esto provoca cargos posteriores y frustración al usuario.
Esperar un reembolso automático
Ejemplo: asumir que Surfshark puede reembolsar una compra de App Store; Apple administra esas devoluciones.
Siempre verifica la plataforma de compra antes de reclamar un reembolso.
No guardar comprobantes
Sin recibos ni fechas precisas es más difícil reclamar dentro de los plazos legales o de política.
Guarda correos, capturas y números de transacción al comprar.
Resumen comparativo
Comparación por método
| Método | Facilidad | Reembolso | Observaciones |
|---|---|---|---|
| App Store (Apple) | Medio (debes usar Ajustes/Apple ID) | No directo vía Surfshark | Solicitar reembolso a Apple; Surfshark no puede emitir reembolsos de App Store |
| Google Play Store | Fácil desde Google Play | Reembolso en 48 horas via Google; luego evaluar con Surfshark | Si está dentro de 30 días, Surfshark puede ayudar si Google no concede reembolso |
| Web (Surfshark) | Fácil: gestionar en cuenta o chat | 30 días para compra inicial (web) | Acceso hasta fin del periodo; pagos recurrentes no siempre reembolsables |
Recomendación rápida
Para mayor control sobre reembolsos y plazos, comprar directamente en la web de Surfshark suele ser la opción más clara.
Si usas tiendas de apps, verifica sus políticas antes de comprar.
Después de cancelar
Acciones inmediatas
- Conserva el correo de confirmación de cancelación y capturas de pantalla.
- Verifica que la renovación automática esté desactivada en la plataforma correspondiente.
Enlaces de ayuda y contacto
- Soporte oficial sobre cómo cancelar: Cancelar pago recurrente (Surfshark)
- Términos de servicio (información legal): Términos de Servicio Surfshark
- Precios y planes (referencia oficial): Planes y precios Surfshark
- Guía práctica adicional: Cómo cancelar Surfshark (Tom's Guide)
Dirección
Sede registrada
Surfshark - Kabelweg 57, 1014BA Amsterdam, Netherlands.
Esta es la dirección vinculada a la empresa; la operación es internacional.
Presencia en Uruguay
No hay evidencia de una oficina física de Surfshark en Uruguay; solo servidores y servicios disponibles localmente.
Para trámites y reclamos locales, usa los canales de soporte indicados y conserva documentación para protección del consumidor.