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Cancelar ZOOM
¡en 30 segundos solamente!
Servicio de cancelación N°1 en Uruguay
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Zoom.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Cancelar Zoom: Guía Completa
¿Qué es Zoom?
Descripción breve
Zoom es una plataforma de comunicación para videoconferencias, reuniones en línea y webinars.
Ofrece funciones como pantalla compartida, chat, grabación y planes por suscripción.
Usos comunes
Se utiliza tanto para reuniones personales como para entornos empresariales y educativos.
Los planes varían desde una opción gratuita hasta planes con funciones avanzadas para empresas.
Cómo cancelar Zoom
Si compraste directamente en zoom.us
- Accede a zoom.us e inicia sesión en la cuenta que pagaste.
- Ve a Account Management → Billing (o Plans & Billing) → Manage/Current Plans → Cancel Plan.
- La cuenta seguirá activa hasta el final del periodo ya pagado.
Fuente práctica: guía paso a paso disponible en un artículo de terceros.
Si compraste vía Google Play o Apple App Store
- Si fue por Google Play: cancela desde la Google Play Store (app o web) en Pagos y suscripciones → Suscripciones → Zoom.
- Si fue por Apple: cancela desde Ajustes de iOS → [Tu nombre] → Suscripciones → Zoom, o desde la Mac App Store → Ajustes de cuenta → Gestionar suscripciones.
- Cancelar desde la cuenta de Zoom no afecta suscripciones gestionadas por Google o Apple; debes hacerlo en la tienda correspondiente.
Ver guía detallada en una fuente externa especializada.
¿Qué sucede cuando cancelas?
Acceso después de cancelar
Tras cancelar, tendrás acceso a las funciones de pago hasta que termine el periodo ya abonado.
No suele perderse el servicio de forma inmediata al cancelar.
Renovaciones y facturación
La cancelación evita renovaciones futuras; no siempre provoca reembolsos automáticos.
Revisa tus comprobantes y fechas de renovación para confirmar periodos y cargos.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de Zoom
Zoom indica que las tarifas de suscripción y complementos no son reembolsables una vez procesadas, salvo que Zoom lo acuerde o la ley local lo exija.
Esto significa que el reembolso no es automático ni garantizado.
Excepciones y compras en tiendas
- Los reembolsos de compras hechas por Google Play o Apple los gestionan esas tiendas según sus políticas.
- Algunos usuarios han obtenido reembolsos discrecionales contactando soporte pronto después del cargo, pero no es seguro ni sistemático.
Ejemplos y quejas de usuarios están documentados en foros públicos.
Planes y precios de Zoom
Tabla de planes y precios
| Plan | Precio | 期間 | Características |
|---|---|---|---|
| Free (Basic) | $0 UYU | 月額 | Reuniones hasta 40 minutos, funciones básicas gratuitas |
| Pro | $584 UYU por usuario | 月額 | Todo lo del plan Básico, reuniones hasta 30 horas, correo y calendario cliente y servicio, videos ilimitados Clips Plus, AI Companion |
| Business | $779 UYU por usuario | 月額 | Funciones para empresas pequeñas y medianas (según contenido comparado idéntico a Enterprise en fuente) |
| Enterprise | $779 UYU por usuario | 月額 | Funciones corporativas avanzadas (igual precio indicado que Business) |
Notas sobre los precios
Los importes están en pesos uruguayos (UYU) según un portal comparador; no se hallaron desgloses oficiales en UYU.
Los valores parecen traducciones de precios en USD sin conversión oficial, por lo que conviene verificar cargos reales en tu factura.
Tus derechos como consumidor en Uruguay
Periodo de desistimiento
En muchos países existe un derecho de desistimiento de ~14 días para compras a distancia.
Sin embargo, el derecho suele excluir contenido digital cuando el servicio comienza de inmediato o se entrega el contenido.
Dónde presentar reclamos
Si tienes problemas por reembolsos o renovaciones indebidas, puedes considerar presentar una queja ante la autoridad competente en Uruguay.
Una opción es la Dirección General de Comercio o el organismo de protección al consumidor del Ministerio de Economía y Finanzas.
Experiencias de los clientes
Opiniones positivas
Algunos usuarios han conseguido reembolsos rápidos al solicitarlo de inmediato y declarar un pago accidental.
Un ejemplo documentado describe aprobación rápida al pedir reembolso por "compra accidental".
Opiniones negativas
Hay numerosas quejas sobre negación de reembolsos, renovaciones automáticas sin aviso y cargos tardíos tras cancelaciones.
Varios usuarios reportan dificultades para obtener respuestas y rechazos incluso cumpliendo plazos.
Lista de verificación de documentación
Documentos necesarios
- Factura o comprobante del cargo (fecha y monto).
- Capturas de pantalla de la suscripción y de la página de facturación.
- Confirmación de cancelación (si existe) o mensajes con soporte.
- Extractos bancarios que muestren el cargo.
Consejos para presentar reclamos
- Reúne evidencia antes de contactar soporte o la tienda de apps.
- Si compraste por Google/Apple, inicia el reclamo desde la tienda correspondiente.
- Si escalas a organismos locales, adjunta toda la documentación en orden cronológico.
Errores comunes
Errores al cancelar
Cancelar desde la cuenta de Zoom cuando la suscripción se gestiona por Google Play o Apple no interrumpe la renovación.
Esto provoca cargos inesperados y frustración por creer que ya se había cancelado.
Errores sobre reembolsos
Asumir que la cancelación implica reembolso inmediato es un error frecuente.
También ocurre confusión sobre periodos de prueba prometidos que algunos usuarios dicen no haber recibido.
Resumen comparativo
Tabla comparativa rápida
| Compra vía | Cómo cancelar | Reembolsos | 期間 |
|---|---|---|---|
| zoom.us (directo) | Account Management → Billing → Manage/Current Plans → Cancel Plan | Generalmente no reembolsable; posible excepción si Zoom lo acuerda | 月額 |
| Google Play | Google Play Store → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Zoom | Gestionado por Google Play; Zoom no procesa este reembolso | 月額 |
| Apple App Store | Ajustes iOS → [Tu nombre] → Suscripciones → Zoom (o Mac App Store) | Gestionado por Apple; Zoom no procesa este reembolso | 月額 |
Interpretación rápida
Si la compra fue por una tienda de apps, la gestión debe hacerse en esa tienda.
Para compras directas, sigue la ruta de Account Management en zoom.us.
Después de cancelar
Qué revisar
Confirma que la suscripción muestre estado "Cancelada" o similar y guarda la confirmación.
Verifica tus extractos bancarios para comprobar que no se produzcan cargos futuros.
Enlaces útiles
Guía práctica sobre cómo darse de baja (fuente externa):
Cómo darse de baja de Zoom (Postclic)
Ejemplos de experiencias de usuarios sobre reembolsos y problemas en foros:
Quejas en Reddit - Ejemplo de reembolso vía Google Play
Dirección
Dirección principal
Zoom Communications (sede principal estimada)
55 Almaden Blvd, Suite 600, San Jose, CA 95113, United States
Cómo enviar correspondencia
Si necesitas enviar documentación por correo, utiliza la dirección anterior y conserva comprobantes de envío.
Para asuntos locales en Uruguay, considera primero elevar un reclamo ante la autoridad de consumo correspondiente.