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Cancelar TELMEX
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Servicio de cancelación N°1 en Uruguay
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Telmex.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Cancelar Telmex: Guía Completa
¿Qué es Telmex?
Descripción breve
Telmex es un proveedor de servicios de telecomunicaciones que ofrece telefonía fija y servicios asociados en Uruguay y otras regiones.
Incluye suscripciones mensuales para llamadas locales y de larga distancia, y en algunos casos servicios de datos y conectividad empresarial.
Presencia local
Telmex mantiene presencia comercial en Montevideo y gestiona altas, bajas y soporte a través de canales en línea y atención presencial.
La información disponible indica atención en oficinas locales y canales remotos para trámites administrativos y técnicos.
Cómo cancelar Telmex
Pasos generales
- Reúne tu documentación (identificación, contrato, comprobantes de pago y equipo a devolver).
- Elige el canal de baja (ver opciones abajo) y comunica claramente "vengo a cancelar mi línea/servicio".
- Solicita constancia por escrito o un número de trámite al finalizar el proceso.
Canales y condiciones
- Web (Tienda en Línea): puedes solicitar la cancelación desde el día de la compra hasta antes de recibir el producto; llama al 800 123 2222 para gestionarlo. Si ya recibiste el producto, la cancelación no será válida.
- Servicio Videoconferencia / Mi Telmex / App Telmex: la baja se efectúa en un plazo máximo de 1 día hábil, con cargo de la última mensualidad completa.
- Atención presencial (Montevideo): visita la oficina local con equipo y documentos; la baja puede requerir la entrega del modem o equipo provisto.
¿Qué sucede cuando cancelas?
Terminación de servicio
Tras la baja, el servicio deja de renovarse y el acceso se suspende según el plazo comunicado por Telmex.
En cancelaciones por videoconferencia, la baja puede hacerse efectiva en hasta 1 día hábil y facturarse la última mensualidad completa.
Obligaciones y equipo
- Debes saldar adeudos pendientes antes de la cancelación; la falta de pago puede impedir la baja o generar cargos adicionales.
- Devuelve el modem u otro equipo que pertenezca a Telmex para evitar cargos por no devolución.
¿Recibiré un reembolso?
Productos comprados en tienda en línea
Para productos comprados en la Tienda en Línea, la devolución requiere presentar el ticket en buen estado dentro de 7 días naturales.
Si procede, el reembolso se realiza según la forma de pago; puede acreditarse en recibo Telmex o a la tarjeta en aproximadamente 10 días hábiles.
Servicios y suscripciones
- No hay políticas públicas claras sobre reembolsos para servicios y suscripciones; en estos casos aplican la normativa de contratación y la Ley del Consumidor de Uruguay.
- Si existen cobros indebidos, reclama formalmente y conserva comprobantes; la ley uruguaya contempla mecanismos de reclamo y devolución.
Planes y precios de Telmex
Información disponible
No se encontró información pública y verificable sobre precios de planes de consumo de Telmex en Uruguay para 2025/2026.
Se recomienda verificar tarifas y promociones directamente en los canales oficiales de Telmex antes de contratar o cancelar.
Recomendación
- Antes de cancelar, solicita detalle de cargos y penalizaciones según tu contrato para evitar sorpresas.
- Si necesitas precios oficiales, contacta a Telmex o consulta su sitio oficial en caso de que publiquen tarifas.
Tus derechos como consumidor en Uruguay
Retracto (arrepentimiento)
La Ley 17.250 permite retracto en compras o servicios contratados fuera del local dentro de 5 días hábiles desde la formalización o entrega.
El proveedor debe devolver lo abonado por el mismo medio empleado para el pago.
Cancelación de servicios y reclamos
- Para rescindir un contrato sin renovación automática no es obligatorio dar aviso previo ni justificar la causa (Ley 17.250, art. 31).
- Si hubo renovación automática, podés rescindir hasta 60 días después; la baja se hará efectiva en 15 días si se presenta por escrito.
- Podés presentar una CIP (Carta de Información Preliminar) con respuesta del proveedor en 10 días hábiles; si no es favorable, corresponde solicitar Audiencia Administrativa.
Experiencias de los clientes
Comentarios positivos
- En algunas zonas con fibra óptica usuarios reportan buena estabilidad y servicio superior a otros proveedores.
- Testimonios locales señalan que en áreas con infraestructura adecuada la conexión funciona correctamente.
Quejas frecuentes
- Reportes de cobros por instalación sin que se haya realizado el servicio; cargos estimados en reseñas alrededor de $1.600 (ejemplo en otro país).
- Dificultades para cancelar y retrasos en atención al cliente en ciertos casos; en zonas sin fibra, problemas técnicos y bajas velocidades son recurrentes.
Lista de verificación de documentación
Documentos personales
- Documento de identidad del titular (Cédula o pasaporte).
- Comprobante de titularidad o contrato del servicio.
Comprobantes y equipo
- Comprobantes de pago y recibos recientes.
- Ticket o factura de compra para devoluciones de productos (dentro de 7 días naturales).
- Equipo provisto por Telmex (módem, adaptadores) para su devolución física si corresponde.
Errores comunes
No devolver el equipo
Un error frecuente es no devolver el módem o equipo que pertenece al proveedor; esto puede generar cargos adicionales.
Siempre pide un comprobante de entrega al devolver el equipo.
No solicitar constancia escrita
No obtener un número de trámite o comprobante de la baja complica reclamaciones futuras.
Pide confirmación por escrito y guarda correos o capturas de pantalla como respaldo.
Resumen comparativo
Comparativa rápida por canal
| Canal | Plazo de baja | Costos / penalizaciones | Reembolso | 期間 |
|---|---|---|---|---|
| Web (Tienda en Línea) | Desde la compra hasta antes de recibir el producto | Sin costo si no recibiste el producto; si se recibió, cancelación no válida | Productos: devolución en 7 días; reembolso ~10 días hábiles | Inmediato - Pre-entrega |
| Videoconferencia / App / Mi Telmex | Máx. 1 día hábil para efectivizar la baja | Cobra la última mensualidad completa | Servicios: políticas no claras públicamente; consultar caso por caso | 1 día hábil |
| Atención presencial (Montevideo) | Depende de trámite; posible entrega inmediata si todo está en regla | Generalmente no hay costo extra; penalizaciones anticipadas según contrato (estimadas) | Depende del tipo de compra/servicio y cumplimiento de plazos legales | Variable |
Después de cancelar
Acciones recomendadas
- Conserva el comprobante de baja, facturas finales y comunicaciones por al menos 6 meses.
- Revisa cargos en tu tarjeta o cuenta y espera los plazos de reembolso (aprox. 10 días hábiles para compras en línea cuando procede).
Recursos y seguimiento
Si necesitas contexto sobre la infraestructura de fibra óptica y mercado local, consulta una fuente periodística verificada:
El País - Se desmonopoliza la fibra óptica
Dirección
Oficina local (referencia)
La Cumparsita 1373, 5to Piso, Montevideo, Uruguay.
Visita la oficina para trámites presenciales y lleva toda la documentación y el equipo provisto por Telmex.
Consejos para la visita
- Llega con tiempo y solicita número de atención si la oficina lo requiere.
- Pide siempre una constancia firmada de la entrega de equipo o de la baja del servicio.