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Servicio de cancelación N°1 en Uruguay
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Entel.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Cancelar Entel: Guía Completa
¿Qué es Entel?
Resumen
Entel es un operador de telecomunicaciones que ofrece servicios de telefonía móvil, datos y entretenimiento digital, conocido principalmente en Chile y otros países de la región.
Ofrece gestión de suscripciones digitales, ventas de equipos y atención al cliente mediante apps, web y canales telefónicos.
Disponibilidad en Uruguay
Entel no tiene presencia comercial consolidada en Uruguay según la información verificada disponible.
Si estás en Uruguay y recibes cargos por "Entel", revisa la procedencia del cargo y sigue las recomendaciones de esta guía antes de asumir vínculo contractual local.
Cómo cancelar Entel
Cancelar suscripciones desde la App o portal
- Abre la App Entel o ingresa a Mi Entel.
- Ve a "Entretención" → "Administra tus servicios" → "Mis suscripciones".
- Selecciona la suscripción activa y pulsa "Desuscribir".
- El servicio puede terminar inmediatamente o al final del ciclo de facturación, según la plataforma.
Suscripciones facturadas por terceros (Google Play / App Store)
- Si la suscripción está ligada a Google Play y la factura pasa por Entel, cancélala desde la Play Store o bloquea el medio de pago comunicándote con Entel (canal telefónico indicado por el operador).
- Si la suscripción fue contratada vía Apple App Store, debe gestionarse directamente en la App Store, ya que Entel actúa como recaudador y no intermediario en ese caso.
¿Qué sucede cuando cancelas?
Acceso y vigencia
La cancelación puede provocar la baja inmediata del servicio o mantenerlo activo hasta el fin del ciclo de facturación, según la plataforma y el tipo de contrato.
Verifica en el detalle de la suscripción si la baja es inmediata o programada para fecha de término.
Cargos y medios de pago
Al cancelar una suscripción facturada por Google Play, es recomendable comprobar que el medio de pago quede desvinculado para evitar futuros cobros automáticos.
Cuando Entel actúa como recaudador, algunos ajustes en la facturación o bloqueo del medio de pago deben coordinarse con el operador o con la tienda correspondiente.
¿Recibiré un reembolso?
Reembolsos por compras digitales
Para compras a través de Google Play se puede solicitar reembolso dentro de las primeras 48 horas; para libros, audiolibros y películas, si no se ha hecho uso, hasta 7 días.
Los reembolsos los gestiona Google Play y, si se aprueban, se reflejan en la boleta o en saldo prepago.
Más información: Política Google Play - Entel.
Reembolsos por productos físicos y derecho de retracto
Para equipos y accesorios comprados electrónicamente existe derecho de retracto dentro de 10 días corridos desde la recepción, con el producto sin uso y en embalaje original.
El reembolso puede efectuarse por transferencia, reversa a tarjeta o devolución en puntos Entel según el medio de pago y los plazos establecidos.
Detalles de devoluciones: Cambios y devoluciones - Entel.
Planes y precios de Entel
Dónde verificar precios
No se deben inventar precios: consulta siempre la web oficial de Entel para tarifas y promociones vigentes.
Para información sobre facturación de tiendas digitales y condiciones: Términos Google Play - Entel.
Nota sobre Uruguay
No existe información verificada de planes o precios de Entel aplicables a Uruguay; por ello, verifica la operadora local y desconfía de cargos inesperados.
Si necesitas comparar precios en Uruguay, consulta operadores locales oficiales en vez de asumir equivalencias con Entel.
Tus derechos como consumidor en Uruguay
Derechos generales y recomendaciones
Como consumidor en Uruguay tienes derecho a recibir información clara, a reclamar por cargos indebidos y a solicitar reembolsos cuando procedan.
Conserva comprobantes, capturas de pantalla y comunicaciones con el proveedor para respaldar tu reclamo.
Cómo presentar un reclamo
Primero presenta el reclamo ante el servicio de atención de la empresa y solicita constancia escrita del reclamo y plazos de respuesta.
Si la respuesta no es satisfactoria, puedes elevar el reclamo ante la autoridad reguladora de telecomunicaciones en Uruguay (URSEC) o ante la oficina de protección al consumidor correspondiente.
Experiencias de los clientes
Valoraciones positivas
Entel ha recibido reconocimientos por confianza del cliente y experiencia de consumo en estudios recientes, destacando atención y transparencia en ciertos canales.
Referencias de confianza aparecen en análisis sectoriales y premios especializados.
Quejas frecuentes
Entre las quejas comunes figuran demoras en portabilidad de números, interrupciones de servicio de Internet y atención al cliente lenta en momentos críticos.
También se reportan visitas técnicas repetidas sin solución definitiva en algunos casos.
Lista de verificación de documentación
Documentos necesarios para cancelar
- Nombre completo y RUT/Cédula del titular del servicio.
- Número de cliente o contrato y número de línea afectada.
- Comprobante de pago o factura donde aparece el cargo.
Documentos para solicitar reembolso
- Comprobante de compra o boleta electrónica.
- Fotografías del producto (si aplica) y embalaje original para devoluciones.
- Comunicaciones escritas con el proveedor y número de reclamo.
Errores comunes
Problemas al cancelar suscripciones digitales
No cancelar desde la tienda correcta (Play Store o App Store) es un error frecuente que mantiene cargos activos.
Otro error es no verificar si Entel solo actúa como recaudador; en ese caso la cancelación debe gestionarse con la tienda correspondiente.
Problemas con reembolsos y equipos
No conservar el embalaje original o abrir el equipo impide ejercer el derecho de retracto en muchos casos.
También se registran demoras en los plazos de reversa a tarjeta cuando no se presentan correctamente los datos bancarios.
Resumen comparativo
Comparación rápida
Tabla resumida con los efectos principales y enlaces de referencia para cada tipo de gestión.
Notas
Las entradas reflejan plazos y efectos generales; consulta los enlaces para condiciones detal ladas.
| Concepto | 期間 | Efecto principal | Enlace |
|---|---|---|---|
| Suscripción desde App / portal Entel | 月額 | Desuscripción desde Mi Entel; baja inmediata o al final del ciclo | Cómo dar de baja (artículo) |
| Suscripción facturada por Google Play | 48時間 | Cancelar desde Play Store; reembolso gestionado por Google | Google Play - Entel |
| Compra de equipo online | 10 días | Derecho de retracto: devolución con embalaje intacto y reembolso según medio de pago | Cambios y devoluciones - Entel |
Después de cancelar
Qué revisar inmediatamente
Confirma que la suscripción aparece como "cancelada" en la app o en la tienda (Play/App Store).
Verifica movimientos en tu forma de pago en los ciclos siguientes para asegurarte de que no haya cargos residuales.
Enlaces útiles
- Política Google Play - Entel
- Cambios y devoluciones - Entel
- Términos y condiciones Google Play - Entel
- Guía práctica para dar de baja (postclic)
Dirección
Sede conocida
La información disponible identifica una dirección de Entel S.A. en Bolivia: Federico Zuazo 1771, Edificio Tower, Piso 10, La Paz, Bolivia.
Presencia en Uruguay
No se ha verificado una dirección u oficina de Entel en Uruguay. Si necesitas contactar a la operadora responsable de un cargo en Uruguay, verifica la empresa emisora en tu factura o extracto y sigue los pasos de reclamo locales.