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Cancelar FREE MOBILE
¡en 30 segundos solamente!
Servicio de cancelación N°1 en Uruguay
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Free Mobile.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Cancelar Free Mobile: Guía Completa
¿Qué es Free Mobile?
Descripción general
Free Mobile es un operador móvil francés que ofrece tarifas sin compromiso de permanencia y opciones flexibles de suscripción.
Proporciona servicios de voz, datos y opciones adicionales, y permite la cancelación de planes en cualquier momento según sus condiciones.
Alcance y público
Aunque es principalmente un operador francés, muchos usuarios internacionales buscan información para gestionar sus contratos desde el extranjero.
Si resides en Uruguay, es importante conocer los procedimientos remotos y las limitaciones que pueden aplicar para usuarios internacionales.
Cómo cancelar Free Mobile
Métodos disponibles
- Vía sitio web: accede a free-mobile.fr, entra en "Mon Compte" → "Abonnement" o "Mes Options", selecciona la suscripción y pulsa "Résilier" o "Annuler", confirma y espera el correo de confirmación. Guía online
- Vía app móvil: abre la aplicación Free Mobile, inicia sesión, ve a "Mon Compte" → "Abonnement", pulsa "Résilier" o "Annuler" y confirma; revisa la confirmación en la app. Instrucciones en línea
- Por teléfono: llama al 3244 desde una línea Free o al +33 1 73 50 00 00 desde otra línea, solicita la cancelación y anota la confirmación verbal.
- Por revendedor/tercero: si contrataste mediante un tercero, contacta con el vendedor con los datos de pedido para que apliquen su procedimiento de cancelación.
- Por carta certificada: si no transfieres el número y pierdes la línea, envía una carta registrada (lettre recommandée avec avis de réception) a Free solicitando la baja; suele tardar alrededor de 10 días en procesarse.
Pasos recomendados (ordenados)
- Reúne tu número de cliente, documento de identidad y detalles del contrato.
- Decide si vas a portar el número (pide RIO) o cancelar sin portabilidad.
- Elige el método (web, app, teléfono, carta) y guarda todas las confirmaciones y recibos.
¿Qué sucede cuando cancelas?
Acceso y servicio
Tras la cancelación, el servicio puede terminar de forma inmediata o en la fecha que selecciones según el procedimiento de Free.
Si realizas portabilidad a otro operador, el nuevo proveedor suele gestionar la baja automáticamente.
Facturación y datos
Es posible que sigan generándose cargos hasta la fecha efectiva de baja; guarda las facturas finales para revisar cargos inesperados.
Revisa también la política sobre conservación de datos y solicita comprobantes si necesitas reclamarlos más tarde.
¿Recibiré un reembolso?
Política general
No hay mención clara y consistente en las condiciones públicas de Free Mobile sobre un derecho automático de reembolso por períodos no utilizados.
En la práctica, los reembolsos no parecen ser automáticos y dependen de las condiciones concretas del contrato.
Excepciones y cargos
- Contratos anuales, alquiler de terminal o condiciones especiales pueden generar cargos por terminación anticipada.
- Algunas fuentes comunitarias indican que Free permite elegir una fecha de terminación a 10 - 160 días, pero no necesariamente un reembolso inmediato. Informe comunitario
- Podría aplicarse una tarifa de cierre estándar en ciertos casos; verifica tu contrato para conocer importes exactos.
Planes y precios de Free Mobile
Cómo verificar precios
No se deben inventar ni asumir tarifas en esta guía. Para información exacta sobre planes y precios consulta la web oficial de Free Mobile.
Los precios, ofertas y condiciones pueden cambiar, por lo que conviene revisar la información vigente antes de cancelar o suscribirte a otro plan.
Consejo práctico
Antes de cancelar, comprueba si cambiar de plan dentro de Free o suspender temporalmente la línea es una alternativa más económica.
Solicita confirmación por escrito de cualquier ajuste de tarifa o reembolso ofrecido por atención al cliente.
Tus derechos como consumidor en Uruguay
Información general sobre derechos
Si estás en Uruguay, conserva toda la documentación y comunicaciones; esto facilita reclamaciones si hay discrepancias tras la cancelación.
Aunque Free Mobile es un operador extranjero, como consumidor puedes exigir comprobantes claros y acceso a la información contractual.
Recomendaciones locales
- Guarda copias de correos electrónicos, capturas de pantalla y recibos de cartas certificadas como prueba.
- Consulta la normativa uruguaya aplicable (por ejemplo, la Ley de Defensa del Consumidor) si necesitas presentar reclamos locales o recibir asesoría.
Experiencias de los clientes
Valoraciones positivas
Algunos usuarios informan de buen servicio, atención cortés y cobertura razonable, destacando experiencias positivas puntuales.
Fuentes de reseñas muestran opiniones favorables en ciertos casos. Reseñas públicas
Valoraciones negativas
Una parte significativa de las reseñas se queja de facturación confusa, cobros inesperados y procesos de cancelación que requieren envío postal.
Varios usuarios reportan dificultades para cancelar a distancia o cargos continuados tras solicitar la baja. Opiniones críticas
Lista de verificación de documentación
Documentos imprescindibles
- Documento de identidad o pasaporte del titular.
- Número de cliente o número de línea móvil (MSISDN).
- Contrato, factura reciente o comprobante de pago.
Comprobantes y pruebas
- Copia del correo o captura de pantalla con la confirmación de cancelación.
- Acuse de recibo si envías carta certificada (lettre recommandée avec avis de réception).
- Si portas el número, guarda el código RIO y la confirmación del nuevo operador.
Errores comunes
No conservar comprobantes
Un error frecuente es no guardar confirmaciones de cancelación; sin pruebas, reclamar cargos posteriores se vuelve difícil.
Siempre descarga o captura la confirmación y archívala en varios lugares (correo, nube, papel).
Ignorar las condiciones del terminal o alquiler
Los clientes a menudo olvidan que un terminal en alquiler o un contrato con condiciones especiales puede implicar cargos por terminación anticipada.
Revisa las cláusulas sobre equipos y tarifas de cierre antes de solicitar la baja para evitar sorpresas.
Resumen comparativo
Comparación rápida
Notas sobre la tabla
La siguiente tabla compara métodos comunes de cancelación; los tiempos son estimados y pueden variar según el caso.
| Método | 期間 | Notas |
|---|---|---|
| Sitio web | Inmediato | Confirmación por correo electrónico; conveniente si tienes acceso a la cuenta. |
| App móvil | Inmediato | Proceso similar al web; guarda la captura de pantalla de la confirmación. |
| Teléfono (3244 / +33 ...) | Variable | Confirmación verbal; anota hora y referencia; puede requerir seguimiento escrito. |
| Carta certificada | ≈10 días | Recomendado cuando no hay acceso remoto o para crear prueba legal de la solicitud. |
| Portabilidad (RIO) | Depende | El nuevo operador gestiona la baja; evita tener que enviar cartas si quieres conservar el número. |
Después de cancelar
Comprobaciones inmediatas
- Confirma la recepción de la baja y guarda la confirmación.
- Revisa las facturas siguientes para verificar que no haya cargos no autorizados.
Recursos útiles
Guías prácticas y experiencias donde puedes ampliar información:
- Cómo cancelar (guía práctica)
- Análisis de terminación y condiciones
- Experiencia de usuarios en comunidad
- Reseñas públicas
Dirección
Dirección para envíos
Free Mobile, Service Résiliation, 75371 Paris Cedex 08, France.
Recomendación final
Si envías una carta certificada, utiliza "lettre recommandée avec avis de réception" y conserva el acuse. Esto facilita cualquier reclamo futuro desde Uruguay.