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Servicio de cancelación N°1 en Uruguay
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Movistar.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Cancelar Movistar: Guía Completa
¿Qué es Movistar Uruguay?
Descripción general
Movistar Uruguay es la marca local de Telefónica Móviles del Uruguay S.A. que presta servicios de telefonía móvil, internet y contenidos digitales.
Ofrece planes prepago y pospago, paquetes recurrentes, servicios por SMS y plataformas de streaming vinculadas a la cuenta del usuario.
Servicios incluidos
Incluye paquetes de datos, suscripciones tipo Movistar Play y servicios por SMS como Movistar Gol o Movistar Edukt.
Las condiciones de baja, acceso y reembolsos varían según el canal de contratación (web, app, tiendas de apps o SMS).
Cómo cancelar Movistar Uruguay
Cancelar paquetes recurrentes (prepago / contrato)
- Desde la app Mi Movistar: ingresa a tus servicios y selecciona "dar de baja" en el paquete que quieras cancelar.
- Desde la web Mi Movistar: accede a tu cuenta y administra tus paquetes para solicitar la baja.
- Por SMS (sin costo): envía "BAJA" seguido del nombre del paquete al 888 para detener renovaciones automáticas.
Cancelar suscripciones específicas
- Movistar Gol (servicio por SMS): se cancela enviando "BAJA" al 5588; es una suscripción semanal con renovación automática.
- Movistar Edukt (servicio por SMS): se cancela enviando "SALIR" al 1166; no hay devolución de pagos ya realizados.
- Movistar Play: si te suscribiste en la web, baja desde la misma web; si te suscribiste via Google Play o App Store, cancela desde la tienda correspondiente.
¿Qué sucede cuando cancelas?
Acceso tras la baja
Al cancelar, el acceso al servicio se mantiene hasta el fin del período ya pagado en la mayoría de los casos.
La baja evita futuras renovaciones automáticas; los bonos activos suelen permanecer hasta su vencimiento.
Efectos en renovaciones y datos
No habrá cargos nuevos por renovación después de la baja, pero no se restituye el tiempo ya consumido anteriormente.
Los datos personales y facturación quedan registrados según las políticas de Movistar y la normativa aplicable.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolsos
Para servicios digitales como Movistar Play y Edukt no existe, en general, derecho automático a reembolso o prorrateo tras la baja.
Las devoluciones dependen de los términos del servicio y, en caso de suscripciones por tiendas, de las políticas de Google Play o App Store.
Excepciones y pasos para pedir reembolso
- Si te suscribiste por Google Play o App Store, solicita reembolso directamente a la tienda según sus procedimientos.
- Para casos excepcionales (error de cobro, duplicado), contacta atención al cliente y guarda comprobantes para respaldar el reclamo.
- Consulta información adicional sobre la baja de Movistar Play en la página de transparencia: Movistar Play - Transparencia.
Planes y precios de Movistar Uruguay
Tabla de planes y precios
Precios públicos de planes y paquetes listados por Movistar Uruguay (incluye IVA cuando corresponde).
| Plan | Precio | 期間 | Características |
|---|---|---|---|
| GIGAnte 100 GB (pospago, contrato 2 años) | $1 184.00 | 月額 | 100 GB mensuales; contrato 2 años |
| Teletrabajo Plus (Banda Ancha Móvil, contrato 2 años) | $1 623.00 | 月額 | 180 GB mensuales; contrato 2 años |
| Gigante 250 GB (tarifa mensual, oferta online) | $3 040.00 | 月額 | 250 GB; WhatsApp gratis; llamadas/SMS ilimitados; roaming 20 GB + 100 min + 100 SMS; Amazon Prime Video 1 mes gratis |
| GIGAnte 50 GB (contrato 24 meses) | $573.00 | 月額 | 50 GB; WhatsApp gratis; llamadas/SMS ilimitados; roaming 5 GB Cono Sur; Amazon Prime Video 1 mes gratis |
| GIGAnte 60 GB (contrato 24 meses) | $713.00 | 月額 | 60 GB; WhatsApp gratis; llamadas/SMS ilimitados; roaming 5 GB Cono Sur; Amazon Prime Video 1 mes gratis |
| GIGAnte 70 GB (contrato 24 meses) | $864.00 | 月額 | 70 GB; WhatsApp gratis; llamadas/SMS ilimitados; roaming 5 GB Cono Sur; Amazon Prime Video 1 mes gratis |
| GIGAnte 20 GB (pospago) | $280.00 | 期間 | 20 GB; 50 min a Movistar; válido 7 días |
| GIGAnte 30 GB (pospago) | $330.00 | 期間 | 30 GB; 50 min a Movistar; válido 7 días |
| XL - 50 GB (pospago) | $400.00 | 期間 | 50 GB; válido 7 días |
| APP (promo exclusiva Mi Movistar) - ~40 - 90 GB | $390.00 | 期間 | Entre 40 GB y 90 GB; promo vía Mi Movistar; válido 7 días |
| Prepago 5 GB - 5 days | $220.00 | 期間 | 5 GB; 100 min a Movistar; válido 5 días |
| Prepago 5 GB - 10 days | $320.00 | 期間 | 5 GB; 100 min a Movistar; válido 10 días |
| Prepago 5 GB - 15 days | $350.00 | 期間 | 5 GB; 100 min a Movistar; válido 15 días |
| Prepago 5 GB - 20 days | $400.00 | 期間 | 5 GB; 100 min a Movistar; válido 20 días |
Notas sobre los precios
Los precios reflejan planes publicados en Movistar Uruguay a principios de 2026 según las fuentes disponibles.
Las condiciones de contrato y vigencia están indicadas donde aplica; "single purchase" corresponde a compras únicas con validez temporal.
Tus derechos como consumidor en Uruguay
Derecho a desistimiento y reembolso
No hay un derecho general de desistimiento de 14 días aplicable automáticamente a servicios digitales como Movistar Play o Edukt según los términos usuales.
Reembolsos de suscripciones por tiendas deben tramitarse con la tienda (Google Play / App Store).
Gestión de la cancelación y atención
- Puedes gestionar cancelaciones desde app/web o por SMS según el servicio, sin necesidad de acudir presencialmente.
- Si hay discrepancias en facturación o cobros, guarda comprobantes y reclama por los canales oficiales de Movistar.
Experiencias de los clientes
Comentarios positivos
Algunos usuarios valoran la app Mi Movistar para gestionar facturas y servicios, así como la cobertura cuando funciona correctamente.
Estas opiniones suelen señalar la conveniencia de manejar paquetes desde la app.
Comentarios negativos y quejas frecuentes
Se reportan problemas como lentitud de la app, cierres inesperados y fallos al procesar pagos con tarjetas internacionales.
También hay quejas por spam de llamadas/SMS y dificultad para contactar atención al cliente; ver reseñas en sitios públicos.
Lista de verificación de documentación
Documentos personales
- Documento de identidad vigente (cédula o pasaporte).
- Si es trámite de titularidad, presentar comprobante que acredite la relación con la línea o cuenta.
Comprobantes y datos de la cuenta
- Factura o comprobante más reciente para identificar la línea o el contrato.
- Capturas de pantalla de la app o correos electrónicos de confirmación en caso de disputas.
Errores comunes
Ejemplos de problemas frecuentes al cancelar
No completar correctamente el formato del SMS de baja (por ejemplo, no incluir el nombre exacto del paquete) puede dejar la suscripción activa.
No cancelar desde la tienda correcta (Google Play/App Store) cuando la suscripción fue contratada allí impide la baja efectiva.
Cómo evitarlos
Verifica el canal de contratación antes de pedir la baja y conserva comprobantes de la solicitud. Si usaste la app o web, toma capturas de pantalla.
Si la baja por SMS no funciona, intenta la app/web y contacta atención al cliente con evidencia.
Resumen comparativo
Tabla comparativa
| Servicio | ¿Cancelación fácil? | Reembolso |
|---|---|---|
| Paquetes recurrentes (app/web/SMS) | Alta - app, web o SMS (888) permiten baja | No suele haber prorrateo; acceso hasta fin de periodo |
| Movistar Play (web) | Media - baja desde la web si fue contratada allí | Generalmente no hay reembolsos según términos |
| Suscripciones via Google Play / App Store | Variable - debe cancelarse desde la tienda | Reembolsos según política de la tienda (Google / Apple) |
| Servicios por SMS (Movistar Gol / Edukt) | Alta - baja por palabra clave al número indicado (ej. 5588 o 1166) | No suelen devolverse pagos ya realizados tras cancelar |
Interpretación rápida
Las cancelaciones directas por app, web o SMS son las más rápidas. Las suscripciones hechas en tiendas externas requieren gestión en esas tiendas.
En todos los casos, conserva pruebas de la solicitud y revisa las condiciones específicas del servicio.
Después de cancelar
Comprobación y seguimiento
- Confirma la baja revisando la sección de servicios en la app Mi Movistar o la web.
- Guarda cualquier mensaje de confirmación o captura de pantalla como respaldo.
Enlaces útiles
- Preguntas frecuentes sobre paquetes y cómo darlos de baja: Mi Movistar - Paquetes (FAQ)
- Información sobre Movistar Play y su gestión: Movistar Play - Transparencia
- Información práctica sobre dar de baja servicios de streaming: Cómo dar de baja Movistar Play
Dirección
Sede corporativa
Constituyente 1467, Piso 3 y 24, Montevideo, 11200, Uruguay.
Consejo final
Antes de acudir presencialmente, intenta la baja por app, web o SMS y documenta todo. Esto agiliza reclamos y evita desplazamientos innecesarios.