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Servicio de cancelación N°1 en Uruguay
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Atresplayer.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Cancelar Atresplayer: Guía Completa
¿Qué es Atresplayer?
Descripción breve
Atresplayer es la plataforma de streaming del grupo Atresmedia que ofrece series, películas y contenidos emitidos en canales como Antena 3 y Atreseries.
Incluye planes con contenido gratuito y planes Premium de pago con catálogo ampliado y funciones adicionales.
Cobertura en Uruguay
Atresplayer está disponible en Uruguay, a menudo mediante acuerdos con operadores locales para tarifas y acceso en la región.
Algunas ofertas y precios locales pueden gestionarse a través de terceros (operadores o tiendas de aplicaciones).
Cómo cancelar Atresplayer
Si te suscribiste directamente en Atresplayer
- Entra en Atresplayer y accede a "Mi cuenta".
- Selecciona la suscripción y pulsa "Cancelar" para detener la renovación automática.
- La cancelación surte efecto al finalizar el periodo de facturación vigente; mantienes acceso hasta entonces.
Para detalles legales visita Términos y condiciones de Atresplayer.
Si te suscribiste vía terceros (Apple, Google, Amazon, operador)
- App Store (iOS): cancela desde tu cuenta de Apple en "Suscripciones". Hazlo preferiblemente >24 horas antes del fin del periodo.
- Google Play (Android): gestiona la baja desde "Suscripciones" en Google Play o, si está soportado, desde tu área de usuario en Atresplayer.
- Amazon / Fire: cancela desde "Suscripciones" en tu cuenta de Amazon para evitar la renovación automática.
- Operadores (p. ej. Antel): la baja y facturación dependen del operador; contacta con su soporte para gestionar la cancelación.
Una guía práctica sobre bajas vía tiendas y terceros está disponible en artículos informativos como Postclic.
¿Qué sucede cuando cancelas?
Acceso después de la cancelación
Tras cancelar la suscripción, tu acceso al servicio continúa hasta el final del periodo ya pagado.
No hay cortes inmediatos salvo que la baja se gestione con el proveedor que decida lo contrario.
Renovación y gestión de datos
La renovación automática se desactiva al cancelar; no se realizarán nuevos cobros posteriores al periodo en curso.
Atresplayer puede conservar datos de cuenta según su política; revisa los términos para detalles sobre retención.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolsos
Atresplayer no suele reembolsar importes por periodos parciales o por contenido no usado una vez iniciado el servicio.
Los pagos son no reembolsables fuera de los derechos de desistimiento expresados en la normativa.
Derecho de desistimiento y excepciones
- Tienes derecho de desistimiento dentro de 14 días naturales desde la suscripción si no has accedido a la plataforma.
- Si ejerces ese derecho, Atresplayer debe reembolsar sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días desde la notificación.
- Si la suscripción se hizo vía terceros (Apple, Amazon, Google, operador), solicita reembolso y gestión directamente al proveedor correspondiente.
Fuente de la política: Términos y condiciones y Condiciones de participación.
Planes y precios de Atresplayer
Tabla de precios
| Plan | Precio | 期間 | Características |
|---|---|---|---|
| Mensual | $199 UYU | 月額 | Suscripción al servicio Atresplayer Premium (acceso a programación de Antena 3, Atreseries, ¡Hola! TV, Atrescine; renovación automática; incluye IVA). |
| Anual | $1 990 UYU | 年間 | Suscripción anual Atresplayer Premium con renovación automática e IVA incluido. |
Detalles y notas
Los precios reflejan tarifas locales en Uruguay y pueden estar sujetos a cambios o promociones puntuales.
Consulta con tu operador si la suscripción se contrata a través de terceros, porque la facturación puede variar.
Tus derechos como consumidor en Uruguay
Derecho de desistimiento
Como consumidor tienes 14 días naturales para desistir de la compra si no has accedido al servicio.
El reembolso debe efectuarse en un plazo máximo de 14 días desde la notificación del desistimiento.
Gestión de reembolsos con terceros
- Si pagaste a través de Apple, Google, Amazon u otro operador, la gestión de bajas y reembolsos debe tramitarse con ese proveedor.
- Atresplayer puede orientar, pero no controla los procesos de reembolso de terceros.
Experiencias de los clientes
Valoraciones positivas
Algunos usuarios valoran positivamente el catálogo completo y las funciones avanzadas del plan Premium en Latinoamérica.
También hay informes de experiencias de atención al cliente satisfactorias en casos puntuales.
Quejas habituales
Muchos usuarios se quejan de renovaciones automáticas sin aviso y de dificultades para cancelar mediante ciertos canales.
Otras quejas frecuentes incluyen publicidad intrusiva, problemas técnicos y tiempos de respuesta insuficientes del soporte.
Reseñas y opiniones públicas están disponibles en plataformas como Trustpilot.
Lista de verificación de documentación
Antes de cancelar
- Correo electrónico y contraseña de la cuenta Atresplayer.
- Fecha de la última facturación y método de pago usado.
- Dispositivo o tienda (App Store, Google Play, Amazon, operador) donde se hizo la suscripción.
Si necesitas reclamar
- Capturas de pantalla de la suscripción y del intento de cancelación.
- Comprobantes de cobro (extracto bancario, factura de operador, recibo de tienda).
- Registro de comunicaciones con atención al cliente (correos, tickets).
Errores comunes
Problemas al cancelar
Uno de los errores más comunes es intentar cancelar en la plataforma equivocada (por ejemplo, en Atresplayer cuando la suscripción fue por Apple).
Otra incidencia frecuente es cancelar cerca del cierre del periodo y que el cargo ya esté procesado.
Consejos para evitarlos
Verifica desde qué proveedor se facturó antes de iniciar la baja y guarda comprobantes de la cancelación.
Si el plazo de la renovación se acerca, actúa al menos 24 horas antes para evitar cargos inesperados.
Resumen comparativo
Tabla comparativa rápida
| Elemento | Atresplayer (directo) | App Store (Apple) | Google Play | Amazon | Operadores |
|---|---|---|---|---|---|
| Cómo cancelar | Mi cuenta → Cancelar | Cuenta Apple → Suscripciones | Google Play → Suscripciones | Cuenta Amazon → Suscripciones | Contactar al operador |
| Periodo | 月額 / 年間 | 月額 / 年間 | 月額 / 年間 | 月額 / 年間 | Depende del plan |
| Reembolsos | No por periodo parcial; desistimiento 14 días | Gestionado por Apple | Gestionado por Google | Gestionado por Amazon | Gestionado por el operador |
| Acceso tras baja | Hasta fin del periodo pagado | Hasta fin del periodo pagado | Hasta fin del periodo pagado | Hasta fin del periodo pagado | Depende del operador |
Conclusión rápida
Cancelar desde el mismo proveedor que facturó es la vía más eficaz para evitar cargos y tramitar reembolsos.
Guarda siempre constancia y actúa con antelación respecto a la fecha de renovación.
Después de cancelar
Qué hacer inmediatamente
- Guardar confirmación o captura de la cancelación.
- Revisar el método de pago para verificar que no se produzcan nuevos cargos.
Recursos útiles
Consulta los términos oficiales para dudas sobre reembolsos y desistimiento en Términos y condiciones.
Para instrucciones prácticas de baja vía tiendas y terceros, puedes leer guías informativas como la de Postclic.
Dirección
Sede principal
Calle Isla de Graciosa, 13, 28703 San Sebastián de los Reyes, Madrid, España.
Contacto en Uruguay
No existe una dirección física específica de Atresplayer en Uruguay; muchos servicios se prestan mediante operadores locales.
Para gestiones facturadas por tu operador (p. ej. Antel), contacta con el servicio de atención al cliente del propio operador para asistencia local.